Отзывы о банке «Открытие»

ОАО «Банк «Открытие», генеральная лицензия №2179 от 28.10.1992.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «Открытие». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияОткрытие – отзывы клиентов
Интернет-сайт
Телефон
8 800 700-78-77
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (105)


Оцените Открытие. Средний рейтинг: 2.37 из 5, всего голосов: 155. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Проблема

Добрый день!
Результаты переговоров по тел по 12-20 раз в день не дают никакого результата. Просила прислать данные по моим кредитам и принять заявление на реструктуризацию долга. В ноябре 2014 г я потеряла работу. До настоящего времени не было просрочек, наоборот, платеж поступал раньше срока. Невозможность нормальных переговоров лишает меня возможности нормально и спокойно жить, что необходимо для поиска выхода из сложивщейся ситуации. Угрозы и хамское отношение принесли свои результаты- я была госпитализирована. Прошу Вас разобраться в этом вопросе и сообщить ПИСЬМЕННО . Также сообщаю, что мной подготовлено заявление в Роспотребнадзор по поводу звонков и в суд о принятии решения по выплате задолженности.

Маргарита · 24.12.2014, 11:36


Ответить на сообщение


Информация

Для тех кто выводит вебмани, очень важная информация!

При частом выводе денег банк требует письменное объяснение происхождения средств, вот такие вот письма счастья приходят всем, кто выводит более 50к WM:

Просим Вас в течении 2 (двух) рабочий дней предоставить в наш адрес заверенные копии документов обосновывающих поступления денежных средств на Ваш счет №XXX.

Выдают такое письмо под личную роспись после настойчивых звонков на мобилу. Приятного мало.

Drin88 · 23.06.2012, 09:00


 

Прикрепил картинку, спасибо за информацию.

101BANK.NET · 23.06.2012, 13:07


Ответить на сообщение

Вопрос

В Волгограде после перехода банка "Петрокомерц" под эгиду "Открытия" качество обслуживания ухудшилось катастрофически. Что касается обслуживания физических лиц - создаётся впечатление, что клиенты этой категории им совершенно не нужны. Банкоматы исчезли практически все, а те немногие, что остались - зачастую не работают. Сегодня, 13.4.2017 года пытался внести наличные на дебетовую карту в Операционном офисе "Волгоград" филиала Южный (Волгоград, проспект Ленина 22а). Банкомат в очередной раз не работал, поэтому обратился в кассу. При этом сначала вообще не хотели обслуживать, затем пришлось прождать около 15 минут - кассиры были чем-то заняты (своими внутренними делами). Нехотя занялись мною только после обещания написать жалобу регулятору. А потом процедура внесения денег через терминал кассы заняла еще около 10 минут - с перепечатыванием кассиром данных паспорта, еще какими-то "телодвижениями"... Компьютерные базы отсутствуют в банке? И это при том, что это уже продленная в третий раз дебетовая карта. И все манипуляции производятся с таким недовольным выражением лица, как будто мне оказывают незаслуженную милость - включая даму, осуществляющую первичный прием клиентов на ресепшене. Отвратительное отношение к клиентам!

Шевелов Алексей · 13.04.2017, 14:18


Ответить на сообщение

Проблема

Добрый день, погашен кредит 7 сентября 2016 года в Астраханском филиале по адресу Н. Кочуевской, до 24 ноября 2016 года так и не подали сведения в бюро кредитных историй, из-за этого Сбербанк не выдает ипотечный кредит. Звоню в офис банка, говорят, не к нам звоните,а на горячею линию... Звоню туда, говорят обратитесь в офис. Безкоровайная Марина Александровна

Гость · 24.11.2016, 11:34


Ответить на сообщение

Информация

День добрый!

Летом шла массовая агитация для перехода клиентов Малого бизнеса в Банк Открытие. Предлагалось 6 месяцев бесплатного обслуживания вплоть до 31.12.2014г., передовые технологии в ведении бизнеса с Банком, четкое, качественное и быстрое обслуживание.

По факту с организации сняли деньги за ведение счета и Интернет-Банка в ноябре (несколько дней) и декабре (один день) 2014г., как за полные два месяца и попросили за объяснениями обращаться в Банк, который вел для них агитацию все лето и осень 2014г. Ни один телефон организации не отвечает. Дозвониться практически невозможно. Система Интернет-Банк доисторическая, медленная, очень неудобная для оперативной работы, тех.поддержка только Московская, не учитывающая часовых поясов регионов.

