Отзывы о «Альфабанк»

Не рекомендую

Пишу из Москвы. Проспект мира 68 сдала карточку на обмен, в течение 5 рабочих дней должны выдать новую в том же месте. Через 2 дня приходит СМС - Ваша карточка готова с адресом банка, который находится на ремонте (м. Алексеевская). Отстояла час в банке на Проспекте мира 68 (куда и сдавала) (из 5 работало только 2 окна), мне сказали, что карта готова, но она находится по адресу "ремонта". В очередной раз я объяснила девушке, что там ремонт и через 10 минут мне ответили, что надо ехать в другое отделение банка (к Олимпийскому) точный адрес не указала. Поехала туда. Через полчаса мне выдали карточку совершенно другую. Хорошо сразу проверили баланс, он оказался нулевым. Сами работники банка возмущались, что это не возможно, но ФАКТ! И отправили меня в предыдущий банк." Где сдавали там и получайте, карточка готовится". Прошло 1,5 недели, но от банка нет никаких известий. Почему я не могу воспользоваться своей картой всё это время? Откуда набрали такой некомпетентный персонал? Жаль, что не послушала своих друзей, я бы не стала связываться с таким банком.

Татьяна · 26.02.2013, 13:49

Не рекомендую

Негодую от общения с операторами, которые толком ответить не могут, очень грубо отвечают, однажды сказав мне, что «вру, про кодовое слово» и это я не преувеличиваю, действительно так и было, чуть со стула не упала, когда услышала! Даже слова не сразу нашла, настолько была ошарашена…Сто тысяч раз пожалела, что меня угораздило обратиться в этот банк… Не понимаю, как вроде бы в таком раскрученном банке, могут возникать такие абсурдные ситуации, просто доводящие до трясучки. С тех пор как взяла кредит, регулярно раз в месяц звоню выяснять отношения с банком, то мне смс приходят, что у меня задолженность, хотя на карте есть деньги, стараюсь закидывать сумму всегда больше, т.к. есть комиссия за смс оповещение, звоню узнать остаток по кредиту происходит «волшебство» перед глазами договор, в котором прописано кодовое слово, говорят не подходит ..хм.. странно, через час снова звоню и опять «волшебство» на сей раз подходит… Звоню в следующем месяце не подходит…остаток соответственно не говорят… паспортные данные не учитываются…это просто бред, абсурд…это получается, что кодовое слово имеет больше аргументов, чем паспортные данные!Отправляют в отделение банка и операторы не могут объяснить по какой такой причине один раз кодовое слово подходит, второй раз - нет! Сегодня, выделю время, которого катастрофически не хватает, дабы выяснить все эти чудеса, закрыть кредит и больше никогда не обращаться в данный банк!

Екатерина · 29.12.2012, 05:04

Не рекомендую

Отвратительная работа! Взяли кредит на телефон в магазине через Альфа Банк, на следующий день отказались, телефон приняли и отправили в банк закрывать кредит, в банке сказали что надо подъехать через 10 дней, когда приехали сказали что пока кредит закрыть не могут и надо приехать через месяц. Мы подъехали через месяц, нам пришлось заплатить не только проценты, но и страховку, о которой даже нам и слова не сказали!
После того как мы все оплатили, нам сказали подъехать после дня списания и взять справку о том, что кредит закрыт, но как ни странно, нам сказали, что в банке был какой-то "сбой", и кредит весь не списали, а только месячный платеж!! Теперь опять ждать и неизвестно, что нам еще скажут, телефон стоит 22000, не купив телефон мы уже заплатили банку 1800р, за то что мотаемся туда каждую неделю.

Гость · 03.09.2012, 11:42

Не рекомендую

У меня вообще такая ситуация была. Перед отъездом я заплатила кредит по карте и за товар заранее, чем надо было. А позже стали приходить смс сообщения о долговом взыскании, что мол, у меня не погашены кредиты. Пыталась дозвониться до операторов,то они заняты, то вообще скидывали. С горем пополам дозвонилась, один оператор мне говорит, что мол, у вас задолженность за товар, что не погашен он вообще, другой говорит, что за кредитную карту. Я не стала никого слушать и поехала в банк. И там мне говорят тоже самое. Когда я предоставила чеки, спорить со мной было бесполезно. Оказалось,что я не доплатила 20 рублей, и мне вручили штраф в размере 600 рублей. Когда в то время, если два счёта,они могли перевести с другого счёта на другой где не хватило денег, но они этого не сделали, а просто впаяли штраф. Когда стала спрашивать у консультанта, почему не предупреждают ни о каких изменениях, в ответ было молчание.

Ольга · 22.08.2012, 06:28

Не рекомендую

А я неудачно попала под рассылку, мне на протяжении недели уже звонят и требуют вернуть кредит в размере 100000 рублей. А кредит я не брала.....В банке не смогли объяснить.....Поменяла симку, живу спокойно!

Гость · 21.08.2012, 14:49