Отзывы о банке «Промсвязьбанк»

ОАО «Промсвязьбанк», генеральная лицензия №3251 от 12.05.1995.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «Промсвязьбанк». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияПромсвязьбанк – отзывы клиентов
Интернет-сайт
Телефон
8 800 555-20-20
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (53)


Оцените Промсвязьбанк. Средний рейтинг: 2.25 из 5, всего голосов: 68. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Вопрос

Перешла в другой банк, небо и земля. Промсвязьбанк - 2.

Сергей · 05.09.2015, 23:43


Ответить на сообщение


Не рекомендую

В ОО "Соль-Илецкий" ПАО "Промсвязьбанк " увольняют беременных сотрудниц, а также сотрудников, имеющих детей, не достигших трехлетнего возраста. Это полностью противоречит ТК РФ. При этом иском в суд ничего не докажешь.

Гость · 09.09.2015, 13:28


Ответить на сообщение

Вопрос

Ужасный банк! К большому сожалению, являюсь клиентом Промсвязьбанк в г. Москва, взял кредит, и к сожалению, не всегда приходиться оплачивать ежемесячный платеж в срок. Они начинают звонить не только мне, но и моим родным и близким и информируют всякие негативные отзывы, типа вот он взял кредит и не возвращает вовремя, хотя ежемесячный платеж оплачивается, подумаешь не в срок, всякое бывает, тем более в нынешней ситуации. При чем при достигнутой договоренности о сроке оплаты, они все равно названивают каждый день и спрашивают одно и тоже. Просто *** какое-то! Сотрудники ***, грубые, такое ощущение, что набрали по объявлениям, и творят, что хотят! Не дай ты бог еще раз обратиться в Промсвязьбанк. Скорей бы расплатиться с ними и точка. Думаю перекредитоваться в др. банке и отношения с этим банком навсегда порвать!

Гость · 26.12.2014, 11:37


Ответить на сообщение

Вопрос

В Нижнем Новгороде в центральном отделении хамство, текучка кадров, мутные договора! Большой отток клиентов. Рыба гниет с головы!

Сергей · 05.09.2015, 23:33


Ответить на сообщение

Вопрос

Банк в Сергиевом Посаде. Сотрудница банка *** проконсультировала меня при обращении в банк о вкладах, о процентных ставках, о сроках по вкладу, который меня интересовал. Даже показа, как пользоваться интернет-банком... Но договор на вклад не оформила, только открыла мне счет в банке, проценты на вложенную сумму не начислялись. Почему-то сотрудники банка считают, что клиенты обязаны сами все знать, сами виноваты. С таким же успехом можно деньги хранить дома, в своей банке. Ужасная ситуация, ужасное обслуживание, возмущена.

R.L.A. · 02.07.2015, 10:37


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Никогда-никогда в жизни больше не обращусь в этот ужасный банк. Сегодня была в филиале в Екатеринбурге, на Мамина-Сибиряка. Менеджеры по персоналу, скажите, вы своих сотрудников как находите? У них вообще образование есть? Проверьте пожалуйста, иначе скоро вовсе без клиентов останетесь.
1) Из-за ошибки двух (!!!) сотрудников - операционистов мне пришлось подарить вашему банку энную сумму, чтобы просто закрыть счет!!! И такое происходит не в первый раз! Думала, закрою счет и с этим убогим банком больше не свяжусь, но даже напоследок вы умудрились испортить настроение и впечатление. Браво!
2) С каких пор в банках работают девушки с пирсингом в бровях? На это просто неприятно смотреть. Коль уж ты работаешь в банке - будь добра выглядеть соответствующе. А то у меня создалось впечатление, что я на хиппи-вечеринку пришла.
3) Мне не сказали ни здрасте, ни до свидания, ни извините за ошибку. Вообще ничего!! Всячески выказывали свое ко мне пренебрежение, недовольство, как-будто я к ним домой пришла и денег у них прошу, хотя я клиент, который приносит (вернее приносил) вашему ужасному банку немалую прибыль.
4) У ваших сотрудников есть образование вообще? Хоть какое-нибудь, я уже не говорю ничего о высшем. Почему кассирша рассказывает мне про свою личную жизнь, а операционисты - малолетки воротят нос и не хотят работать? Я на базар пришла за мясом или в банк?
Мне все ужасно не понравилось, и эта ситуация изрядно подпортила мне настроение. Замечу, что негатив от вашего банка оставался у меня от каждого (!!!) посещения. Это ужас. За что вы берете деньги? За обслуживание? Где оно, это ваше так называемое обслуживание?
И пожалуйста, проверьте своих работников в филиале на Мамина-Сибиряка. Скоро они устроят там диско-пати и будут посылать всех клиентов. По-крайней мере, все к этому идет.
Ужасный банк! Никогда в жизни больше туда не обращусь! И всем знакомым никогда не порекомендую. Тщательнее отбирайте персонал, не нужно брать на работу в банк всех подряд.
Все произошло сегодня, 24 июня в Екатеринбурге, филиал на Мамина-Сибиряка

