Отзывы о банке «Хоум Кредит»

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», генеральная лицензия №316 от 19.06.1990.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «Хоум Кредит». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияХоум Кредит – отзывы клиентов
Интернет-сайт
Телефон
(495) 785-82-22
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (210)


Оцените Хоум Кредит. Средний рейтинг: 2.11 из 5, всего голосов: 375. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Проблема

Здравствуйте! Меня зовут Бурдыкина Марина Михайловна, проживаю в г. Железногорск Красноярского края. Я оформляла потребительские кредиты в "ХКФ Банк" в г. Красноярске: в декабре 2011г. на 4 года и в декабре 2012г. на 5 лет. 14.11.2013г. я досрочно погасила кредиты, т.е. пользовалась одним 2 года, другим 1 год. Мне сказали, что официальное подтверждение отсутствия кредитов и задолженности я смогу получить только ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ - 14 декабря 2013г. Т.е. 30.11. и 01.12. 13 г. кредиты только закроются, потом через 10 дней они спишутся, еще три дня на рассмотрение моего заявления. Почему так долго? Нельзя выдать документ сразу после закрытия счета? У вас же видно, что кредит оплачен. В связи с тем, что я оформляю ипотеку на покупку жилья, мне требуется документальное подтверждение того, что я не имею кредитов и задолженности. Квартира, в которой проживала с ребенком у родственников, продана. Я не успела из-за проволочки с документом от вашего банка купить квартиру! Помогите получить от Вас документ в самые короткие сроки о том, что мои кредиты погашены полностью, задолженности по кредитам не имею. Пожалуйста! У меня нет времени ждать так долго, я потеряю квартиру. Войдите в мое положение, я с ребенком практически на улице, спасибо добрым людям, приютили. Жду Вашего решения. Спасибо.

Марина · 29.11.2013, 14:45


Ответить на сообщение


Вопрос

Взяла кредит в этом *** банке вместе со страховкой, потом через год потеряла работу, заплатить пока не могу. Банк начинает названивать, разговаривать с их сотрудниками бесполезно, только пугают и хамят. Надоели звонить и письма писать, я уже молчу про их бесконечные смс с угрозами. Методы девяностых. А последний раз вообще убил - пришли домой, дома находился один ребенок так они начали в дверь стучать и в звонок названивать. А когда пришла домой, увидела объявления, расклеенные по всему подъезду, с угрозами и якобы с интим предложениями. Я их сорвала и камера в подъезде хорошо зафиксировала их. Подаю в суд на этих уродов.

юля · 25.11.2013, 17:19


Ответить на сообщение

Вопрос

Здравствуйте!!! Я оформляла онлайн заявку, мне перезвонили и сказали, что я могу оформить кредит и отправили на почту в городе Экибастузе!!! Я пошла простояв в очереди почти 2 часа, а мне пришел отказ!!! Зачем тогда так делать??? Зачем давать заявку и отправлять в банк!!!

Анара · 28.10.2013, 12:42


Ответить на сообщение

Проблема

Хоум Кредит Банк не возвращает средства клиенту (вкладчику)
Я вкладчик этого банка, имею счета и карту Visa. 05.10.13г. в ДО «Преображенская» внес 65000 р. наличными в пополнение своего счета и привет! Деньги не зачислили на счет и не возвращают. Написал претензию по интернет–банку и на бумаге № 50–0–0⁄05–064⁄05–1556. Результат нулевой, обещают разобраться, на мои требования соблюсти Гражданский Кодекс и договор, т.е. незамедлительно (не позднее следующего опер.дня) вернуть мне деньги на счет, – удлиняют сроки разбирательств, сначала это было 20–е октября, сейчас уже 45 дней. Что скажут завтра и вернут ли вообще? Хотелось бы понять мотивы неисполнения требований законодательства Банком Хоум Кредит, это недостаток денежных средств для выплат клиентам⁄вкладчикам и вероятный прогноз отзыва лицензии или такая клиентская политика: «отжать клиента по полной, нарушая закон». Стоит понять пробовать ли забирать средства с других счетов вкладов, пока не началось не отозвали лицензию? И что думает сам Хоум кредит Банк, для чего он нарушает законы и договор и чем руководствуется? Безусловно для Банка, какой-то там клиент, потерявший средства в размере своей зарплаты, это что-то типа разговоров за бедность, но все-же, банк работает, значит обязан возвращать деньги клиентам и вкладчикам?

