Отзывы о «ВТБ 24»

Рекомендую

Оформлял карту, очередь двигалась мягко говоря не очень быстро. Изначально попался очень странный сотрудник, но попросил, чтобы меня перенаправили к другому и видимо повезло, что попался адекватный. Оформили с ним карту, пользуюсь, все устраивает.

Руслан Санников · 28.05.2020, 11:34

Информация

*** Банк и сотрудники! Из-за некомпетентных сотрудников взятых по объявлению видимо, у меня теперь плохая кредитная история. Никому не советую!!!

Максим · 19.02.2014, 13:36

Не рекомендую

По электронной заявке предварительно кредит одобрили. Пришел в банк. Сначала и там одобрили, потом их смутило, что я работаю в литовской фирме. Спустя час раздумий и разглядывания моего трудового договора с фирмой - отказали. Моя зарплата в 2000 евро им показалась неубедительной, хотя брал я всего 100 тыс. на текущие расходы. Попутно хотели впарить страховку на 22 000. Больше не обращусь. Раз им не нужны такие клиенты - мне не нужен такой банк.

Александр · 02.04.2019, 16:56

Не рекомендую

Предложили оформить кредитную карту ВТБ. Обратился в офис г. Омск ул. Леконта 2, для получения карты. Предварительно уточнил у сотрудника банко о платных услугах и страховках на что был получен положительный ответ, т.е. ни каких скрытых списаний не должно быть. Но через месяц просматривая историю операций по карте обнаружил страховую комиссию. Сотрудник банка изначально предоставил заведомо ложную информацию. Теперь надо ехать и писать отказ от страховой комиссии. Да и мобильный банк работает очень долго т.е. рассчитался картой первого числа а через банк платеж пришел через неделю. Являюсь зарплатным клиентом этого банка и хочу сказать что банк выжимает с клиентов деньги любыми способами не даёт достоверной информации подключает услуги без ведома клиента. О клиентах совсем не думает.

Константин · 17.01.2019, 10:38

Не рекомендую

Специалист в банке при оформлении потребительского кредита пыталась впарить сумасшедшую страховку. На просьбу рассмотреть другой вариант кредита, предложила придти мне через 60 дней, так как у меня уже есть одобренная заявка и изменить ее она не в силах. На мой запрос направленный на сайт "ВТБ" пришла отписка с предложением позвонить на тел. 8-800... и ни одного ответа на поставленные вопросы. Пошел в другой банк (благо документы уже собраны) получил кредит без проблем и проволочек.

Алексей · 27.08.2018, 20:59

Не рекомендую

***
ВТБ24 предложил мне рефинансировать кредит под 17%; я согласилась. Попросила 267 000, чтобы закрыть кредит в другом банке. При оформлении упомянули страховку, но так эфемерно и ненавязчиво, что я обнаружила, КАК меня ***, увидев, что теперь моя задолженность составляет уже не 267000, а 320000!
Вот это помогли; спасибо!..
Обращения на сайт ВТБ24, в офис, на горячую линию утвердили меня в том, что я стала жертвой намеренного ***: мне сообщили, что страховка невозвратна, даже если я верну сумму кредита сразу после взятия. И да, она абсолютно добровольна: я могу расторгнуть ее в любой момент, вот только взятой с моего счета немедленно после заключения договора кредитования страховой премии в размере 54000 мне никто не пересчитает и не вернет. Возникает вопрос – за что берется такая сумма, если клиент практически не пользовался кредитными средствами?..
Очень обидно, что вместо развития рынка услуг для клиентов ВТБ24 предпочел тактику ***, развивая все более тонкие тактики обмана потребителя.
Юрист мне объяснил, что судебная практика по таким делам не на стороне потребителя по простой причине: чтобы скрыть условия выдачи кредита, содержащие наказуемое законом навязывание услуг потребителю, банки не дают на руки клиенту договор кредитования, где были бы четко прописаны условия взятия кредита. Его заменяют заявлением клиента о взятии кредита, в котором нет ни слова о страховке, а требование об обязательном страховании объявляют устно, на словах. В результате клиент подписывает 2 разных, юридически никак не связанных между собой договора – о кредитовании и страховке. При попытке вернуть страховую премию ему говорят: но Вас же никто не заставлял страховаться; страховка не является обязательным условием взятия кредита! Вы страховались сами, добровольно – так что извините!.. Очень напоминает народный рецепт кормежки кошки горчицей: не хочет есть?? Намажь ей горчицей под хвостом; будет лизать с энтузиазмом и с песней!
Вот так я стала жертвой банка из-за своей юридической неграмотности (выходит, банк строит свой бизнес на обмане некомпетентных потребителей?). Недостойное поведение для банка, занимающего место в пятерке крупнейших банков России!
С банком ВТБ24 больше принципиально не имею никаких дел: с *** не общаюсь. Сделаю все, чтобы максимально быстро вернуть кредит и лишить банка процентов по нему; лучше переплачу другому банку.
Бизнес, строящийся не на учете интересов потребителей, а на беспардонной наживе на них, недостоин уважения; извините.
Вдвойне обидно, т.к. прежде я многократно была клиентом банка – и как зарплатный клиент, и кредитовалась, и ипотечные сделки оформляла, и страховку для выезда за рубеж брала.
Погнавшись за моментальной прибылью, банк потерял клиента, и не одного: сделаю настолько активную антирекламу этому банку, насколько смогу. Если бы банк придерживался честных отношений со мной, заработал бы на мне гораздо больше.
ВТБ24, давай, до свидания!

