Отзывы о «Национальный Банк Траст»

Вопрос

Добрый день, я 25.07.2014 года перевела денежные средства со стороннего банка на дебетовую карту банка Траст, оператор проинформировал, что денежные средства зачисляются в течении одного рабочего дня, деньги поступили на счет карты. На балансе не отображаются. Сколько я должна ожидать? Почему операторы ***?

анна · 28.07.2014, 01:23

Вопрос

Забайкальский край, г Петровск-Забайкальский. Прошу выслать мне выписку с моего счета №40817810301246146789, хочу узнать остаток на сегодняшний день, а то плачу и не знаю, какой остаток и еще сколько платить, снимал по карте хххххххх хх 48 4549 90 000 рублей. 08.07.2013г

Алексей · 17.08.2014, 08:40

Вопрос

Добрый день. 13 месяцев назад взяла потребительский кредит в вашем банке. Все 12 месяцев проблем с платежами не было, 14 октября столкнулась с проблемой. Филиал банка Траст, расположенный по адресу г. Минусинск, ул. Ванеева 10 закрылся. Точнее сидят две девушки, которые не осуществляют прием платежей, банкомат, находящийся в здании не работает. Пришлось идти в "Связной" и осуществлять платеж, за что дополнительно я оплатила еще 150 руб, а кредит и так 13817. в месяц. Мне платить еще 4 года. Почему люди, а не я одна должны страдать? Почему о закрытии филиала нас не уведомили? Кто мне и другим клиентам вернет лишние расходы? Прошу осуществить в ближайшее время бесперебойную работу банкомата. В противном случае вынуждена буду обратиться в суд и прокуратура о взыскании морального ущерба с банка в мою пользу. Ближайший офис находиться в Абакане. а это 25 км. и еще дополнительные затраты.
С уважением Наталья Кремень

Наталья · 15.10.2014, 05:37

Информация

Есть кредитная карта, до сих пор не могу понять какие у них проценты, плачу каждый месяц по 6500, а сумма основного долга не уменьшается... хочется отметить хамское отношение сотрудников банка к клиентам, это повсеместно и Воронеж стороной хамье не обошло!!! У них наверно кастинг при приеме...

Гость · 19.11.2014, 09:22

Вопрос

Уважаемый банк! Прошу разобраться с моим вопросом. Погасил кредит в полном объеме, но теперь мне выставляют просрочку и штраф за то, что в январе 2014 года с 6-го по 9-е были выходные дни, и поэтому деньги со счета не списались, которые были переведены мной 18-го декабря 2013 года. Теперь меня достают звонками. Но это смешно, из-за 6-ти рублей, которые вы мне сами и приписали. Разберитесь!

Гость · 01.06.2014, 17:15

Проблема

Я брал кредиты во многих банках, но с таким ***, после того как связался с ТРАСТОМ, не сталкивался!!! Кредит нужно выплачивать 20 числа каждого месяца, я так и делаю! Но дело в том, что заплатив день в день, оказывается, деньги через их банкомат в их же банке могут зачисляться сутки и более дней!!!! А раз пришли на другой день, значит просрочка, и как следствие куча звонков из банка...чувствуешь себя ущербным! Хотя мне должно быть по барабану, у меня чек в котором стоит число, что я положил деньги, а что уж там с Вашими зачислениями мне глубоко наплевать!!!! Но похоже, и Вашему Банку кредитоспособные клиенты не нужны???? Или еще смешнее, из-за таких просрочек, заплатишь во время полагающуюся сумму, а вечером в 21.20 приходит СМС с текстом, что сегодня надо заплатить сумму, которая превышает сумму, которую надо платить, то есть у меня просрочка? А раньше оповестить нельзя об этом????? То есть завтра эти копейки докладывать? А когда они еще будут зачислены, одному Богу известно, и опять просрочка!? Говорят..иди плати в кассу, а в кассе у нас в Ярославле, ни кто не хочет принимать деньги, отфутболивают к банкомату обратно! Сидит баба в ***, слюнявит пятитысячные и с видом крайнего неудовольствия заявляет, что я ей мешаю, заявляет, что кредиты у нас платят через банкомат! Короче, ЛЮДИ!!!! Серьезно!!! Не БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТЫ! Кроме хамского отношения к себе и *** системы банка Вы ни чего не получите!

