Отзывы о «Райффайзенбанк»

ЗАО «Райффайзенбанк», генеральная лицензия №3292 от 10.06.1996.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «Райффайзенбанк». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияРайффайзенбанк – отзывы клиентов
Интернет-сайт
Телефон
(495) 721-99-00
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (58)


Оцените Райффайзенбанк. Средний рейтинг: 2.91 из 5, всего голосов: 116. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Вопрос

Добрый день! Хочу поделится мнением об этом банке, а также о сотрудниках этого банка. С 1 января меня "поздравил" банк, в кавычках конечно,о том ,что я должен за пользование кредитной карты 750руб. Хорошо, я как добросовестный гражданин, приехал в отделение банка г.Волгограда, и оплатил указанную сумму, хотя, конечно карточкой я давно уже не пользовался. При этом уточнил, больше я ничего не должен, ответ был, что нет. Но,через 5 дней приходит смс-оповещение,за оплату мобильного банка. Так как я был в командировке, то позвонил на горячую линию, рассказав ситуацию. Девушка в то время спокойно мне объяснила, что мне необходимо обратиться с заявлением то отделение банка, где я оплачивал за кредитную карту, о несогласии. В итоге сумма стала расти на глазах с бешеной скоростью.С 60руб,до 540руб,за десять дней. Приехав с командировки, меня положили в больницу, и не было возможности связаться с банком. Когда выписался, я сразу поехал, написал заявление о несогласии, кстати, у меня спокойно его приняли, и сказали об положительном результате. Но теперь, каждый день, звонят присылают смс о долге. И почти с угрозами,что не дадут кредит и испортят кредитную историю, которая очень положительная.

Гость · 20.03.2016, 13:54


Ответить на сообщение


Вопрос

Доброго времени суток!
Вчера списали несанкционированно с карты Райффайзенбанк 52 000.
Написал о несогласии с транзакцией и заявление в полицию.
Да...неприятно

Гость · 26.10.2016, 22:18


Ответить на сообщение

Вопрос

Добрый день! 11.10.2016 года мне на телефон поступило смс о подтверждении снятия наличности. Я проигнорировала, следом пришла смс, что деньги сняты. Я в течении 10 минут была в банке и написала заявление, карту заблокировали, но через три дня деньги сняли. Банк сказал, что проведёт проверку и свяжется со мной. Со мной никто не связался, однако, когда я позвонила лично им, ответили, что проверка закончена и деньги были считаны корректно. Я написала заявление в прокуратуру.

Гость · 23.10.2016, 11:33


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Райффайзен банк - это *** клиентам
Потеряете деньги - бегите подальше!
*** самые настоящие
Будут вопросы, звоните 89258478125 Светлана

Гость · 21.10.2016, 21:18


Ответить на сообщение

Не рекомендую

В мае 2012 года я обратилась в отделение г. Москвы «Марии Ульяновой, 9» ЗАО «Райффайзенбанка» исключительно по вопросу открытия счета, а так же изготовления дебетовой карты.
Мной была заполнена заявка для карты, а так же подписаны многостраничные договора открытия и обслуживания счета, изготовления карты. Специалист, работавший со мной в отделении – ***.
04 июля 2013 года я получила уведомление от Пенсионного Фонда РФ, о том, что я 23.05.2012 года обратилась с заявлением о передаче средств пенсионных накоплений из ПФР в негосударственный пенсионный фонд Райффайзен НПФ.
Я возмущена подобным фактом, то есть при подписании указанных договоров для дебетовой карты, мне наглым образом сотрудница банка подсунула договор о переводе денег из - ПФР в Райффайзен НПФ, о чем, даже не удосужилась меня не то что предупредить, а спросить согласна ли я. Я в свою очередь из-за огромного объема договоров не заметила этого. Я вспомнила, что указанная сотрудница банка интересовалась реквизитами какого-либо иного второго документа, т.е. кроме паспорта, и предпочтительно (она настаивала) номера пенсионного свидетельства, я тогда этому значение не предала, думала, что таков порядок, и в результате сообщила ей свой номер.
Я никогда не имела намерений передавать накопительную часть своей пенсии какому-либо негосударственному пенсионному фонду. Сотрудница банка ввела меня в заблуждение, не информировала о том, что дала мне на подпись вперемешку с иными документами заявление.
Данные действия *** совершены умышлено, то есть наряду с подготовкой договоров открытия счета и карты, она подготовила, заполнила от моего имени заявление о переводе денег из ПФР вопреки моей воле, и не предупредила меня об этом, воспользовавшись тем что я подписываю огромное количеством листов и не замечу лишнего договора.
Считаю такой *** способ работы отделения банка не допустимым!
Как мне представляется, подобные действия согласованы с руководством данного отделения и являются отлаженной схемой незаконного привлечения денежных средств, а так же незаконного обогащения!
Подобные действия сотрудников подрывают авторитет банка и негативно сказываются на его репутации. Надеюсь, меры к так называемому специалисту *** будут приняты. Я думала, имею дело с приличным банком, а в результате один сплошной негатив! Никому никогда не порекомендую данный банк!!!!!