Оксана · 25.06.2016, 20:09

Оксана, как я Вас понимаю( 13.06.17 тоже сделала рефинансирование кредита и мне втюхнули страховку на 86 тысяч. Я тоже активно занимаюсь антирекламой, везде, где только можно. И нас уже много. Пишите на адрес ovkr@yandex.ru. Мы собираем подписи, пишем жалобы. Пора это остановить и лишить этот, так называемый, банк лицензии.

Екатерина · 16.06.2017, 11:39

Не рекомендую

Это какой-то кошмар! Сидеть 2 часа для получения карты - это нормально?! Все почти пустые окошки. В то окно, которое меня вызвали, никого не было! И спустя почти 2 часа меня вызывают. С такой неохотой обслуживали! Это называется все для наших клиентов! Проще пойти в Сбербанк и открыть там вклад или карту! Это все происходило в Щелково, Краснознаменская, 6

Кристина · 05.04.2017, 08:36

Не рекомендую

Здравствуйте! г. Иркутск. Срочно нужны были деньги для сына, банк быстро и положительно решил вопрос.Оформили кредит на 5 лет. 3 года регулярно производились очередные платежи, без просрочек, наоборот, всегда вносил платежи даже за 10 дней до даты платежа, сначала через кассу, с 2016 года-через терминал ВТБ24 на карту. Но есть но: сумма платежа 9955.00 рублей. При оплате через кассу вносилась или эта сумма, или 10000, с которой сдавали сдачу. А с терминалом не получится положить 9955.00 рублей. Монеты он не принимает. Кладём 10000 р., а куда уходят лишние 45?? За год 540 рублей. Вопрос.
Но, как всегда у нас бывает, вместо лозунга "Всё для человека, всё ради человека", в ноябре 2015 года понизили зарплату в связи "с трудным финансовым положением в стране" :) .Кроме того, изменилась дата выплаты зарплаты, на 5 дней позже даты внесения очередного платежа. Поехал в банк с этой проблемой, чтобы избежать просрочек и начисления штрафов, попросил изменить в договоре дату внесения платежа. Отказали, так как вид моего кредита, по их словам, не предусматривает эту возможность. Попытался подать на реструктуризацию, так же и по той же причине отказали. И теперь, на следующий день после даты внесения платежа, начинаются звонки, смс, одно по одному: заплати, ты должен, ты обязан, вам начисляются штрафы. Штраф за просрочку платежа + проценты, штраф за просрочку уплаты процентов + проценты! ***! Мои упоминания о бывшем визите в банк с просьбой никого не волнуют. Кроме того, банк каким то образом узнал номер телефона моей дочери, (симка на моё имя куплена), и теперь ещё и ей названивают, достали уже. Угрожают коллекторами. Но я им ответил по телефону, что раз они не идут навстречу клиентам, не откликнулись на мои просьбы, то и проценты я им платить не буду. Буду оплачивать только сумму, указанную в договоре. Штраф за просроченный платёж-138 рублей, проценты-2440 р. !!!!! 28% годовых!! Ужас! Понятно, что им не выгодно изменить дату платежа, потому что они будут терять так раздутые проценты! Но я их всё равно им ни рубля не дам. Буду обращаться в правоохранительные органы по вопросу где и как они взяли мой второй номер телефона, который со дня покупки симки использует моя дочь. Для неё симка и покупалась, так как она ещё училась в школе и не имела паспорта. На звонок в телефонную компанию ответили, что никому и никогда они не имеют права передавать какую либо информацию о клиентах, их номерах телефонов, и уверили, что они мой номер банку не передавали. Это подсудное дело, информация конфиденциальная. Потому, как в банке ВТБ24 общаются с клиентами, какое обслуживание, отзыв мой резко негативный. Сожалею, что связался с ними. Звоню в милицию, беру кредит в другом банке и закрою все отношения с этим нерадивым банком.Вот Сбербанк - это банк! Я так же являюсь их клиентом. С этим банком очень приятно работать!

