Отзывы о «Альфабанк»

Не рекомендую

Мой друг, 5 лет назад брал у них кредит на смешную цену, а именно 14000р. Кредит брал на три месяца, вернул через полтора, причем по собственной инициативе, сделав досрочное погашение, он еще добавил лишние средства, аргументировав это тем что, что бы наверняка и без всяких проволочек. То есть должен был верну 15500, а вернул 17000 ровно, и это я повторюсь еще раз, ДОСРОЧНО. Теперь же, спустя эти 5 лет, ему начали названивать сотрудники данного банка, в кавычках, и требовать закрыть якобы открытый кредит. А сумма долга, вы не поверите, 15500. При этом все бумаги о закрытии, были подписаны, и имели все необходимые печати. Но нет. Он почему то, таинственным образом все равно должен сумму которую закрыл 5 лет назад. Мало того что он ее закрыл досрочно, так еще и времени прошло достаточно. Даже если не брать в расчет то что он закрыл кредит, существует правило, по которому через 3 года, срок любого кредита с временным ограничением от 3х месяцев до 1 года, считается истекшим. То бишь если по истечении этих 3х лет, банк не требовал вернуть какие либо средства на счет банка, данный кредит является недействительным. Но это еще терпимо. А вот то что сотрудники банка, по истечении 5 лет, требуют вернуть погашенный кредит, и при этом ПОЛНОСТЬЮ разглашают третьим лицам информацию о моем знакомом, а так же открыто угрожают его семье, уже по попахивает ***. Так что мой вам совет люди добрые. Гоните к черту это странный Альфа-Банк, с его сотрудниками. Что это за банк такой, который для своей защиты, готов пойти на любые методы, лишь бы ***. Так недалеко и до убийства.

Павел · 09.11.2016, 13:32

Не рекомендую

Хотела взять холодильник в рассрочку-в магазине стоял стикер 0-0-24,первоначальный взнос-0,проценты банку-0,( типа проценты банку берет на себя магазин,) и 24 месяца рассрочка. Холодильник Индезит 14990руб.На стикере-в месяц плата 625рублей магазину.Сотрудница Альфа-банка подходит, те же уверения,что переплата небольшая,буду платить 630 руб в месяц-проценты за меня платит магазин-с радостью соглашаюсь.Далее заводят такое "досье" на тебя-вопросы личного характера (даже такие дурацкие вопросы -замужем или нет,сколько лет назад развелась и т.д.штук 15 вопросов) , кроме ксерокса паспорта еще фотографируют. Отсылают в Москву на одобрение,одобрили.Условия уже другие-в результате переплата 4 с лишним тысячи! То есть почти треть стоимости холодильника.Задаю вопрос-где то место,где за меня банку проценты заплатил магазин? Ведь эта же сотрудница этого банка ясно мне сказала что ПЕРЕПЛАТЫ НЕ БУДЕТ,проценты платит за меня магазин,назвала сумму,которую буду платить ежемесячно!!!Естественно,я отказалась.Это было вчера,сегодня в этот Альфа-банк звоню на горячую линию-там сразу по номеру телефона вычисляют меня называют по имени-отчеству,спрашиваю-почем у не удалили мои данные,если я отказалась подписывать договор,сразу вычислили по телефону-я же не представлялась? Описала ситуацию, обьясняют-это кредит, плюс еще страховка банка и я мол согласилась на кредит..ЭТИ СЛОВА МНЕ ИХ СОТРУДНИЦА НЕ ГОВОРИЛА- ЧТО ЭТО БУДЕТ КРЕДИТ И СТРАХОВКА а то что она писала на мониторе-мне никто не показывал!!!МНЕ ОНА ОЗВУЧИЛА СУММУ 630 РУБЛЕЙ И БЕЗ ПЕРЕПЛАТЫ !!!ТОЛЬКО ПОЭТОМУ Я СОГЛАСИЛАСЬ свои личные данные предоставить. Пришлось столкнуться, никому не советую,ДАННЫЕ ХРАНЯТ У СЕБЯ, ДАЖЕ ЕСЛИ ТЫ НЕ ПОДПИСАЛ ДОГОВОР! ВЫВОД: Никаких акций 0-0-24 рассрочка нет, это фикция, магазин даже и не собирался за меня платить проценты банку, а банковский служащий вводит в заблуждение как в моем случае,получает все мои конфедециальные данные и озвучивает совсем другие суммы и условия. Это просто *** в моем случае..БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ПОВТОРЯЮ-ДАННЫЕ АЛЬФА-БАНК ХРАНИТ У СЕБЯ, ДАЖЕ ЕСЛИ ТЫ НЕ ПОДПИСАЛ ДОГОВОР. Калининград , это ситуация произошла в в Мвидео

