Отзывы о «Альфабанк»

Проблема

Взял кредит наличными в альфа банке. Оплачивал около 5 месяцев вовремя, сейчас на данный момент не имею возможности оплачивать. Посыпались звонки каждое утро в 7:16, звонят сотрудники банка каждое утро и говорят о том что у меня задолженность ( как будто я не знаю об этом), каждый выдвигает свою тему ( молодой человек звонил и говорит что звонки прекратятся и дело в суд передадут, я даже обрадовался, что звонить не будут больше, на другой день девушка звонит и сама за меня выбирает, когда я буду платить, на третий день тоже девушка звонит и говорит, что если я не оплачу в течении 3-х дней, то придется мне полностью кредит погасить). Я им отвечаю что я сейчас не могу оплатить из-за трудностей с работой, в ответ они мне говорят, что договор они со мной заключали, а не с моим работодателем и, типа, идите в долг берите у кого хотите. С высшим руководством не соединяют меня, в разговоре не дают ничего сказать, говорят, что им надо сказать и: "Ждем оплаты. До свиданья". И бросают трубку, несмотря на то, что я разговариваю с ними в это время. На след. день утром в 7:16 опять тоже самое, это уже длится около 15 дней.

Дмитрий · 11.01.2014, 05:16

Не рекомендую

Претензию рассматривают 21 день. Суть претензии в следующем: кто-то указал мой номер как контрактный. Я не в курсе, кто этот человек, откуда у него мой номер. Вопроса два. Первый: когда давали кредит почему не проверили контрактный телефон (может сотрудник, кто выдавал в долг)? Почему такую простую претензию рассматривают 21 день (лучше бы когда кредит выдавали, так работали).

мискам · 10.01.2014, 11:20

Информация

Мы взяли в декабре 2012 потребительский кредит с помощью Альфа банка на 6 месяцев (Подольск М.О. ул.бол.Серпуховская). По прошествии 4-х месяцев, я решила полностью погасить кредит, не прибегая к досрочным льготам. По закону я имею полное право расторгнуть договор, если долг погашен полностью. Однако, банку показалось этого мало, и мой жест доброй воли и ответственности "похерили" полностью. С утра до поздней ночи раздаются звонки, причём ни один оператор не звонит дважды, люди постоянно разные. Сплошное *** и хамство со стороны операторов. Я составила 3 претензии, выслала их с e-mail, не поленилась, доехала до центрального офиса в столице Родины славном городе Москва, написала претензию там, встретилась с управляющим показала квитанции и составила еще одну претензию. На почту пришел ответ, что всё, мол, ребята у вас нормально, и не нужно беспокоиться, больше вас доставать не будут. Но, представьте себе моё удивление, когда звонки начались с утроенной силой! Посыпались письма и смс, в которых нас обвиняют в мошенничестве, грозят продать долг коллекторам. Мне по большому счёту их угрозы до фонаря, да и с операторами я уже просто разгоняюсь, подожду пока в суд подадут, но вот факт того, что вместо первоначальной процентной годовой ставки, которая и 20% не составляла, теперь они пытаются мне рассказать, что я должна 60% и это за 4 месяца!!!!! Проштудировала договор, нет там подобных условий! Нет, вы посмотрите - какие наглецы! Или мысли о том, что не обманешь - не проживёшь, не оставляют сотрудников этого банка? В этом они сильно заблуждаются! Причём обман начинается сразу же у стойки оформления! Не учитывают первоначальный взнос, и если не пересчитать за ними, то можно попасть на более крупную сумму. Втюхивают страховку всеми правдами и не правдами, мне сунули её в общий пакет документов, хорошо, что я обратила внимания на сие действие сотрудника и вернула ему эти бумажки, на что он долго упирал якобы это бесплатная страховка!!!!Ага, нашли дураков - бесплатная страховка ХАХАХАХАХА! Дозвониться и объясниться невозможно, а угрозы сыпятся пачками! Ну и флаг этому заведению в руки, барабан на шею и паровоз навстречу! Я не похудею от этой кучи бумаг, зато я записываю все разговоры с ними и храню завизированные копии претензий, и как правильно я это делаю! Сегодня выяснилось, что в банке меня, оказывается не было, и претензий никаких нет, и вообще они не понимают о чём я! В общем дамы и господа потребители, будьте внимательны и осторожны, и не давайте в обиду себя и своих близких. Это всего лишь очередная шаражкина контора, созданная с целью вытягивания из нас трудовых доходов!!! Искренне надеюсь, что всё меньше людей будут прибегать к услугам данного "богоугодного" заведения, и, так же как и мы, разочаровываться в нашей банковской системе и отношении к делу, за которое эти заведения взялись!!!!

