Отзывы о «Ренессанс Кредит»

Не рекомендую

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на сотрудника операционного центра находящийся по адресу г. Пенза ул. Гагарина д11а. ***. Однажды взял кредит в вашем банке. Несколькими днями позже написала данная девушка. С целью познакомиться. Позже узнается, что она работает в Ренессанс кредит и узнала обо мне пользуясь своим служебным положением. Получив отказ, так как я женат, человек явно не рад был такому повороту, и опять пользуясь своим положением, отыскала данные на мою жену, друзей поручителей. С ее стороны постоянно приходят сообщения с требованием выплатить ей сумму денег, за то что бы она оставила меня и мою семью в покое. Это приходит не только мне, но и моим друзьям и знакомым. Сначала она делала это от своего имени, но сейчас прикрывается другим человеком, но суть ее требований не изменилась.
Прошу принять меры, иначе вынужден буду обратится в прокуратуру.

Гость · 27.01.2016, 18:14

Вопрос

Думаю взять кредит на 18 000 в этом банке, как считаете, стоит ли связываться или лучше зарплаты дождаться?

Nuralan2011 · 20.05.2012, 20:00

Читайте внимательно документы! Все выше описанные проблемы из-за невнимательности! В договоре всегда написаны суммы до копейки, если делать все вовремя ни рубля лишнего не переплатите.

Гость · 05.11.2013, 20:59

Неоднократно брала кредит в Ренессанс банке, никаких проблем не было.

наталья · 25.03.2015, 16:16

Банк, на самом деле, самый ***. Никому не советую туда обращаться, а самое главное, что начальство там вообще не на что не реагирует. Жду с большим нетерпением, чтобы с ним рассчитаться, и точно уж никогда там не буду брать.

надежда · 28.04.2015, 11:41

Информация

Я понимаю, как тяжело платить кредит. У меня тоже есть один, но в другом банке...
Только когда вы его берете, все счастливы... А как только приходит время расплаты, все в ужасе, что деньги возвращать нужно... Читать нужно документы, до того, как берете деньги в банке. И свои возможности рассчитывать!

Гость · 02.10.2015, 07:43

Информация

Здравствуйте! Прошу Вас отметить вашего сотрудника по кредитовании в магазине М.Видео на Славянском бульваре, д.13! Ваш сотрудник,16.07.2015, Кирилл, был с нами с женой очень вежлив и компетентен в любом вопросе, которые мы задавали ему! Мы приобрели с помощью Кирилла товар! Мы очень довольны вашим сотрудником, Кириллом и Вашим Банком! Мы просим Вас отметить его профессионализм с работой с клиентами.

Виктор · 16.07.2015, 20:24

Не рекомендую

Была просрочка на 5 дней в Ренессанс Банке, за 5 дней мне позвонили раз 10, а то и больше и одна из девочек угрожала мне, что если я не оплачу сейчас же платеж, то она меня внесет в черный список и вот теперь мне отказывают во многих банках!! Имеют ли они на это права?!

Гость · 18.12.2013, 07:55

Не рекомендую

Не знаю, читает эти отзывы кто или нет.... и дают ли они нам что-то ((( но опишу ситуацию. Сделала покупку на телефон (25 т.р), и где приобретала, дали именно это банк, Ренесанс кредит. Суть в том, что в договоре у меня четко стоит дата оплаты кредита и также есть график платежей. Я, в свою очередь, делаю все согласно подписанному договору. После первого платежа мне пошли звонки из банка о задолженности. Позвонила.... и мне сказали, что я просрочила платеж! Что платить я его должна за 5 дней как минимум.
Дело в том, что у кредитная история у меня хорошая, в 5 банках брала кредиты и схема погашения везде одинаковая, но такое в первый раз. Я позвонила компетентному человеку и уточнила, а почему так происходит? Он мне ответил, что это у банков есть такая *** схема...... что если в договоре четко прописано когда и до какого числа платить, так и платишь согласно договору, а когда им поступают деньги на счет, это не твоя проблема!
Самое, что убивает в этой ситуации... что у сотрудников банка хватает *** позвонив на личный номер с мобильных телефонов, не объяснить клиенту ситуацию, а нагло чуть ли не матом, если это было возможно..... орут и угрожают. Что мы(я) нарушаю закон! Мало того, что они попросту омерзительно себя ведут и попросту не образованны в юридическом смысле.
ЕСЛИ ЭТО ЧИТАЮТ СОТРУДНИКИ, ТО ПО МЕНЬШЕЙ МЕРЕ ИЗУЧИТЕ САМУЮ МАЛОСТЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗВОНИТЬ И ВЫСПРАШИВАТЬ У КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ ЕГО ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ И БЕЗ ЭТОГО, ЕСТЬ В БАЗЕ БАНКА! ЕСЛИ У БАНКА, ЕСТЬ ПРЕТЕНЗИИ К КЛИЕНТУ, ТО ПО МЕНЬШЕЙ МЕРЕ ЭТО ДЕЛАЕТСЯ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ И ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ, А НЕ ВАШИМИ УГРОЗАМИ ПО ТЕЛЕФОНУ!
ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК НАРУШАЕТ ЗАКОН, ТО ДЛЯ ЭТОГО СУЩЕСТВУЕТ СУД И ЭТО ЕМУ РЕШАТЬ..... НАРУШАЕТ ЛИ!!!
САМЫЙ *** БАНК С КОТОРЫМ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ.