Гость · 16.07.2016, 10:49

Не рекомендую

Уже больше 6 месяцев банк возвращает мне 1 180 рублей, которые я перечислила в Управляющую компанию. Прокуратура проверила, деньги в систему Город, далее в УК от банка не поступили. С карты банк деньги снял и оставил на своих счетах, сказали была техническая ошибка и деньги вернут в течение 2 дней. Далее было несколько моих обращений и на горячей линии и в офисе на Новосибирск ул Дуси Ковальчук заявлерия оставляла. Сроки рассмотрения постоянно переносятся. Сегодня 22.08.16 позвонила узнать о последнем обращении 21.07.16. Насколько было мое удивление, когда мне сказали что о моей заявке никто не знет. Альфа банк упорно не возвращает мне *** у меня деньги, постоянно составляет новые заявки, потом проходят все сроки рассмотрения заявок и в итоге в очередной раз делают вид, что слышат в первые. Глубоко неуважаемый Альфа банк если вы думаете, что мне надоест и я подарю вам свои деньги - ошибаетесь, буду писать жалобы в инстанции. Советую и другим вашим клиентам не только писать отзывы, но и в госинстанции. Если один раз позволишь у себя ***- *** и во второй.

Светлана · 22.08.2016, 12:17

Не рекомендую

Мне, пенсионеру, прислали сообщение об одобрении кредита на сумасшедшую сумму, о котором я не просил. Это не законно. Телефон Горячей линии настроен так, что дозвониться невозможно, а ехать в Центральный офис пожилой больной человек не в состоянии. ***.

Гость · 03.10.2016, 14:51

Не рекомендую

*** банк!!! Оплатила ежемесячный платеж вовремя, через киви терминал. На следующий день, в субботу, мне звонят в 7 утра, и начинают хамским ,***голосом требовать объяснения, почему нет оплаты. После чего как я объяснила, что все оплатила, ждите поступления денег, и попросила впредь не нарушать закон о тишине, я повесила трубку. Через 2 часа, видимо они изучали закон о тишине, звонки начали повторятся, и когда я подняла в очередной раз трубку, на меня начали орать, перебивать, оскорблять так, что я не могла ничего объяснить неизвестному оператору, который даже не представился!!! В общем, я очень разочарована этим банком. Желаю,что бы вас лишили лицензии и побыстрее!

кира · 27.09.2014, 07:43

Проблема

Столкнулась с проблемой следующего характера: по ошибке бухгалтер нашей организации перевела денежные средства на мой закрытый расчетный счет. Казалось бы все просто - в течении 2х недель банк обязан вернуть ошибочный платеж обратно на счет организации. Но как понимаете не в случае с Альфа Банком! Первый раз позвонив им сотрудник проинформировал,что счет закрыт,денежные средства вернуться от Альфа Банка в тот же день,и как скоро зачислятся на р/с организации будет зависеть от банка получателя. Спустя 5 дней видя что д/с на р/с организации не поступили,снова позвонила в Альфа Банк,где опять же подтвердили информацию о закрытом расчетном счете,на мой вопрос можно ли как-то узнать были ли со стороны Альфы отправлены д/с или они у них на корреспондентском зависли,меня соединили со "специалистом" который Америки для меня не открыл,сказав что могли вернуться, а могли зависнуть,и что подобной информации по телефону они не дают. Подождав еще пару дней в надежде на адекватность банка и скорый возврат д/с и так и не дождавшись,поехала в отделение Альфы (с учетом того до самого ближайшего приходится ехать прилично). А в отделении меня ждал сюрприз. Сотрудник банка (если его конечно можно назвать таковым,тк можно любого человека одеть в белую рубашку,нацепить их бейдж и научить на любой вопрос говорить:не знаю! Это к слову о компетентности специалистов банка) проинформировал,что тк с момента закрытия р/с не прошло 45 дней,деньги зачислились на закрытый счет!!Но самое интересное ждало меня впереди,чтобы снять денежные средства со счета никакого другого варианта он не предложил,как написать обращение от моего имени (при чем делал он сам,мне не предоставив ни копии обращения,я ни где не расписывалась что ознакомлена,согласна и т.д. то есть так по желанию сотрудник без ведома клиента может восстановить все счета и провести различные операции с ними) на восстановление расчетного счета,при этом предупредив что все это будет не быстро. На вопрос не быстро это как:неделя,месяц,год? Не смог проинформировать по срокам (при этом все время звонил кому-то из руководящих менеджеров,выяснял как правильно поступить). Сказал, ждите звонка, с вами свяжутся. При этом процедура с его слов возможна только такая - восстановить расчетный счет- заплатить комиссию за годовое обслуживание (тк банк предоставил возможность пользоваться счетом,не смотря на то что в течении 45 дней они и так незаконно пользуются чужими средствами и прокручивают их как хотят) - снять денежные средства - написать заявление о закрытии р/с. Хотя опять же есть возможность снять д/с с закрытого расчетного счета по истечению 45 дней с момента его закрытия,при этом ничего не восстанавливая,или же по заявлению клиента вернуть на те реквизиты с которых они были перечислены.Ни того ни другого варианта он не предложил,решив по полной погонять меня по отделениям банка,поиметь комиссию с меня. Крайне недовольна сложившейся ситуацией,некомпетентностью сотрудников,которые с самого начала моего обращения дезинформировали о возврате д/с!

