Отзывы о «Альфабанк»

Не рекомендую

Добрый день!
Воспользовался однажды потребительским кредитом в Альфа-Банке (который досрочно погасил), с этим кредитом дали карту с лимитом 3000 рублей, как-то жена решила воспользоваться и сняла с нее 2500 рублей, я погасил и это досрочно, но в один прекрасный день мне звонит сотрудница банка и говорит что я должен 120 рублей, я был в недоумении, но тем не менее перечислил.
Через сутки раздается опять звонок и сотрудница банка мне говорит что я уже должен 750 рублей, типа штраф за просрочку, ребята вы что там очумели вообще? Так вот просто терять клиентов, ведь я с вами никогда больше не стану работать.
Сегодня сотрудница этого банка звонит и говорит что я уже должен 1000 рублей, это реально уже даже какой то черный юмор наверно?
Я понимаю ваше твердое желание не присылать мне вашу претензию в письменном виде, вам это не выгодно, счетчик же капает, но я подаю жалобу в прокуратуру на действия вашего банка, самое главное ведь мне не дать вам втянуть себя в еще большие долги.
А после прокуратуры пойдем в суд за моральным ущербом.

Андрей · 17.11.2014, 08:55

Не рекомендую

Очень разочарована работой Альфа-банка!
Благодаря *** сотрудников, как отделения "Грибоедовский" на Малой Конюшенной в Санкт-Петербурге, так и "специалистам" телефонного обслуживания.
Получила МАССУ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ и ПОТЕРЯЛА ВОЗМОЖНЫЙ ДОХОД!
Это было связано с накопительным счетом и кредитной картой.
Сотрудники банка не отвечают за информацию, которую выдают!
ПОСТОЯННАЯ ***: тебе говорят одно, при чем разные сотрудники и в разное время, а в решающий для тебя момент оказывается, что всё не так.
*** ПОВАЛЬНЫЙ

Светлана · 03.10.2014, 06:36

Не рекомендую

Живу в Железногорске Красноярского края. Примерно с полгода Альфа-Банк терроризирует меня звонками из Московского офиса, интересуясь моей знакомой Надточий Татьяной Ивановной или называя меня ее именем. Я практически не общаюсь с этой дамой, на мои звонки она не отвечает, так же, как на звонки банка, где, видимо, взяла кредит. Как выходной день эти божьи твари портят мне настроение стабильно утром и вечером. Поначалу я пыталась объяснять, что я не она, что я к ней не имею никакого отношения, что в этом банке ничего не брала и не собираюсь брать, что этот телефон мне принадлежит много лет и никакого отношения к Надточий не имеет - бесполезно, суббота, воскресенье полгода два раза в день, если не дозваниваются - еще больше, а то и так гуднут, не успею взять трубку, думая, что мне по работе звонят звонят, перезваниваю, а там их автоинформатор, т.е. я еще и за звонок плачу, я уже им на сайт написала, что я не Надточий и что это мой телефон, сегодня опять куча звонков, я уже не беру, нечаянно муж взял, послал их куда подальше, а там уже к таким крикам привычные и непробиваемые! Собираюсь написать письменную претензию, не успокоятся, посмотрю Закон "О связи", Гражданский кодекс РФ и попробую их привлечь к ответственности за причинение морального ущерба!

Любовь · 07.04.2013, 15:53

Информация

Покупала в магазине бытовую технику, поэтому оформила кредит в Альфе. Платеж был небольшой, я всегда платила на 500 руб больше. В результате, когда пришла закрыть карту, узнала, что у меня переплата 800 р. Ну я просто написала заявление на закрытие карты, через месяц мне пришло смс, что карта закрыта, пока меня никто не терроризировал. Так что, в принципе довольна. И главное, удобно платить через банкомат.

