Отзывы о банке «ВТБ 24»

ЗАО «Банк ВТБ 24», генеральная лицензия №1623 от 18.11.1991.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «ВТБ 24». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияВТБ 24 – отзывы клиентов
Интернет-сайт
Телефон
8 800 100-24-24
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (103)


Оцените ВТБ 24. Средний рейтинг: 3.38 из 5, всего голосов: 154. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Не рекомендую

Я плачу автокредит в ВТБ-24, 28-01-2014 мне звонят с банка и говорят что у меня задолженность. Арестован счёт, на который я плачу кредит, и списана ещё сумма с этого счёта, за которую мне надо платить. Как мне платить кредит, никто не знает ни в банке, ни на горячей линии. Как можно дать счёт, на который гасится кредит? Ни один банк не даёт такой информации, кроме ВТБ-24. Я не храню там деньги, на что можно наложить арест, а плачу банку кредит с бешеными процентами. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ???

Евгений · 28.01.2014, 12:54


 

Я работаю в другом банке. Но отлично знаю, что судебные приставы, после некоторого времени делают запрос на открытые счета клиентов ВО ВСЕ БАНКИ. Найденные счета АРЕСТОВЫВАЮТСЯ. Это закон.

Лиана · 29.03.2014, 04:36


Ответить на сообщение


Не рекомендую

7-го марта получила SMS сообщение о том, что моя заявка на кредит одобрена, и что меня приглашают в офис подачи заявки для оформления кредита "Бизнес-экспресс". Но по сей день кредит мне не выдали. Операторы комментариев не дают. Г. Волгодонск.

Наталья · 27.03.2014, 11:17


Ответить на сообщение

Проблема

Это банк для богачей, процент по вкладу низок, сумму туда нужно нести огромную. Явно не для простых смертных условия там...Вот в Промсбербанке вклад Эффективный 180, можно положить сумму от 20 тыс, и пополнять по 1000 руб. и процент каждый месяц начисляют - вот где для обычных работяг условия.

Фая · 08.12.2013, 16:15


 

Да. Только потом почему-то подобные банки имеют свойства "сдуваться" и остаются без лицензий. Для Вас что приоритетней, выгода или все таки надежность?..

Гость · 09.02.2014, 10:49


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Живу в г. Чехове. При начислении процентов на вклад, сотрудник банка допустил ошибку. Недочёт был достаточно приличный, около 25 процентов от суммы. Хорошо, я заранее сама посчитала, какая сумма должна быть начислена. Они даже не извинились, сказав что видимо компьютер виноват! Атас.. Оказалось, что такая история произошла не только со мной. Это просто ***!

Любовь · 30.12.2013, 06:31


 

Это не ***, это вина сотрудника, который должен понести ответственность в силу своей неграмотности и некомпетенции. Пожалуйста, не вините Банк в целом. ВТБ 24 очень дорожит своими клиентами и старается быть конкурентноспособным и более выгодным.

Гость · 09.02.2014, 10:40


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Восьмой год обслуживаемся в рамках "зарплатного проекта". Регулярно оповещают об одобрении кредитов или кредитной карты на льготных условиях (с суммой близкой к хранящейся на моей же зарплатной карте..). Обратился в ноябре за в разы меньшей суммой. Думали/считали/проверяли предложили 0 (ноль) рублей! под 24% (ВТБ 24 - это 24% льготные условия?) и предупредили, что через месяц процент поднимут. далее:
- так вы отказываетесь
- по моему мне отказали
- нет вам одобрили, только ноль..
Из общения с коллегами, все попытки получить "льготный" кредит от ВТБ начинаются так, а заканчиваются либо обращением в службу персонала работодателя и звонком сотрудника банка "ой, в компьютере сбой" (к кредиту циферки компьютер не допишет?), или обращением в другой банк за кредитом на нормальных (не зарплатных) условиях и отказа перечислять ЗП в данный банк. Склоняюсь примкнуть к последним, а любви работодателя одно объяснение - откат.
И в догонку: "возможности" телебанка словами не описать. Проще обналичиться и "скормить" нал платёжному терминалу или банкомату .. тех, что попроще.

Один плюс: сотрудники с которыми довелось общаться предельно вежливы, муштра чувствуется

Снял все средства с зарплатной карты, выбираю банк для следующих начислений...

