Отзывы о «Сбербанк России»

Не рекомендую

Хотел открыть вклад, мне советовали открывать вклад в государственном банке как более надежном. Но мне не понравилось обслуживание, а проценты по вкладам чуть ли не самые низкие из всех банков. В итоге передумал и открыл вклад в Просмбербанке (Московская область, Подольск). Если у Сбербанка процентная ставка в районе 6-7%, на каком-то краткосрочном 9% есть, а вот вклад Эффективный 270 в Промсбербанке 11% дает! И персонал более приветливый, и обслуживание лучше, и очередей вооооообще нет

Вячеслав · 14.12.2013, 06:47

Не рекомендую

Добрый день. 12 декабря 2014 года я, как председатель гаражного кооператива, должен был оплатить гос. пошлину за регистрацию прав на недвижимое имущество, как юр. лицо. Я обратился в филиал Сбербанка на ул. Октябрьской, где мне было отказано в совершении операции, сотрудник банка перенаправил меня в другой филиал, сославшись на то, что именно там я смогу совершить данную операцию. Филиал находится на другом конце города, мне далеко за 70 лет, - когда приехал в филиал на пр. Ленина (в здании ТЦ "Электрон"), мне также отказали в совершении операции, сославшись на то, что данный филиал работает только с физическими лицами. Меня перенаправили в центральный офис на пр. Ленина, 37, где находится подразделение по работе с юридическими лицами. Обратившись туда, мне было отказано, т.к., со слов сотрудника СБ, у меня не открыт в банке счет, как у юр. лица. Руководитель данного подразделения перенаправил меня снова в филиал Сбербанка, что находится в ТЦ "Электрон", где я уже был и получил отказ. Приехав снова в данный филиал, заведующий отказала мне в совершении операции, не дав никакой консультации. Все сотрудники вышеперечисленных филиалов, к которым я обращался, не дали ни одной внятной, компетентной консультации. Устав от своих поездок по филиалам Сбербанка в течение 4 часов, я обратился к рядовому сотруднику, обслуживающему электронные терминалы, который крайне удивился, что я не оплачиваю пошлину по терминалу - в течение 5 минут данный сотрудник провел операцию. Вопросы: 1. Какие специалисты работают в Мурманском отделении Сбербанка? 2. Сколько терпения, здоровья и сил нужно клиенту, чтобы совершить элементарную операцию в городе Мурманске?

Леонид Степанович · 12.12.2013, 17:30

Не рекомендую

БАНК ***

Я, Иноземцев Сергей Александрович, 1951 г рождения, проживаю и зарегистрирован г. Ожерелье Моск. об. ул Советская , д 4
Имел сбережения на карте Сбербанка, клиент со стажем, но меня банк ***, все мои пенсионные сбережения *** банком в размере 52 000 руб. Чтобы нанять адвоката, мне надо скопить 60 000 руб и все тяжбы - не менее 20 000 руб. А если мне придётся ещё подавать в областной суд, или в международный, для того мне придётся продать квартиру? У меня в результате образовался сахарный диабет, что я и буду отражать в суде, потребую компенсацию за потерю здоровья .
Я считаю что общественность и клиенты должны знать как Cбербанк обворовывает пенсионеров.

Моя заявка претензии зарегистрирована в Cбербанке
г . Ожерелье 16 августа 2013 года, беньги исчезли в ночь с 15 на 16 августа 2013 г.
что было меня уведомлено по СМС на мобильный телефон сбербанком и зарегистрировано
за № 004040-2013-062674.