Карина · 05.06.2013, 14:22


 

Не, ну странно...ведь всем говорят, что прежде чем что то подписывать надо ИЗУЧИТЬ И ПРОЧИТАТЬ документ, а если есть какие-то вопросы, то задать менеджеру, что это за документ, зачем он нужен и для чего (это ихняя работа объяснить и разжевать до тех пор, пока до Вас не дойдет смысл), и только потом его подписывать. Вам же лень было проверить документы которые дали на подпись, и не надо сваливать, что было много бумажек и виноват кто-то там другой. И потом, я когда прихожу платить по кредиту в этот банк, часто замечаю, что некоторые физические лица не могут правильно изъяснить свою мысль менеджеру, что они хотят! И когда менеджер дает документы на подпись(многие подписывают, НЕ ЧИТАЯ!), и потом выясняется, и физ.лицо хотел кредит такой-то, а не такой-то.

Гость · 19.01.2014, 12:04


 

А если вас мурыжат 3 часа, кучу документов подсовывают? В банке должно быть все точно и ясно, на то он и банк. А мы наивно полагали, что европейцы предел честности и порядочности, а они, гляди-ка, ***! В Болгарии клиенты пришли в банк, а у них всем ячейки открытые и пустые. А во Франции банкам разрешили 10% со всех счетов снимать, для решения их (банков) проблем. Вот тебе и Европа!

Елена · 26.08.2014, 07:13


 

Неужели вы думаете, что руководство не в курсе? Кому вы жалобы пишете? Везде только Планы. Планы. Планы. А если сотрудник не оформит, то его лишат части з/п.....

Бывший сотрудник · 15.10.2016, 22:42


Ответить на сообщение

Не рекомендую

НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА, ЗВОНЯТ СОТРУДНИКИ ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЯ И УГРОЖАЮТ РАСПРАВОЙ, НЕ РАЗОБРАВШИСЬ. ХОТИТЕ ЧТОБЫ ОБРАТИЛСЯ С ЖАЛОБОЙ В ПРОКУРАТУРУ? ИЛИ ПО МЕСТУ РАБОТЫ В ОСБ?

МИХАИЛ · 27.05.2016, 11:36


Ответить на сообщение

Информация

Хотите поставить крест на банковской карьере? Идите работать в этот банк! Уволитесь по собств. желанию и уже никуда служба безопасности вас не пропустит.