Гость · 15.10.2016, 06:40

Рекомендую

Доверяю этому банку как себе!

Петро · 19.09.2014, 03:54

ТАКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПИШУТ САМИ СОТРУДНИКИ БАНКА!

Гость · 17.12.2014, 17:30

Петро, сколько приплачивают за положительный отзыв? Столько народу жалуются, только у вас все чудненько. Но я надеюсь, у вас все впереди. Вы исключение, да, весь такой довольный. А я вот и себе не доверяю, мало ли, что бывает в жизни. А уж полностью доверять банкам, и особенно Альфа Банку, это ***. Дали задание - так и скажи.

'эля · 22.04.2015, 09:12

Доверяешь? Как себе? Ты работник Альфа Банка по рейтингу?

Дмитрий · 12.03.2016, 07:17

Не рекомендую

Не знаю, откуда банк взял мой номер телефона, но буду писать на них заяву в прокуратуру. Достали названивать. Ведь я у них кредит не брал и поручителем не был.

андрей · 26.05.2014, 17:56

Так же было с моим сыном, банк названивал ему по сто раз на дню: один его знакомый дал телефон для связи, так сказать, пока я в один прекрасный вечер не взяла трубку и не устроила визгливый концерт, я орала так, что думала соседи вызовут милицию, матом я конечно не пользовалась, хотя очень хотелось, но очень громко поинтересовалась- я у вас брала что-нибудь? Или поручалась за кого-то? Я что, должна за вас вашу работу выполнять - искать вашего должника?!В общем, с того вечера как сто баб пошептало, больше не звонили. Но покричать мне пришлось очень громко и очень долго. Вам надо пойти в банк, написать претензию и потребовать убрать ваш номер телефона из базы.

Гость · 09.05.2015, 20:28

Рекомендую

Сотрудники банка нормально дают нужную информацию, внимательно нужно слушать и читать договор. Спасибо сотрудникам банка

Наталья · 15.05.2014, 10:40

г.Ярославль. Брал три кредита в Альфабанке все просто, доступно, быстро, сотрудники вежливые, доступно объясняют каждый пункт кредитного договора. Мне, как заемщику, очень приятно иметь с этим банком дело! Просто надо выплачивать денежки вовремя, и проблем не будет!

Евгений · 22.05.2014, 19:41

Опять сотрудник! Надоели!

Ironiya · 21.04.2015, 10:58

Вопрос

Никогда не берите кредит или кредитную карту - *** отдыхает, подумайте, нужно вам это.

Ольга · 06.05.2014, 05:02

Рекомендую

В сентябре прошлого года приобрел кредитку. Не пожалел.
Плюсы следующие:
- длинный грейс (100 дней)
- хороший лимит (не ожидал, что так расщедрятся)
- отличный интернет-сервис (Альфа-клик)
- возможность управления через смс или по телефону
По ведению дел - тоже никаких проблем. Выдали примерно за неделю, в отделение ходить пришлось только один раз, больше его не посещал (все взаимодействие можно производить через Интернет, а класть деньги лучше всего в банкомате.
Просрочек/штрафов не было.

Никифоров В.А. · 03.09.2013, 10:54

Такое чувство, что это пишет сотрудник банка, уж очень ***клиент ...Интернет сервис Альфа-клик, лучше класть деньги через банкомат, а то % в ДО большие, забыли добавить )))))))

Гость · 10.10.2013, 14:17

По началу все красиво, а вот через месяц поймете, что это ***

Марина · 22.11.2013, 09:38

Тоже засланный казачек. Сколько вас? Вас же сразу видно. Рты закройте!

элина · 17.04.2015, 15:40

Рекомендую

Кредит лучше вообще никогда не брать, потому что его заставят погашать.

