Отзывы о «Сбербанк России»

Проблема

7 сентября с дебетовой карты мошенники через мобильный банк украли 3000 рублей. Написал жалобу в Сбер. По закону срок рассмотрения 30 дней. Уже полтора месяца ни ответа, ни привета. В колл-центре мою заявку не видят, говорят ждите письмо на электронку.
17 октября заканчивается КАСКО на машину. Сделал пролонгацию страховку. Сегодня звонят из Сбера и говорят что с этой страховой они больше не работают и требуют чтобы я расторгнул с ними договор и сделал страховку в другой компании. На мои уверения, что страховая за расторжение удержит неустойку и деньги вернет только через месяц, а других денег на новую страховку у меня нет отвечают что сделать ничего не могут и продолжают требовать страховку от другой компании

Олег · 14.10.2014, 19:39

Обратитесь в милицию, в СБ вернут деньги, только если обратитесь в первые сутки после кражи

Гость · 16.01.2015, 07:23

Не рекомендую

Добрый день! Возмущена до предела, раннее считая Вас лучшим банком. Пока в вашем банке будут работать "специалисты" как ***, думаю, не смогут люди получить квалифицированный ответ на свои вопросы.Человек просто не хотел заниматься своей работой и клиентами,в итоге мы с супругом просто выбрали другой банк, хотя мы зарплатные клиенты и пенсию накопительную тоже перевели сюда, теперь подумываем о переводе в другой банк. Пересмотрите свой кадровый резерв!

Юлия · 10.09.2014, 17:57

Что вы хотите, берут на работу "с улицы", зарплата - копейки, наш управляющий говорит - мне все равно будет у сотрудника спец.образование или нет, главное - чтобы молодая и симпатичная, а сотрудников постарше и опытнее стараются задвинуть на подмену или еще куда-нибудь.

Гость · 16.01.2015, 07:19

Не рекомендую

Мой супруг взял потребительский кредит в октябре, нам навязали страховку, через две недели кредит погасили, но до сих пор не можем вернуть страховку. Прошло уже три месяца, работники банка совершенно не знают как заключаются договора, какие документы нужны для расторжения договора о страховании, вплоть до руководителя. С нас постоянно требуют все новые и новые формы справок. Как же все это оставить без наказания? Надо идти в суд, ведь с нас берут проценты даже за то, что кредит погасили в субботу нерабочий день. Затем воскресенье - тоже нерабочий день...
Кредит взят 12 сентября 2014, погашен 24 сентября 2014 ОАО Сбербанк России Борское ОСБ9042/531.Нижегородская обл.г., Бор, ул.Интернациональная ,д.30

смирнова ирина владимировна · 05.01.2015, 15:57

Не рекомендую

Здравствуйте!
Я оплатила досрочно кредит по доверенности 330 000 руб., за своего сына Перелеткина Максима Дмитриевича 1990г.р.,т.к. он находится в настоящее время в СИЗО под следствием.Договор 542128. За досрочное погашение кредита, согласно договора должна быть компенсирована страховка. Я обратилась в отд.Сбербанка по Волгоградскому пр-ту, д.17, к руководителю отделения Сбербанка. Он ознакомился со всеми предоставленными мной документами и пообещал выплатить страховку в сумме 19 000 руб. На этом все и закончилось. Вместо страховки меня стали гонять в течении месяца. Приходи завтра, приходи в четверг и т.д. в течении месяца. А потом заявили что страховка не положена.
Все документы, подтверждающие, что мой сын находится в СИЗО, а также доверенность я предъявила, ксерокопии сотрудники сбербанка сделали. Сбербанк меня обманул, свои обязательства не выполнил. У сына есть еще задолженность в сбербанке, сумма не большая, думала, добавлю выплаченную страховку и закрою долг. Но после того как меня *** Сбербанк, я решила, что платить больше за сына не буду. Вернется - пусть сам разбирается, Сбербанку, видимо, не выгодно быстрое погашение.
От Сбербанка я такого хамства, безответственности и *** не ожидала. И не надо мне делать необоснованные напоминания по телефону. Все что ВАМ нужно знать -ВЫ знаете.
Я В ВАС разачаровалась.
тел.89162448596

Татьяна · 15.12.2014, 19:01

Не рекомендую

Здравствуйте. Я живу в г.Саратове. Всегда доверяла Сбербанку и зарплату получаю через этот банк. Но осенью 2014 года была разочарована банком, а затем получила стресс и шок. Дело в том, что в апреле 2014 года я открыла вклад на карточке на пол года.Мы с мужем собирались в октябре поехать в санаторий в Ессентуки.В сентябре заканчивался срок действия карточки.Я сдала её пораньше, чтобы успеть получить до отъезда.Но карточку мне не выдавали,сказали, что не верно написали фамилию, заметьте два раза подряд не верно пишут.Карточку я успела получить, но деньги ,отложенные на отдых я так и не получила.Потому что мне не верно внесли данные паспорта.Это мне сказал управляющий одного из сбербанков г.Ессентуки. Отпуск был испорчен, такого удара в спину я не ожидала. На звонки в Москву слышала только одно, пишите заявление-разберёмся. По приезду обратилась в Сбербанк, где получала карточку г. Саратов ул.Аткарская д.66а № 8622\0010, на что от управляющей получила усмешку и сказали, что паспорт мне не верно забили в Москве. Мне от этого не легче стало. Деньги вернули,но отпуск уже не вернёшь. Хотелось бы, чтобы разобрались с этим инцидентом.