Гость · 12.05.2016, 04:43


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Здравствуйте! В марте 2012 года, находясь на пятом месяце беременности, я решила копить деньги для будущего малыша. Обратилась в Райффайзенбанк, Иркутск, Трудовая, 2, для открытия депозита. Менеджер мне сказала, что такой услуги в банке нет, а есть ПИФы. Что такой вклад более доходный, так как там выше процент. Рисовала мне на бумаге перспективы, какие будут, если я куплю пай. Так же наша беседа сопровождалась историями о миллионерах, которые припеваючи живут на проценты от ПИФов. По рекомендации менеджера, я купила пай на 15 тысяч рублей в секторе золота. Спустя полтора года, я решила забрать деньги, т.к. нужно одевать ребенка на зиму. Обратившись в офис, мне к возврату начислили чуть более 11 тысяч. Я начала возмущаться, потребовала управляющего. В разговоре выяснилось, что вклады в банке есть и меня просто обманули. Я написала претензию, на каком основании, менеджер не дал мне возможность отрыть депозит, как я и планировала. Ответ мне обещали дать через неделю. Звонка от банка не было. Спустя полторы недели я позвонила сама, сказали ждать еще и со мной свяжутся в ближайшие два дня. Опять молчание. Я звоню снова, сообщают, что ответ будет готов этого дня после двух, и отправят мне его на электронную почту. Я предупредила, что приеду лично. После трех часов дня я явилась в офис. В кабинете сидела женщина, вроде как одна из многочисленных директоров и была в курсе всей истории. Разговор опять шел о том, что рынок вещь непредсказуемая и сказать, что будет прибыль никак нельзя. Чуть позже подошла управляющая, которая принимала у меня претензию и принесла ответ на нее. В ней было не много крупного текста, смысл мне, как обывателю не понятен. Единственное, что там хорошо написано, что ПИФы- это очень рискованный вид вклада и не гарантирует прибыли и сохранности вклада. То есть теперь я получаю совсем иную информацию, нежели изначально. На мой вопрос, почему менеджер мне, простите, *** паи, а не открыл депозит, как этого хотела я изначально, я так ответа и не получила. Поэтому хотела напрямую узнать у менеджера, которая навязала мне эти ПИФы, но она была на обеде, хотя время было уже около пяти и при моем появлении в офис ее уже не было. Поэтому я стала требовать ее, на что мне предложили подождать ее в другом месте. Так как я почти две с половиной недели трясла ответ на свою претензию и дабы меня снова не забыли на полмесяца, я отказалась покидать кабинет. Минуты через две влетел мужчина, более ста кг веса, и двумя руками выдернул меня со стула вместе с годовалым ребенком и в грубой форме сказал мне выйти, обращаясь на ты. Я поинтересовалась, кто он такой и на каком основании он имеет право меня трогать руками. Он представился и ответил, что имеет. Я позвонила мужу и сказала, что ко мне применяют грубую физическую силу. На что этот мужчина велел мне дать мой телефон для разговора с моим мужем и с телефоном вышел из помещения. Сказать, что я была в шоке, это не сказать ничего. В это время подошла тот менеджер, на разговоре с которой я настаивала. Задала ей вопрос зачем и почему. Конечно же, она все отрицала, что не могла сказать, что нет депозитов и прочее. Единственное, что она признала честно, что всегда выясняет потребности клиента. Да такое было и моя потребность была сохранить деньги для ребенка, о чем я ей и сообщала. Так зачем тогда *** паи, которые убыточные? После я пошла в другое помещение писать новую претензию, на что этот мужчина кричал мне вслед, чтобы мне дали БУМАЖКУ для жалобы на него. Я ему ответила, что бумажки в туалете, а мне нужен документ. Приехал мой муж, этот мужчина стал говорить, что я вела себя неадекватно ( смирно сидела на стуле с ребенком на руках), разложила свои и детские вещи на столе директора (у опора монитора друг на друге лежала детская шапочка и свитерок), остальные вещи были на стуле у меня за спиной. Управляющая принесла извинения за поведения мужчины, сам он их не принес.

Кира · 14.11.2013, 15:08


 

Таки да, всю жизнь других ***, а тут тебя обвели вокруг пальца

Гость · 06.03.2014, 16:32


Ответить на сообщение

Вопрос

Раффайзенбанк ***! И причем постоянно и неоднократно! Кладу дочери деньги на карту (она учится за границей), а банк *** тысячами!... Это происходит в Волгограде. И НИКТО из сотрудников банка не может объяснить, как это происходит! БЕГИТЕ ОТ РАФФАЙЗЕНБАНКА - ***. Кстати, при этом ***, офисы закрываются, сотрудники сокращаются, банкоматов все меньше и меньше!... Очень ПЛОХИ дела у Банка!

oleg-borisov-1967@mail.ru · 29.08.2015, 20:59


 

Если ограничиваться только отзывами, то так и будет продолжаться, а если засыпать заявлениями в полицию то.... Но есть один маленький нюанс - если при таком количестве воровства, жалоб и негатива, банк продолжает существование, не значит ли это, что часть акций у глав руководства нашей страны?

Гость · 29.02.2016, 09:42


Ответить на сообщение

Не рекомендую

СПб. Январь-апрель 2016г. К сожалению, сайт не позволяет копировать текст, а полностью все описывать по новой лень. Поэтому вкратце: родственница брала кредит на машину в этом банке и в нем же его застраховала. Кредит был взят на 5 лет, из них 3 года все платилось без просрочек и проблем. Но в декабре прошлого года она скоропостижно скончалась в возрасте 35 лет от цирроза печени. В итоге, остался муж с двумя несовершеннолетними детьми, еще одни кредитом на машину и на половину выплаченной ипотекой. Все было оформлено на нее. И все страховые компании как по заказу отказали в выплате. Причем после внимательного прочтения страхового договора стало понятно, что он составлен, так что компания все может интерпретировать в свою пользу, кто бы сомневался. То есть, даже если ты на момент страхования был абсолютно здоров,то они раскопают чем ты болел в детстве и привяжут это к твоей истории и еще обвинят тебя что ты им дал ложные данные.Судя по отзывам, нет никакого смысла заниматься перепиской с этим банком, а при получении отказа сразу идти в суд. Так как в Питере есть только представительство банка,то все ответы растянуты во времени,так как все запросы и ответы идут через Москву.