Полушкина Светлана · 13.07.2014, 10:11

Хотела погасить досрочно, не не буду это делать принципиально и платить, буду ровно того числа как указано в договоре! Все телефоны, с которых звонят, вношу в черный список! Сомнительные Пени, которые они мне там начисляют...... пускай идут за ними в суд ))))
Даже не боюсь того, что они мне подпортят репутацию..... есть банки в которых я клиент на 5+ и сумму там были сори не 25.....

Светлана Полушкина · 13.07.2014, 10:27

Не рекомендую

По состоянию здоровья временно не работаю.Образовалась задолженность. Портфель документов продали коллекторам.Вчера 31.10.2014 ваши коллекторы обклеили весь подьезд с порочащими мою честь и достоинство листовками. Залили замочную скважину клеем и облили общую дверь чем-то неотмывающимся. Дверь ставили соседи. Написали с соседями жалобу в прокуратуру и в роспотребнадзор на банк . Так как не могли попасть домой. А за такой позор и оскорбления (***) буду подавать в суд на моральный ущерб. Мос. обл.г.Щелково-3

валерий · 31.10.2014, 22:52

Не рекомендую

11 09 2014 г. оставила заявление о возврате финансовой защиты по карте и кредиту, все выплачено, я инвалид 2-ой группы, с 2006 г. кредит брала в 2011, закрыла 2012. Первое заявление в 2012 г. писала на Кожуховской наб., ответа не было, второе на Дербеневской наб., сказали, что отказ, до сих пор ответа нет. С 12.09.2014 г., сегодня 12.10.2014, г. Москва. Очень прошу вернуть мне переплату, это соответствует правилам. Надеюсь на ваше понимание, я инвалид-пенсионер, каждая копейка дорога.

андреева лидия николаевна · 12.10.2014, 19:41

Не рекомендую

17 мая 2014 одобрили кредит на карту 11000 по адресу: Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, проспект Карла Маркса 183 . Сотрудница банка не расслышала дату моего рождения и заблокировала карту! Сразу обратилась в банк к кредитному специалисту***, она дала мне бланк заявлений, которые я подписала, и сделала ксерокопию паспорта, заверив меня, что через 5-7 дней рассмотрят мое заявление, мне ее разблокируют. Я позвонила по горячей линии 23 мая, чтобы мне разблокировали карту, и мне сообщили, что у меня отсутствует заявление на изменение данных. Я позвонила ст.менеджеру по работе с клиентами *** (извините если не совсем верно пишу фамилию, потому как по телефону очень трудно было разобрать фамилию), он сказал, что мне не требуется заявление на изменение данных, т.к. они не менялись, но нужно написать заявление на разблокировку карты. Скажите, разве сотрудница банка не должна была сразу все это сделать? Я приехала в банк, написала заявление на разблокировку (23.05.2014) и написала обращение клиента, чтобы быстрее рассмотрели мое заявление, т.к. по вине сотрудника банка все это произошло, и попросила сделать мне ксерокопию. Позвонила 27.05.2014 по горячей линии узнать когда мне карту разблокируют, там мне сказали, что нет заявления на изменение данных и ксерокопии паспорта, хотя я точно видела что она эту ксерокопию делала. Позвонила снова в банк свой пожаловаться, мне сказали, что *** уже в отпуске и я могу пожаловаться на сотрудника. А что толку, если карту мне так и не могут разблокировать, а ведь я брала деньги на лекарства, которые заказала для парализованной мамы. Если бы я знала, что в этом банке не компетентные сотрудники, никогда бы туда не обратилась! И ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

Ольга · 27.05.2014, 05:15

Не рекомендую

*** сотрудники, ***, так себя хамски ни в одном банке не ведут. Обратите внимание на ваше отношение к людям. *** разговаривают по телефону и бросают трубки, не идут навстречу клиенту. Никогда не обращайтесь в этот банк. Пенза, филиалы ни знаю, говорили по телефону. 25.07.2014