Екатерина · 24.06.2013, 12:38


 

Пирсинг это ещё что! А как Вам т.н. "заведующий отделением", весь в татуировках, по виду и манерам напоминающий знаменитого репера Тимати? Для финансиста, согласитесь, вид нетипичный? А к этой "креативной" внешности ещё наглость и ***! Но, он, происходит из очень хорошей семьи, что в нашем захудалом городишке, согласитесь, значит немало:( Совет для всех могу дать один - с ПСБ никаких дел!!!

Арон · 26.02.2015, 16:18


Ответить на сообщение

Вопрос

Планируется ли развитие сети банкоматов в регионах или интеграция с банкоматами других банков?

andrew · 30.06.2012, 16:48


 

На всю Москву, по состоянию на февраль 2015 года целых 12 (двенадцать) банкоматов! Этот банк, имхо, чем быстрее разорится, тем лучше.

Гость · 26.02.2015, 16:52


Ответить на сообщение

Вопрос

Нам на работе в Филиале ПЦСОН Приморского края г.Спасск-Дальний навязали добровольно-принудительно этот банк для перечисления зарплаты, видимо кому-то приплатили за нашу кабалу... Банкоматов этого банка нет в городе, офис их в другом городе, что случись, нужно ехать туда... Обслуживаемся через банкомат другого банка... сумму выдают не всю, а дробят, можно обслуживаться через банкоматы Сбербанка, но там можно не более 4 раз в месяц снять, я однажды 2 лишние операции сделала, срубили с меня 300 рублей комиссии...Пожелала, пусть эти деньги пойдут на лечение управляющего банком за бессоветную организацию работы. У моих сослуживцев не раз деньги с карточек пропадали, за СМС рубят неслабые деньги, причем сразу за год...500рублей, это с наших-то копеечных зарплат... Хотела написать заявление о переводе зарплаты в Сбербанк, наше руководство против, хотя работник имеет полное право сам выбирать куда ему перечислять зарплату... Собираюсь обратиться в прокуратуру!
Близко не подходите к этому банку....дай Бог ему раззориться в пух и прах!
А это и произойдет при таком отношении и обслуживании!

