Отзывы о банке «МТС-Банк»

ОАО «МТС-Банк», генеральная лицензия №2268 от 29.01.1993.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «МТС-Банк». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияМТС-Банк – отзывы клиентов
Интернет-сайт
Телефон
8 800 250-0-520
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (119)


Оцените МТС-Банк. Средний рейтинг: 4.2 из 5, всего голосов: 566. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Не рекомендую

Бешеный процент, аж на 71 процент. Люди, не связывайтесь. Это *** с лицензией, больше их никак не назовешь.

Роман · 26.01.2014, 16:05


Ответить на сообщение


Вопрос

29.04.2017 пошла в салон сотовой связи, положила деньги на баланс, ошиблась одной цифрой. Хотела вернуть деньги обратно на свой счет. Но не тут-то было - оператору не дозвонишься, в течении часа звонила. Просто ужасное обслуживание! И причем, не смогли помочь. Каким образом работают операторы, не понимаю! Просто ужас!

Гость · 30.04.2017, 03:06


Ответить на сообщение

Рекомендую

Клиенты, призываю обращаться в суд по Закону о защите прав потребителей по месту своего жительства (так проще судиться). Одновременно рекомендую отказываться не только от услуг МТС банка, но и от услуг МТС в целом. Наша инициативная группа предлагает объединиться против МТС.

Гость · 10.01.2017, 07:28


Ответить на сообщение

Проблема

Добрый день. У меня 2 ваши кредитные карты на 140000 и 300000 руб .Ежемесячно я плачу в банке через оператора свои долги до 20 числа . 1 ноября по карте на 300 т. руб. Была задолженность в пределах 9000 руб., я оплатила 12000 руб, но не произошло списание по вине банка процентов..Когда поступил первый звонок, я сразу же пошла в банк, и там сказали, что произошла ошибка по системе. Я написала претензию. но практически каждый день поступают звонки. Один вопрос: долг банк видит на следующий день, а претензию рассматривает в течении месяца и что через день мне будут звонить, и я всем должна объяснять, что вина банка, а не моя. Прошу вас решить эту проблему.
Город Краснодар, офис Комсомольский. Претензию написала 25 ноября. С уважением, Белевцева.

Белевцева Наталья Федоровна · 30.11.2016, 07:20


Ответить на сообщение

Проблема

Добрый день! Мой брат брал карту МТС деньги. В январе 2013 года он умер. Я обратилась в МТС банк, оплатила его долг, предоставила свидетельство о его смерти, написала обращения, чтобы закрыли кредитный договор. Дата обращения - 11 03 2013 года. Все квитанции об оплате и копия обращения у меня сохранены. Карту я хотела отдать, но оператор МТС банка сказал, что кроме владельца, ее никто не может сдать. ГДЕ ЛОГИКА? Кредитный договор по моему обращению не закрыли, проценты растут, каждый день звонят из коллекторного агенства и говорят о задолженности.
Адрес, куда я обращалась: метро Павелецкая Садовническая ул.75
Живу в городе Серпухов, телефон 916-483-95-93. Разберитесь, пожалуйста.

людмила · 26.11.2014, 09:01


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Мне на номер названивают сотрудники МТС банка, ЯКОБЫ МОЯ ЗНАКОМАЯ УКАЗАЛА МОЙ НОМЕР, она должна банку деньги, я уже и номер ее дала, и попросила не беспокоить, на что мне сказали, что их это не волнует, пока клиент сам не позвонит, они не прекратят звонки.ЧТО ЭТО ЗА ЕРУНДА? Номер мой - рабочий, куда каждый день звонят клиенты, я не могу его сменить! А их звонки уже надоели! Разберитесь!

Кристина · 17.06.2015, 19:33


 

Здравствуйте. Мы готовы вам помочь в данной ситуации. Пожалуйста, направьте на blogs@mts.ru следующие данные:
- номер, на который вам звонят;
- кем именно интересуется банк;
- какой номер вы оставляли специалисту банка (для связи с вашей подругой).
С уважением, Анна Р.
ОАО "МТС"

МТС · 18.06.2015, 17:46


Ответить на сообщение

Информация

В Банке помимо выше или ниже перечисленных проблем еще и жуткая текучка, к сожалению. Года три назад все было намного лучше. Заходишь в Банк, и каждый раз другие люди. Текучка нереальная.