Гость · 10.03.2013, 12:37

Не рекомендую

Альфа-Банк настойчиво требует погасить кредит, звоня по телефону сутра каждый день, но кредит я тут не брал и даже не являюсь клиентом этого банка! Уже сто раз пытался это объяснить сотруднику по телефону, но звонки не прекращаются!

Михаил · 20.05.2012, 19:31

Это болезнь конкретно этого банка - кредит не брали, откуда берут номер телефона и названивают - пока в прокуратуру не заявишь, не перестают, болезнь банка, однако.

Надежда · 31.01.2015, 21:55

Не рекомендую

Хотела узнать остаток кредита. Начала звонить с 9 утра и до 5 вечера по тел. 8-800-2000-000, 8-800-200-30-30 и многим другим бесплатным линиям. Все безрезультатно! Голос и одни и те же фразы могут довести кого угодно до сумасшествия! Мне точно пришлось пить успокоительное. Зато дозвонилась до Московского номера, но платного! Извините, господин управляющий банком, но не такие мы богатые, чтобы звонить вам в столицу из далекой провинции. А ВЫ, видимо, хорошо экономите на бесплатных звонках! Я первый и последний раз брала у вас кредит. Платно получить информацию отказалась из принципа. Пенсия у меня маленькая. Погасила долг полностью. В графике платежей - последняя сумма стоит 10187,72 , я округлила и оплатила 10200. А мне СМС приходит доплатите еще 32 руб 81 коп. Мелочь? Да. Но откуда она взялась? Я больше за платный телефон банка заплачу! Просила девушку дать номер телефона управляющего банком. Не дала. А почему? Пусть он мне позвонит.

Наталья Викторовна. · 10.03.2015, 11:30

Проблема

В предыдущей проблеме я указала неправильный год, прошу прощения - все долги по карте (льготный период 100 дней) закрыла в декабре 2013 года. И год не пользовалась услугами банка.События происходят в январе 2015. Я мать-одиночка с двумя детьми, второй дочке годик - я в декрете. Собственности нет - живем у родителей. Это таких себе банк в жертвы выбирает? ***. Судебная практика имеется. Благодарю за внимание!

светлана · 26.01.2015, 20:23

Проблема

Являюсь держателем кредитной карты уже три года. В декабре 14-го закрыла все долги и больше не пользовалась. На днях звонит представитель банка с вопросом, оплачивала ли я покупки картой? Конечно, нет! Тогда подойдите в отделение банка и заблокируйте карту - это ***. Подошла. Говорят - сейчас у вас долг - пишите заявление, будем расследовать. Ок. Результат сказали в теч-е месяца - полутора. Прошло 4 дня (это с выходными!). Получаю смс - ответ отрицательный. В СМЫСЛЕ? НА МЕНЯ ВЕШАЮТ ВЫПЛАТУ ЗА КОГО-ТО?
P.S. Во времена счастливого сотрудничества у меня было очень хорошее мнение о банке. После первого звонка я даже подумала - кризис, не было ***, банк нашёл предлог закрыть карты на большие суммы, не хотят рисковать. Согласна. Теперь вижу - банк нашёл тех, кто тупо принесёт денег. И кто здесь ***? Живу в Тольятти, покупки из Москвы. Видно что подростковые - интернет игрушки и оплата телефона. Недолго же длилось "расследование". Завтра иду в банк и в суд. На заседании и сообщу адрес банка и все конкретные даты. 26.01.2015.

светлана · 26.01.2015, 20:03

Не рекомендую

*** эту визу платинум!
А по поводу платить вовремя я вам так скажу, **** я уже платить, каждый раз я хочу закрыть счет по кредиту, перезванивая каждый раз я должен что-то доплачивать! Мне просто интересно, а если я не буду уточнять задолженность, там что миллион накопится?! Вы *** в своем уме!!! *** у вас там постоянно проценты набегают, когда я спрашиваю вас о досрочном погашении и плачу ровно ту сумму, которую вы мне называете?! Этот банк работает не для клиента, а для того чтобы клиент работал на него как можно больше и дольше..!

пн · 15.04.2014, 05:49

Понимаю вашу злость на банк, но в дальнейшем старайтесь без не нормативной лексики....
Ситуация у меня к примеру с этим банком еще хлеще, они не только не закрывают карту, надо ведь обратиться в офис банка, но его у меня в городе нет, более того нет даже представителя банка в городе.
Так вот эти *** Альфа-банковские, начислили штраф на уже оплаченную карту и не дают никакого варианта закрыть ее....
Очень недоволен работой этого банка и думаю добьюсь в суде решения о выплате мне морального ущерба за телефонный терроризм.