гость · 03.02.2015, 12:40


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Отвратительное мнение о банке. Подавала заявку на кредит–одобрили, но из за огромной переплаты отказалась.Стали названивать, говорить что могут лично для меня сделать более выгодные условия, т.е отменить страховую плату, все равно отказалась, продолжали звонить и в буквальном смысле слова умолять взять кредит. Я все равно отказалась, но через определенное время (месяц–полтора) пришлось подать заявку на кредит еще раз (обстоятельства), одобрили, собрала документы, запрашивала 200 тысяч, только в момент подписания узнала что сумма выдаваемая 220, а на руки только 200 отказалась, ну они тут же заверили, что в течении месяца (именно месяца) страховку можно будет вернуть без проблем, нужно будет написать заявление, и денежки вернутся на карту. Кредит получила, написала заявление, и через 10 дней... не вернули (судя по всему заявление дальше доп.офиса не рассматривалось), объяснили тем, что нужно было писать заявлении в течении 6 дней после подписания договора, вот так все умно. Люди, сейчас родным верить нельзя, а уж тем более тем, кто на ***зарабатывает. Пишу из города Казань, кредит оформляла в доп офисе "Московский'' по ул.Декабристов, ''помогала''выгодно взять кредит-менеджер по работе с клиентами ***, огромное ей ''СПАСИБО''. Попробую подать в суд, уж очень обидно, к тому же таких как я немало.

Liliya Kazan · 05.11.2013, 19:33


 

Очень знакомая ситуация

Гость · 23.12.2014, 04:25


Ответить на сообщение

Не рекомендую

*** банк, сотрудники хамы, я плачу все вовремя, но почему-то я у них в чёрном списке. Надо отнять лицензию и сообщить в Центробанк. Как они себя ведут? Люди, клиенты, объединяйтесь, пора убрать его с финансового рынка! Долой таких недругов!

наталия · 06.11.2014, 16:00


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Хотелось поделиться своим опытом общения с сотрудниками Промсвязьбанка офиса г. Королев.
Для меня крайне важным было оформление дебетовой карты именно в этом банке! Т.к. именно с этой кредитной организацией моего работодателя связывают долгие отношения (кредиты, зарплатный проект, кредиты сотрудников в других регионах). Предварительно связалась с оператором горячей линии, дабы уточнить срок исполнения карты, получила ответ: 3-5 дней максимум 7, сроки меня устраивали. Обратилась в офис Промсвязьбанка г. Королев, после общения со специалистом был сделан выбор - карта PSB-платинум. Оформление заняло 15 минут, детально изучался паспорт ( у меня регистрация в соседнем регионе), печатались и подписывались заявления. После заполнения всех необходимых форм на руках, у меня не осталось ни копии заявления, ни договора, ни номера расчетного счета. Ответ специалиста на мой резонный вопрос звучал так: "Через 3 дня с Вами свяжется специалист пригласит за готовой картой и всеми прилагающимися документами".
Прошло 3 дня, звонка не последовало, связалась с банком сама на конец 4-го дня, ответ: "Ваши данные еще не обработаны, необходимы еще 2-3 дня, с Вами свяжуться".
Прошло 4 дня, звонка не последовало, связалась с банком сама , ответ " Этим вопросом мы не занимаемся, свяжитесь с горячей линией, они более точно сообщат в каком статусе оформление Вашей карты"
При обращении на горячую линию меня переадресовывали около 8-10 раз, данных моих в базе клиентов банка никто не видел, заявлений никаких не регистрировал....на последний специалист который пытался решить мой вопрос спросил о сроках подачи моих данных, к этому моменту прошло уже около 14 дней, специалист помолчал несколько секунд и выдал мне гениальный на мой взгляд ответ: "У Вас истек срок ожидания подачи (проверки) данных. Вам необходимо обратиться в отделение банка для оформления карты и заново заполнить необходимые формы".
Каково?
Каким образом я могла узнать про свой истекший срок? Данные свои я оставила в банке, специалист должен был связаться со мной....или я неправильно понимаю....
Расказанное мной могло бы быть исключением в возможно "почти идеальной работе с клиентами", но вот неудача .... такое же приятное время потратил еще один человек обратившийся в этот банк, это принесло много неудобств т.к. на расчетный счет должны были поступить денежные средства. Но благодаря слаженной, внимательной командной работе этого банка, я так не смогла их получить. Из всего количества банков в которых я имела и имею удовольствие обслуживаться, а их более 5 и зоны обслуживания разносторонние такого *** отношения никогда не испытывала. Ни один специалист не предложил выход, ни один не извинился за предоставленные неудобства и потерю моего времени! При общении среди знакомых и коллег положительных слов и отзывов этот банк от меня никогда не получит!!!