Алексей · 21.01.2014, 18:14


Ответить на сообщение

Вопрос

Здравствуйте! Г. Магнитогорск. Я не являюсь клиентом банка сейчас, и никогда не была им ранее. Но мне на телефон постоянно приходят смс оповещения о неуплаченном кредите с указанием конкретной суммы, моего имени и отчества. Заходила в отделение банка с паспортом, мне сказали, что такого клиента у них нет, я успокоилась.Но смс снова приходят. Что происходит?

Гость · 17.08.2013, 13:57


 

Советую еще раз сходить в банк и потребовать от них справку по кредитным договорам (она к сожалению платная), т.к у меня похожая ситуация, постоянно приходили смс и звонки на домашний номер, оказалось, в другом регионе есть точно такая же женщина с такими же паспортными данными, ФИО, датой рождения, как и у меня, она и взяла кредит, самое страшное, что у меня в этом банке зарплатная карта, и при снятии наличных появляется сообщение об оплате кредита, сейчас собираю документы и подаю на них в суд, так как решать данный вопрос никто из работников банка не собирается, все жалобы и просьбы по решению данной проблемы остаются без видимых действий

Гость · 21.01.2014, 13:03


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Москва. Хаос в офисе ВТБ24 на Маршала Бирюзова 8. Клиенты вынуждены томиться в очереди по несколько часов. Вчера наблюдал эту картину уже в третий раз в течение декабря-января. Снять деньги со счета - целая проблема. Вчера провел в очереди полтора часа. Персонал говорит, что у них такие компъютерные программы.
Неужели, ворочая такими деньгами, не желают потратиться на более совершенные программы? Тогда нанимайте больше сотрудников, лучше обучайте их и следите, чтобы не ***.

Вячеслав · 15.01.2014, 10:50


Ответить на сообщение

Проблема

Здравствуйте. Помогите добиться суда и справедливости. Я из Челябинска. Хахалев Алексей. В ноябре 2013 г. я покупал в Иваново машину, числящуюся в залоге банка ВТБ 24. Внёс остатки по кредиту (квитанции от моего имени на руках) за неё и забирал ПТС у сотрудника банка, а машину со стоянки банка. Договор был составлен с прежним владельцем, за кем числился оплаченный мной долг. Сотрудники банка уверяли, что снимут машину с ареста в ГАИ. Однако, приехав домой в Челябинск и обратившись в ГАИ, я с удивлением узнал, что на неё наложены ещё аресты. Первостепенное право продажи имел банк, однако они не должным образом оформили все документы. Заведомо зная обо всех арестах (в подтверждении это имеются документы), они не поставили меня в известность при оплате за автомобиль, что я не смогу поставить его на учет. Юристы говорят, что это соучастие в мошеннических действиях я должен идти в прокуратуру. Как быть, ведь я в другом городе? Ездить на суды из Челябинска в Иваново - почти 2 тысячи в один конец. Сотрудники банка пытаются уйти от ответственности, но этого так оставлять нельзя! Для меня 340 тысяч колоссальные деньги. Помогите. Я готов дойти до прокуратуры!!!! На самом деле, всего этого можно было бы избежать, если бы договор составлен был не от имени прежнего владельца, а от имени банка. Банк ВТБ 24 в отношении меня совершил *** действия (соучаствовал в реализации автомобиля, заведомо зная, что его нельзя будет поставить на регистрационный учет). Идти мне в прокуратуру или можно договориться с банком. Если честно, банк на встречу мне не идет.

Алексей · 05.12.2013, 10:17


 

Вы пострадавшее лицо. Суд по этому делу рассматривается по месту вашего проживания.

Гость · 17.12.2013, 16:37


Ответить на сообщение

Рекомендую

Если вы хотите быстрого и качественного решения своих финансовых вопросов, рекомендую обращаться в Банк ВТБ 24 отделение Покровка. Обслуживание и должное внимание к каждому клиенту здесь на высоте.Грамотные специалисты очень доходчиво ответят на все вопросы. Особенно хочется отметить работу заместителя директора Акимовой Надежды Сергеевны, которая за довольно короткий срок прошла путь от рядового менеджера до заместителя директора и справедливо пользуется уважением у своих сотрудников и клиентов банка. Побольше бы таких внимательных и обаятельных сотрудников. Счастья и процветания в новом 2014 году.