Вот такое бесплатное и передовое обслуживание.
Выводы делайте сами.

Анатолий · 02.12.2014, 11:19


Ответить на сообщение

Информация

Лучше с этим банком (не с его филиалами, типа точка.ру) не связываться по вопросу обслуживания "РКО"! Говорят, Сбербанк самый дотошный - согласен, но это оправданно. Мало того что у них не дешево, на сэкономленные покупайте себе сразу таблетки для нервов!

Вячеслав · 11.01.2016, 17:29


Ответить на сообщение

Вопрос

Отказались от застройщика, чем потратили кучу нервов дольщиков. Проект был перспективный. Но "спасибо" за драйв, товарищи банкиры. Перекупил "Друная", более надежная компания. По ипотеке - *** полное. Обещают один процент, прописывают другой в договоре

Гость · 24.12.2016, 19:25


Ответить на сообщение

Проблема

Не могу получить свои деньги. В Номос-Банке у меня вклад 90000 руб (позже - Банк "Открытие"). 24 июля 2014 года я последний раз была в Банке сняла %% 3000 руб.
21 января 2015 года по адресу г.Зеленоград, к.1801 Банка "Открытие" не нашла. Зашла в отделение Банка "Открытие" в Зеленограде. Там мне сообщили, что такого вкладчика у них в базе не числится.
Дали мне список из 9 дополнительных офисов Банка "Открытие" в г.Москве. И сказали: езжайте туда, там и выясняйте.
Я пенсионерка, восьмой десяток, болят ноги. Мне трудно ехать в Москву и искать офис Банка. (Я живу в г. Солнечногорске).
Вопросы: Почему меня не известили об изменении адреса Банка и его переименовании? Я бы сразу сняла свои деньги.
Почему в Зеленоградском отд. Банка "Открытие" нет моих данных вкладчика?
Помогите мне получить мои деньги и закрыть счёт!

Литвак Галина Романовна · 26.01.2015, 09:21


Ответить на сообщение

Проблема

Второй месяц не могу получить пин код к карте через их телефонный центр обслуживания. Смс не доходят, техподдержка уверяет что все в порядке.Выписка билайн говорит об отсутствии смс от банка открытие в билинге. Сотрудники call центра не могу дать ответ как получить пин код. Придется попросить знакомых в ЦБ разрулить ситуацию, похоже это самый надежный способ воздействия на банки,т.к. ранее знакомые из ЦБ помогли решить другую проблему за два дня, которую при обращении в банк не мог решить около двух месяцев.

алекс · 19.04.2015, 15:23


 

Смиритесь, люди из ЦБ не решают такие вопросы. У них свои проблемы. Смените банк или сим-карту)

Гость · 27.04.2015, 19:19


Ответить на сообщение

Не рекомендую

В данном банке имею кредитную карту на протяжении n-го количества лет. Всегда выплачиваю вовремя ежемесячные платежи, за долгий период обслуживания ни разу не было никаких просрочек с моей стороны. Ежемесячно получаю информирование о сумме минимального ежемесячного платежа. Так и в июле месяце, а именно 4 июля и 26 июля (аж 2 раза!) мне поступило очередное смс-оповещение о необходимости оплатить до 01.08 на карту сумму в размере 5324,21р. 30 июля на мой счет была зачислена сумма в размере 5417 рублей (которую я внесла соответственно). Но что бы вы думали. 02.08 приходит сообщение о якобы образовавшейся просроченной задолженности! Повисев минут 20 на телефоне и наконец пообщавшись с сотрудником отдела просроченной задолженности, выяснила, что я не довнесла 100 рублей, потому что как она видит, минимальная сумма платежа была 5500 рублей! Это как понимать??? При этом разбираться она не стала, а послала меня разбираться в отделение! По вашей вине мне была приписана задолженность, и я еще должна разбираться, а вы тут как бы и не при чем! Буду писать все возможные и невозможные жалобы и требовать извинений! Я положительный клиент и не только в вашем банке и не потерплю, чтобы меня делали должником и портили отличную кредитную историю, наработанную годами!!!