Марья · 11.08.2013, 23:51

Посмотрите на последней стр вашего договора инфо о том, что полная стоимость кредита составляет ваши 20%, а ниже сноска о том, что в полную ставку годовую включена комиссия за обслуживание счета. Так что подавайте претензии. Мне вернули деньги за комиссию и оставили 18.99% годовых. Положительный ответ на претензию получила на 3 или 4 раз. Можно оставлять претензию и по телефону. Требуйте своего. Банк нарушает законы ЦБ РФ
Пишите в ЦБ РФ по адресу Почтовый адрес для письменных обращений в ЦБ РФ:
107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.
все заказным письмом с полным объяснением ситуации и копиями всех документов касающиеся кредита.

Марина · 22.11.2013, 09:49

Вопрос

Добрый вечер! Читая отзывы о работе банка, появилось огромное желание оставить свой! У меня был оформлен потребительский кредит, платила своевременно! Решила погасить досрочно (высокий процент), созвонилась с сотрудником банка, уточнив сумму досрочного погашения, в этот же день произвела перечисление. И УСПОКОИЛАСЬ!!!!!! А зря! Через 4 дня после даты погашения по графику поступило СМС о задолженности, и эта сумма составила оставшиеся проценты, которые были бы уплачены при ежемесячном погашении до конца кредитного периода. А чтоб погасить в Альфа банке кредит, перечислила с кредитной карты другого банка, где проценты в три раза ниже. Точно также, начали поступать звонки на мобильный, домашний, рабочий, родственникам и задавать странные вопросы: "А кто вам Нина Николаевна?", и т.п. И так с утра до позднего вечера. Но у меня вопрос к банку: я не имею ума, чтобы платить двойные проценты? Почему меня терроризируют сотрудники банка (или коллекторы?) за несуществующую задолженность? Пять дней назад пришло СМС о расторжении кредитного договора, что это значит?. Дозвониться не могу, срабатывает автоответчик. Может ЗДЕСЬ от сотрудников банка получу ответ? Для банка: кредитное соглашение № M0GL9810S12090715284 от 08.09.2012г. Занесли в базу кредитных историй как злостного неплательщика. Если бы жила в Москве, конечно проще было бы придти и разобраться, но живу в Ханты-Мансийском округе. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ БАНКА, ПОЖАЛУЙСТА БУДЬТЕ ЧЕСТНЫМИ и ПОРЯДОЧНЫМИ!!! Помните о том, что все зло вернется вам неоднократно! И конечно же: народ, не пользуйтесь услугами этого банка! Только СБЕРБАНК! На любой территории он есть, и сотрудничать с ними намного приятнее!