сергей · 07.12.2013, 11:01


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Являюсь клиентом банка, есть зарплатная карта, кредитная карта и 2 кредита наличными... Выплачиваю все без каких либо просрочек, кредиты, которые брал наличкой, почти полностью выплатил, решил взять еще 1 кредит наличными, по непонятным причинам мне отказали( Хотя зарплата позволяет и задолженностей не было ни в одном банке..) Решил подать заявку в другой банк (пришел отказ), объяснили, что отказ из-за текущей просроченной задолженности в банке ВТБ24... Сегодня я позвонил в банк, чтобы узнать о задолженности, сказали что по 2-м счетам задолженности нет..тогда я попросил проверить счет кредитной карты(после ее проверки)сказали что по ней числится просроченная задолженность 18 дней!!!?? Это как!!?? (ежемесячно я оставляю сумму для списания кредитов на зарплатной карте, списание по кредитной карте у меня происходит в 20-ых числах каждого месяца, оператор сказал что 20 списание не произошло из-за неполадок каких-то, а на след. день я снял деньги с карты, думал что сумму уже сняли (как это происходит каждый месяц)), за 18 дней мне ни разу не позвонили и не сказали о том, что у меня задолженность (и через сколько дней мне бы об этом сообщили, если бы я не узнал об этом от другого банка!!??) Тем самым, Банк ВТБ24 испортил мне кредитную историю..Сегодня,когда я узнал о просроченной задолженности, сразу ее оплатил и внес сумму на месяц вперед( Но смысл,когда кредитная история испорчена, и я считаю по ошибке ВТБ24), т.к. если бы мне в первые дни сказали о задолженности, я сразу ее погасил бы (и кредитная история не пострадала!!!) Прошу принять какие нибудь меры!! по работе вашего персонала и не портить кредитную историю людям, которые всегда вовремя платят!!
Прошу Вас разобраться по данной ситуации..

Дмитрий · 08.10.2013, 14:08


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Претензия
Текст сообщения:
Хочу поведать о казусе произошедшем со мной. 26.09.13 я обратилась в банк на Островского в Казани с заявкой на кредит. 2.10.13 пришло смс о том, что мне одобрено. Я поехала в банк и что я узнаю....Менеджер *** при заполнении моей анкеты допустила ошибку в фамилии - написала Трушина вместо Трущиной. Теперь мою заявку отправляют на еще одну проверку...Получается что Гражданке Трушиной одобрили по документам и справке о доходах Трущиной. В отделении банка мне никто не принес извинений а наоборот сказали что смс мне прислали ошибочно, ждите звонка...6.10.13 я позвонила по номеру 88007002424 девушка Вера сказала что мне одобрено и ошибку в фамилии исправили ...что я могу в понедельник прийти за деньгами в офис банка...7.10.13 позвонили с офиса на Островского и сказали что пришел отказ...следом пришло смс что одобрено...ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ПО ХАЛАТНОСТИ МЕНЕДЖЕРА И ПРЕДВЗЯТОМУ ОТНОШЕНИЮ, МЕНЯ ПРОСТО ТАК ГОНЯЛИ ТУДА СЮДА... После одобрения Москвы ..отказ в Казани...Прошу Вас, обратите внимание на то, что твориться в ваших филиалах...я клиент банка много лет и мне есть с чем сравнить...разочарована...от ВТБ 24 я такого не ожидала. 89673607322

наталья · 08.10.2013, 03:38


Ответить на сообщение

Не рекомендую

В сентябре 2013г. я заполнила на сайте ВТБ 24 заявку на автокредит, не знаю, к сожалению, что за офис, территориально расположен в Москве. В тот же день в течение часа мне перезвонили для того, чтобы уточнить информацию и сказать, что мою анкету запускают в работу и позже со мной свяжутся, при этом не оставили даже контактных телефонов и попросили никуда не звонить. Я ждала до 25 сентября 2013г. В этот день мне позвонили из Банка и очень грубо, практически "с наездом", спросили почему я до сих пор не явилась в офис с документами, на что я ответила, что ранее мне никто не звонил и дальнейшая судьба моей заявки не была мне известна. В ответ девушка очень резко бросила: "Вам звонили, а вы постоянно переносите свой визит в офис!". Хочу заметить, что если мне действительно звонили бы, то я бы с радостью подъехала, ведь иначе тогда зачем бы я подавала заявку на кредит. В общем, хотелось бы отметить, что я сама работаю в Банке очень давно, но такого хамства не встречала никогда, даже на "базаре"! Какая-то субординация должна соблюдаться?! А как же деловой этикет общения сотрудника с Клиентом?! Либо, звонил стажер, либо под вопросом уровень компетенции данного сотрудника и не понятно каким образом доносится информация по результатам обзвона Клиентов, либо в банке ВТБ 24 позволительно и допустимо общаться так с Клиентами, тогда встает вопрос о социальном статусе и "имени" Банка. Итог разговора таков, что после этого звонка я отказалась от дальнейшей работы по заявке, мне перехотелось не то, чтобы оформлять кредит в ВТБ 24, но и рекомендовать его своим близким и знакомым. Отвратительно, осталась очень не довольна!