Клиент и вкладчик · 19.10.2013, 22:52


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Я просто в шоковом состоянии. У меня в один месяц получился платеж 2 раза(в начале и в конце месяца). Когда я пришла в банк оплачивать, мне сотрудница банка сказала, что нужно перенести дату платежа чтобы платить 1 раз в месяц, а не 2 раза. Я, конечно же, согласилась и сказала, что делайте так как нужно. Мне перенесли дату платежа на несколько дней. Но она даже не обмолвилась, что они это делают только 1 раз за всю кредитную историю, вообще ничего не объяснила. Но когда мне действительно необходимо стало перенести дату платежа, мне в этом отказали. Писала заявление несколько раз, но заявление пропадало безвести. Уже прошло почти 2 года, как я нахожусь в декретном отпуске, а мое предприятие продали и его вообще больше не существует, а меня все спрашивают работаю ли там или нет. Писала и говорила несколько раз, что этого предприятия давно нет, а им все равно. Одного понять не могу, многие люди не платят кредиты и им ничего нет, а я плачу исправно- только прошу перенести мне дату платежа на несколько дней, а они мне на встречу не идут. А последний раз я задержала платеж на 2 дня, дак мне позвонили с Москвы с отдела взыскания и так начали со мной разговаривать по хамски, как-будто я им уже год не плачу и вообще не собираюсь. Попыталась объяснить молодому человеку, что проплата будет завтра, а он начал мне хамить и угрожать. Когда я сказала что у меня весь разговор записывается он мне ответил что ему это без разницы. Сейчас пытаюсь как можно быстрее расплатиться с кредитом и больше ни ногой в этот хамский банк. город Йошкар-Ола.

Лиза · 16.10.2013, 17:36


Ответить на сообщение

Проблема

Такого бардака я давно не встречал в работе банка. Полное безразличие всех... начиная от руководителей до менеджеров. В течении трех дней не удалось получить ПИН код дебетовой карты по вине неработающего сервиса. Для "УДОБСТВА" клиентов ПИН код формируется по телефону, а не выдается вместе с карточкой.
Все началось с того что менеджер забыл заказать выпуск карты, пришлось ждать еще две недели. Потом пришлось пообщаться практически со всеми менеджерами КОЛЛ-центра. Написали сообщение Председателю правления банка на сайте с просьбой помочь в решении проблемы с получением ПИН кода. Ответа так и не получили. По этому ждать выполнения обещаний от простых менеджеров не приходится. Обещали перезвонить в течении суток.... и решить проблему, прошло уже двое, а воз и ныне там. Самое обидное, то, что я являюсь вкладчиком банка и не могу получить доступ к своим собственным средствам.
МОЙ СОВЕТ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.

Андрей · 09.10.2012, 22:20


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Очень странный банк и это мягко сказано. Несколько раз этот банк присылал мне приглашения и почтовые и смс с предложением кредита, но как только я приходил в офис и пытался оформить предложенный кредит, следовал отказ в одобрении.Спрашивается, зачем посылать такие предложения? Вывод-правая рука не знает. Я потом убедился, что и не хочет знать что делает левая. Все-таки, один случай мне помог взять небольшой кредит там. О чем в последствии я сильно пожалел. В прошлом году случилось купить мобильник для любимой, и именно этот злосчастный банк помог в этом. Сумма была что-то то ли 12, то ли 16 тысяч, вполне посильная. Платил я регулярно, но ближе к концу появилась возможность закрыть пораньше. Вот-тут и началось. При закрытии небольшая часть суммы, 3 с чем-то тысячи, попала на соседний другой счет. Произошло это в офисе банка в результате элементарной описки, это естественно сразу было замечено, но вот вернуть эти деньги оказалось технически непросто и потребовало времени у сотрудников этого офиса. В результате через некоторое время сотрудники офиса нас заверили, что все в порядке, но вот правая рука с этим не согласилась. Наше спокойствие было прервано службой взыскания, которая с этого момента начала нам насчитывать какой-то долг, который к тому же с каждым месяцем начал расти в их глазах. Естественно, после этого мы опять пришли в этот офис и потребовали подтверждения того, что долг погашен. Нам выдали соответствующий документ с номером печатью и подписью. Но для службы взыскания это значения не имело они просто не верили и говорили по телефону что мы все придумали и мы им должны.Следующим нашим шагом была поездка в центральный офис, где нам выдали свою справку и заверили, что сообщат в службу взысканий. Однако, мы рано успокоились, звонки начались вскоре после этого, причем звонили уже мне на работу на мое замечание что все давно заплачено и у нас есть документы ответ был таков -оставьте себе ваши документы, нам они не нужны нам нужно чтобы вы заплатили 13 тысяч или мы пришлем к вам инспектора. Что нам остается? Во- первых, официально обратиться в отдел претензий банка, и если это не поможет - тогда 3 заказных письма руководству банка-полицию и прокуратуру. Последние 2 инстанции это может интересовать по фактам *** и телефонного хулиганства.