Гость · 12.12.2013, 16:31

Информация

Всем доброго времени дня! Хочу поделиться с вами печальным опытом сотрудничества с Альфа банком! Так повелось, что мне довелось работать в этом *** банке...Всю историю я рассказывать не буду, слишком много писать. Но хочу предупредить, что с этим банком лучше не связываться, ***так, что платить будете пол жизни, мало того, что отношение к сотрудникам у них как к ***, так вы представьте, как они относятся к клиентам!!!! Заставляя нас оформлять под высокие проценты и *** доп. услуги, которые людям абсолютно не приносят никакого смысла,т.к. ни за альфа хранитель, если вы что-то потеряете, вам ничего ни вернут(проверено), лишние 900 рублей на ветер, и страховка за вас ничего платить не будет! И самое неприятное, что деньги лопатой гребут только те, кто сидя в офисе, ничего не делают!! До них нереально дозвониться (они то едят,то в туалете,то еще где-то..), помочь они вам не смогут (потому что не хотят!), все услуги у них платные, информация платная, в общем, платно все!!!Если с клиента можно взять хоть какие то копейки, они их вытянут! Не верьте всему, что говорят вам специалисты на точках в магазинах оформляя кредит! Все это ***!!!! Если возьмете кредит с "***" страховкой и закроете его досрочно, у вас ничего не пересчитывается и вы выплачиваете всю сумму страхования за весь срок!!!! Не давайте вас ***. Не связывайтесь с банком,который не старается для вас,а делает все для своей выгоды!!!НАКИПЕЛО!!!Воронеж.

Мария · 28.11.2013, 10:01

Мария, не стоит так всех под одну гребенку грести..... Я тоже работаю в банке, и тоже в Воронеже, и поверьте - ни одной страховки не ***! Если у вас был горький опыт работы в банке, так может стоит вспомнить поговорку про плохого танцора? Найдите, пожалуйста, хотя бы один банк, у которого только положительные отзывы. Если платить, то и проблем не будет))))

Гость · 07.12.2013, 15:33

Не рекомендую

Никогда, ни за что на свете сама больше не пойду в этот банк, и всех знакомых буду отговаривать. Первый кредитный продукт я была вынуждена взять в этом банке, т.к на то время других представителей в магазине не оказалось. После досрочного погашения мне стали звонить и говорить о том, чтобы я оплатила за пользование картой. Я карту не активировала. Оказывается она у них всегда активна, клиент обязан за неё платить. Для того чтобы аннулировать, нужно ехать в определенный филиал. Бросила дела, поехала, расторгла договор, обещав себе больше с этим банком не иметь никаких дел. Не тут то было, наступила на те же грабли, но с другой стороны, хотя представитель уверила меня в том, что никаких проблем не будет. Оформив кредит(планировала покупку на одну сумму, а получилось чуть больше), через месяц столкнулась с тем, что я у них в анкетных данных выступаю по старой фамилией, и мой первый платеж не прошел(представитель банка в магазине, зная, что я поменяла фамилию мне ничего не сказала). Через 10 дней мне звонят и спрашивают, по какой причине я не произвожу платеж. Начинаю выяснять, естественно возмущаюсь, узнав, что я у них на дату нового кредита под другой фамилией, они на меня наорали и бросили трубку. Я звоню в очередной раз, все повторяется. В конечном итоге, отпрашиваюсь с работы, еду в офис и девушки, открыв мою страницу видят ошибку. То есть, они там, ***, не исправляют анкеты, а мы должны еще и нервы тратить. Вечно с этим банком ***. Во многих банках брала кредиты, и никогда не было никаких проблем. В Альфа-банке же полный ***...

Альбина · 17.12.2013, 16:08

Рекомендую

Никаких ПРОБЛЕМ!!! Всё спокойно разъяснили. Дали распечатку! Всё ясно и чётко прописано что и сколько.

Гость · 23.11.2013, 21:20

Рекомендую

Мне банк понравился. Ни на каком этапе не было сбоя - заполнил анкету на сайте - через неделю уже получил кредитку, через пару дней уже платил. Разобрался с Альфа-кликом, с платежами и т.п. - и все нормально, живу как европеец :)
Проблем ни разу не было. Один раз забыл оплатить ежемесячный платеж, напомнили - оплатил - и все, никакого "телефонного террора".