Иноземцев Сергей Александрович · 29.09.2013, 20:23

Не рекомендую

Забавно даже... С октября ругаюсь с филиалом: Открытого акционерного общества «Сбербанк России» дополнительный офис №9040/01912
140105, Московская область, г.Раменское, ул. Чугунова, д.43
Руководитель:***
По поводу отказа от возврата незаконно удерживаемых банком моих денег. Сумма небольшая, но все же... Сами сотрудники банка, причем и в филиале, и в центральном офисе, и сотрудники так называемой "службы заботы о клиентах", название-то какое, если я не согласен с действиями банка, рекомендовали мне обратиться в суд. Я внял совету, вчера было судебное заседание, представитель банка (если бывают представители без доверенности), за полторы минуты до начала судебного заседания, прислал факс, в котором просил отложить заседание по невыясненным причинам и в суд не явился. В итоге заочное решение, причем не в пользу Сбербанка... В итоге сумма долга удвоилась. Думаю, что когда решение вступит в законную силу, я опубликую его под заголовком: "Специальный вклад от Сбербанка- судебный" или "Новые экономические теории от Сбербанка". Вообще черновых статей уже много, которые позволят "прославиться" руководителю дополнительного офиса №9040/01912 Потаниной Ирине Николаевне и ее подчиненным, заместителю начальника управления претензионной работы центра сопровождения клиентских операций "Ладья" ОАО "Сбербанк России" *** и многим другим "специалистам" Сбербанка, чьи несогласованные и незаконные действия, сопряженные с абсурдными инструкциями, позволили мне за 91 день удвоить сумму... Ни слова клеветы в этих статьях не будет, как не будет и сведений составляющих персональные сведения (я чту уголовный кодекс)! Но Ф.И.О., названия подразделения и должности, думаю будет достаточно... Вкупе с правовой оценкой того незаменимого вклада, каждого конкретного сотрудника, который был внесен в решение суда, будет составлено неплохое резюме на действующих лиц, которое будет разослано по многим кредитным организациям, опубликовано на интернет-ресурсах, подобных этому. В общем и целом, как мне кажется, чья-то репутация будет "подмочена". Но сразу оговорюсь, ни слова клеветы, ложных и персональных сведений! Награда сама найдет своих героев!

Дмитрий · 05.12.2013, 09:35

Проблема

Писали и звонили из Сбербанка о том, что одобрен кредит по специальной ставке 16.5, пришли написали заявку, и нам ОТКАЗАЛИ, а мы понадеявшись на "надежный" Сбер, решили купить машину, в общем пролетели конкретно, теперь перевожу все свои доходы в другой банк, закрываю у вас все счета может там не лучше, но точно в Сбер больше не пойду!!!!!!!!

Гость · 28.11.2013, 15:58

Вопрос

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк! Хочу выразить вам "благодарность" за предоставленный вами мне ипотечный кредит. Ваше отношение к своим клиентам превзошли все мои ожидание! Вы постоянно присылаете различные смс на телефон о предложениях кредитоваться в вашем банке под 16.5 процента годовых на 1500000 рублей,а когда речь зашла о 800000 тысячах рублей при 50% первоначальном взносе, ВЫ ОТКАЗАЛИ МНЕ!!!!!!!

Игорь · 27.11.2013, 07:52

Рекомендую

Я на протяжении 7 лет являюсь клиентом этого банка с безупречной кредитной историей. Сейчас выплачиваю кредит по ставке 16.4%!!! Также я являюсь зарплатником! Обратилась в Сбербанк с заявой ещё на 300.000 руб. на 1.5 года и банк выдал мне ставку 24%!!! Вот большое вам спасибо! Сразу видно, своих клиентов с безупречной репутцией вы бережете!

Марина, Москва, первые числа октября 2013г.

Отделение м.Славянский бульвар.

Гость · 21.10.2013, 17:02

Не рекомендую

Немотивированный отказ.
Мне, пенсионеру по инвалидности, отказали в кредите, хотя я не имел и не имею никаких кредитных историй, и пенсию получаю с карточки Сбербанка. Звонка ждал полтора дня, и не дождался, самому пришлось идти за ответом.