Гость · 24.07.2014, 18:34

Не рекомендую

Хочу пожаловаться на конкретного сотрудника банка ренессанс в Пензе. Речь пойдет о ***. Она раньше была сотрудником банка русский стандарт, и именно там мне пришлось столкнуться с ее непорядочностью. Я в мае 2013 оформляла кредит в Русском Стандарте именно у ***. А в октябре месяце мне пришло письмо из банка, из которого я узнала, что я перевела все свои пенсионные сбережения в пенсионный фонд этого банка. При этом там было копия заявления от моего лица и якобы мои подписи. Поняв в чем дело, я отправилась на точку, где оформляла кредит, но Инна сказала что она к этому не причастна. Я дошла до старшего менеджера и выяснила, что все-таки это сделала ***. Получается, что сотрудник банка, которому вы доверяете свои документы, может спокойно вас не только перевести в другой пенсионный фонд, но и взять на вас кредит. *** уволилась очень быстренько с Русского Стандарта, т.к. побоялась огласки и увольнения по статье. Но зато теперь она работает в Ренессансе и дальше обманывает людей. Я считаю, если руководители банка дорожат своей репутацией, они просто обязаны принять меры и как минимум уволить такого сотрудника.

Светлана · 16.01.2014, 14:09

Информация

Банк разочаровал. Пользуюсь картой 3 месяца - одни проблемы. Первое: на электронную почту не приходит отчет. В договоре ясно указывалось, что отчет ежемесячно будет приходить на адрес электронной почты. Второе: в смс-уведомлении неправильно указывается дата внесения платежа - допустим указывается "внести минимальный платеж до 12 числа" - по опыту убедилась, что вносить платеж нужно минимум за 7 дней, т.к. банк может НЕ ПОДТВЕРДИТЬ поступлении денег на карту в течении 5 дней! Следствие чего - просрочка платежа. И самое главное - работники банка очень ***. Слишком много ответов "не знаю" на вопросы. Из 4 работников банка с кем пришлось выяснять почему образовалась просрочка платежа (хотя деньги на карту поступили за 2,5 дня до крайнего срока) НИ ОДИН ( !!!!!!!!!!) не ответил на мой вопрос. Полное разочарование! Картой пользоваться больше не буду. Рекомендации о банке друзьям, знакомым и всем - только ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ! Ни с одним банком таких проблем не было. Не уважаемое руководство банка, коли вы берете такие проценты по карте ( 62% процента годовых, взамен обещанных 22 %) обучайте хотя бы своих работников выслушивать проблему клиента. А то не смотря на предупреждение "Все разговоры записываются", сотрудники вашего банка все же губят и хамят!

Елена Викторовна · 13.09.2014, 12:19

Не рекомендую

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК "Ренессанс Кредит". Никогда НЕ пользовалась услугами данной организации. Но на мой мобильный номер постоянно в течение месяца названивают наемники из банка и спрашивают "ВАСИЛИЯ ИВАНОВИЧА", выслушивают объяснения, что-то отмечают, но звонки продолжаются. Мобильный номер принадлежит мне десятки лет, и я не похожа на "ВАСИЛИЯ ИВАНОВИЧА". Эти существа почему-то убеждены, что за их собственные ошибки в работе с клиентами должны отвечать посторонние люди. Хамство и некомпетентность приняты как корпоративный стиль поведения. Юлия Белова, Анна Волкова ( если это действительно имена собственные) и еще с десяток неизвестных лиц общались со мной за этот период, уверяли, что снимут с контакта. Это вранье. Очевидно, придется писать жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор, прокуратуру. Банк с подобной репутацией не имеет права на существование, думаю, что если все недовольные начнут жаловаться в надзорные и правоохранительные органы, писать отзывы на сайтах-это насторожит потенциальных клиентов.Обманутых станет меньше.