Яна · 02.08.2013, 12:56


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Единая справочная банка дважды дезинформировала за один день! Позвонил узнать, где принимают платежи физических лиц для оплаты счета организации, у которой счет в этом "недобанке", звоню..спрашивают ближайшую станцию метро, называю, говорят вам на Менделеевскую (Сущевская 27\1), приезжаю.."Платежи от физ.лиц только с открытием счета для физ.лица или езжайте на "Сокол"". Звоню опять же в единую справочную..говорят, что надо уточнить в банке..звоните сами...) Вот это да..я настойчивее спрашиваю оператора "Где я могу оплатить счет от физ.лица юр.лицу, угораздившему открыть счет у вас..", говорят ,что "не знают", я говорю, что меня отправляют на Сокол, на что они говорят "Подождите, уточняю...через 5 минут...да можете оплатить на Соколе по адресу: Ленинградский проспект 75 (именно 7-5ом доме, не 77!!!)". (время на момент звонка 18:55)..еду..приезжаю, и тут в кассе выдают еще более интересную новость о том, что оплата без открытия счета для физ.лица возможна только до 18:00, а после только с открытием счета.. (тут даже эмоции пропали, думаю, подобного маразма я не встречал ни в одном банке, очень надеюсь, что хотя бы один сотрудник выше среднего звена этого банка прочтет мой крик души...) и позже говорят, что все же я могу это сделать, но в соседнем доме..в 77...там все же приняли мой счет..обрадовав, что платеж в пятницу поступит только в понедельник...вот такой вот банк!

Гость из Москвы · 18.07.2014, 15:22


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Не отдают валютный вклад. Говорят, нет валюты.

Гость · 01.02.2016, 17:06


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Это "Открытие" давно пора закрыть вместе с "Югрой" за *** клиентов и хамскую политику.

Гость · 11.07.2017, 17:51


Ответить на сообщение

Не рекомендую

*** люди!

Роман · 23.03.2015, 06:34


Ответить на сообщение

Не рекомендую

г. Санкт-Петербург. Транспортный пер. Дополнительный офис банка №717. Три операционистки. Работаю очень медленно. Компьютеры постоянно зависают. Общаются барышни с большой неохотой. При клиентах могут обсудить не связанные с работой дела. Не приветливы. Сталкиваюсь с этим дополнительным офисом не в первый раз, ничего не меняется!

Елена · 10.12.2014, 17:54


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Ужасное обслуживание. Началось все с того, что мне нежно было открыть рублевую и евровую карту. Пошла в ближайший банк - банк "Открытие". Сначала вместо валютной карты мне открыли рублевую. После скандала, извинились, но 1000 рублей за открытие карты так и не вернули. В октябре я попала в больницу в Германии. Мама отправила мне деньги на карту, что заплатить за жизненно необходимый препарат. Операционистка отправляет деньги на чужой карт счет. Хорошо успели все исправить, после того как пригрозили судом и обвинение в непреднамеренном убийстве. Я приняла извинения и решила, что все случайность. И снова здорова. В декабре поехала опять на операцию в Германию. Пользовалась картой. При каждом платеже средсва списывались и мне приходила смс, сколько еще осталось. Надо было срочно купить лекарства и мне снова прислали недостающую сумму (40 евро). Каково же было мое удивление, когда я оказалась поле этого должна банку точно такую же сумму как и поступила на счет. Т.е. изначально я должна была 80 евро. При этом карта дебетовая, без кредитного лимита. Вернулась в Россию, позвонила. Они начали чирикать про овердрайв. Я объясняла, что сумм более 20 евро в день с карты не использовала. А последние 3 дня вообще ей не пользовалась. Бесполезно. Сказали что средства списались позже. Посмотрела выписку, вроде все траты делала, где-то чувствую подвох. Если смс информирование не правильное, то зачем с меня берут деньги за него? Осталась и без полного комплекта лекарств и без денег. Уже 4 дня ругаюсь с банком. Платить задолженность не буду. Сами виноваты, что предоставляют не достоверную информацию о состоянии счета. ***. Надо уходить из банка.

Наталия из Санкт-Петербурга · 22.12.2014, 22:46


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Ну, уважаемые работники банка, это уже настоящее хамство с вашей стороны. Сколько я и писала заявлений, и звонила с просьбой, чтобы мне присылали смс с суммой, которую я должна заплатить, и никто на это не реагирует, но зато каждый день и даже в ночное время от вас поступают звонки якобы у меня образовалась задолженность. И я вынуждена каждый день звонить вам и выслушивать очередное блеянье оператора. Сколько это еще будет продолжаться?
г. Красноярск.