Алексей · 20.02.2014, 18:17

Информация

Сплошной негатив и маленькая толика позитива!

Являюсь клиентом данного банка уже пару лет. По вопросу персонала, да, любезные и в офисах и по телефону, если это не отдел по задолженностям клиентов. Буквально недавно у меня случилась ситуация, что не смог вовремя внести очередной платеж. И как вы думаете, что из этого последовало? Сначала посыпались смс с напоминанием о том, что в срочном порядке необходимо внести задолженность с учетом штрафов по тарифу. Такого характера смс присылались каждый день. Параллельно, начались прозвонки из банка, на мобильный, на домашний и на рабочий телефоны, при чем на рабочий звонили и представлялись так, как будто в умысле у данных сотрудников банка Траст была мысль оповестить как можно больше народу с моей работы, что вот какой я не добросовестный "козел", пропустил очередной платеж! Да, спору нет, сам виноват. Но, ситуации в жизни бывают разные и такой подход не повод так себя вести по отношению информирования клиента! Многие банки имеют определенный временной порог по данной тематике и если что не так, звонят в первую очередь на мобильный телефон клиента. Траст же поступают иначе, первый звонок сразу прилетел именно на рабочий телефон, в колл-центр, откуда дальше по цепочке был перенаправлен в службу, в которой я работаю, хотя при подписании договора, я явно указал свой городской рабочий номер с добавочным номером. Мало того, все это происходило в субботу, когда у людей выходной день и они физически не могут находиться на работе. Да уж, лояльность и адекватность сотрудников, а возможно и политики банка Траст, на высоте! Но это все пол беды! На второй день задержки средства были внесены на счета через кассу, подчеркиваю, филиала банка и вносились по двум кредитам. Но вот ведь парадокс, звонки начались именно на следующий день после внесения на счет денег через кассу, а сотрудники банка Траст утверждали, что не видят в своей системе, что мой платеж прошел. На вопрос как так, один платеж прошел, а второй нет, оператор не нашлась, что мне вразумительного ответить и порекомендовала приехать в филиал банка, где вносились наличные, для последующего разбирательства вопроса. Позвонил в банк на следующий день (вернее звонила жена, она у меня курирует вопрос по выплатам), чтобы прояснить вопрос, поступили-ли средства на счет. Разбор полетов был долгим и после не малого кол-ва пройденного времени, чудо все же свершилось, сотрудники банка Траст увидели платеж, ссылаясь на сбои в работе системы банка. И это на четвертый день, после внесения наличности через кассу филиала банка! Но и это еще не все! После того, как вопрос по зачислению средств на счет был решен, мне позвонила (опять же на рабочий номер и по той же схеме) сотрудница Банка, видимо из отдела по взысканию долгов (представилась как ***), и вся карусель закрутилась вновь. Она даже не потрудилась перед звонком мне, проверить свою систему на предмет поступления платежа, а по окончанию разговора, не дослушав меня и не ответив на прямой поставленный вопрос, банально бросила трубку. На лицо *** отношение! Правильно, им важно выколотить деньги из клиента (а проценты в данном банке ой какие не маленькие!), а тот факт, что человек исправно вносил деньги на счет, побоку, ваши проблемы - это ваши проблемы, им главное погреть руки и по максимуму нагадить человеку, чтобы тот не дай Бог еще раз просрочил платеж. Выводы делайте сами! Для себя я зарекся в дальнейшем работать с банком Траст, хватило одного раза!

Дмитрий · 27.11.2013, 12:48

Да, это Вы правы, такого гадостного банка я еще не встречала, хамство налицо, мне кажется, что на них нужно подать в суд за моральное домогательство. Та же самая система по звонкам, звонят с утра до вечера, якобы не видят платежа. Я собираюсь идти в суд, потому что нельзя терпеть такое обращение.

ирина · 15.04.2014, 18:42

Самое ужасное, что несмотря на огромное количество обоснованных претензий со стороны клиентов ТРАСТа, ЦБ РФ ведет политику невмешательства... Встает вопрос, куда идти жаловаться?...