Татьяна · 24.11.2014, 18:30

Рекомендую

Я поражаюсь людям!Жалуются на проблемы с банком из-за того, что сами не платят, платят не вовремя или не туда!
Хороший банк, а если вы не можете запомнит 2 фразы сколько и на какой счет платить это ваши проблемы, а не банка! Лично я и вся моя семья пользуемся только этим банком, и ни разу проблем не возникало!
Платить нужно вовремя и никаких проблем, штрафов и коллекторов не будет! Сами виноваты в своих проблемах!
Хороший и удобный банк!
Саратовская область г. Энгельс

Гость · 28.01.2013, 21:17

Согласен, кредиты вообще зло, но если уж взяли - будьте добры расплачивайтесь вовремя

Гость · 21.02.2014, 18:57

Надеюсь после этой речи Вам поднимут кредитный лимит и выпишут Визу Платинум с бесплатным пятилетним обслуживанием;))

KEBfack · 13.03.2014, 05:07

Поражаться людям не надо! И хвастаться своей организованностью или платежеспособностью тоже не надо! Есть однажды великий шанс это состояние платежеспособности ***)))

Ведьма · 18.04.2014, 20:55

Наглядный пример того что сотрудник банка пишет положительный пост.
Вы бы хоть представились гость!
Вот чему хорошо научили вас на работе в Альфа-Банке, так это умению тролить, но ведь люди более менее грамотные различают *** от фактов.
Да и самое главное, хватит звонить людям, присылайте заказные письма, чтоб у людей появилась возможность опротестовать ваши решения с которыми они не согласны.
Но вам же это не нужно, вам важно спокойно терроризировать людей по телефону в надежде что у них случиться нервный срыв и они выплатят вам ваши придуманные долги.
А самое главное, почему вы не шлете официальные заказные письма, вы как падальщики выжидаете когда накопиться достойная сумма....
Не надо обижаться на меня, я всего лишь высказал свое мнение и не навязываю его никому.

Андрей · 17.11.2014, 08:35

Рекомендую

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность и похвалить Альфа-банк, вернее сказать ДО "Крылатское" - Вруцкую Марию Александровну. Мария безупречно знает свое дело, компетентный сотрудник, консультация полностью удовлетворила все мои вопросы, участливая, вежливая, одно удовольствие с ней общаться.Спасибо.

Маргарита · 13.08.2014, 12:31

Проблема

Добрый вечер! У меня к вам один вопрос. В ноябре 2011 года я подавала заявку на кредитную карту (заполняла анкету которую мне дал сотрудник банка), с сотрудником мы договорились, что она мне позвонит, когда будет ответ. В итоге сотрудник позвонил мне уже ближе к вечеру и сказала, что кредитную карту мне отказали, но есть предложение от банка на кредит наличными (т.е. предварительное одобрение). Я спросила условия данного кредита, после чего я отказалась от оформления ,т.к. меня не устроили условия.
Больше меня в банке не было. В середине августа 2012 года я начала получила смс-уведомления и звонки, что у меня задолженность. Позвонив в Альфа-банк я узнаю, что у меня действует кредит от 14 ноября 2011 года. Приехав в офис банка я узнала, что задолженность составляет 33 руб. 90 коп. за текущий платеж, и что мне надо еще оплатить по 1670 руб 3 месяца. Составила претензию по этому вопросу, но мне пришел отказ по данной претензии. Скажите пожалуйста, как я могу решить данную ситуацию, почему я должна платить за кредит, которым я не воспользовалась, и только о нем я узнала в августе 2012 года.
Тем более когда мне сотрудник офиса позвонил, я ей по-русски сказала, что данный кредит мне не надо, я именно кредитную карту хотела оформить, а мне оформили кредит наличными. В данный момент у меня на руках нет никаких документов, ни графика погашения, ни договора-оферты, когда я приезжала мне отказались предоставить документы, поднять архив по этому кредиту, где моя подпись подтверждает согласие на кредит. Сейчас я могу утверждать, что этот кредит оформили без моего согласия, и если есть в тех документах подпись,то они просто подделаны. Пожалуйста дайте ответ по данному письму. Заранее благодарю. Подавала заявку в офисе банка на ул.Машиностроителей д.19. Сама я с области г. Сухой Лог.

Наталья · 31.08.2012, 20:17

Проблема

Я не брала деньги по кредитной карте, обратилась за помощью в полицию

Корчагина Татьяна Владимировна · 06.03.2014, 12:56

Не рекомендую

Это не банк, это ***, не оповещают клиента о блокировки счета суд. приставами, при досрочном погашении кредита через кассу требуют комиссию 300 руб, или через банкомат, но без сдачи с минимально принимаемой купюры.

Станислав · 24.03.2014, 12:09

Не рекомендую

Не связывайтесь с этим 'банком'. Взяла комп за 10 штук. В договоре прописана сумма кредита 16564. Оплатила досрочно, думала все в порядке. Да не тут то было... Как чувствовала неладное, решила позвонить в банк, оказалось долг еще 2600. Сказали,что кредит взяла под 42%!!! О чем меня,естественно,не предупредили... И оказалось,что за комп я заплатила двойную цену. Когда уже эти банкиры ***? Может лопнули бы.... И еще, советую посмотреть всем банкирам мультик про золотую антилопу...Это про них!

