Отзывы о банке «МТС-Банк»

ОАО «МТС-Банк», генеральная лицензия №2268 от 29.01.1993.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «МТС-Банк». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияМТС-Банк – отзывы клиентов
Интернет-сайт
Телефон
8 800 250-0-520
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (119)


Оцените МТС-Банк. Средний рейтинг: 4.2 из 5, всего голосов: 566. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Проблема

На основании кредита №МТССЗФ387251/810/13 от 25.12.2013 г. Я заключила с вами договор, ежемесячная сумма платежа составляла 586р. За 3 месяца, было уплочено 2950. Этот размер платы составлял за 5 текущих месяцев. Банк списал в счет погашения долга, хотя пунктом 4.6 нашего договора сказано "списание суммы задолжности со счета в приделах суммы ежемесячного платежа, который составляет 586р." т.к я была в отпуске, апрель, май был уже уплочен мною ранее. На счет денег не поступало. За что банком были назначены штрафные санкции, хотя мной договор не был нарушен! Прошу рассмотреть мою жалобу, и убрать штрафные санкции т.к я заранее внесла сумму за все текущие месяцы. Сколько бы я не звонила и не обращалась, кроме разговоров вы ничего не делаете. Мотивируя пунктом 4.9, что вы можете снимать деньги, как досрочное погашение, но с моей стороны ни в том, ни в другом случае заявление в ваш банк не поступало, соответственно вы должны были придерживаться пункта 4.6 и снимать с меня фиксирующуюся сумму 586р в месяц.

Свиридюк Татьяна Юрьевна · 16.06.2014, 13:05


Ответить на сообщение


Информация

Согласна практически со всеми отзывами, которые здесь написаны...работаю в этом банке и порой жаль людей, которые там оформляют кредитные карты и берут кредит. Некоторые просто из-за незнания условий обслуживания платят потом в разы больше, некоторые не читают договор, а потом возмущаются. Тут палка о двух концах...люди не знают условий, а банк этим пользуется и сдирает деньги...Когда что-то оформляете, читайте внимательнее договор, если что-то непонятно, лучше обратитесь за консультацией к специалисту, чтобы в дальнейшем избежать неприятностей. А по поводу кол центра....там жуткая текучка, потому что сначала сотрудникам обещают золотые горы, а потом из месяца в месяц лишают премии, в итоге остается один оклад и нет никакого стимула там работать, поэтому все и бегут.

Алёна · 03.07.2014, 17:57


Ответить на сообщение

Не рекомендую

В 2013 году брала телефон в кредит в вашем банке, после последнего платежа звонила оператору, сказали, что договор закрыт. С тех пор от банка ни слуху, ни духу. 2 месяца назад начали назойливо названивать и просить погасить задолженность в размере 10725 рублей, телефон стоил 7150 рублей,(КРЕДИТ БЫЛ ПОГАШЕН!!!!!!), начали приезжать к нам домой судебные приставы, в итоге оплатила эту сумму, никто и слушать не захотел, при этом все чеки об оплате у меня на руках, и еще что важно, ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЕЖ БЫЛ СОВЕРШЕН 28.2.2013 года, А ЗВОНИТЬ НАЧАЛИ ДВА МЕСЯЦА НАЗАД, это где же они были до сих пор, и я не знала,что должна такую сумму, и за что я заплатила? Буду обращаться в суд.

Альбина · 24.07.2014, 09:14


Ответить на сообщение

Проблема

Добрый день ... обращаюсь к вам, т.к ваши сотрудники в своё время совершили ошибку, и из-за этого у меня пошла просрочка и стали начисляться пени. Прошу вас пересчитать и вернуть меня в нормальный график без этих пени, я буду вам выплачивать свой кредит просто без этих пени, уж больно они большие. У вас а ошибка, а вернее, что пошла просрочка, совершила ваша сотрудница в 2012 году... Прошу вас позвонить мне для решения моей проблемы