Константин Владимирович. · 19.11.2013, 15:10

Проблема

Филиал №8588/0291 Ульяновского отделения сбербанка №8588 в поселке Октябрьский Чердаклиного района Ульяновской области работает по графику, удобному только для неработающего населения,приходится постоянно отпрашиваться.
Расчеты с населением проводятся медленно!!!
Очень плохо работает громкоговорящая связь , переспрашиваешь оператора по несколько раз.
Часто дает сбои программное обеспечение по расчетам с населением!!!
Нет отдельного кабинета для получения наличных!!!
Лестница перед входом в сбербанк не оборудована для инвалидов-колясочников!!!
Отс утствует освещение перед входом,нет таблички с графиком работы сбербанка!!!
ОТСУТСТВУЕТ БАНКОМАТ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ НАЛИЧНЫХ !!!
22 октября 2013 год.




22 октября 2013 год.

игорь · 22.10.2013, 15:02

Вопрос

Факт о том, что карта заблокирована всплыл случайно. При выяснении причины сослались на судебных исполнителей. Тем пришлось подтвердить в письменном виде, что отчисления в пенсионный фонд были сделаны еще в июне. В банк предоставили соответствующее письмо. И вот здесь началось....Ни один сотрудник местного отделения не мог объяснить, куда с карты исчезли 14 тыс. рублей. Написали претензию в вышестоящее отделение г.Воронежа-ждать нужно было от 2-х недель до месяца. Но интереснее всего было слушать начальника отдела местного офиса, которая пыталась убедить по выписке о том, что деньги нами и сняты были. Даже не имея экономического образования, по распечатке был виден факт исчезновения средств. В этой истории помог случай! При очередном обращении к сотрудникам банка, в зале оказался руководитель офиса, только приступившая к своим обязанностям. После получасового ожидания был получен ответ о том, что в ближайшие 2 дня средства будут на карте. Именно так и произошло! За что большое спасибо руководителю дополнительного офиса №8593/093 Липецкого отделения сбербанка Сорокиной Марине Игоревне. Но остается вопрос-почему банк распоряжается средствами вкладчиков в своих интересах? Конечно, требовать в судебном порядке компенсацию за причиненные неудобства никто не будет-сумма небольшая, но ни как юридическое лицо, ни как физическое пользоваться услугами банка не буду. И другим не советую!

Светлана · 14.11.2013, 05:36

Не рекомендую

Крайне недовольна работой Сбербанка с. Усть-Калманка ул.Горького 55 ДО 8644/0296 клиентов не пускают на порог! Не дают отбить талон на обслуживание, очень долго приходится ждать где-то в коридоре около устройств самообслуживания, где много других клиентов с ком.платежами, вечная толкучка и контроль руководителя около талонов эл.очереди. А девчонки-контролеры молодцы, приятно общаться!

Надежда Н. · 10.11.2013, 09:54

Не рекомендую

г.Саратов, Отд.8622 ул.50 Лет Октября 116
Просрочена карта MOMENTUM MAESTRO, банк ОБЯЗАН был известить о завершении срока действия карты, но сотрудники этого не сделали. Банк, по условиям договора, должен был САМОСТОЯТЕЛЬНО, без действий с моей стороны, перевыпустить карту, чего он не сделал. Я пришла к заведующей отделения. Она сказала, что У НИХ ОТСУТСТВУЮТ КАРТЫ!!! Это моя печаль, что банк не в состоянии следить за этим, или у банка нет средств? Мало того, мне отказали в снятии с МОЕГО счёта МОИХ денег!!! Это что за подход к клиентам? Руководитель сказал, что пишите заявление на закрытие счёта, а по истечении 45 дней получите ваши деньги! Я не кредит прошу, чтобы ждать, я прошу ОТДАЙТЕ МОИ деньги! Мне НЕ НУЖНО ЗАКРЫВАТЬ СЧЁТ! Мне нужно: 1)ПОЛУЧИТЬ МОИ ДЕНЬГИ, не в банкомате по карте, а в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА! 2) Перевыпустить карту!