игорь · 23.07.2013, 14:22


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Лебедев Александр Владимирович. Минусинск Красноярского края. Я, являюсь клиентом вашего банка со дня его образования. Взял кредит чтобы погасить оставшуюся задолженность по вашей карте. Мне определили процентную в 56,63%. Чем я вызвал такую не милость у банка, с которым вот уже несколько лет работаю?

Гость · 28.09.2013, 08:42


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Проживаю в городе Павловский Посад. Производил оплату кредита по месту жительства в офисе своего города, а именно в торговом центре Сити. Специалист вашего банка неправильно произвёл расчет, в связи с этим произошла недоплата в сумме 10 рублей 80 копеек. Когда я приехал и стал выяснять причину халатного отношения, из-за которого мне пришлось отпроситься с работы для того, чтобы погасить задолженность, работник вашего банка Иль** спровоцировала скандал и вызвала сотрудников полиции, обвинив меня в угрозе. Я поражён наглостью данного сотрудника (ведь совсем молодая девочка, а жизнь начинает с таких подлых поступков) Я ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ВАШЕГО БАНКА БОЛЕЕ 10 ЛЕТ, ПЛАТИЛ В РАЗНЫХ БАНКАХ, ТЕРМИНАЛАХ, И ВСЕ ВСЕГДА все было нормально, но вот стал платить в офисе вашего банка, и начались проблемы. Халатное отношение к своей работе госпожи Иль** поражает и шокирует. Прошу вас наказать данного сотрудника.

владимир · 21.03.2013, 12:49


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Отвратительное обслуживание, невозможно активировать карту, нужно посетить офис, а если нет возможности приехать! Никогда не обращайтесь в этот банк.

Николай · 08.02.2013, 03:56


Ответить на сообщение

Информация

Я брала в этом банке постоянно кредиты и все мною были выплачены в срок, сейчас сложились такие обстоятельства, когда в полной мере не могу погашать имеющие кредиты, но платить не перестаю.....так работники банка названивают. Через каждый час один раз даже в полтретьего ночи....ходила в банк писала заявление на кредитные каникулы, объясняла работникам колл-центра, что заявление в обработке...так там не знают, что это даже такое, начинают хамить, язвить, называть злостной неплательщицей (хотя это признается в( судебном порядке), складывается ощущение, что понабрали непрофессионалов с ***....угрожают,что мною будут заниматься какие-то 3-и лица.....предлагаю обратится в суд, так уходят от этого, т.к. не смогут срубить с меня лишнее бабло...

Гость · 27.09.2013, 07:24


Ответить на сообщение

Вопрос

Я проживаю в городе Осинники Кемеровской области, оформила он-лайн заявку на кредит, перезвонил сотрудник банка и сказал, что ИП они не кредитуют. Вечером того же дня на телефон приходит смс сообщение, что предварительно одобрен кредит, предлагают до 15 мая обратиться в ближайший офис банка. Я приехала,а оказывается что никаких предложений нет. Вы издеваетесь что ли?