Гость · 29.01.2017, 05:30

Не рекомендую

Хамское поведение сотрудников! Вводят близкого человека в долги из-за 10(!) рублей. У них это называется штраф. Никогда не обращусь к ним!!!

Гость · 11.02.2016, 21:05

Не рекомендую

Очень печально, была лучшего мнения о банке. Гасила кредит с помощью банкомата, он деньги забрал, а квитанцию не выдал, да и на счет деньги не поступили. После обращения на горячую линию ждала почти две недели, в результате позвонили и сказали, что излишек в банкомате на 5000 тыс меньше той суммы, которую я опустила в банкомат. Допускаю,что после сбоя банкомата, эти 5000 мог получить сторонний клиент, но ведь для того и камеры обзорные над банкоматами, чтобы в таких ситуациях выяснить, что произошло и помочь клиенту. Для меня, как пенсионера-это существенная сумма, а банк посоветовал мне обратится в полицию, у меня за эти две недели и так сердце от волнения разрывалось, так еще и предложили продлить стресс, вместо того что бы самим разобраться. Просто лень и неуважение к клиенту. Еще и удивляемся, почему нас весь мир не любит. Да потому что мы никого не уважаем, даже своих сограждан. Больше ни за что к ним не обращусь и знакомым отсоветую. А 5000?... Господи,спасибо, что взял деньгами...

Гость · 29.10.2016, 19:42

Не рекомендую

В городе Москва по адресу проспект Вернадского, 33 работают очень *** сотрудники. В частности некая ***! Она хамит, огрызается и игнорирует проблемы и пожелания клиентов, в просьбе вызвать администратора или более старшего сотрудника, реакция сотрудника была нулевой!
Ни в одном другом банке не видел такого(
Просьба принять меры и наказать данного работника.

ВАЛЯ · 26.09.2016, 06:37

Рекомендую

Нормальный банк, оформляла у них карту, все сделали быстро, менеджеры приветливые и грамотные

darida · 23.08.2016, 14:28

Не рекомендую

Добрый день! Уже две с лишним недели ежедневно названивают операторы Центрального офиса с Москвы вашего банка с предложением кредита! Все мои разговоры о том что мне ваши предложения неинтересны, операторы игнорируют. Звонки по 5 раз в день как злостному должнику, мне уже надоели.

Яна · 22.08.2016, 14:35

Информация

Выражаю благодарность сотруднику ДО "ЦИК "Площадь Победы" Шуматову Михаилу Сергеевичу за доброжелательность, профессионализ, высокий уровень культуры обслуживания.Очень грамотный, исполнительный, доброжелательный сотрудник банка.

Орехова Галина Александровна · 14.07.2016, 13:23

Информация

Являюсь держателем кредитной карты банка и она у меня закончился срок действие. По месту ведения счета не могу забрать ее и в другое отделение, заехать подать заявление так же могу!
Обращался не однократно на горячую линию банка, несли ***....
Сегодня,а именно 20.06.2016 в 20.20 по мск обратился в кол центр и оператор под идентификационным номером Ч227 меня просто спасла!
Спасибо огромное за помощь!
Прошу обратить внимание на этого сотрудника. Она знает свою работу!!!!
СПАСИБО!

Гость · 20.06.2016, 17:31

Вопрос

Работа сотрудников банка на ул.Нефтезаводской повергла в шок: сначала когда люди выскакивали оттуда, как пробка из бутылки, иногда с нецензурной речью, несколько удивила. Пока не понадобилась карта мне, что я получила: ТРИ МОЛОДЫЕ СОТРУДНИЦЫ СООБЩИЛИ, ЧТО КАРТУ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ, ВСЕ ПЕРЕВОДЫ ЧЕРЕЗ КАССУ В РАЗМЕРЕ 500 РУБЛЕЙ, охрана тихо спала в уголке. Один кассир был внимателен.
Приехав в филиал на съездовской 29 я получила все услуги, которые мне были необходимы, с вниманием, улыбкой. Спасибо работникам таких филиалов.
Руководство банка оглянитесь в Омске.

светлана · 11.05.2016, 13:28

Вопрос

Почему так долго разблокируют карту, если письмо от пристава уже в банке?

Николай · 25.03.2016, 09:33

Не рекомендую

ДО ЦИК "Химки-Правобережный" Сотрудник ВТБ24 ***
Предмет обращения: закрытие дебетовой банковской карты. 22 марта 2016 года, время на талоне 9:38, время в очереди 2 минуты, время окончания обслуживания 11:10.
Диалог:
- Добрый день, хочу отказаться от дальнейшего пользования дебетовой банковской картой, срок действия истекает в марте 2016.
- Да, это возможно.
- Но у меня уже на днях списали комиссию за годовое обслуживание за следующий год авансом, как быть?
- На ваше имя автоматически перевыпущена карта.
- Странно, я писал заявление об отказе о перевыпуске, так как более не планирую пользоваться данным продуктом.
- Как вернуть эту сумму, ведь услуга не будет оказана?
- Это невозможно, карта перевыпущена.
- Но я не получал перевыпущенную карту и делать это не буду.
- Все равно невозможно.
- Пригласите руководителя отделения банка.
- Руководитель в отпуске, зам руководителя в больнице, есть старший менеджер.
- Зовите его.