Людмила Петровна · 02.09.2014, 15:56

Проблема

Обманщики!
Я выплатила кредит в июле 2012 года...Оформляла по тарифу, который без переплат и процентов. В январе 2013 приходит смс,о том,что я должна 400руб.,звоню туда,мне сказали,что последний платеж без 2 рублей и за полгода эти 2руб. выросли до 400–х...Я нашла чек и действительно очень странно,что платеж был меньше на 2 руб. Хотя я плачу через магазин Связной и каждый месяц,сумма автоматическая. Может они заодно? Ладно,я заплатила и забыла...Через месяц,мне стали приходить смс–ки о долге и каждый день мне звонил автомат, сообщая о задолженности! Я не могла спокойно работать после этих звонков, постоянно понималось давление и были проблемы с сердцем т.к. я очень серьезно отношусь к этому! Я позвонила разобраться, меня соединили с хамкой, которая начала грубить и говорить, что я им должна 1350, ну или что–то вроде этого! Я начала говорить,что кредит погашен и что долг от 2–х рублей я погасила! Она сказала у вас рассрочка, какие два рубля? Я не стала больше с ней общаться,т.к. не приятно говорит с хамлом и решила поехать в банк, для более подробного ответа. Меня соединили с Москвой и молодой человек сказал, вы должны 1300! На мои объяснения о том что я его выплатила никто не обратил внимание. В банке мне сказали, что те, кто оформлял кредит по этому тарифу, все столкнулись с такой ситуацией, мол надо было, как выплатила брат справку, а не взяла ты должна платить до июля 2013!!! Я была в шоке! Мне сказали,что бы я ничего не оплачивала, я написала обращение ,которое должны были отправить в Москву и зачем–то заплатила все таки 1300...Пришло смс,что обращение принято! Ответа так и не поступило...Кроме одного: у вас задолженность погасите кредит! Снова эти звонки с вымогательством!!!Я буду в апреле подавать иск в суд. Ведь документы и чеки о выплате у меня на руках. Я ВЫПЛАТИЛА КРЕДИТ!!! ПРЕКРАТИТЕ МЕНЯ ДОСТАВАТЬ!ДО ВСТРЕЧЕ В СУДЕ! Вы наносите вред моему здоровью! Я не буду платить вам ни рубля!!!

оксана · 25.03.2013, 14:27

Вопрос

Куда смотрит Центробанк? Почему лицензию не отзовет? Столько жалоб и проблем у клиентов. Похоже как и я все они в первый раз попали с этим банком. Скорее бы расплатиться и больше туда не ходить... Работаю на предприятии, где работают 500 человек и почти все знают какой "**" в этом банке. А у этих 500 человек есть знакомые, родственники. негативное мнение о банке распространяется очень быстро.
Пора бы банку пересмотреть политику своей работы, а то ведь недалеко и с транспарантами выходить будут: "Не верьте им... мы хорошие..."
Комиссии за платеж по кредиту в своем же банке, мало того, проценты имеют, так еще и тут надо урвать, невозврат страховки при досрочном погашении, нереально узнать остаток долга при частичном досрочном погашении - надо ждать очередного списании по кредиту. Отношении менеджеров: "Вас никто не заставлял к нам обращаться". Так и сделаем, больше не обратимся.

1 · 04.07.2014, 08:59

КОМУ ЭТО НУЖНО, ЧТО-ТО У КОГО-ТО ОТБИРАТЬ..... В НАШЕЙ СТРАНЕ ВСЕ ПРОТИВ ЛЮДЕЙ, НЕУЖЕЛИ ВЫ ДО СИХ ПОР ЭТО НЕ ПОНЯЛИ )))) МЫ ***, КОТОРЫЕ ЗАНИМАЮТ У НИХ ДЕНЬГИ, ВИСИМ У НИХ В ДОЛГАХ И ЕЩЕ СИДИМ ТУТ И *** ))))
Россия миллиардная страна... ну подумаешь, пару сотен недовольных ***)))

Светлана Полушкина · 13.07.2014, 10:21

Вопрос

Ужасный банк, законов не знают, клиента не уважают, по телефону тарахтят, не выслушав клиента. Брала кредит, была просрочка 18 дней, я позвонила и предупредила, что в срок не могу оплатить, сказали: "Хорошо, оплатите в месте с штрафными санкциями". Как и договаривались, я оплатила, в результате требуют всю сумму кредита, пытаюсь объяснить, и слушать не хотят. Придётся наверное жаловаться в выше стоящие органы ....))))