Гость · 31.10.2013, 06:21

Не рекомендую

Добрый день! Я выполняла операцию по кредитной карте стороннего банка в отделении Сбербанка в Иркутской области г. Зима по ул. Подаюрова, 16 и такая проблема: произошёл сбой, банкомат перестал работать, выдал карту, но чек и наличные не выдал, а деньги с моего счёта списались в размере 5000 т. р. Кредитная карта стороннего банка Кукуруза. Сбербанк отказал мне в выплате. И почему сразу не прекратили работу данного банкомата? Он дальше продолжил работу.

наталья · 29.10.2013, 13:18

Не рекомендую

Сегодня, 25.10.2013 зашла в офис Сбербанка г.Протвино Московской области. Мне требовалось открыть вклад в евро с небольшой стартовой суммой (всего несколько сотен). Вообще 8 лет назад я зареклась держать деньги в этом банке, но поскольку другие банки в нашем городе предлагают вклады в евро только с большими стартовыми суммами, решила попробовать. Итак, подошла к девушке, которая занимается вкладами (судя по подписи в договоре - некая Королева Ольга Сергеевна). Разговаривала она вежливо, но например на вопрос по условиям вклада (если первоначальная сумма вклада будет превышена в 10 раз, то 2/3 процентной ставки будет начисляться только на сумму, которая "сверх" лимита" или на весь вклад) ответить не смогла. Затем спросила, сколько у меня денег. Деньги у меня были в рублях, сумма неровная, и я назвала и попросила посчитать, сколько евро смогу на нее купить. Девушка пошла к операционисту (по фамилии ***), при этом громко, на весь зал (в котором находились другие посторонние для меня люди) начала смеясь называть мою сумму и они вместе с *** вдоволь насмеялись, несколько раз повторив сумму вслух. Затем девушка вернулась ко мне, отдала договор и велела подойти в окошко к *** поменять деньги. Подхожу к окошку - оно закрыто. Девушка из вкладов извиняясь говорит, что видите ли они начали загружать банкомат и поэтому я должна еще подождать. Т.е. *** прекрасно видела, что сейчас подойдет клиент, но тем не менее, сначала обсмеяв клиента, демонстративно закрыла перед ним окошко. Ладно, постояла подождала. Затем, когда окошко открылось, я протянула деньги. Их взяли, а затем тут же подозвали мужчину, который стоял за мной, и начали обслуживать его. Мне пришлось подождать, пока его обслужили, и наконец после этого обслужили меня. Естественно, никто не извинился. Уважаемые руководители отдела обслуживания! Почему, посещая Сбербанк, постоянно выходишь оттуда с ощущением себя каким-то "недочеловеком"? Или у Вас в порядке вещей вслух обсуждать сумму вклада клиента на все отделение, смеяться над ней? Помню, когда открывала вклад 8 лет назад, меня попросили сказать (!) кодовое слово. Попросила листочек, чтобы написать, а не произносить вслух - за мной стояло много людей. Листочка не оказалось, а женщина за окном по фамилии *** подняла меня на смех со словами "да ладно, девушка, говорите быстрее, а слово ваше все забудут через пару дней". Вот такое отношение к людям, и сегодня убедилась, что с течением времени оно не меняется.