Приходит старший менеджер, которая соглашается принять претензию о сторнировании (отмене) комиссии. Дальше диалог опять с первым менеджером.

- Какая дальнейшая процедура закрытия карты?
- С момента написания заявления через 45 дней карту закроют.
- А с картой что будет все это время?
- Мы ее заберем у вас.
- Хотелось бы получить документ об изъятии карты, ведь она еще будет активна какое-то время и ей кто-то может воспользоваться.
- Мы не дает таких документов клиентам.
- Ну это как-то странно!? Когда выдавали карту, я расписался в ее получении в форме банка, а как ее вернуть по форме банка?
- В банке не предусмотрено такой формы.
- Давайте в заявлении о закрытии карты укажем, что карта передана (изъята).
- Нет, это невозможно.
- Тогда я вам не отдам карту, пока не пройдет 45 дней, договор вступит в силу и карта потеряет силу. После этого передам ее в банк.
- В этом случае я не приму от вас заявление о закрытии карты.
- Бред какой! А как вы можете мне гарантировать, что в эти 45 дней моей картой сданной в банк не воспользуется кто-то из сотрудников банка в корыстных целях?
- Никто, кроме вас не знает пин-код.
- Да, но по CVV коду, который написан на обороте карты, можно провести оплату через любую платежную систему без пин-кода?! Вы можете это как-то гарантировать?
- Будьте уверены, что этого не произойдет.
- Письменно можете подтвердить эту гарантию?
- Нет.
- Я хочу прямо сейчас заблокировать эту карту. Это возможно?
- Да, заблокировала.

Звоню на горячую линию банка, где мне сообщает консультант Роман о том, что можно подать заявление о закрытии банковской карты без самой карты.

- Елена Александровна (менеджер банка), вот консультант горячей линии Роман, утверждает что можно подать заявление о закрытии карты без предъявления карты.
- Тогда пишите заявление об утере карты.
- Я ее не терял, она есть у меня, но скажем так, что при себе ее не имею.
- Хорошо, приму заявление без карты.

Занавес.

К ЧИТАТЕЛЮ: Вы осилили это повествование, на лицо факт, что сотрудник банка занимался выматыванием нервов? Ведь в итоге заявление принято, я обезопасил себя от возможных махинациях со стороны третьих лиц, а случись что, доказать, что карта передана обратно банку и уничтожена по правилам невозможно. Отвратительное отношение к клиентам банка!

Гость · 22.03.2016, 13:37

Не рекомендую

Помогала знакомым купить квартиру, находящуюся в залоге у ВТБ 24. В Нижнем Новгороде на ул. Минина, 8 а сотрудники предложили мне отдать 2 млн 300 тыс продавцу из другого города с временной пропиской для погашения кредита, а потом купить квартиру - мило, да? Ставропольские сотрудники ВТБ ( предыдущая сделка была межрегиональной - Ставрополь + Нижний) объяснили нашим, местным сотрудникам, как безопасно провести сделку с помощью открытия аккредитива. И дальше я столкнулась с таким непрофессионализмом, нежеланием работать, и просто хамством сотрудников, что удивляться только остается, как серьезная организация подбирает персонал. Руководители отделов знают работу только своего направления, и не могут координировать свои действия с другими отделами. Особое впечатление произвела начальник отдела обслуживания, как она представилась, ***. Создалось впечатление, что аккредитив открывает впервые, на все просьбы обратить внимание на определенные моменты огрызалась в присутствии своих подчиненных, при печати договора сделала ошибки везде, где возможно и невозможно: в адресе регистрации, фамилии, дате договора, количестве участников - после замечаний просто взбесилась и отогнала меня от своего стола, заявив, что мое присутствие рядом с заявителем противозаконно, так как нарушает закон о банковской тайне, правда номера статьи закона не знает ( а знакомый меня как раз и попросил, чтобы я помогла ему в проведении этого мероприятия). 4 раза перепечатывала заявление, испортила кучу хорошей бумаги, отбила у меня всякое желание рекомендовать своим знакомым этот банк, хотя условия здесь и хорошие. Очень хочется получить ответ от руководства: как проверяется профпригодность сотрудников?

Ирина Васильевна · 09.03.2016, 19:47

Вопрос

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Рябковой Алене Александровне за хорошую работу и внимательное отношение к клиентам банка в г. Ярославле, филиал 3652
Сергей, 11.01.2016г.

Гость · 11.01.2016, 14:45