Елена · 06.07.2013, 14:53

Проблема

В апреле 2013 года купила плиту в кредит в банке Ренессанс. В следующем месяце внесла полную сумму через кассу магазина, т.е. погасила досрочно (как я думала). Но в ноябре месяце начались звонки, что у меня появилась просрочка по кредиту. Я посчитала, что наверно я что то не так сделала и решила перечитать свой кредитный договор (всего 2 странички). К сожалению, не нашла ни строчки о том, как мне гасить кредит досрочно. Есть ссылка на общие условия, которые тоже не указано где можно почитать. Все сотрудники банка с которыми я разговаривала мне утверждали (нагло хамя), что я не умею читать договоры и я все еще должна им денег. Я поехала в ближайшее отделение банка и объяснив там ситуацию попыталась разобраться. На что сотрудница банка отнеслась ко мне с пониманием и подтвердила, что такого пункта действительно нет в договоре и что при покупке товара мне это все должен был рассказать сотрудник банка, при чем я так поняла просто устно. А раз стоит моя подпись, то я согласилась со всеми условиями о которых даже и не знала.
Я написала письмо - обращение и стала ждать его рассмотрения (7 дней). Пока ждала звонки не прекращались, каждый день и по несколько раз. Не дождавшись ответа, я снова поехала в это отделение, где мне сообщили, что мне ответили отказом на мое письмо и при чем прислали смску (которую я не получила).
Я решила оплатить "свой якобы долг" и захотела взять справку об отсутствии задолженности. Один сотрудник мне сказал, что надо будет подождать полчаса, другой сказал что через три дня только смогу получить, когда деньги спишутся со счета, а третий сказал, что только в январе, когда мой кредитный договор заканчивается. И это все в одном отделении. Кредитную историю они мне, конечно, испортили, но это меня не беспокоит. Одно могу сказать - какое руководство такие и сотрудники.
Считаю, что юридическому отделу банка нужно поработать над содержанием договоров. Тем более процент за покупку товара берут не маленький (у меня составил 47%) и зарабатывают на этом хорошие деньги.

А вообще сделала вывод, какое руководство, такие и сотрудники. Очень низкий уровень специалистов, при чем на любом уровне smile:).

Марианна · 16.01.2014, 13:00

Не рекомендую

Банк, где вы набрали таких быдловатых, малограмотных сотрудников. Меня как клиента сотрудник Виктория не выслушала, за просрочку в 2 дня угрожает судом, принудительными работами, опись имущества, причем все это на повышенных тонах. Я конечно, понимаю, что у нее, возможно, зарплата от взыска, но это не дает права кричать на людей. Как можно так позорить банк. Или Виктория решила просто отомстить работодателю)). Сотрудники вообще не понимают о чем говорят. Похоже что тупо зачитывает статьи ГК РФ даже не зная их содержания. Выдала: "Условия Вашего кредитного договора прописаны в Гражданском Кодексе РФ"))). Не подскажешь, где конкретно прописаны условия по моей КК))). А к слову, кредитного договора у меня по карте нет, вообще он не был оформлен и подписан сторонами, т.е мной и банком, отсюда соответственно ст. 820 ГКРФ. Подбор персонала, тренеры, задумайтесь кого вы берете на работу и как обучаете.

Гость · 16.03.2014, 12:57

Не рекомендую

Ужас, а не сотрудники!!!! Грубят, оскорбляют! Звонят на рабочий постоянно!!! Хотя подняла сотовый и объяснила ситуацию задержки платежа!!! Грубят, не слышат и продолжают целый день звонить на работу!!! Хотя не имеют права это делать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!

Гость · 13.02.2014, 05:10

Не рекомендую

Я обратилась в отделение Банка" Ренессанс Кредит" в городе Уфа по ул,Первомайская 30. 13 декабря 2013 года для оплаты по кредиту на имя супруга Фатхутдинова Мунира Имамовича 16.10.1956 года рождения. Супруг в это время находился в командировке. В день оплаты терминал не работал, оплату произвела через кассу Банка. Кассиру предоставила договор №11018933006 с платежными реквизитами супруга и свой паспорт. Как выяснилось позже, кассир Банка не зная, по какой причине, перевела средства не на те реквизиты, которые я предоставила. Перевод средств был произведен на мой договор № 11011567741, который полностью закрыт в феврале 2013 года. По кредиту супруга пошла просрочка, идут штрафы, ежедневные звонки с угрозами из Москвы.
20 декабря 2013 года я обратилась в филиал Банка Уфы. С представителем Банка было отправлено обращение в Банк Москвы с просьбой о переводе денежных средств с моего закрытого счета на счет супруга и аннулировать штрафы - пенни, так как просрочка началась по вине кассира Банка. Рассмотрение моего обращения в Москве принято, но результатов нет. Угрозы из Москвы также продолжаются, хотя 26 декабря 2013 года было повторно перечислены денежные средства за декабрь месяц 2013 года в размере 5700 рублей.
06 января 2014 года были оплачены незаконные штрафы-пени в размере 600 рублей.
Прошу отреагировать на мое обращение и перевести денежные средства с незаконного счета на счет моего супруга до следующего погашения по графику (14.01.2014 года), в случае не решения моего обращения, я обращаюсь в прокуратуру.

Фатхутдинова Альфия Аглямовна. · 12.01.2014, 07:25