Отзывы о «Ак Барс»

Не рекомендую

В офисе Ак барс банк, по адресу Батенчука, в 301 каб, *** отношение. Заявление, которое написала месяц назад на возврат денег, кот. банк списал в двойном размере, не то что не рассмотрели, даже не нашли. А срок рассмотрения - месяц.

Лиля · 31.07.2014, 08:46

Не рекомендую

Граждане! От мала до велика! Прошу внимания, участия и поддержки!
А ситуация вкратце такова. Решил взять ипотеку, подал заявку, рассмотрели, одобрили (ОАО "АК БАРС" банк, Москва, отделение на Багратионовской). Казалось бы, все отлично! Ан нет! Вот уже в третий раз сделка срывается по причине ОАО "АК БАРС" банка! В первый раз они не сразу проверили необходимые документы, и за 3 дня до сделки оказалось, что их нет и сделки, соответственно, тоже быть не может. Во второй раз, уже по другому объекту, сотрудник упустил из вида истекающий срок справок с места работы, пока их ждали, объект уже продали. Узнал об этом за день. А дальше еще лучше! При наличии всех справок, уже назначенной датой сделки, ОАО "АК БАРСу" удалось потерять какую-то бумажку, ошибочно отправить запрос в главный офис, ответ на который, естественно не пришел к положенному сроку. При этом в течение двух дней электронная почта АК БАРСА не принимала входящие письма, сотрудники банка регулярно пытались переложить часть своих обязанностей на меня, сами при этом не выполняли данных обещаний перезвонить в определенный день или время. Меня шокировала их фраза в шесть вечера: "Ой, мы сегодня не успеем, завтра сделки не будет." Или еще другая: " Сегодня никак не получится, давайте завтра?" Класс!!! Ничего, что я работаю и мне надо отпрашиваться второй день подряд? в двух случаях в сделках должны были участвовать три стороны. Ко всему прочему продавец уже второй раз прилетает издалека, а это довольно дорого!
Юридический отдел весьма предвзято относится к законодательству РФ, а именно: из двух равносильных в своей юридической силе документов принимает только один из них; требует документы, которые никогда не выдадут, что признается и сотрудниками банка при личном общении. если юристы ОАО "АК БАРС" банка такие крутые, может, они потягаются со специалистами из общества защиты прав потребителей в суде?
Итог: отвратительная работа как отдельно взятых сотрудников, так и всего ОАО "АК БАРС" банка в целом; полное игнорирование интересов клиентов ( а ведь им еще за это и деньги платят!!!); абсолютное отсутствие ответственности в ведении дел!
Сейчас нахожусь в патовой ситуации: ипотеки как таковой нет, своего жилья тоже не получил и со съемного вынужден съезжать! За 3 месяца тягомотины (всю весну) с банком потерял проценты с нескольких вкладов, так как говорили "сделка вот-вот состоится", несколько раз отпрашивался с работы за свой счет... все эти потери ОАО "АК БАРС" банк, естественно, не планирует компенсировать.
Люди! Если не хотите быть заложниками аналогичной ситуации, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОАО "АК БАРС" БАНК! И всем своим родным, друзьям и знакомым скажите, что с ОАО "АК БАРС" банком НЕЛЬЗЯ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!! И уважения к клиентам у банка НЕТ!

Александр · 24.05.2013, 08:22

Не рекомендую

Прошу банк заняться онлайн-услугами. Предполагается, что онлайн-кабинет должен упрощать выполнение некоторых функций, а на деле оказывается, что на поиск того, как выполнить простейшую операцию, тратишь больше времени, чем если просто пойти в банк. Организуйте возможность изменять настройки личного кабинета.

Софья Алексеевна · 29.08.2013, 03:36

Не рекомендую

12 марта 2014 г. терминал АК БАРС банка в Казани, по адресу пр-т. Победы 100, при оплате налога взял у меня 1000руб наличными и выдал чек с сообщением об ошибке перевода. Я позвонил по указанному в чеке тел., и там мне сазали что нужно всего лишь прийти в отделение банка отдать чек и забрать деньги.
В тот же день вечером я пришел в отделение банка, но там мне вместо возврата денег предложили написать заявление. В ответ ТИШИНА, ни звонка...
15 марта я вновь пришел в банк и написал еще одно заявление. Опять тишина...
17 марта я вновь пришел в банк и оставил заявление. Через час наконец-то мне соизволили позвонить. ВПЕРВЫЕ за 5 суток ИЗВИНИЛИСЬ. Вечером перезвонили и сообщили что деньги вернуть не могут. Видите ли, их терминал в какой-то момент самопроизвольно решил исправить ошибку и совершил платеж. В связи с этим, максимум что они могут мне дать, это бумажка о проведении платежа и чтоб я топал с этой бумажкой куда мои глаза глядят, например в регпалату или в налоговую искать свои деньги и слезно просить мне их вернуть.
На это я ответил, что деньги у меня забрал банк, по тел.банка мне ответили что я могу вернуть деньги в банке, в чеке написано что платеж не прошел, поэтому деньги я собираюсь получить именно в банке. На что мне ответили что ничем более мне помочь не могут.
Сегодня уже 19 марта, прошла уже неделя и уже двое суток опять ТИШИНА.

Ничем кроме как РАЗБОЕМ со стороны банка это назвать не могу.
Ошибку за ошибкой совершает банк а ПЛАТИТЬ должен я.
Грабеж средь бела дня!!!

Альберт · 19.03.2014, 12:35

Прошло 3 недели, от банка ни одного телодвижения или звонка.
*** отношение банка к своим клиентам.
***, что же с них возьмешь...

Альберт · 03.04.2014, 11:00

Информация

Банк очень параноидально относится к купюрам 5000р и 500евро, вам могут запросто сказать что "полосы не просвечиваются" и предложить принять их с дисконтом в 5%. Не ведитесь.

Олег, Татарстан, Зеленодольск.

Олег · 22.05.2012, 18:28

Не рекомендую

Здравствуйте! Безобразная работа головного офиса по подготовке банковских карт. 14.08.13 отдали делать пенсионную карту на Модельной, до сих пор не готова, в банке говорят, мол, ждите. Спасибо, хотелось бы, чтобы руководство прочитало и приняло меры. Раньше все делалось быстро

Наиля · 28.08.2013, 09:36

Не рекомендую

Получаю заплату на карту этого банка и порой бывает очень трудно снять всю сумму сразу, т.к. банкоматы все время пишут "сервис временно недоступен" или "банкомат на обслуживании". В кассу всегда большие очереди...

Sigerius · 22.05.2012, 18:21