Любовь · 01.12.2014, 16:44

Проблема

Мой сын и сноха, молодые люди 25 и 24 лет, женаты 1 год, имеют высшее образование, стабильную работу, 1 000 000 рублей в качестве первого взноса, зарплатные карты Сбербанка, живут в Москве, имеют временную регистрацию. Уже 2 раза им отказано в получении ипотечного кредита. Это при навязчивой рекламе о доступности ипотеки для молодых семей. А мне навязывают ненужную кредитку. Где логика? Если уж им отказывают, то кому же дают?

Наталья · 23.06.2014, 16:25

Не рекомендую

Был предложен кредит. Оформила 250 тыс. 28 ноября 2014. Из этой суммы страховка 33750руб (1/8 часть от кредита). ***, который оформлял кредит, сказал, что сумму можно вернуть, написав заявление через 3 дня. Пришла 1 декабря, написала заявление о возврате страховки. ПРИНЯЛИ. Перезвонили через 10 дней и *** (который ПРИНЯЛ ЗАЯВЛЕНИЕ) сообщил, что страховка НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. НЕ СКАЗАЛИ, что ее можно вернуть только при ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ. Правила оказывается изменились 1 СЕНТЯБРЯ! А сами работники банка НЕ ЗНАЮТ(а я теперь думаю,что это делается специально...) Сбербанк посылает к страховой компании, а страховая компания опять к банку. Считать я умею (жаль, не прочитала условия страховки на 16 ЛИСТАХ) и НИ ЗА ЧТО бы не взяла кредит на таких условиях. Меня просто ***сотрудники СБЕРБАНКА... Будьте внимательны при получении кредита. У меня остался от банка только один НЕГАТИВ.
Офис нах-ся г.Чебоксары, Московский проспект д.5. Остается только одно - ОБРАЩАТЬСЯ В СУД.

Чебоксары · 29.11.2014, 16:10

Информация

Берегитесь кредитных карт Сбербанка! Если Вы кредитной картой пользуетесь разумно, и банковская программа не фиксирует прибыль, то Вам поднимут лимит без уведомления, Вы попадаете под другую программу, по которой в отделении ничего не знают, возвращаете лимит, и после следующего платежа по звонку о просроченном платеже узнаете о долге, начинается рэкет по телефону, у клиента начинаются проблемы со здоровьем пропорциональные возрасту от непонимания:плохо с сердцем, давление, бессоница... У молодых просто злость. В лучшем положении оказываются те, кто их истратил и возвращал деньги по банкомату, не складывая суммы. Но если ты взял, например, лимит и быстро вернул, то его же в долг и получишь! клиенты, возвращающие лимит равными платежами, узнают о реальном долге за виртуальные деньги при последнем платеже. Выписку по счету СБ не дает по таким картам даже для суда, т.е цифра повышения на счет не поступала. Т.о. СБ получает необходимую прибыль плюс проценты, зависящие от длительности сопротивления клиента, который слова "просроченный платеж" слышит впервые в жизни. НЕЛЬЗЯ ТАК *** НАД ЛЮДЬМИ! C 1/01/14u/ CБ обязан направлять СМС, но не факт, что он выдаст выписку по счеу, а не отчет по карте.

Гость · 13.10.2014, 23:57

Кредитная карта выдаётся с определённым лимитом, льготный период (когда картой можно расплатиться без %%) начинается со следующего дня от даты открытия карты - эта дата написана на ПИН-конверте.
Многие клиенты неправильно понимают льготный период (52 дня), думая, что он начинается от той даты, когда расплатились картой - это совсем не так!
Например, если карта открыта 4-го сентября, то начиная с 5-го сентября можно расплатиться картой - льготный период будет примерно 52 дня и вернуть деньги на карту без %% нужно до 25-го октября включительно. Если Вы расплатились картой 3-го октября, то льготный период остаётся 20 дней и без %% можно погасить долг тоже до 25-го октября.
Если банк увеличивает лимит карты - присылает СМС.
Сколько Вы потратили с карты - столько надо и вернуть в срок - СМС присылают.
Если в срок не вернули - начисляют %%.
Повышение лимита никак не влияет на сумму Вашего долга.
Значит Вы так активно пользовались картой, что уже потеряли счёт и истратили весь лимит карты.
Выписку дают в любом отделении банка при предъявлении карты и паспорта (бесплатно), или - в банкомате (15 руб.).