Александрова Яна · 01.10.2013, 11:15


Ответить на сообщение

Информация

Сама не являюсь клиентом ВТБ24, но часто приходится заходить в офис г, Коломна, МО
По просьбе подруги кидаю деньги ей оплату кредита на ее текущий счет. В последнее время заходить противно. Сидят все напыщенные, бесконечные бестолковые очереди из-за минутной операции. Где старые работники, неужели не смогли работать в этом ***? Раньше придешь, в прошлом году еще, если очередь большая, выйдет на встречу Ольга Вячеславовна (по-моему она была какой-то старшей в оперзале), всегда поговорит, успокоит, перенаправит, если не тот талон, сама возьмется обслуживать клиента с длительной операцией. Всегда так было приятно ее видеть, такая знающая женщина. Всегда расскажет о новых продуктах Банка, никогда без дела не сидела. По-моему даже каждую субботу ее видела. Наверное, даже она не выдержала. Знала бы где она сейчас работает, в каком банке, обязательно к ней пришла бы клиенткой.

Светлана · 03.09.2013, 15:13


Ответить на сообщение

Не рекомендую

УЖАС!!! Как клиент, я обратилась в этот банк при обмене валюты. На табло был объявлен один курс, но фактически курс $ был завышен. Это намеренное введение клиентов в заблуждение и фактически является мошенничеством. Кассир не объявила вслух курс $ . Но самое главное, при обмене валюты, кассир ***, Касса № 2 навязала приобрести мне ненужную кредитную карту, сказав при этом , что в их банке валюту без этой карты не меняют. В итоге, при этой операции, было затрачено максимум времени, вместо обычных 5-6 минут в других банках. Все документы были сунуты в руки вместе с подтверждающим чеком. Навязала заполнить анкету, в которой должно быть не менее 5 моих знакомых с Полным ФИО и номерами телефонов, только после этого начала обслуживать по валюте. Это сделано намеренно, какая-то психологическая атака. Главный менеджер на мою претензию никак не среагировала, пришлось целый час ждать ее, когда она пообедает. Обедают сотрудники там же, часов в офисе нет. Воды в кулере нет и стаканов тоже. После моей претензии к их обслуживанию даже не было устного извинения. На мою претензию поменять курс на табло не среагировали никак. Женщины-сотрудницы невоспитанные, когда с ними разговариваешь, отворачиваются во время беседы, стараются уйти и будто бы не знают, кто у них начальник, внешне выглядят неряшливо. Рядом банк АТБ - полная противоположность, женщины постарше, вежливые, не суетливые. Вся операция занимает 5 минут. Претензий нет. Никогда не обращусь в этот банк и другим не советую. Сервис навязчивый, сотрудники непрофессионалы и доверия к банку нет. Я не конкурент. Моя жалоба есть в книге Жалоб банка от 14.08 2013 адрес банка. Г УЛан-УДэ Ул Ленина

Алла · 14.08.2013, 10:23


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Всегда считала, что банк втб 24 лучший из тех, что работают в Москве. Рекомендовала банк своим знакомым.
Но вскоре поняла, что *** везде.
Так 27.12.2010г. написала в од втб 24 Октябрьское поле г Москвы заявление о досрочном погашении кредита. Специалист банка в заявлении указал необходимую сумму для погашения 74500 руб которую я оплатила в кассу банка.
28.12.2010г по требованию специалиста, пришла в од втб 24 октябрьское поле, и получила копию заявления о досрочном погашении с устным уведомлением о том, что деньги поступили на счет, списаны в счет погашения долга по кредиту и каких - либо претензий у банка ко мне нет.