Людмила · 12.04.2013, 14:00


Ответить на сообщение

Вопрос

Руководителю отдела взысканий
Я,Тоталева Венера Файзиевна, согласно договору №2155153706 от 23.07.2012 г., брала кредит под приобретенный товар в магазине «12 стульев» г. Орска Оренбургской области. В настоящее время кредит погашен полностью, что подтверждаются квитанциями. Однако Ваши сотрудники считают необходимостью звонить мне в любое время суток с перерывами 1,5- 2 часа, с 31.05.2013 г. требовать погашения непонятную задолженность. Никаких претензий мне не присылали. Считаю, действие ваших сотрудников незаконными и шантажом - вмешательством в мою частную жизнь. Прошу немедленно устранить нарушений моих прав, либо я вынуждена обращаться с заявлением в прокуратуру.

Тоталева В.Ф. телефон 8-919-857-3995

тоталева венера файзиевна · 20.06.2013, 07:50


Ответить на сообщение

Проблема

Прошла собеседование успешно на должность "операционист" с сотрудником по подбору персонала и далее уже с управляющей офиса *** в Новопеределкино(от метро юго-западная). И все вроде бы замечательно, сказали отправить анкету с личными данными для проверки сб и ждать 5 рабочих дней. После-трудоустройство, обучение, стажировка, и, наконец, работа... Отправила анкету сразу. Итог: прошло больше двух недель, сама лично названивала и уточняла причину столь долгой проверки... Никто из банка не позвонил, не предупредил о каких-то технических проблемах.. Я отказалась от других предложений работодателей, когда у них проверка сб проходила максимум 3 дня! Жалею! После моих многочисленных звонков ***, специалисту группы привлечения и адаптации персонала в Москве, она обязалась мне перезвонить в течении дня и разузнать лично обо мне. Звонка не поступило! Еще не устроившись в компанию уже сожалею, что не пошла к конкурентам. Просьба рассмотреть мою проблему в короткие сроки!
Наурзалиева Эльвира, контакты представлены выше

Эльвира · 22.09.2013, 13:20


Ответить на сообщение

Информация

Данный банк полный кошмар, связываться с ним очень неприятно. Около 5 лет назад брал у них сотовый в кредит на 6 месяцев (сумма около 11000р). Телефон сломался, и я от злости пошел и загасил этот кредит через 2 недели. Проходит 3 месяца, звонят, что мол не плачу денег, я объясняю, что оплатил все. Успокоились. Через год опять звонок, так и так, я им 350 рублей должен за пользование кредитом. Я культурно посылаю. Позванивали потом перестали. Я уже и забыл про них, и вот недавно звонок от коллекторов, я уже попал на 5500 рубликов. Говорят что принудительно взыщут. Я соглашаюсь, взыскивайте, оплачу. Так и не взыскивают, а только звонят. Надоели звонками на сотовый, хорошо что черный список есть в телефоне. Будьте с ними аккуратнее. Всем спасибо.

Леха · 13.11.2012, 23:24


Ответить на сообщение

Информация

В дополнение к предыдущему своему посланию: офис банка, недавно открытый в нашем городе, не решает проблемы с клиентами. 26.03.13г. они советовали обращаться в Москву, раз я оформляла кредит в то время, когда их не было. Для чего они здесь сидят понятно, для привлечения новых "лохов", к которым причисляю и себя (к сожалению!). На мой ответ, что в "горячую линию" бесполезно обращаться ( могу показать распечатки звонков с моего номера за последние полгода!), она начала сама звонить (время было 11.57-12.00 моск. врем.) и сама в этом убедилась. Схема работы "горячей линии" такова: после приятных слов, что "весь разговор записываются и мой звонок очень важен для них..." и тому подобное тра-ля-ля....я начинаю излагать свою проблему. Как правило, она не может решить его и переводит на другого оператора. После долгого ожидания, другой оператор (быстро и невнятно представив своё имя и фамилию) просит изложить мою проблему. Как только начинаю по-второму разу излагать свою проблему, происходит прерывание связи. Можно свалить на несовершенство связи или техническую неполадку, но при повторном наборе всё это повторяется. Могу в доказательство привести распечатки всех моих звонков. Недавно Ваш оператор Дмитрий обещал, разобравшись с моей проблемой, перезвонить в течение недели. Прошло уже 3 недели. Звонка нет.