Владимир · 04.06.2013, 15:04

Не рекомендую

Ужаснейшим образом работает этот банк, включая *** в магазинах при оформлении товара в кредит, некомпетентных и ничего не знающих *** в офисе, а так же сотрудников колл-центра, переключающих друг на друга, так и сотрудников отвечающих на электронные жалобы отдела претензионной работы
Если мои вопросы и претензии не под силу объяснить сотрудникам банка, выход есть: ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
И как любят писать сотрудники банка, "Надеемся на Ваше понимание."

Марина · 22.11.2013, 10:03

Не рекомендую

Добрый день!
Упаси Бог мне связаться ещё раз с Вашим банком, и не только в плане сотрудничества по вашим продуктам, а в качестве сотрудника. Не могу получить справку по форме № 4Н уже месяц, в связи с чем на текущем месте работы мне не могут рассчитать, а также произвести выплату по больничному листу о нетрудоспособности по беременности и родам. Ваши сотрудники вытрепали мне уже все нервы, говоря каждый день, что справка не готова по причине того что банк переходит на какую-то там другую систему. Меня это мало волнует, больше всего меня волнует то что по вашей милости я уже месяц остаюсь без средств на существование. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!

Гость · 10.09.2013, 10:56

Не рекомендую

09.02.13 оформляла кредит в банке. 8.03.13 узнала, что на меня оформлен второй кредит, *** способом. 05.04.2013 писала в банк претензию за номером 1304050155. ДО СИХ ПОР находится на стадии рассмотрения!В чем дело?
Оплатила по графику очередной платеж по кредиту, который я действительно оформляла. Оказалось, что деньги ушли на оплату кредита, который я не брала. Теперь мне названивают и просят погасит задолженность, которой у меня нет! Какие штрафы? Я ничего платить не буду! Я в срок внесла нужную сумму и все! Сколько можно?! Я уже написала жалобу в цб и пойду в прокуратуру жаловаться! Верните те деньги которые я оплатила за действующий кредит на счет действительно существующего кредита со счета, оформленного *** способом!

Гость · 15.05.2013, 11:34

Пишите в ЦБ РФ по адресу Почтовый адрес для письменных обращений в ЦБ РФ:
107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.
Все заказным письмом с полным объяснением ситуации и копиями всех документов, касающихся кредита.

Марина · 22.11.2013, 09:39

Вопрос

Одни матные мысли приходят на ум от этого недобанка. В двух словах, всеми отмазами не признают своей неправоты и не дают частично-досрочно оплатить кредит, а деньгами на дебетовой карте пользуются. И кредит у них не под теми условиями, что заявляют, обращался под 19%, деньги нужны были срочняком, пришел - 23% пожалуйста.

Ильдар · 24.01.2013, 10:49

Не рекомендую

Добрый день!
У меня случилось следующая ситуация.
Я, банковский сотрудник, с опытом работы более 4-х лет,нахожусь в поиске работы.
Мне позвонили из отдела кадров Вашего банка, (конт.лицо Татьяна Кузяшина) и пригласили на собеседование (21 августа 2013г.) на должность ведущего специалиста.На собеседовании мне дали заполнить анкету, повторно я приезжала еще доносила необходимые документы для оформления анкеты (фото и инн) для досье.
Мне сообщили о положительном результате собеседования( благо все звонки у нас прослушиваются и записываются), также что будут проверять мою анкету СБ.(где-то неделя). Прошла неделя, мне так и не позвонили, периодически я звонила Татьяне и уточняла, на какой стадии находится моя анкета,она мне сообщила, чтоб я не волновалась, что меня они точно берут уже на работу, больше никого не рассматривают, остается лишь ждать проверки СБ, мол это занимает долгое время и т.д. т.п. Обещали перезвонить через 2-3 дня, но так и не перезвонили...
На 4-ый день я перезвонила сама (6.09.13 а 11:00) и мне еще раз,*** сообщила, что УТОЧНИТ И ПЕРЕЗВОНИТ, в тот же день, конец раб.недели ни звонка, ничего, в итоге, я сама звоню опять, и мне говорят, что МЫ НЕ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ ВАМ ДАННУЮ ДОЛЖНОСТЬ, ИЗВИНИТЕ ВЗЯЛИ КОГО-ТО ИЗ ВНУТР.ОТДЕЛА БАНКА...))
Я не ожидала такой некомпетентности Вашей сотрудницы из отдела кадров! Как можно "врать" полмесяца человеку, который надеется выйти уже на работу! Причем мне она говорила, что выход на работу примерно 9,10,11 сентября, а начальник отдела *** сообщила другие сроки на собеседовании 4-6.09)) Это ужасное отношение к будущим сотрудникам и вообще к людям, у которых могут быть трудные жизненные ситуации!!!
Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных, так как из-за этой ситуации я потеряла время, надежду на хорошую работу и другие предложения по работе.