Гость · 11.06.2014, 15:16

К сотрудникам относятся там так же, как и к клиентам, поэтому орать на сотрудников которые звонят бесполезно, там работают только потому что Траст платит гораздо выше зп чем в других банках, конечно, там ***, вечно зп не правильно считают, но в любом случае, зп там выше, чем где-либо.

Гость · 17.06.2014, 16:56

Не рекомендую

У меня ваша карта, лимит на ней 3 тыс. Платила проценты больше полугода, погасила карту. С вашего банка - никаких предложений. Всегда платила вовремя. Просто смешной лимит, я хотела, чтобы вы пересмотрели. Обращаюсь второй раз. Пермский край, город Соликамск.

ФОГЕЛЬ НАТАЛИЯ ВАСИЛЬЕВНА · 28.01.2013, 09:33

Вы, видимо, так сильно заняты, что даже не можете дать ответ.

ФОГЕЛЬ НАТАЛИЯ ВАСИЛЬЕВНА · 06.03.2013, 20:50

Не рекомендую

Отдел взысканий - хамы наглые, такого *** не встречал!

Вадим · 23.01.2014, 17:33

Не рекомендую

15.50 пришла в банк,сообщили что в 16.00 придет специалист. В 16.00 мне сказали, что он придет через 20 минут, но специалист не пришел, и более того, ни один работник банка больше не появлялся. Когда потребовала книгу жалоб, мне дали какую-то бумажку. Самое парадоксальное, в этой бумажке то, что в ней требуется указать мои паспортные данные, и только после УСТАНОВЛЕНИЯ МОЕЙ ЛИЧНОСТИ я могу подать жалобу! Куда я должна подать жалобу при ОТСУТСТВИИ книги жалоб? Москва 22 августа

Евгения · 22.06.2013, 14:36

Есть горячая линия, где вы всегда можете оставить претензию... За это их строго наказывают... Просто не все операторы это передают

Гость · 25.07.2014, 17:43

Не рекомендую

Самый *** банк, с кот.приходилось сталкиваться. Брали кредит (адрес банка: МО, г.Раменское, ул. Михалевича, 37/2) в 2010 г. на личные нужды на 5 лет. В декабре 2013 г решили полностью досрочно погасить. Позвонили на горячую линию, уточнили сумму остатка (т.к. в отделении банка не предоставляют такой информации). В тот же день ( 30.12.2013г) внесли на счет необходимую сумму, точнее даже немного больше, т.к. банкомат принимает только бумажные деньги и сдачу не дает. Улетели отдыхать со спокойной совестью. По прилету, 26 января 2014г позвонили в банк,чтобы уточнить как можно закрыть счет ( В декабре нам счет не стали закрывать сотрудники банка). Оказалось, что мы еще должны денег. Во время нашего отсутствия с нашего счета сняли деньги за перевыпуск карточки, который был осенью, и таким образом до полного погашения нам не хватило 45руб 23коп. В связи с тем, что банк не работает в выходные, с работы удалось отпроситься только в начале февраля. Выяснилось, что мы банку должны уже 3645руб 23коп. ЗА ЧТО ТАКИЕ ШТРАФЫ??? ОТКУДА ВЗЯЛОСЬ ЕЩЕ 3600РУБ? Кредит мы должны были погасить только в 2015 году. Более того, начали все проверять, оказалось, что банк не только списал с опозданием в 2 месяца с нас за перевыпуск карточки, но еще и на счет пришла сумма на 118руб 50коп меньше, чем мы клали в банкомате. Писали заявление, но это ничего не дало. Плюнули на все и оплатили недостающие 3645руб 23коп уже через кассу, но кредит в тот же день банк опять отказался закрывать. Позвонили через 3 дня на горячую линию. Чудеса, но МЫ ОПЯТЬ ДОЛЖНЫ!!! Что за *** работают в банке и как же закрыть кредит????

Александра · 19.02.2014, 08:41

Не рекомендую

Этот банк Траст ужасный, там походу работают одни ***, не связывайтесь, сколько людей плачут из-за них, ***.