Андрей · 17.11.2014, 08:22

Проблема

От этого банка я получила адресное предложение по кредиту. Взяла кредит в октябре 2012, платила помесячно до июня 2013, потом обращаюсь в отделение, узнаю сумму досрочного гашения и оплачиваю весь остаток полностью. Справку мне о закрытии не дали, сказали, приходите в дату очередного платежа, тогда и дадим (сумма спишется в эту дату и кредит закроется). По состоянию здоровья прийти смогла только через три месяца. В итоге узнаю, что сумма не списалась, а лежит себе на счете и списывается ежемесячными платежами - оказывается нужно было писать заявление на досрочное (о чем никто не уведомил, когда сумму эту я узнавала и закрывала кредит). Ок, написала заявление, снова приходите в дату ежемесячного платежа за справкой... прихожу, а мне её не дают. На вопрос "почему?", говорят, мол, у вас долг перед банком 1273 рубля. Начинаем расследовать ситуацию: кредит по нулям, долга нет, но закрыть счет не могут - программа не закрывает - выдает долг перед банком 1273 рубля (за что не понятно, кредит по нулям, все платежи внесены). Написала претензию по этому вопросу - ответили через неделю - долга перед банком нет, по претензии решение положительное, извинились. Через три месяца снова звонки - долг перед банком. Пришла, проверили - программа выдает - кредит по нулям, счет закрыть не могут, справку не дают, не могут, висят 1273 рубля в задолженности. Снова написала претензию (в ноябре 2013 по претензии - долга нет, а в марте 2014 звонят - снова долг есть). Справку мне до сих пор не дали о том, что я закрыла кредит. Кредитная история напрочь испорчена (делала запросы). Уже все нервы вымотала претензии писать. Собираюсь писать иск в суд. Хочу вернуть %, которые не пересчитали за досрочное (по договору обязаны) и моральный ущерб за испорченные нервы и кредитную историю. С этим банком больше дружить не буду.

Гость · 23.03.2014, 07:22

При этом ни справку мне не дают о том что я закрыла кредит, ни счет не закрывают!

Гость · 23.03.2014, 07:33

Информация

Люди не берите в кредит ничего у Альфабанка. Причины:
1) После полного погашения кредита у вас вдруг берутся не от куда некие долги остаточные, о которых они не сообщают очень длительное время, как правило через 1-3 года когда долг возрастает до десятков тысяч рублей, а то и сотен тысяч рублей, там всё зависит от того, какую сумму вы брали, чем больше сумма тем соответственно больше долг.
2) Скрытые проценты которые в обещанные 20-30% годовых превращаются 40-70% годовых и выявить их очень даже сложно, потому как там в договоре всё расписано, так что человеку, который не знает всех банковских заморочек, не разобраться вообще не получится.
3) При задолженности банк тебе начинает названивать в день по 10-15 раз, ну это не так страшно если у вас задолженность не такая уж и большая, до 30000-40000 рублей.
А теперь страшное - если у вас долг свыше 40000-50000 рублей, банк отдаёт всю вашу информацию, оставленную вами в коллекторскому агентству, которые начинают с вас выбивать эти долги. У Альфа Банка коллекторская фирма, эти люди вам начинают названивать угрожать вам всеми способами, если эта мера не помогает, они переходят к активным действиям: начинают приходить к вам домой, если вы находитесь дома и открыли им дверь, к вам может быть применено физическое воздействие. Если вас дома не оказалось, вам могут изрезать дверь и многое другое. В том случае, когда вы оставили информацию об автомобиле, вам могут его очень хорошо подпортить - оцарапать, разбить стекло или вообще погрузить его на эвакуатор и увезти автомобиль, который вы получите только после того, как погасите полностью кредит!

Алексей · 20.11.2012, 21:15

Проблема

ПРОБЛЕМА :)) Не у меня! У банка, на ул.Дмитрия Донского. При входе в банк, стоит девушка-женщина, с ***, грубит, ***... И это мне, клиенту, который пришёл получить карту. Да возьмите её себе, мне не нужны услуги банка, который не оказывает их должным образом. Человек у входа - это всегда лицо заведения! Я не должник (чтоб со мной так разговаривали), а клиент, теперь уже ДРУГОГО БАНКА, которому я могу доверить свои вложения!!!
P/S/ Я считаю, что управляющий, который взял на работу этого сотрудника (сотрудницу), совершил ошибку. За что поплатился репутацией этого отделения банка. Нужно быть разборчивым в кадрах. Всё таки БАНК, а не ***.

Марина · 07.11.2014, 12:19