Дмитрий · 29.04.2016, 09:04


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Проживаю в Орле! Почините телефон, до вас невозможно дозвониться!

Гость · 26.04.2014, 07:18


 

Извините, конечно... но это судьба, оградить вас от возможности стать новой жертвой Райффазен банка))

Гость · 29.02.2016, 10:06


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Сегодня 10.09.2013г я позвонила из Иркутска в РайффайзенБанк на горячую линию уточнить информацию о сумме кредита и дате платежа. Сотрудница банка взяла трубку, переключила меня на другого специалиста, ждала я 10 мин,не выдержала,отключилась. Перезвонила еще раз, история повторилась.

Галина · 10.09.2013, 05:16


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Получил одобрение на авто кредит, заключил договор с авто салоном в течении 2-х дней должны были связаться сотрудники банка для совершения сделки. Звонил дважды сам просил ускорить процесс или вложиться в указанные сроки. Не того не другого не произошло. ***обещают что да позвоним сегодня и не звонят. После моего звонка извиняются и не могут найти крайнего , снова кормят завтраками! Не будучи еще клиентом , еже сложилось негативное отношение к вашему банку!!!

Марк · 26.10.2013, 13:52


 

Снова про Райфайзен-банк
*** Райфайзен-банк, отобрали все, что могли, оставили с двумя детьми на улице, в отопительный сезон, это просто самый ужасный банк на свете. Там работают без сердечные люди, которым на все на плевать.

Гость · 04.11.2013, 05:25


Ответить на сообщение

Проблема

В связи с перечислением мне денежных средств, 990 рублей, незаконно снятые неустановленными лицами в октябре месяце 2013г., прошу произвести перерасчет процентной ставки за 3 месяца октябрь, ноябрь, декабрь, так как данные денежные средствами я не пользовался, но пришлось уплатить 14000 рублей с процентами.

Евгений · 22.12.2013, 12:08


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Доброго времени суток! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Менеджер по продажам оформила в 2012 на меня золотую кредитную карту. Информация была сразу ложная. Девушка эмоционально доказывала мне, что нет комиссии за годовое обслуживание карты. Через некоторое время пришло смс, что удержано 1500 руб за обслуживание карты. 30 октября 2012 года я приехала в отделение банка (г. Братск, Иркутская обл, ул Комсомольская 38Б) для того, чтобы погасить имеющийся долг по кредитной карте, закрыть счет и сдать карту. По прибытии в банк, написала заявление на блокировку счета и карты, оплатила имеющуюся задолженность (данные по задолженности мне предоставил сотрудник банка), сдала карту, покинула банк. В феврале 2013 года начали поступать звонки от представителей банка, меня информировали о имеющейся просроченной задолженности, запрашивали дату погашения задолженности. Только вот сумму задолженности общей и простроченной мне никто не сообщал (запрашивали пароль, который я благополучно забыла за ненадобностью). Звонки поступали разного характера, от службы безопасности в том числе (сотрудник позволил себе повысить голос). 21 февраля 2013 я приехала в отделение банка по ул Комсомольская 38Б, написала повторно заявление на блокировку, написала претензию. Со мной работала менеджер Екатерина, она же уверила меня, что здесь произошла ошибка при закрытии карты, задолженности, образовавшейся по моей вине нет. Однако, звонки не прекратились. Выяснилось, что задолженность я погасила не в полном размере (напомню информацию о задолженности мне предоставил сотрудник банка). На эту сумму уже начислены проценты, так как я вовремя ее не погасила. А может ли быть закрыта кредитная карта если долг не погашен в полном размере? Почему сотрудники в день закрытия карты не сообщили мне полную сумму задолженности? Кто сейчас должен оплачивать имеющийся долг? Представители банка со службы безопасности начали делать телефонные звонки на домашний телефон родителей. Чем мама очень огорчена и у нее начались проблемы со здоровьем. У меня протекает первый триместр беременности. Из-за ошибки сотрудников я вынуждена нервничать, что мне в моем положении противопоказано. Прошу Вас разобраться в ситуации, в противном случае я буду обращаться в судебные органы. 1.03.2013г
Макарова Екатерина Леонидовна. г. Братск Иркутская обл, ул Погодаева 18 - 39. сот тел +79086570226

Макарова Екатерина · 01.03.2013, 11:50


Ответить на сообщение

Не рекомендую

*** отношение к клиентам банка! Являюсь зарплатным клиентом данного банка и уже в который раз, пытаясь взять кредит наличными, в очередной раз получаю отказ!!! Ранее, ни с одним банком таких проблем у меня не возникало,тем более, когда я являюсь держателем зарплатной карты.