руслан · 31.08.2014, 02:49


Ответить на сообщение

Проблема

Я, Акопян Арам Аветикович, взял кредитную карту *********3038 на 5000 р, погасил задолженность в полном объеме и попросил заблокировать карту, на что я получил ответ, мол, если не будете пользоваться три месяца карточкой, автоматически заблокируется. Прошло уже полтора года, приходит смс поступают телефонные звонки, что я должен за годовое обслуживание. После этого я съездил в Оренбург в офис МТС банк и объяснил им ситуацию: ответ получил, что если не устраивает, можешь не платить, твои проблемы.
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ

Арам · 17.09.2014, 09:23


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Взял кредитную карту на 40 000, когда оформлял, сказали ежемесячно будете платить по 2000, пришла см первый месяц 5700, оплатил, второй месяц 4000, третий 2500, четвёртый 2700. Позвонили в банк, спросили почему четвёртый месяц сумма платежа больше, нам сказали, что они ошиблись, был перебой в системе, попросили распечатку, нам отказали. Как узнать, как начисляется ежемесячный платёж? По телефону, нам начали плести такую ***, что нормальный человек некогда не поймёт, да ещё спрашивают вы всё поняли, я сказал, что ничего не понял, второй раз объяснять отказались. Мне не нужны их объяснения, я просто хочу взять распечатку и подать в суд. Я проживаю в Туле. Подскажите, как это сделать. В МТС-офисах мне её не дают, отправляют в Москву. Да, убедительно прошу, не связывайтесь с этим банком, не портите свою кредитную историю. Многих знаю, кто в этом банке брал, хоть что то в кредит, вовремя оплачивали, всё равно кредитная история плохая, не верите мне - ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ.

сергей · 09.04.2014, 15:07


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Взял в кредит телефон 2011 г. Платил каждый месяц, просрочил месяц, оплатил, и у меня образовалась недоплаченная сумма 300 руб. В 2012 г. Банк вспомнил, и началось звонки - письма из М.Б.А Финансы по всем телефонам. Оплатили в 2 раза больше суммы телефона. Сотрудник МТС-Банка сказал, что задолженности нет. В 2013г все повторилось - сумма в 3 раза увеличилась от стоимости покупки. 7,800. Закрыл кредит через салон связи Золотая Сова, но у их всегда ответ "ждите". Три раза писал заявление ,отправлял по электронной почтой, а ответа нет о закрытии счета из БАНКА. А из М.Б.А ФИНАНСЫ ЗВОНКИ ИДУТ -.оплату необходимо осуществлять только по указанным реквизитам!!!! Жду ответа, как соловей лета!!!!!

Гость · 03.11.2013, 19:32


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Это самое *** обслуживание среди всех банков. Работают не люди, а ***. Если один день просрочки, названивают с номера 84959212800 И *** голосом у вас интересуются, типа, "че, ***, почему не оплатил", и так далее. Причем названивают в 8 утра в выходной день и не боятся, что люди могут подать в суд и отсудить бабла у банка, за звонки до 9 утра и после 10 вечера, по закону РФ. Перезвонил я в их колл-центр, все грамотно сделано. Трубку берет *** и говорит свое имя и отчество, типа, чтобы было официально, и типа испугать своего клиента. Общается так же как ***, чуть ли не матом. Видимо колл-центр на аутсорсинге. Отдела контроля качества нет и звонки не мониторятся. Такой подход отпугнет любого клиента. Люди, не берите ДЕНЬГИ у МТС БАНКА

МТС БАНК днище · 11.11.2013, 14:33


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Я не знаю как по ценам, но до оператора дозвониться невозможно, в отличии от всех остальных операторов...