Жанна · 22.04.2014, 08:18


Ответить на сообщение

Не рекомендую

МТС банк-самый *** банк . Такое впечатление, что он не только не дорожит своей репутацией, а по-черному пиарится и получает от этого удовольствие! У меня уже три года кредитная карта МТС деньги. В этом году я решила ее закрыть, позвонила в банк и уточнила сумму, которую надо внести. За неделю до этого написала заявление об отключении опции Sopping. Через два дня звоню в банк, чтобы уточнить, все ли нормально? В ответ слышу, что надо еще полторы тысячи, чтобы оплатить опцию Sopping, заявление об отключении этой опции они не получали. Пишу заявление снова, уже беру копию на всякий случай, пишу заявление о закрытии кредитной карточки и тоже беру копию. Через день приходит смс о том, что кредит погашен, на карточке есть личные средства и что опция Sopping отключена.Все, порядок?! И не надейтесь!!!! Через две недели приходит смс об обязательном платеже. Звоню в банк, а там говорят, что у меня долг 1500 рублей, который образовался из-за все той-же опции Sopping.19 октября по сроку с меня сняли оплату, а 20 октября ее отключили, хотя заявление (второе, первое они якобы не получали) написано 15 октября! Скажите, это как называется? ***. Ну что ж, пойдем другим путем. Отправляю копию этого сообщения через интернет - приемную в Центробанк, это же письмо отправляю заказным на адрес банка МТС, и заявление в прокуратуру, благо дело все заявления и смс банка я сохраняю.

Ольга · 12.11.2015, 08:16


Ответить на сообщение

Не рекомендую

*** Банк! Это даже учреждением назвать сложно, помойка, где работают ***. Они диалог-то толком строить не умеют, не то, чтобы надлежащим образом информировать своих клиентов. Моему возмущению нет предела, действительно, каким образом до сих пор эта *** держится на плаву?!

Гость · 28.08.2014, 06:10


Ответить на сообщение

Рекомендую

Выражаю огромную благодарность работникам банка операционных офисов в г. Москва, за качественное обслуживание, человеческое спасибо! Продолжайте в том же духе! С н.п. Клиент банка.

Клиент банка · 31.08.2016, 21:24


Ответить на сообщение

Рекомендую

Банк с отличными ставками по вкладам, советую всем вклад МТС Деньги ...

Клиент · 28.04.2016, 09:13


Ответить на сообщение

Рекомендую

Обслуживался в Ставропольском филиале, понравилось что персонал очень профессиональный, легко и быстро могут решить сложную задачу, грамотный персонал, спасибо за помощь, ребята!

Гость банка · 22.04.2016, 05:45


Ответить на сообщение

Рекомендую

Являюсь клиентом МТС банка, очень выгодные условия по вкладам, надеюсь, что банк не будет менять условия ... Предлагают оформить карту где за покупки начисляются проценты обратно на карту ежемесячно, кто пользовался, напишите так ли это?

Дмитрий · 15.04.2016, 22:51


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Добрый день!
Я являюсь клиентом Мтс банка, и нахожусь в шоке от того что мне без всяких причин заблокировали и личный кабинет банка и мою карту на которой находятся мои личные средства! Я не совсем понимаю какое право МТС Банк имеет блокировать мне доступ к моим средствам, насколько мне известно, такое возможно лишь в случае ареста счета исполнительной службой либо по решению суда! На сайте МТС Банка когда я пытался зайти в личный кабинет, мне написало, что мой профиль заблокирован и что я должен обратится к "администратору"! Во-первых, почему я должен обращаться, к администратору, если по факту это банк должен был оповестить меня о блокировке карты и личного кабинета? Ну в общем, обратился я к "администратору" позвонив в банк. Меня спросили все мои данные, которые я указывал при открытии счета в том числе и секретное слово пароль, и я все указал верно, на что мне ответили что они ничем мне помочь не могут и причин блокировки карты не сказали! Это как вообще называется?! А называется это так, банк просто на данный момент отобрал у меня мои средства для жизни, и пользуется ими поскольку заблокированные средства на моей карте, это также банковский актив! То есть, если я захочу, к примеру поесть, то значит "Извините, но МТС Банк решил, что есть Вам больше не нужно и вообще можете пожить где-то под мостом!". Таким образом любой человек может стать заложником банковской системы и ее рабом! Моя карта дебетная! Какой цинизм МТС Банк, который должен был хранить и преумножать мои средства, просто лишил меня их!