Мария · 22.11.2013, 18:25


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Сотрудники банка по Ул . Грина 11, Райффайзенбанк , не приветливые, не вежливые, делал вклад на большую сумму и должен был получить платиновую карту через неделю, а получаю через 12 дней, один сотрудник говорит одну информацию по вкладу, прихожу через несколько дней, другой сотрудник дает другую информацию, делают ошибки в документах, неправильно указывают фамилию и говорят, что это нормально, при выдаче платиновой карты была сделана ошибка и сказали, что это допускается, только после недолгого диалога одна из сотрудниц извинилась за ошибку .. Ул. Грина д 11. 12.08.2014. Г.Москва. С Бутово.

Алексей · 13.08.2014, 09:11


Ответить на сообщение

Проблема

В дополнительном офисе Райффайзен банка, отделении "Троицкое" г.Москвы касса №3 оборудована таким образом, что при сдаче клиентами денег кассир пересчитывая деньги манипулирует деньгами в невидимой для клиента зоне стола. Лично у меня 29.04.2013 при сдаче денег кассир похитила 20 купюр по 5 тыс.рублей (100 тысяч рублей). Доказывать директору отделения что–либо бесполезно!
Клиенты! Остерегайтесь *** Райффайзен банка!

Сергей · 21.02.2014, 07:16


 

Не нужно остерегаться, лучше вообще не связываться с Райффазен банком! Если хотите деньги потерять, вложите в ПИФы Райффайзен капитал, я 30% денег потерял.

Давид · 26.08.2014, 07:20


Ответить на сообщение

Не рекомендую

С-пб. отделение на Московском пр. 3 июля 2014. Продление договора аренды сейфовой ячейки. Просидела в холле 1 час и заночевала бы там же, не устрой я скандал в этом "респектабельном" банке. Оказывается, для ускоренного обслуживания нужно приобрести некий "премиум пакет", о котором в договоре аренды не упоминается. Должна заметить, что когда я пришла, в очереди было всего 2 человека, я 3-я. Но между тем из 13 окон работали только 2. Все входящие после меня клиенты потихонечку обслуживались. Когда у меня закончилось терпенье и время, мне объяснили, что приобретение "пакета премиум" избавит меня от очередей. В связи с этим возникает вопрос: а что без навязанного "премиум пакета" клиенты не обслуживаются вообще? Это что, создание искусственных барьеров для вымогательства дополнительной платы? Никакой очереди не было. Меня просто в наглую игнорировали!!! Считаю такую политику в отношении клиентов недопустимой. Никакими услугами такого банка больше пользоваться не буду и никому не советую.

Гость · 03.07.2014, 14:37


 

И правильно! У меня, похоже, из ячейки несколько сотен украли

гость · 26.08.2014, 07:32


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Сожалею, что связалась с этим банком. Созданы ужасные условия для клиентов, а именно, очень хорошо берут деньги и очень плохо их отдают. Для того, чтобы получить деньги со счета, мне пришлось отложить отдых и приехать в Москву, так как по ранее оформленной доверенности на имя дочери, ей их не выдали, сославшись на якобы недействительный паспорт, который кстати был д е й с т в и т е л ь н ы м в течении 12 лет. Написала жалобу на имя управляющего банком, но ответа не получила. Не связывайтесь с Райффайзен банком

татьяна · 01.10.2014, 11:20


Ответить на сообщение


Преимущества

Нет очередей 0.17%
Слаженная работа сотрудников 0.17%
Приятные офисы 0.17%
Большой выбор тарифов 0.17%
Удобный интернет-банк 0.17%
Много банкоматов 0.17%
Работают в выходные 0.17%
Быстро обслуживают 0.17%
Развитая сеть филиалов 0.17%
Приятный персонал 0.17%
Низкий уровень бюрократизма 0.17%
Хорошие проценты за обслуживание 0.17%
Хорошие проценты по кредитам 0.17%
Быстро решают проблемы 0.17%

Недостатки

Некомпетентность персонала/хамство 0.69%
Трудно дозвониться 0.35%
Реклама не соответствует действительности 0.35%
Медлительность обслуживания 0.35%
Проблемы с получением вклада 0.17%
Ошибки по учету процентов по кредитам и вкладам 0.17%
Навязчиво звонят по телефону 0.17%
Проблемы с банкоматами 0.17%
Неудобный график работы 0.17%
Неразвитая сеть филиалов 0.17%
Высокий уровень бюрократизма 0.17%
Высокие проценты за обслуживание 0.17%
Высокие проценты по кредитам 0.17%
Большие очереди 0.17%

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

Райффайзенбанк