Гость · 21.09.2013, 19:13

Не рекомендую

Я открыл карту-счет в банке г. Казань ул. Н.Ершова 29 б., вначале я пользовался счетом и все было в порядке. В дальнейшем карту у заблокировали по какой-то странной причине. 2 раза уже писал объяснение, которое просили сотрудники вашего отделения. И никакого ответа!!! Я уже год не могу получить свои средства. Очень недоволен банком!!! Сотрудники *** и *** себя ведут. Хожу в ваш банк, и каждый раз как будто пришел просить в долг. МНЕ НАДОЕЛО УНИЖАТЬСЯ!!! ПРИМИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МЕРЫ, ПО МОЕЙ КАРТЕ. Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ СВОИ СРЕДСТВА И ЗАКРЫТЬ СЧЕТ!!! Намерен подать в суд исковое заявление на действия ваших сотрудников и на ваш банк.
02.04.2014

Марсель · 02.04.2014, 22:15

Рекомендую

Пользуюсь услугами Альфа-Банка более 7 лет. Не считая некоторых "шероховатостей", банком в целом доволен. Очень удобный электронный банк. Моментальное зачисление денег на счет клиента, при переводе средств через отделение в другом городе. До недавнего времени в этом банке были одни из самых доступных услуги по переводу денежных средств в другие банки. Качество услуг и работы персонала этого банка по настоящему оценишь, лишь обратившись в другие банки. Надеюсь и дальше пользоваться услугами этого банка. В этом банке открыт депозит. Есть кредитная и расчетные карты банка. Проценты по валютным и рублевым депозитам крайне малы. Разница между процентом по годовому депозиту в рублях и трехлетнему проценту по потребительскому кредиту составляет более 20%. Не многовато? Пользовался услугами банка в Омске, Н-Новгороде, Новосибирске, Москве и Санкт-Петербурге.

KEBfack · 13.03.2014, 05:03

Рекомендую

Спасибо банку за кредитку! Она нас здорово выручила в прошлом году, и сейчас тоже постоянно это делает. Я работаю не в конторе, зарпалаты порой не бывает пару месяцев (зато потом много сразу :), вот кредитка здорово помогает сгладить эти "всплески". Ну и длинный грейс позволяет спать спокойно :))

Иртеньева Тамара · 29.10.2013, 09:31

Не рекомендую

Я, Селиверстова Яна Анатольевна, приобрела товар в магазине "Эльдорадо", расположенный в торгово-офисном центре Версаль (г. Новосибирск). Сумма товара составила 51000руб. Товар оформила в кредит, мне сотрудница банка ***. посчитала сумму переплаты всего 12000руб за два года, что платить по 2600 в месяц, меня это устроило. Я ей сразу сказала, чтобы без страховки, она сказала, что конечно, что это самый минимальный процент. Когда она сказала, что одобрили и распечатала документы, последний листок был страховка и сумма изменилась на 3540 в месяц. Я сказала что отказываюсь от кредита, я не готова платить, я рассчитывала на другую сумму. Она мне сказала, что я могу отказаться от страховки, просто позвонить по номеру 8 495 788 09 99 через 7 дней, и выделила номер телефона. Я у нее спросила если откажут, на что она мне ответила, не имеют права. Прошло 7 дней, я позвонила по указанному номеру, там сказали, что мне нужно придти в банк и написать претензию. В банке мне сделали распечатку, там я увидела что Альфа-Хранитель стоит 900руб, а сотрудница банка говорила что это подарок. Меня даже не спросили, нужен он мне или нет. Прошло два дня, мне пришло смс, что на мою претензию принято отрицательное решение. Я позвонила по горячей линии и спросила, что мне делать в данной ситуации, мне ответили, что повторно претензию писать нет смысла, потому что мне откажут. Но я все равно повторно пошла в банк, там мне сказали, чтобы я звонила по горячей линии и писала претензию по телефону. Я так и сделала, но мне девушка сказала сразу, что мне откажут, потому что я кредит брала 27.01. и претензию нужно было писать в январе. Прошло еще два дня, и мне опять пришел отрицательный ответ. Теперь я думаю, что придется идти в суд или обращаться по защите прав потребителя. P.S. Ходила в тот магазин, *** перевели на другую точку...