25.05.2013г., спустя два года и восемь месяцев ко мне на телефон приходит смс с сообщение о задолженности по кредиту. Звоню оператору банка, мне сообщают о том, что мой кредит не погашен, т.к. на момент поступления денежных средств на счете для погашения долга не хватило 54 руб 96 коп. и деньги внесенные мною с целью досрочного погашения, списывались ежемесячно в счет погашения платежей по кредиту,
На мой вопрос, почему мне в течении 2 лет и 8 месяцев не сообщили, что мое заявление о досрочном погашении кредита аннулировано еще в 2010г мне ответили уклончиво - ответить затрудняемся- в банке в 2010г брала 74 500 руб. внесла на счет 74 500 руб. осталась должна еще 71 000 руб.
Получается так что у меня перед банком есть обязательства, а у банка нет. Если представители банка, приняв от меня заявление о погашении кредита, поленились позвонить и сообщить о том, что для его исполнения не хватает денежных средств на счете. Или это продуманный сценарий ***. Ведь в такой ситуации оказалась не только я, но и другие доверчивые клиенты банка.
Полный беспредел.
Закон на моей стороне.
Считаю своим долгом обратится в средства массовой информации с просьбой о проведении независимого корреспондентского расследования с целью предотвращения *** действий со стороны банка. Народ должен знать правду. Предупрежден - значит вооружен.

Виктория · 09.06.2013, 08:17


 

Виктория, во-первых, напишите заявление-претензию в банк, с подробным описанием дат и цифр, приложите копию заявления о досрочном погашении. Во-вторых, ели все же получите отказ, можно обратиться в Роспотребназдзор, или, на крайний случай, в Центробанк (как то мне там здооро помогли). Например, как вариант, на страничке сайта в самом низу есть опция "направить жалобу" http://cbr.ru/credit/coinfo.as p?id=450000116
Боюсь, что СМИ здесь не поможет. Не думаю, что со стороны банка были мошеннические действия, скорее всего неграмотность и безответственность сотрудников.
Удачи.

Гость · 08.08.2013, 09:41


Ответить на сообщение

Не рекомендую

На днях я положила 500 евро на карту в расчете использовать эти деньги во время поездки в Европу. Потом у меня изменились обстоятельства, и я решила эти деньги снять. И вот тут выяснилось, что снять 500 евро я не могу. Это сумма конвертировалась в рубли и ее недостаточно для снятия 500 евро. Хватило на 490. То есть, практически 440 рублей я заплатила за то, что мои деньги полежали в банке ВТБ. Хочется спросить, в чем же заключается МУЛЬТИВАЛЮТНОСТЬ карты? В Туле, где я проживаю, банкоматов с выдачей евро не оказалось... Очередной *** от очередного *банка.

Ольга · 12.07.2013, 11:44


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Составили заявку в г. Тверь на получение кредита в понедельник, предоставили пакет документов, все проверили и подписали. Вчера звонит сотрудник Московского отделения, чтобы составить заявку на кредит, я ему сообщила, что уже оформила все и жду решение банка, после чего он сообщил, что моих данных и заявки в базе нет, и не рассмотрение она не поступала, и так по сей день сегодня туда звонила - ответ простой у специалиста большой поток потребителей он не успевает отправить Вашу заявку на рассмотрение банку! ЭТО как вообще нормально? Неделю ждем.

Гость · 14.11.2012, 09:55


Ответить на сообщение

Рекомендую

Обслуживание на высоте, всегда подскажут и помогут правильно заполнить договор, могут даже угостить чаем, если много денег захотите сюда положить)

Михаил · 20.05.2012, 19:34


Ответить на сообщение


Преимущества

Нет очередей 0.19%
Слаженная работа сотрудников 0.19%
Приятные офисы 0.19%
Большой выбор тарифов 0.19%
Удобный интернет-банк 0.19%
Много банкоматов 0.19%
Работают в выходные 0.19%
Быстро обслуживают 0.19%
Развитая сеть филиалов 0.19%
Приятный персонал 0.19%
Низкий уровень бюрократизма 0.19%
Хорошие проценты за обслуживание 0.19%
Хорошие проценты по кредитам 0.19%
Быстро решают проблемы 0.19%

Недостатки

Большие очереди 0.39%
Высокие проценты по кредитам 0.39%
Высокие проценты за обслуживание 0.39%
Некомпетентность персонала/хамство 0.39%
Медлительность обслуживания 0.39%
Ошибки по учету процентов по кредитам и вкладам 0.39%
Навязчиво звонят по телефону 0.39%
Реклама не соответствует действительности 0.19%
Проблемы с получением вклада 0.19%
Проблемы с банкоматами 0.19%
Неудобный график работы 0.19%
Неразвитая сеть филиалов 0.19%
Высокий уровень бюрократизма 0.19%
Трудно дозвониться 0.19%

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

ВТБ 24

ВТБ 24