Гасоян Моника · 07.09.2013, 11:00

Как бывший сотрудник этой *** организации, исходя из описанной Вами ситуации, могу почти со 100% уверенностью сказать, что Вашу кандидатуру "запорола" Служба Безопасности... Они всегда так морочат людям голову, когда проблема в этом... Эту причину Вам никто и никогда не озвучит, так как это нарушение закона... А по каким критериям проходит или не проходит кандидат СБ вообще непонятно... На опыте моего бывшего отдела, могу сказать, что иногда не брали людей с идеальными рекомендациями, а брали сомнительных кандидатов с многочисленными нареканиями с прошлых мест работы... Так что, просто радуйтесь, что не попали в эту ***!

Гость · 19.10.2013, 22:34

Рекомендую

Срочно понадобилась кредитка (на фоне домашнего ремонта заболела дочка). Дал заявку в Интернете, сделали быстро, с большим лимитом. И, самое главное, с большим льготным периодом - 100 дней. Это позволило поностью расплатиться и не попасть на проценты.
Очень удобно использовать в поездках, особенно зарубежных. Там наличные вообще не понадобились.
Плюс - без проблем позволяет делать покупки через Интернет. Никаких проблем с получением и обслуживанием.

Андронов Павел · 17.09.2013, 09:05

Информация

Как вообще можно доверять Альфа-банку, если за красочной рекламой скрываются ***, которые используют любой способ прибрать к руками имущество своего клиента, как в случае с Заводом строительных материалов № 1. Альфа-банк, скооперировавшись с чиновниками, творят беспредел по отношению к своим клиентам, такими как Завод строительных материалов № 1. Такому банку невозможно доверять !

Михаил · 02.09.2013, 17:29

Это точно, доверять банку, который ведет себя нечестно и не брезгует никакими ***, невозможно. Это да, что завод в Новой Каховке попал на "бабки", что называется, сами того не ведая. И Альфа банк подкупает всех и вся, вот мэра Новой Каховке обвиняют уже в заговоре с Альфа банком. Доверять им нельзя ни в коем случае!!!

Костя · 02.09.2013, 18:35

Этот банк уже давно в черных списках у многих клиентов. Доверия к нему нет совершенно никакого. А про мжра Новой Каховке - не он один такой, банк подмазывать чиновников умеет хорошо.. а те потом закрывают на все дела, что тот творит.

Ваня · 03.09.2013, 15:01

Не рекомендую

Очень не люблю прибегать к услугам банка, всячески избегаю кредиты, но при определенной ситуации решила, что взять небольшой кредит (оплата карты в фитнес-клубе в рассрочку), будет для меня более рационально, внимательно изучила договор, не нашла ничего угрожающего даже мелкими буквами и ... увы... решила досрочно внести сумму, в разы превышающую очередную сумму по графику (очень хочу быстрее расквитаться с этим делом), Банкоматы не люблю, пришла в отделение банка, чтобы внести платеж через кассира-операциониста, а мне говорят "за пользование услугами кассира комиссия 250 рублей", я переспросила, думала, может я что-то не поняла, нет, все правильно, чтобы оплатить кредит этого же самого банка я им еще и комиссию не такую уж и маленькую должна платить всякий раз. Ни в одном банке нет такого ИДИОТИЗМА! г. Уфа

Гость · 15.08.2013, 11:21

Информация

Если кого интересует, номер +7 495 7855079 это рекламный телефон Альфа-банка, очень часто с этого номера звонят и предлагают кредит и тд.