Яна · 12.02.2014, 11:15

Не рекомендую

Здравствуйте! В апреле 2012 года по предложению банка я взяла кредит наличными 15000 рублей, погасила кредит досрочно в октябре 2012 года, о чем имею на руках выписку банка. С недавнего времени мне стали поступать смс с угрозами о немедленной выплате задолженности по погашенному мной кредиту, ко мне домой являлся некий сотрудник, который представился судебным приставом, каковым не являлся. 9 сентября я написала претензию по сложившейся ситуации в отделении банка по Ул. Конституции, 18, номер претензии 1309091082, копию претензии сотрудники банка мне выдать отказались, с образовавшейся задолженностью разобраться не смогли, согласившись с тем, что выписка, которая находится у меня подтверждает ее отсутствие, сегодня получила смс о том, что ответ на мою претензию отрицательный, в коллцентре переадресовали в Ровд по Краснодарскому краю. Может мне уже в суд подать? Столько нервов потрепал банк...

Екатерина · 12.09.2013, 12:51

Советую вам внести все их номера в черный список, попросить на почте, чтобы вам не доставляли письма от этой организации. И просто забыть о них! Не тратьте нервы! Разводят людей таким образом, и люди платят боясь дальнейших проблем.
Не плачу уже год, и не собираюсь, собираю все письма от банка и записываю все разговоры на диктофон (на всякий случай) имею 2 кредита в других банках в которых кредитная история идеальная вот уже 5 лет.

Александр · 17.09.2013, 11:51

Пишите в ЦБ РФ по адресу Почтовый адрес для письменных обращений в ЦБ РФ:
107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.
Все заказным письмом с полным объяснением ситуации и копиями всех документов касающиеся кредита.

Марина · 22.11.2013, 09:32

Не рекомендую

Альфа банк Краснодар. Уже не первый раз пишу, и ни разу полный ответ на свой вопрос не получила.

1. на каком основании при оформлении персонального кредита, где в графах просроченые платежи и комиссии стоят 0-00 руб, банк начисляет %?
2. на каком основании банк взял с меня 708 руб за выпуск карты,которую мне дали в подарок при оформлении товара в кредит?(хотя по закону банки не имеют право взимать денежные суммы за выпуск карты,за обслуживание да, но в договоре значится " в счет оплаты комиссии за выпуск карты) (14 октября 2011)
3. на каком основании сотрудники банка включают страхование как обязательный пункт договора?
4. на каком основании по одному и тому кредитному договору с меня были взяты два раза суммы за страхование?
и в одном и в другом случае комиссия была включена без моего согласия
5. почему условия предоставления персонального кредита общие и индивидуальные противоречат друг другу?
Кстати, сам банк признал себя виновным в нарушении договора - банк выплатил мне незаконно взятые с меня денежные средства: за дополнительную комиссию, тем самым увеличенную % ставку, за досрочное погашение(которое так же по индивидуальным условиям составляло 0-00 руб.
по закону комиссия за обслуживание счета входит в годовую % ставку, а банк еще раз дополнительно ставит - комиссия за комиссию за обслуживание счета.
теперь о требованиях.
1. Требую полный и развернутый ответ на вопросы изложенные выше
2. Требую от банка возмещения денежной суммы за карту которую мне вручили как подарок, которая мне абсолютно не нужна была и то что я ей не пользовалась - это подтвержденный факт. 708 руб
3. Требую от банка возмещения денежной суммы за абсолютно не нужные мне страховки, которые сотрудники банка включали в договор как обязательный пункт : 1397.67 (14.10.2011) + 1000 (14.05.2012) + 2000 (12.11.2012) . таким образом 4 397. 67 руб
4. На основании условий персонального кредитования, требую от банка возмещения денежной суммы за взимание с меня за просроченные платежи штрафы и неустойки, которые в договоре составляют 0-00 руб.
Надеюсь, что сотрудники *** банка увидят мою жалобу и здесь и наконец-то дадут ответ
Такой банк нужно лишать лицензии за массовый обман клиентов

Всем, кто столкнулся с этим банком и был обманут предлагаю писать не только в "народный рейтинг", но и в Центральный банк России. Вложив в конверт все документы(копии) и саму жалобу, и все отправлять заказным письмом по адресу: Почтовый адрес для письменных обращений в ЦБ РФ:
107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.