Марина · 02.12.2013, 15:35


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Добрый день!
Хотя мне сложно назвать его добрым, поскольку вынуждена высказать свое недовольство по работе Вашего Банка.
5 декабря я оформила зарплатную карту, где в Договоре между мной и банком обязательным условием был определенный лимит офердрафта. Поскольку я никогда не сталкивалась с такими условиями выпуска зарплатных карт, я подписала договор, не углубляясь в подробности, а сотрудник Банка в момент заключения Договора не предоставил полной информации о существовании, так называемого кредитного лимита, видимо умышленно умолчав об этом. С другой стороны, я просила подключить мобильный банк, который, в отличие от «любезно» предоставленной мне услуги овердрафта, так не был подключен.
10 декабря после получения з/п от нашей компании, позвонила в контакт-центр данного банка для получения кода доступа в интернет-банкинг, где сотрудник контакт-центра уточнил, что моя карта не заблокирована и мне были зачислены денежные средства. Данный сотрудник также уточнил мне, что такие услуги, как овердрафт и мобильный банк мне не подключены. После чего я попросила подключить мне смс-уведомление и дополнительно мне предложили подключить страховку, которая застрахует определенную сумму и выслали ссылку на Договор о страховании. Что касаемо смс-уведомления, мне его подключили довольно оперативно (еще бы за 499 рублей/год или 41,58руб/месяц), ссылка на Договор о страховании до настоящего момента так и не открывается.
Сегодня, я узнала, что у меня имеется задолженность перед банком в размере 15 000 рублей. При этом в смс-оповещениях, указывается довольно странная информация «вам зачислена … сумма (в том числе кредит…руб)» . При всем при этом, сумма кредита в скобках постоянно изменяется. В результате, как оказалось, за 16 дней без всяких уведомлений я задолжала банку 15 000 рублей, т.к. у них по этой супер-услуге дикий процент в размере 24.33%. И за это я должна платить ежегодную плату за смс-оповещения!!!
Хочу выразить свое недовольство тем, что данный банк является неклиентоориентированным и безответственно относится к своим клиентам, а сотрудники полностью некомпетентными в предоставлении информации по предоставляемым услугам. Меня не только не проинформировали, что овердрафт – это кредит, который мне самостоятельно был приписан в Договоре и, без согласия на него, я не получила бы з/п карту. Единственное, что сказал сотрудник после звонка в банк, что я могу в любое время прийти в любое отделение и отключить данную услугу. Но, по опыту моих коллег, которые дважды пытались отключить данную услугу и в филиале банка и по списку, предоставляемому в компанию, - услуга так и не была отключена до сих пор. Следовательно, ни о какой оперативности и организации по работе с клиентами в данном Банке не может быть и речи. Исходя из моего горького опыта, я полностью разочарована работой данного банка и даже не надеюсь, что мне вернут переплаченные деньги, которые были взяты с меня как процент при погашении кредита.
Также, считаю действия банка по взиманию суммы в размере 900 рублей «за расследование необоснованных претензий клиента» оскорблением потенциального клиента и не соответствующим ни одной из статей «Закона о защите прав потребителей».
И хочу предостеречь всех клиентов банка, внимательно читайте договор и не повторяйте моих ошибок.

Клиент · 27.12.2013, 13:42


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Банк ***! Руководитель не отвечает на претензии, игнорирует, ответственности за *** отношение к работе кассира не несет. В ходе такой работы я обрела : потеряла деж. средства, просрочка по кред.карте, отрицательную кредитную историю. Спасибо! БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Tani4ka · 18.09.2014, 14:23


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Ужасное отношение к клиентам!!!Особенно по телефону!!! Но не всех сотрудников, особенно девушки больше хамят, угрожают и т.п, чем молодые люди!!! Причём как клиентам банка, так и к не клиентам.