Гость · 16.10.2014, 05:50

Проблема

12.11.2014 в Воронеже, доп. офис 203 в банкомате 279161 платеж по коммунальным услугам в сумме 5500 рублей был отправлен на Билайн из -за изменений в программе (мои действия соответствовали совету консультанта). На мое обращение от 12.11.20014 №003411-2014-056230 ответ "предоставить куда сделать возврат". На обращение 18.11.2014 №003411-2014-057557 с указанием счета ответ "возврат невозможен" и устное предложение написать еще одно обращение. Просьба вернуть деньги и проверить целесообразность изменений в программе, которая была очень удобна для среднего пользователя

дьяченко о а · 25.11.2014, 08:00

Не рекомендую

Здравствуйте! У меня произошли проблемы со Сбербанком. С моей карты было снято 2.09.2014 года денежные средства в размере 500 руб. Но со счёта они были списаны только 23.10.2014 года.Карточка всегда находилась у меня, пин-код я не разглашала и на время снятия денежных средств я находилась в Белгороде. Я написала заявление на возврат денежных средств, на что получила отказ. Выяснилось,что снимал молодой человек в городе Шебекино на улице Привольной. 24.10.2014 заказала перевыпуск карты. Прошёл почти месяц, после множества моих возмущений, сказали, что карта утеряна. 18.11.2014 сделали перевыпуск ещё раз. Теперь ещё ждать 2 недели, а то и больше. Может кто-нибудь знает как вернуть средства? И как бороться с такой безответственностью? Заранее спасибо. Данная ситуация произошла в центральном банке Белгородской области по адресу: г. Белгород, Гражданский проспект,д. 52.

Гость · 18.11.2014, 16:43

Не рекомендую

Филиал Челяб.обл. г.Златоуста Аносова 178 18.11.14г (время 13.30 по Москве). Ужасное обслуживание! Кредитный специалист принимает людей (своих знакомых) без очереди! Плюс ко всему очень медлительная, параллельно общалась по телефону и с сотрудниками, совершенно не торопясь обслужить клиентов. Пришлось отсидеть в очереди 2 часа! Это ***!

Алла · 18.11.2014, 13:11

Не рекомендую

Вы делаете только рекламу, что хотите помочь фермерам, а вы итоге ***! ***над нами, кому ваши кредиты нужны, если у нас бы был налаженный денежный оборот, зачем бы мы пошли к вам брать кредит с "***"! Владимирская обл. г. Александров КФХ "Костюк" Ковтунов Олег Андреевич. 14 11.14

анна · 16.11.2014, 11:25

Вопрос

"Взимают мзду за перевод с одной карты сбера на другую не предупреждая - ставят перед фактом ***!! 0.22%"
Это неправда. Постоянно пользуюсь этой услугой. Комиссия 0%. Не ***!!!

Андрей · 15.02.2014, 22:00

С карты на карту внутри Сбера - 0%. переводим регулярно без проблем.

Денис · 19.04.2014, 17:07

В пределах одного региона 0%... При переводе со Сбера на Сбер другого региона - 0,75-1%

Виатлий · 21.05.2014, 18:18

Зато прекрасно взимают проценты, когда больше суточного лимита снимаешь с карты свои же деньги.

Гость · 29.10.2014, 05:18

Не рекомендую

04.09.2014 мной, Алексеенко Натальей Викторовной, был открыт ИБЦ счет в Сбербанке по адресу: Спб, Невский проспект, д.38, отделение 9055/01823. Для дальнейшего перечисления на него денежных средств по субсидии (Программа Долгосрочное ипотечное кредитование) и до сих пор средства не могут перечислить на счет моего кредитора, хотя все документы в порядке! Юристы Сбербанка намеренно затягивают перечисление, дабы прокрутить деньги в сетях Сбербанка!

Наталья · 26.10.2014, 15:52

Информация

Хочу выразить огромную благодарность и большое спасибо работникам отдела качества курского отделения 8596 Шеполухиной Рите и Якуниной Юлии за грамотную,компетентную помощь в сложившейся моей проблеме, доброту,душевные качества. Хотелось бы видеть побольше таких сотрудников сбербанка, они - это образец сегодняшнего Сбербанка. Очень прошу руководство банка обратить внимание и поощрить этих работников за прекрасное выполнение своих должностных обязанностей и просто отличную работу с клиентами.