Гость · 25.10.2013, 14:38

Не рекомендую

Хочу поделить своими неприяттными впечатлениями от работы Сбербанка, а конкретно Пензенских отделений. Вкратце опишу ситуацию, которая произошла со мной. После увольнения с работы, на моей зарплатной карте оставались деньги, они находились там несколько месяцев, так как у меня не было возможности эти деньги снять (находилась за границей), по приезду я обратилась в отделение, где оформлялась эта карта с просьбой перевести оставшиеся деньги с моего лицевого счета сбербанка на другой лицевой счет другого банка, на что сотрудница мне ответила, у нас такую операцию провести нельзя, в других банках можно, а у них нельзя. Я начала выяснять, как же мне снять деньги, так как выяснилось, что моя карта уже заблокирована и не отображается у них в системе, понравилась фраза сотрудницы банка: "и вообще я не вижу в системе, что у вас на карте имеются средства", этот ответ меня поставил в тупик, и я начала сомневаться в честной работе этого банка, а не *** ли он деньги?! Выяснилось следующее, что после того как мою карту заблокировали после увольнения, деньги за услуги мобильного банка продолжали снимать, то есть получается картой я воспользоваться не могу, деньги с нее снять тоже, а они могут продолжать списывать за услуги, которыми я не могу воспользоваться уже в принципе. Сотрудницу эта ситуация тоже забавляла и веселила, но конкретно и по существу как такое происходит она ничего вразумительного мне ответить так и не смогла! Следующие ее действия были такими, она мне предложила открыть новый лицевой счет, что бы их система могла функционировать хоть как-то и они смогли перекинуть мои средства на этот новый счет. Мне не хотелось не то что открывать у них новый лицевой счет, мне не хотелось даже продолжать общение с такими некомпетентными сотрудниками. Чтобы открыть вам новый счет, вы должны положить на него хотя бы 10 рублей, этот банк стал для меня автоматически *** после этих слов, сказанных сотрудником банка, со смехом я согласилась это сделать, только чтобы побыстрее это все закончилось, но не тут то было, деньги я могу снять с нового лицевого счета не ранее, чем через 45 дней в ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА, как сказала мне сотрудница, обратите на эти слова внимание, так как это все не так!!! Спустя больше чем 45, зная как у нас все устроено в стране, решила идти на несколько дней позже, обратившись в отделение, которые находится недалеко от моего дома, сотрудница, сообщает мне что средства не поступили на мой счет, на мои восклицания как же так, уже прошло больше 45 дней, что мне делать, а она мне отвечает звоните, узнавайте, как поступят деньги, приходите. Это я должна им звонить, узнавать, ВОТ ЭТО СЕРВИС!!! Прошло еще около месяца, прихожу в это же отделение рядом с домом, сидит скорее всего недавно устроившиеся на работу сотрудница, это стало понятно по ее "компетентным" ответам. Посидев в очереди час, обращаюсь с просьбой снять с лицевого счета деньги и закрыть его, сотрудница, копаясь в компьютере и постоянно обращаясь к помощи другой сотрудницы, не может открыть систему и найти информацию о моем лицевом счете, отвечает мне, что у них недавно обновили или установили новую систему, поэтому информация не находится, говорит мне обратиться в то отделение, где вся эта эпопея начиналась, на мои доводы, что как же так, я прождала в очереди час и мне теперь ехать на другой конец города, она мне отвечает НИЧЕМ НЕ МОГУ ПОМОЧЬ!!! ВОПРОС: КАК НАЗВАТЬ СЕРВИС ТАКОГО УРОВНЯ??? ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ЗА ОБРАЩЕИЕ С КЛИЕНТАМИ В ЭТОМ СБЕРБАНКЕ? ОНИ НА ЧТО РАССЧИТЫВАЮТ, ЧТОЛ ЛЮДИ БУДУТ СЛУШАТЬ ИХ БРЕДОВЫЕ ОТМАЗКИ??? ГДЕ ОНИ НАБИРАЮТ И ОБУЧАЮТ ТАКОЙ ПЕРСОНАЛ???ЕСЛИ У МЕНЯ БУДЕТ СТОЯТЬ ВЫБОР МЕЖДУ СБЕРБАНКОМ И ДРУГИМ ЛЮБЫМ БАНКОМ, НИКОГДА НЕ СТАНУ КЛИЕНТОМ СБЕРБАНКА!!!! И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!