Валерия · 12.10.2014, 17:06


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Москва. ул. Маркситская 1 к1 отделение Таганский. Не могу более месяца вернуть свои деньги! В данном отделении меня динамят! Писал в отделении жалобу в книге "отзывов и предложений", бесполезно, руководство, видимо, ее не читает! Пытался звонить на телефон, который указан как телефон госпожи Скрябиной Веры Александровны, управляющей отделения Таганский. Так же бесполезно, никто трубку не берет! Или специально указаны не верно или специально никто трубку не берет! Если в течении ДВУХ рабочих дней до 8.11.14 не вернут деньги, буду обращаться в суд!!!

Юрий · 05.11.2014, 19:24


Ответить на сообщение

Вопрос

Год назад взяла кредит на сумму 300 тыс на 5 лет. Могу ли я досрочно полностью погасит кредит?

Ангелина · 01.11.2014, 19:52


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Очень *** банк! Кредит не просто навязали, а *** со страховкой. Персонал некомпетентный. Первый раз встречаю что в банке такой грубый персонал. Не посоветую этот банк никому!

Мария · 20.05.2014, 15:55


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Не рабочий персонал, а ***. Оставил заявку на карту. В анкете написано 1 день рассмотрения, сотрудники говорят 2 дня, звонишь на горячую линию, говорят, три дня рассматривают. В итоге сам на 5 день позвонил, и только тогда сказали, что с моей картой. И никто не позвонил и смс не отправил с результатом, и плевать им что у человека в банке лежат бумаги, у которых срок действия заканчивается. *** БАНК!!!

Гость · 11.10.2014, 13:13


Ответить на сообщение

Информация

С 2012 г брал в ПСБ 3 кредита от 75 до 250 т.р. Всё вернул раньше срока. В январе 2014 пошёл за четвертым кредитом 200 т.р., будучи уверенным что одобрят. Одобрили, но только с условием страхования здоровья и жизни на 9 т.р., хотя до этого никаких условий по страхованию мне не выдвигали. Логики в принятия решений по одобрению никакой. Предположение одно - им надоело, что на процентах с меня особо не заработаешь и поэтому поставили "заградительный барьер" )).
В общем, потратить 5% кредита на страховку мне показалось непозволительной роскошью. Потеряли клиента

Fktrcfylh · 01.02.2014, 06:06


Ответить на сообщение

Рекомендую

Оформил кредит и нормально его выплатил без переплат и каких-либо проблем. Видимо, жалуются те, кто просто не хочет отдавать долги вовремя.

Гость · 23.02.2014, 12:14


Ответить на сообщение


Преимущества

Хорошие проценты по кредитам 0.31%
Нет очередей 0.15%
Слаженная работа сотрудников 0.15%
Приятные офисы 0.15%
Большой выбор тарифов 0.15%
Удобный интернет-банк 0.15%
Много банкоматов 0.15%
Работают в выходные 0.15%
Быстро обслуживают 0.15%
Развитая сеть филиалов 0.15%
Приятный персонал 0.15%
Низкий уровень бюрократизма 0.15%
Хорошие проценты за обслуживание 0.15%
Быстро решают проблемы 0.15%

Недостатки

Проблемы с получением вклада 0.61%
Трудно дозвониться 0.46%
Высокий уровень бюрократизма 0.46%
Реклама не соответствует действительности 0.31%
Ошибки по учету процентов по кредитам и вкладам 0.31%
Навязчиво звонят по телефону 0.15%
Проблемы с банкоматами 0.15%
Неудобный график работы 0.15%
Медлительность обслуживания 0.15%
Неразвитая сеть филиалов 0.15%
Некомпетентность персонала/хамство 0.15%
Высокие проценты за обслуживание 0.15%
Высокие проценты по кредитам 0.15%
Большие очереди 0.15%

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

Промсвязьбанк