Самигуллина Мунира Фаиловна! · 28.03.2013, 02:17


Ответить на сообщение

Проблема

моя фамилия Бевз Вячеслав Францович. Я Ваш клиент, но у меня появились очень давно просрочка. На мой паспорт был оформлен кредит без моего ведома. Потом выяснилось что я должник Ваш. Если есть такая возможность выслать на мою эл.почту сумму задолженности. Я бы хотел закрыть долг. мой пасп. 6705 610535 дата выдачи. 09.11.2006. Заранее Вам благодарен

ВЯЧЕСЛАВ · 15.02.2013, 21:22


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Добрый день. Я хочу пожаловаться на работу доп. офисов в г. Смоленске по ул. Рыленкова, Кирова, Гагарина. Вчера я не могла воспользоваться услугой банкомата ни в одном из вышеперечисленных офисах. Всё понятно - праздник, операционные кассы не работают, но доступ к банкоматам ограничен, т.е. просто закрыты двери. Сегодня после звонков к ним получаю глупые ответы: не может такого быть, размагничена карта, не было денег в банкомате и т.д. Я считаю что мне причинили массу неудобств всвязи с этим. Вопрос такой: работу офисов в г. Смоленск проверяют? И как узнать настоящую причину НЕ работы банкомата?

Гость · 13.06.2013, 09:44


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Хуже этого банка "Восточный экспресс банк" я не встречал. Моя мать Лесик Н.А никогда в жизни и никак с ними не связывалась, однако ей каждый день шлют смс с требованием оплатить кредит. И что самое интересное, этот банк видимо вообще не знает, кому шлют смс, так как в тексте которые они присылают моей матери написано: "Уважаемый *** В.Н." хотя мы вообще не знаем кто это такой. Вообщем у Вас в Восточном Экспресс Банке полный бардак развелся. . . . К чему вообще весь этот пафос? Уважаемая Администрация Восточного Экспресс Банка Идите вы на *** со своим нытьем об оплате кредита. Сначала разберитесь кто вам там должен, а потом звоните и пишите.

Дин · 16.02.2013, 03:11


 

Банк Хоум кредит самый ужасный банк. За кредит оплачено через их офис, и на следующий день присылают смс, где требуют оплатить кредит! Вы что, не можете наладить свою программу или вы на работу берете дебилов? По вашей вине я уже восемь месяцев доказывала, что ваши сотрудники не провели платеж, и меня по вашей вине занесли в черный список, слава Богу, все сняли, сколько пришлось писать жалоб и претензий, даже не извинились. Я не что там за руководитель что в этом банке такой бардак!

Ольга · 22.02.2013, 18:31


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Перестаньте мне звонить на номер, указанный в контакте. Я не Юсупов и таких не знаю. Я никогда не брала кредит у Вас, теперь и не возьму, глядя на Вашу работу. Симку с этим номером я купила 04.09.2012г. в центре МТС по адресу г. Мелеуз ул. Смоленская "Иремель". Надеюсь на этом закончатся Ваши звонки и наше знакомство.

Людмила · 13.12.2012, 09:54


Ответить на сообщение


Преимущества

Нет очередей 0.01%
Слаженная работа сотрудников 0.01%
Приятные офисы 0.01%
Большой выбор тарифов 0.01%
Удобный интернет-банк 0.01%
Много банкоматов 0.01%
Работают в выходные 0.01%
Быстро обслуживают 0.01%
Развитая сеть филиалов 0.01%
Приятный персонал 0.01%
Низкий уровень бюрократизма 0.01%
Хорошие проценты за обслуживание 0.01%
Хорошие проценты по кредитам 0.01%
Быстро решают проблемы 0.01%

Недостатки

Некомпетентность персонала/хамство 0.03%
Навязчиво звонят по телефону 0.03%
Высокие проценты по кредитам 0.02%
Высокие проценты за обслуживание 0.02%
Реклама не соответствует действительности 0.02%
Ошибки по учету процентов по кредитам и вкладам 0.02%
Проблемы с банкоматами 0.02%
Большие очереди 0.01%
Проблемы с получением вклада 0.01%
Неудобный график работы 0.01%
Медлительность обслуживания 0.01%
Неразвитая сеть филиалов 0.01%
Высокий уровень бюрократизма 0.01%
Трудно дозвониться 0.01%

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

Хоум Кредит

Хоум Кредит

Хоум Кредит