Гость · 19.09.2013, 21:54

Не рекомендую

Ангарское Отделение банка 7690 (7 микрорайон) 21.10.2013 год.
3 октября этого года нужно было оплатить счёт фирме. Через банкомат положить деньги на карту получилось, а с оплатой были затруднения. Сотрудник банка помочь не смогла и посоветовала оплатить онлайн-банком. Я это делала впервые. Деньги предназначались юридическому лицу, но при заполнении обязательных полей требовалось почему-то указать ф.и.о. получателя. Название компании не проходило, пришлось позвонить на горячую линию (8-800-....). Сделала всё, как мне сказал консультант, т.е. в данном поле указала данные своего менеджера. Деньги, попав на нужный счёт были списаны с моей карты, но долг поставщику так и остался, т.к. получателем было указано физ.лицо. Банк поставщика указал ему, что некорректно заполнена форма и сотрудники фирмы попросили меня написать в Сбербанке заявление, чтобы исправить это и деньги могли бы быть правильно разнесены.
21.10.2013 г. я пришла в отделение Сбербанка, чтобы перевести деньги по новому счёту поставщику и решить вопрос с предыдущим счётом, который не был неправильно оформлен мною в Онлайн-банке. Простояла в очереди больше часа, но девушка - консультант мне помочь не смогла, а посоветовала распечатать чек и направить его поставщику. Но то, что это я оплатила там и не сомневались. Главное, нужно было просто это правильно переоформить!!! Пошла я к руководителю отделения банка. Но встретила такое недовольство и безразличие, какое в наше время уже и встретить, думаю, невозможно. Взрослая женщина, занимающая руководящую должность в отделении самого крупного банка сидела и закатывала глаза от раздражения в ответ на мои просьбы посоветовать выход в решении данной ситуации. Её ответ был однозначным : это не наши проблемы, сделать ничего не можем, помочь не могу, Ваших денег в нашем банке нет. Идите ...., а лучше не просто идите. а побыстрее. Проуговаривая её минут 15, чтобы она поговорила с моим поставщиком (они просили меня перезвонить и дать им возможность объяснить сотруднику банка суть проблемы и то, что от поставщика требует банк, в котором находится их счёт), я попыталась позвонить, но связь прервалась. Я решила выйти из кабинета, т.к. сразу дозвониться не получалось. Предложила ей, что зайду минут через 5, как только дозвонюсь, т.к. не хотелось мешать ей работать. Но "руководитель" спешно засобиралась на "совещание" и чуть ли не выталкивая меня в спину, покинула кабинет, сказав, что не известно, когда это совещание закончится и вернётся ли она назад вообще. В общем, было понятно, что разговаривать ни со мной, ни с моим поставщиком она не собирается. Я, тупо потеряв кучу времени, вынуждена была не солоно хлебавши уйти. Это просто кошмар!!! Не думаю, что ничего в данной ситуации нельзя было сделать. Но человек даже не попытался ничего делать, даже не то, что делать, она даже "послать" меня с улыбкой и дежурной фразой типа "попробуем помочь" не смогла. Если в Сбербанке такие "руководители", то что говорить о компетентности простых служащих!!! КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО В МОСКВЕ, позволяя таким людям представлять "лицо банка" ??? "СБЕРБАНК ВСЕГДА РЯДОМ" - это их слоган! Ну да, это чтобы мы несли свои денежки, а если возникают какие-то проблемки, то рядом вы его вряд ли найдёте. Вас бросят вместе с вашими проблемами.