Марина · 22.11.2013, 09:29

Не рекомендую

Очень навязчивый сервис.
Уже неоднократно мне звонили сотрудники банка с предложением взять кредит (я зарплатный клиент и мне одобрены некоторые кредиты).
На мои слова о том, что кредит мне не нужен, реагируют некорректно: "Почему это вам не нужен кредит? Какие причины? А как же ремонт? Машина? Путешествия?". Почему я должна отвечать на подобные вопросы? И почему подобные вопросы в принципе задаются? Когда говорю, что я на работе и мне неудобно больше говорить, реагируют также хамовато: "Что, и 5 минут не будет?".
Я в курсе всех предложений, мне приходят смс. Я не намерена каждый раз озвучивать причины, по которым я не хочу брать кредит. В конце концов - это моё дело!

Светлана · 15.10.2012, 08:21

У меня таже фигня, звонят каждую неделю и просто требуют чтобы я взял у них кредит, один раз я их даже нахер послал)

Григорий · 05.11.2012, 08:06

Не рекомендую

Пришло мне смс оповещение, что у меня задолженность за моб.банк, хотя я ничего не подключала, и смс оповещение мне не приходит, специалист мне доказывает, что я сама его подключила! Бред какой то!! Стояла в банке в очереди, приходили такие же как и я!! И им тоже доказывали, что они подключили самостоятельно, не кажется ли Вам, что просто всем автоматически, у кого карты, ихнего банка подключили!! А теперь они овец строят!Таким образом, человек даже не знает, что у него идет задолженность, потому что ежемесячный платеж примерно 60 руб. Если посчитать, сколько нас таких обманутых, выйдет приличная сумма. Сотрудники, которые сидят в магазинах, вообще мошенники, они ничего не рассказывают о твоем кредите, только когда погашать вовремя! Ни о процентах речи не идет, страховка, которая не обязательная и клиент имеет право отказаться от нее, это точно на 100 %!!!Просто мы ни когда не ругаемся, стоим счастливые, что нам одобрили кредит! !Дорогие люди, обращайте внимание на договора, которые вам дают! А банку этому 1 с минусом, разочаровали. Самый надежный банк, и в котором не обманут - это СБЕРБАНК, в этом не один человек убедился!!

Елена · 17.08.2012, 09:20

Мой вывод такой, что они людей загоняют в долговую яму.

Гость · 22.08.2012, 06:38

Вопрос

Всегда пользовалась услугами банка, очень довольна. Но постоянные звонки с тел. +7(495) 785-5079 с различными предложениями в наглой форме, думаю, не делают банку хорошей рекламы. Нельзя ли отсылать информацию по почте и оградить от надоедливых звонков?

ЮЛИЯ · 25.10.2012, 09:26

Информация

Для тех кто подумывает взять кредит в Альфабанке - НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО, в любом случае будете обмануты. Когда брала кредит в сентябре 2011г, просто зашла в банк узнать на какую сумму я могу рассчитывать (выбирала из 3-х банков), заполнила заявление, сказали что только в Москве решат, вечером позвонила девушка, предложила 2 варианта на выбор, я выбрала один из них, уточнив, что ещё подумаю. Утром с удивлением обнаружила эту сумму у себя на счете. Ни договора, ни моей подписи не потребовалось, объяснили что так как у меня там зарплатный счет, телефонного звонка достаточно. Вернуть было невозможно, потеряла бы ~12 тыс (проценты за 3 месяца+штраф за досрочное погашение). Другой "сюрприз" меня ждал, когда я решила через полгода перекредитоваться +50 тыс. и уменьшение % до 15,47. Так мне впарили страховку 15 тыс. руб., причем запрятали её в таблицу графика погашения таким образом: сумма основного долга+проценты была 7000 руб, а в колонке общая сумма 7500. Я не догадалась проверить калькулятором. Т.е. сумма кредита была 200 тыс, а на счете было 215 тыс и эта разница в 500 руб в графике и была оплатой страховки. При оформлении перекредитования, ни слова не было сказано ни о какой страховке! А потом при моём возмущении мне ответили - вы же согласились с суммой платежа. Я до этого брала кредит в Сбербанке, там % больше, но всё открыто хотя бы. Такое жлобство, как в Альфабанке вижу впервые. г.Челябинск

Екатерина · 16.03.2013, 14:56