Гость · 07.03.2014, 15:25


Ответить на сообщение

Вопрос

Брат, Мартынов Максим Олегович, взял кредит в Москве, все время не платил задолженность по кредиту и не собирался. Первое время кредит платила мать, Мартынова Лира Джавдатовна, затем платить начала кредит сестра, Мартынова Кристина Олеговна. Я не понимаю, как банк может давать кредит людям, которые нигде не работают и неофициально числятся. И потом позвонила в банк, узнать, сколько надо доплатить, чтобы закрыть счет и заблокировать карту, но в итоге мне не сказали. Сказали человек, который клиент банка должен звонить, хотя в других банках, в которых еще были взяты кредиты, нам сразу заблокировали карту и закрыли счет и тут же сказали задолженность карты. А потом звонят коллекторы с банка и принудительно заставляют платить какие бешеные проценты, Я прошу Вас связаться с нами, обязательно решить эту проблему. Наши контакты (8482) 319003 дом, сотовые 89613928577 или 89608495218 Свяжитесь с Нами ЭТО В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ!!!!!!!!! Самарская Область г Тольятти 28.марта 2014 года.

Кристина · 28.05.2014, 14:28


Ответить на сообщение

Не рекомендую

***! Я в шоке, я-то думала я одна такая, взяла телефон в рассрочку 1,5 года назад, погашала кредит в сроки, в конечном итоге закрыла его преждевременно, написала заявление в банке, там же и оплатила в их кассе. Уточнила, что платеж прошел, уверяли что справку о закрытии кредита брать не обязательно, мол на ваше усмотрение. Спустя 1,5 года пришло письмо о задолженности 4 770 руб. Пошла разбираться, на что они мне ничего внятного и ответить не могли, мол, якобы при последнем погашении была не доплата 270 руб, с чего и набежала сумма 4770. А на протяжении этих 1,5 лет ни одного письма, ни одного звонка о какой либо задолженности не поступали, а сразу как снег на голову коллекторская фирма, с угрозами, чтобы оплатила такую сумму. Вот ***! Люди, ни в коем случае не связывайтесь с этим банком!

Гость · 25.04.2014, 21:23


Ответить на сообщение

Не рекомендую

В августе 2013 купила телефон в салоне МТС в кредит. Платежи вносила в срок, каждый месяц приходило смс-сообщение, когда и какую сумму нужно внести, а последний раз не пришло, позвонила в сам МТС банк, спросила, почему не было сообщения, и сколько мне осталось платить, на что мне девушка оператор там ответила, мы вам перезвоним в течении 10 минут, и я вам все объясню. Так мне никто не перезвонил, а через месяц позвонили и сказали что у меня просрочка и нужно заплатить 1574 рубля. Пришла оплачивать в салон МТС, а мне там говорят, что какой-то сбой и платеж принять не могут, и это почти постоянно такая ***. А клиенты потом виноваты, что в срок не оплатили и выплачивают бешеные штрафы.

Гость · 06.05.2014, 17:55


Ответить на сообщение

Вопрос

Посылайте их просто за такое отношения! И ничего не отдавайте!!!

беркут · 11.12.2013, 17:01


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Люди, не ведитесь на этот ***!!! По-другому его не назовешь! Взяла в кредит телефон, плачу каждый месяц по 2 тыс вместо положенных 1400. Теперь мне звонят с московского мтс-банка и угрожают коллекторами, потому что у меня якобы неоплаченный штраф! Оказывается, до них якобы не дошла оплата за июнь месяц, а все реквизиты введены верно! Опомнились спустя 2 месяца и сразу угрожают коллекторами! Ужас! В итоге я сегодня была вынуждена заплатить штраф в 2 с половиной тысячи, отдав при этом последние деньги (честное слово), хотя чек за июнь вместе с заявлением я уже им отправляла! Ни заявления они не видят, ни денег за июнь! Вымогают последние деньги у беременной!!! Хотя все оплачено вовремя и больше, чем положено! Еще бы у ребенка деньги вымогали! ***!!! Больше ни на шаг в этот ... МТС!!!