Николай Красносвободцев · 13.07.2016, 20:52


 

У меня тоже подобная ситуация, и может вы мне подскажите куда лучше обратится чтобы поскорей вернуть свои деньги?

Юлия · 14.07.2016, 13:31


Ответить на сообщение

Не рекомендую

28 ноября 2015 года я обратилась в салон связи МТС в городе Саратове для покупки телефона в кредит. Банк кредит одобрил и я стала клиентом МТС-банка В мае текущего года НПФ ВТБ ,клиентом которого я являюсь ни первый год ,известили меня в письменном виде ,что накопительную страховую часть пенсии я перевела в НПФ Доверие Про этот фонд я никогда не слышала и недоумевала ,как такое могло произойти Звонок на горячую линию НПФ Доверие прояснил ситуацию, оказалось, что с переходом и переводом денег мне "помогли" работники салона МТС , причем сделали это без моего согласия. Во время оформления кредита ни разу не прозвучало ни одного слова ни про пенсию, ни про пенсионный фонд, для оформления я предоставила паспорт РФ, а в нем лежал СНИЛС, работники салона украли мои персональные данные и воспользовались ими для извлечения выгоды. НПФ Доверие снял с себя ответственность, так как в Саратове нет ни одного офиса этого фонда и переадресовал жалобу в МТС Из салона связи позвонили через две недели после моего обращения в фонд, несли всякий ***, говорили, что в связи с тем, что фамилия Кузнецова является распространенной, произошла ошибка. Только вот в конкретном случае исправить ошибку сотрудники не имеют возможности и предлагают мне любой чехол для телефона, если я не буду иметь претензий ни к фонду, ни к МТС и подтвержу это в письменной форме Получив отказ сотрудник МТС-салона пригласил в салон для урегулирования ситуации, я пришла в назначенный день и час и была неприятно удивлена тем, что меня там никто не ждал. По телефону разговаривала с девушкой, а на месте общалась с молодым человеком ***, который тоже в свою очередь меня неприятно удивил. *** сообщил, что девушка, которая оформляла кредит, не виновата, моими данными воспользовалась вторая сотрудница, работавшая на тот момент в салоне, но она не имела права оформлять договор, так как не имеет гражданства РФ, а является гражданкой Украины и что договор возможно аннулировать Договорились, что я пока не буду писать претензию и через два дня *** перезвонит. Прошла почти неделя, никаких звонков не последовало, работники МТС даже не извинились за свои действия, всегда считала МТС серьезной корпорацией, но на деле оказывается не так. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне о результатах служебного расследования в кратчайшие сроки, в противном случае, вынуждена буду обратиться в суд.

Кузнецова Людмила Анатольевна · 02.06.2016, 12:39


 

Уже месяц жду ответа на данную жалобу, МТС нарушает все законы и правила.

Людмила · 21.06.2016, 09:28


Ответить на сообщение

Вопрос

Добрый день!
У меня жалоба на МТС банк,.
В МТС банке 21.12.2012 года по поддельным документам на мое имя оформили кредитную карту на 5000 рублей.

Через семь месяцев пытаясь оформить ипотеку в другом банке, мне сообщают, что я являюсь должником и злостным не плательщиком.
Узнав в бюро кредитных историй название банка, что разместил обо мне подобную информацию я отправился в этот банк ( МТС банк ) и написал заявление о том, что документы по которым у них оформили кредитную карту, на момент оформления были украдены, заявление в полицию было написано 18.12.2012 года. Оригиналы справок из полиции были предоставлены, фото на паспорте, который был от сканирован при получении пластиковой карты в салоне МТС, не мое и это очевидно.