наталья викторовна · 21.05.2013, 10:57


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Я живу в городе Челябинске. В Банке Открытие по ул.Ленина, 35, мой сын брал кредит, скажу честно, Банк ОТКРЫТИЕ - *** БАНК, ***, НИКТО ***. У нас была просрочка, мы извинились, заплатили. Сейчас звонят, заплатите такую-то сумму, с вас снимут штраф. Договор передали коллекторам, не оповестив нас, и все говорят по-разному, если я прихожу платить за сына, они никакую информацию не говорят, конечно, зачем? Они лучше штрафы возьмут, мало вас ***.

Гость · 19.08.2014, 12:31


Ответить на сообщение

Не рекомендую

ТРИ ГОДА ПЛАТИЛ ИСПРАВНО ПО АВТОКРЕДИТУ И ПРЕДОСТАВЛЯЛ КОПИИ КАСКО И ОСАГО. В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ НАЗВАНИЕ БАНКА - ДОКУМЕНТЫ НА КАСКО И ОСАГО ОКАЗАЛИСЬ НЕПРАВИЛЬНЫМИ. ПРИ СДАЧИ ДОКУМЕНТОВ В БАНК 10 ИЮЛЯ СОТРУДНИКИ НЕ ПРОВЕРИЛИ ДОКУМЕНТЫ И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ -ЧТО ОФОРМЛЕНЫ НЕПРАВИЛЬНО. И ГЛАВНОЕ-ЯКОБЫ ЗВОНИЛИ НА СОТОВЫЙ ТРИ ДНЯ, КОТОРЫЙ ЯКОБЫ БЫЛ ВЫКЛЮЧЕН. ЗВОНКОВ ПРОСТО НЕ БЫЛО ... ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ Я СМОГ ВПОЛНЕ ПЕРЕПРАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ!!! ТОЛЬКО ВЫГОДНО ЛИ ЭТО БАНКУ И ТАК ЛИ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ БЫЛИ СОТРУДНИКИ БАНКА? ТЕПЕРЬ ЕЩЕ ОБВИНИЛИ МЕНЯ В НАРУШЕНИИ ДОГОВОРА! ВОТ И ОБИДНО ВСЕ-ТАКИ . НУ ВЫПЛАЧУ Я БАНКУ ЭТИ ДЕНЬГИ, А ВОТ СОВЕТОВАТЬ ЗНАКОМЫМ ИЛИ БРАТЬ ЕЩЕ-БОЛЬШОЙ ТЕПЕРЬ ВОПРОС!!!

АЛЕКСЕЙ · 13.08.2015, 13:28


Ответить на сообщение

Вопрос

Банк - ***, при подключении госуслуги, оформили договор на переход в некоммерческий пенсионный фонд, сказав что это формальность, без согласия не подключить госуслугу, улыбались хитрым взглядом и уверяли что без этого никак, а получается, что теперь они ни в чем не виноваты, типа, сам согласился. Банк по адресу: Санкт-Петербург, Малая Конюшенная 16/26

Андрей · 24.06.2017, 00:11


Ответить на сообщение


Преимущества

Низкий уровень бюрократизма 0.05%
Большой выбор тарифов 0.05%
Нет очередей 0.03%
Слаженная работа сотрудников 0.03%
Приятные офисы 0.03%
Удобный интернет-банк 0.03%
Много банкоматов 0.03%
Работают в выходные 0.03%
Быстро обслуживают 0.03%
Развитая сеть филиалов 0.03%
Приятный персонал 0.03%
Хорошие проценты за обслуживание 0.03%
Хорошие проценты по кредитам 0.03%
Быстро решают проблемы 0.03%

Недостатки

Медлительность обслуживания 0.49%
Некомпетентность персонала/хамство 0.46%
Большие очереди 0.43%
Реклама не соответствует действительности 0.4%
Проблемы с получением вклада 0.4%
Проблемы с банкоматами 0.4%
Неразвитая сеть филиалов 0.35%
Навязчиво звонят по телефону 0.35%
Ошибки по учету процентов по кредитам и вкладам 0.32%
Трудно дозвониться 0.32%
Высокий уровень бюрократизма 0.3%
Высокие проценты за обслуживание 0.3%
Высокие проценты по кредитам 0.3%
Неудобный график работы 0.3%

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

Открытие