Гость · 29.04.2015, 12:11

Информация

Люди, не обращайтесь в банк Траст никогда. Это самый ужасный банк. ***. ***, загоняют в долги. Названивают по 50 раз в день.

Гость · 24.12.2014, 05:34

Вопрос

Здравствуйте! На протяжении полугода на мой контактный телефон, абонентский номер *** звонят представителя отдела взысканий НБ Траст с различных абонентских номеров по поводу кредита ***, как я понял, у него имеется задолженность по кредиту, по которому я не являюсь поручителем и не знаю, как у сотрудников банка появился мой номер. Требую разобраться по данному факту, что прекратились звонки на мой номер.

Андрей · 21.03.2015, 14:23

Вопрос

Из-за отсутствия связи с банком, с 31 октября заплатила очередной платеж на 2 дня позже. За это время думала телефон взорвется, звонки шли постоянно, ответить было невозможно - номера сразу отключали. Это телефонный терроризм. Хамское отношение к клиентам. Номера, по каким мне звонили: 8952010409 89197680999 84996812461 89160070261 8951093004 89175283025 89150401915 и это еще не все номера.

Гость · 07.11.2014, 11:18

Не рекомендую

Не банк, а сообщество ***! Обходите стороной этот банк!!! А если у вас уже есть кредит в этом банке, покажите кредитный договор юристу!

Наталья · 29.01.2015, 07:59

А если это не кредитный договор, а кредитная карта? При том при всем, что договор на открытие этой карты никакой не заключался, банк сам выслал ее по почте, как тут быть?

светлана · 16.04.2015, 19:27

Вопрос

Интересно, кому выгодно в государстве санировать этот *** банк. Если бы знала, что так меня там ***, ни за что бы не обратилась бы.

Вика · 21.01.2015, 11:02

Проблема

Я являюсь клиентом Банка Траст. 23 января 15 г. обратилась в контактный центр за помощью, чтобы помогли разблокировать trust online,т.к. 23января 15 г. мной был заблокирован доступ. КД 2430140161 от 30.01.14 г. Мне сказали зайти в г. Чите, адрес Костюшко-Григоровича, 5 в офис, и там мне помогут. Но 26.01.2015 г. с данной проблемой мне не помогли, сказали,что у них нет доступа разблокировать Траст онлайн. И не могут принять от меня заявление, т.к. некуда его отправить, чтобы решить данный вопрос. Сказали, если будите в Иркутске или Новосибирске, можете зайти в офис и решить вопрос. Это что, нормально, все для удобства клиентов? Мне с маленьким ребенком ехать специально в др. город? Решите мою проблему, т.к. постоянно смотрю оплаты и информацию по картам. Мне Траст-онлайном очень удобно пользоваться. Заранее вам благодарна.

Аверина Н.А. · 26.01.2015, 11:55

Вопрос

Обращение к отделу взысканий,а именно, к женщинам-сотрудникам. Будьте вежливее. Вы ведь женщины, матери, вроде бы. Прекрасная половина человечества.Что касается клиента, он никогда не уйдет от ответственности и за все его "прорехи" расплачиваться придеться. Зная оное, Вы вынуждаете людей на остервенение, своим нелицеприятным хамством. Имена женщин называть нет желания, ввиду того, что пишет мужчина, следовательно на голову выше обстоятельств.

Гость · 25.12.2013, 16:09

Не рекомендую

Позвонила оператору в четверг, чтобы узнать сумму задолженности на будущий понедельник, т.к. оплачиваю через другой банк переводом (перевод проходит в течении трех дней). Мне она твердила одно и тоже, что закрытие карты проходит в два этапа. Первый этап - оплачиваю сумму задолженности на сегодняшний день, второй-позже узнаю остатки и оплачиваю их...Мне лично не очень понятно то,что приходится делать одно и тоже несколько раз. Почему нельзя сделать оплату в один этап,это же в ваших интересах? Почему операторы не могут рассчитать на два два дня в перед? Я думаю, для компетентного сотрудника банка ТРАСТ, не составило бы великого ума для таких расчетов...решила переплатить,что бы больше не связываться с картами вашего банка.

Свитич Елена Павловна · 07.03.2013, 16:49