Но банк отказывается удалять информацию обо мне из бюро кредитных историй, принуждая меня обращаться в полицию с заявлением, что по моим документам был взят кредит в МТС Банке, но с 18.12.2012 это уже были не мои документы, о чем говорят справки из полиции и фото на поддельном паспорте. Банк обязан разбираться с правоохранительными органами сам, так как у МТС банка мошенническим способом украли деньги, не у меня и банк сам должен разбираться в этом деле, от банка должно быть подано заявление в полицию, свое заявление о краже документов я написал.
Деньги по моим поддельным документам были взяты еще в трех банках и от этих банков мне по почте пришли письма о том, что на мое имя были оформлены кредиты. Я предоставил документы ( есть в приложении ) в эти банки и вопросы были сняты.
в МТС банке в течении семи месяцев не было ни одного оповещения о том, что я им что-то должен и узнал я об этом, заплатив свои денежные средства и потратив свое время. Я получил отказ по ипотеке по вине МТС банка, действия МТС банка наносят мне материальный и моральный ущерб.

Денис · 16.08.2013, 18:25


 

Брала кредит в салоне МТС, в паспорте лежал СНИЛС, сотрудники украли персональные данные и, чтобы заработать 5 копеек к зарплате, самовольно перевели меня с хорошего НПФ ВТБ в фонд Доверие, с которым сотрудничают. Так же, как и в Вашем случае, никаких уведомлений, никаких договоров и документов ни от салона, ни от банка. О случившемся узнала от фонда ВТБ. Вот уже месяц бьюсь с этой нечистоплотной организацией Пришла к выводу, что надо подавать в суд и Вам советую, за такие "ошибки" нужно платить.

Людмила · 06.06.2016, 11:18


Ответить на сообщение

Рекомендую

Постоянно приходят уведомления о новых услугах, практически все очень удобны и оказываются востребованными мной, в отделениях всегда сотрудники очень внимательны, могут ответить на любой вопрос, очень вежливы, далеко не все банки в России могут предоставлять услуги такого уровня. Больше всего мне нравится интернет банк, очень грамотное расположение меню, все гипер удобно.

Кристина · 07.03.2016, 18:07


Ответить на сообщение

Рекомендую

Большое спасибо банку за качественное обслуживание!

Клиент банка · 01.04.2016, 20:32


Ответить на сообщение

Не рекомендую

В феврале 2014 г. муж внес очередной платеж за кредит наличными в салоне связи МТС в г.Руза по адресу ул.Федеративная, д.21, корпус 2. Кассир ошибся в номере счета, платеж несколько дней висел на счету банка, который впоследствии называли и расчетным счетом отделения, где был фактически получен кредит, и счетом вклада до востребования, открытым на имя мужа. Данный счет был указан в реквизитах мужа, фигурировал в предыдущих кассовых ордерах, сохранившихся после платежей через кассу банка. Как муж мог

Галина · 30.10.2015, 22:44


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Мой муж по простоте своей душевной взял в МТС банке сумму в размере 5000 рублей (не хватило на покупку телефона). Ему всучили карту МТС банка, как оказалось, за обслуживание которой он обязан платить 500 рублей в месяц + проценты по основному кредиту тоже не малые. В результате за 8 месяцев пользования данным кредитом мы заплатили 12000 руб. Муж ездил в офис закрыть карту. Карту изъяли. Теперь нам звонят каждый день коллекторы и требуют оплатить сумму 17000 руб.
Неплохой процент, правда?

Гость · 02.11.2015, 19:14


Ответить на сообщение


Преимущества

Хорошие проценты по кредитам 0.22%
Нет очередей 0.17%
Быстро решают проблемы 0.17%
Быстро обслуживают 0.17%
Приятный персонал 0.11%
Слаженная работа сотрудников 0.11%
Приятные офисы 0.11%
Большой выбор тарифов 0.11%
Удобный интернет-банк 0.11%
Много банкоматов 0.11%
Хорошие проценты за обслуживание 0.11%
Низкий уровень бюрократизма 0.11%
Развитая сеть филиалов 0.11%
Работают в выходные 0.11%

Недостатки

Проблемы с получением вклада 0.33%
Трудно дозвониться 0.28%
Реклама не соответствует действительности 0.22%
Неудобный график работы 0.22%
Высокий уровень бюрократизма 0.22%
Высокие проценты по кредитам 0.22%
Высокие проценты за обслуживание 0.22%
Некомпетентность персонала/хамство 0.17%
Неразвитая сеть филиалов 0.17%
Медлительность обслуживания 0.17%
Ошибки по учету процентов по кредитам и вкладам 0.17%
Навязчиво звонят по телефону 0.11%
Проблемы с банкоматами 0.11%
Большие очереди 0.11%

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

МТС-Банк

МТС-Банк