Сергеева Алла · 17.10.2014, 17:31

Проблема

Волгорадская обл. Город Котово. Оплата получения водительского уд. 04.10.2014г. Время: 15 :46 ОСБ-8621,терминал-510407. Номер пакета-407490707. 500 руб. добавить платёж 800 руб. Банкомат чек не выдаёт. Пишет "извините, попробуйте повторить". Терминал 510405. 04.10.2014г. Время 16:12. Номер пакета-407495373. 500 руб. Добавить платёж 800 руб. Банкомат чек не выдаёт, пишет "извините,попробуете повторить"... При всём при этом оказывается, деньги со счёта сняты, о чём я не знаю. Оплаты повторные каждый по одному платежу проходят. Вернуть деньги Банковские работники отказываются, и я бегаю по инстанциям МВД Котово и Волгограде. Банкомат не выполнил операцию. ПОЧЕМУ снимают деньги без выдачи чека? Как вернуть деньги? Иначе станет вопрос о доверии к Сбербанку.

Борис Манапович · 14.10.2014, 18:18

Информация

Саратов. Очень понравилось обслуживание в банке. Сбер, наверное, самый последний из банков, который обновил свою систему работы с клиентами, и слава Богу, теперь приятно заходить к ним, уже нет того ужаса, что придется часами стоять в очереди и слушать сплетни бабушек. Очень нравится своим удобством и простотой он-лайн банк. Вот только вклады у них совсем уж с низкими процентами. Я открыл вклад в небольшом Волга-Кредит банке "Простые числа" под 11,7%, еще подарок получил за это, а в Сбере на пополняемый вклад ставки всего 6,5% - ну куда это годится с нашей инфляцией? К счастью, кредит мне не надо брать, но если кому требуется, рекомендую к ним - у них зато по кредитам более-менее низкие ставки

Кирилл · 13.10.2014, 19:27

Не рекомендую

Москва, Липецская улица, дом 50, стр.2. Сбер. Такое дело, приходит мне штраф ГИБДД в трёх экземплярах два раза по 500 р. и один 3000 р. 19.10.2013 я пошел и оплатил 25.10.2013 два по 500 р. и 18.12.2013 3000 р., как говорится, заплати и спи спокойно. Почти через год, приходит смс сообщение, наложили арест на зарплатную карту на всю эту сумму, и плюс ещё 351.65р. Как меня только не уверяли, что деньги на карте, надо только съездить к суд.приставам снять арест и всё. Так было и сделано, благо квитанции сохранил, но не всё так просто, эпопея продолжилась с натыканием на стены, непонимание,нежеланием,*** сотрудников банка, которые списали деньги с моей карты по указке суд.приставов. Валят друг на друга, включая гайцов, которые, кстати, должны были проверить оплату штрафов. Если авто стоит и мешает кому-то, то быстро пробьют и позвонят, чтобы убрал машину, телефоны, кстати, есть, когда совершаешь регистрационные действия с авто. Получается, что я два раза оплатил эти штрафы.Вывод: не оставлять деньги на зарпл.карте, не платить штрафы, замазывать номера, не держать деньги в Сбере, потеряли они доверие народа ***

владимир · 26.09.2014, 06:28

Не нарушайте законов - не будет штрафов.

Гость · 02.10.2014, 03:16

Вопрос

г. Жуковка Брянской обл. Работой Сбербанка не доволен. Почему операционист выполняет не ту операцию, которая заказана? Почему блиц-перевод приходится ждать 3 дня? В последнее время работа банка хуже чем пять - шесть лет ранее. Принимайте, наконец, какие-то меры. Ведь у Вас сейчас достаточно много конкурентов.

Бедрик А.Д. · 04.09.2014, 10:44

Пять-шесть лет назад господин Греф только пришёл в Сбербанк на должность Председателя Правления банка и тогда ещё не успел "развернуться".
Он, как Ленин, решил всё разрушить до основания и "новый мир построить", только если вспомнить историю с 1917 года ничего хорошего у нас в стране ещё не построили... :))

Гость · 04.09.2014, 15:27

Не рекомендую

Хамское отношение начальника сектора клиентских менеджеров *** (Тульское отделение номер 8604) просто не знает границ! Второй раз пытаюсь открыть расчетный счет в Сбербанке и второй раз отказываюсь от этой затеи, благодаря ***! Ну извините, нет у меня столько времени и терпения, чтобы сначала подождать, пока *** выполнит все свои дела, как то:попьет кофе, пообщается с подругами-менеджерами, поговорит по телефону и т.д., затем обязательно забудет отсканировать какой-нибудь документ и сообщит Вам об этом тогда, когда Вы уже на работе! В июне 2014, моего терпения не хватило, не хватило его и сейчас, в августе. Надменное отношение и неумение признавать свои ошибки, отличительная черта ***. Уважаемый Сбербанк, избавляйтесь от таких сотрудников, они реально вредят Вашему имиджу. С уважением, теперь клиент ВТБ.

Екатерина · 29.08.2014, 16:19