Макс · 08.06.2012, 18:24

Не рекомендую

Брала потребительский кредит в этом банке. Не очень вежливые сотрудники. В ситуации задержки платежа (в связи с праздниками или выходными) звонят рано утром или поздно вечером. Нет никакого уважения к клиенту. Это ужас какой-то. ХАМЫ...Не хочу больше пользоваться услугами этого банка..Зато ОТП банк очень понравился (небольшой процент и нет штрафа в первый месяц) Это не реклама. Реально брала кредит. Все просто супер..

Nfnmzyf · 01.06.2013, 22:14

В ОТП банке работают невежественные грубияны! Названивают мне по нескольку раз в день и требуют оплатить кредит, который взял человек, которого я даже не знаю. Пыталась объяснить, что кто-то дал неверный номер, это не помогает. Нервируют меня и моего грудного малыша. Готовлю иск в прокуратуру. Не пользуйтесь услугами ОТП банка!

Евгения · 04.06.2013, 06:43

Вопрос

В банке взяла кредит на 17 тысяч на 2 года, выплатила кредит за полтора года, перерасчёт процентной ставки за 6 месяцев от суммы кредита составил всего 1 грн. Смешно! Обманули со страховкой - когда я пришла узнать за страховку, когда мне её выплатят, мне ответили что неправильно составлен страховой договор. Поэтому мне никто не выплатит 2 тысячи грн. Получается, что я банку подарила эти деньги, в этом банке работают некомпетентные менеджеры, которые ничего не знают, и не знают как правильно оформлять документы, от этого пострадала я ! И этих денег мне не видать. Мне сказали, что менеджер, который оформлял мой кредит, давно уволился. Сколько людей она обманула? Ещё мне не нравится, что принося деньги в банк на погашение кредита, с меня брали дополнительную плату в размере 35 грн. Получается бред! А как красиво они рассказывали...люди добрые, обходите этот банк и его филиалы стороной, и не вздумайте никогда иметь с ним дело иначе останетесь без ничего...

Гость · 14.12.2012, 13:57

Не рекомендую

Нужно было оформить обычную карту. Заполняла анкету через Интернет. Все поля проверяла несколько раз. Необходимо было карту Визу с чипом и пакет услуг "Он-лайф". Отправила. Через некоторое время поехала в банк. В банке сотруднику сказала, что анкету заполняла в Интернете. Сотрудник только спросил знакома ли я с тарифами. Я сказала, что да. Далее сотрудник только назвала суммы, предоставила все необходимые бумаги и попросила заплатить деньги. Отмечу, что карту самостоятельно оформляла впервые, поэтому на названную сумму особенно не обратила внимания, посчитала, что так и должно быть. В итоге через несколько дней мне выпустили совершенно другую карту - "Космополитан" Виза. Затем обнаружила, что мне подключили другой пакет услуг "Класс". Если посчитать, то по сумме, все это выходит дороже.
Пришла в офис. Сотрудник ничего не смогла сделать, сказала, что мол это я не уточнила, какую мне карту надо было и какой пакет услуг, именно поэтому мне завели первое попавшееся. Также сотрудник отметила, что переход с пакета услуг "Класс" на пакет услуг "Он-лайф" будет стоить 1000 рублей.
Считаю, что такое поведение абсолютно неадекватное и говорит о непрофессиональной деятельности сотрудников банка. Результат работы показал, что смысла в заполнении Интернет-анкеты абсолютно нет, если сотрудник своевольно выбирает первую попавшеюся карту и предлагает свой пакет услуг. Никому не посоветую сотрудничать с данным банком.

В данном случаю я имею ввиду Тольяттинское отделение Альфа-банка Кредитно-кассовый офис «Жигули».

Елена · 20.03.2013, 06:44