Ольга · 23.10.2013, 16:43

Вопрос

Жалоба.
В марте 2013 года, примерно числа 10-11, оставила претензию в письменном виде в отделении Сбербанка на пр. Елизарова г. Санкт-Петербург рядом с метро Елизаровская (находится в одном здании с почтовым отделением 192029) по вопросу присланного на мой мобильный телефон СМС о задолженности по кредиту в Сбербанке. В претензии просила указать о каком кредите идет речь и какова сумма задолженности? (никакой кредит я не брала, и данный вопрос мне категорически неприятен). Сотрудники отделения пояснили, что ответ на мою претензию будет не ранее, чем через 6 месяцев. Указанный срок истек - ответа нет (сегодня снова заезжала в указанное отделение Сбербанка). Убедительно прошу ответить на мою претензию: если уж присылаете СМС-сообщения о непонятном долге по виртуальному кредиту, то будьте любезны пояснить - где, когда, кому и сколько я должна. Заранее благодарна. Екатерина.

Екатерина · 26.09.2013, 18:38

Не рекомендую

Третий раз за последние два месяца пишу заявление на розыск денег! Первый раз при оплате за квартиру банкомат взял деньги и прервал операцию. Пришлось писать заявление. Нашли только основную сумму, которая была к оплате. Сдачу потеряли. Снова пришлось писать заявление. Сегодня при совершении платежа - та же ситуация. Банкомат принял деньги и отключился.
Если сотрудники Сбербанка взяли на себя обязательства обслуживать коммунальные платежи и берут за это % (хотя абсолютно не понятно за что именно берут с граждан), то можно привести в порядок терминалы оплаты? Ни разу найденные деньги не вернули с %, хотя Сбербанк использовал эти деньги в течение определенного времени!
Если бы это касалось кредитов гражданам, ни один день просрочки платежей Сбербанк не оставил бы без пени!

Гость · 13.09.2013, 17:02

Проблема

Столкнулась с проблемой замятия денег при внесении на карту. Дело было в отделении банка, сразу написала обращение на зачисление. Уже полтора месяца не могу добиться никакой информации от банка. Ждите и все. Сроки возврата денег всегда разные. Не нравится, пишите еще одно обращение, которое тоже будет рассматриваться в течении 30 рабочих дней!!! Что специалисты в банке, что операторы на горячей линии, абсолютно некомпетентные сотрудники!!! Всегда с уважением относилась к СБ, имеем с мужем по несколько карт, в т.ч и с хорошими вкладами, но теперь задумались о смене банка, и соответственно о закрытии в нем всех своих счетов.
СБЕРБАНК г. Москва, ул. проспект Андропова д. 21. Обращение поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000407-2013-095988 и принято Банком в работу 01.08.2013.

Елена · 11.09.2013, 19:55

Не рекомендую

12 августа 2013г. мною через ОПЕРАЦИОНИСТА кассового зала был совершен перевод денежных средств в качестве оплаты за определенные товары в интернет–магазине на счет индивидуального предпринимателя (ИП) в одном из коммерческих банков Москвы. Как выяснилось позже, этот самый операционист совершил "небольшую" ошибку, а именно – не заполнил (или не верно заполнил) поле "Наименование получателя платежа". И как следствие – деньги непосредственно до ИП не дошли, а по истечении 3–х дней вернулись вновь в СБ РФ.
При моем обращении в банк ни о каком извинении и речи не было, мне просто указали, что нужно написать заявление на розыск "неправильно оформленного" перевода, и что мое обращение будет рассмотрено в течении 5 – 20 рабочих дней претензионным отделом банка, а они, в том самом отделении банка, ничего не решают, ни за что не отвечают и говорить со мной не будут!
На сегодняшний день с момента подачи обращения прошло 15 рабочих дней, ни одного информативного сообщения о ходе работы по моему обращению (кроме SMS о регистрации), а уж тем более о решении, мне не предоставлено. Более того, руководитель отделения банка дала мне понять, что у них клиентов очень много и если часть из них уйдет из–за плохого обслуживания, не беда...((( Это уже откровенное неуважение! ПОЗОР самому крупному банку России! Почему обычные рядовые клиенты должны терпеть материальные убытки по вине работников банка, а сам банк опять выходит "сухим из воды"!

Александр · 04.09.2013, 13:38