Гость · 31.08.2013, 16:20


Ответить на сообщение

Не рекомендую

"Клиент всегда прав"....данный девиз явно не этого банка, скорее наоборот, клиенты-всегда не правы, все *** и ***. Открыла кредитную карту на 5000 руб,под 55!% годовых!...не от хорошей жизни, плачу ежемесячно, банк никаких претензий не предъявлял..с середины ноября вдруг начались смс и звонки из коллекторских служб-оплатите задолженность, подадим в суд...! Каждый раз новая версия от операторов-то штраф не оплачен, то сумму ежемесячного взноса не уплатила..то за октябрь,то за сентябрь. У меня имеются все квитанции об отправке платежей в банк, но там, по-видимому, это не интересует...плати и все! сегодня даже прислали смс,в которой сообщают,что готовится ко мне выезд...за долгом в 1300 рублей, непонятно откуда взятому!!))) Все смс-ки сохраняю. Впечатление от такого "общения" и "отношения" просто отвратительное. Никому не советую обращаться в этот банк, есть много других банков, где действительно уважают, и "борятся" за своих клиентов, где дорожат своим именем.

Гость · 29.11.2013, 19:10


 

Читаю такие истории и не понимаю, откуда и как. Ну ладно, в общем, запоминай, ни один банк не пойдет в суд, так как в 99% случаев решение не в их пользу, максимум, что вас могут обязать - это уплатить оговоренный в письменном виде %. И все, никакие пени, штрафы и прочее не проканают. Коллекторы вообще ни каких прав не имеют. Вообще никаких, можете спокойно их отправлять гулять лесом, можно нецензурно!!! Номера обычно у них московские, но это не факт, они обычно сидят не там. Адрес свой и фамилию, чтобы начистить им репу, они не назовут вам никогда, так как их офис разнесли бы давно. Поэтому, если за вами нет вины, говорите спокойно и уверенно ***. И пишите заявление о *** действиях. Конечно, им ничего не будет, но кровушки вы им попьете. Помните, единственное и главное оружие коллекторов - это звонки и угрозы, звонят всем, кого могут найти, однофамильцам на работу, домой, поэтому при оформлении кредитов не давайте дом. тел., НЕТ его, и все!!! Мобильный можно сменить, заявление в прокуратуру, тоже имеет вес, даже если просто об этом заявите, а ну еще есть такая хорошая фраза, которую очень бояться все банки: "Подавайте в суд там все и решим Все вопросы с вашей организацией я буду рассматривать только в судебном порядке!". Удачи!

Я · 20.03.2014, 05:12


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Меня удивляет страховка в этом банке, взяла кредит на 50000, одобрили пятьдесят девять тысяч рублей, 9000 забрали за страховку, в итоге через некоторое время после полугода уплаты кредита, я сломала ногу, звоню в call центр, на что девушка мне сообщает что эта страховка ни на что не влияет, в лучшем случае, если докажут, что я действительно попала под страховой случай, мне заплатят, внимание, 2000 рублей (хотя когда брала кредит, говорили совсем другое) я говорю что кредит оплачивать не смогу, так как уволили с работы. На что мне отвечают: "ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА, СТРАХОВКА НЕ ПРИЧЕМ...". НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК

Гость · 22.02.2014, 20:59


Ответить на сообщение

Вопрос

У меня есть кредитная карточка на 34 000. Какую сумму я должна платить ежемесячно? То мне говорят 2600, на след.мес уже 5200. Не пойму!!!!

файруза · 11.02.2014, 06:12


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Купил в салоне тлфн в мтс, в кредит, ну и пошло по накатанной. Никто в салоне про проценты не сказал. Оказалось 47%. Дальше еще лучше звонок чуть ли не каждый месяц об увеличении кредитного лимита по карте. Сперва 50.000руб потом 100.000 без моего согласия. Хотели довести

азат · 10.09.2013, 19:26


Ответить на сообщение

Вопрос

Я из Саратова. Я сломала ногу, не хожу, не работаю. Могу не платить в этом месяце мнимальный платеж?

Гость · 08.02.2014, 15:07


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Все уважающие себя и клиентов банки, извещают клиента о возникновении каких-либо проблем в расчетах, причем уведомляют ПИСЬМЕННО...Этот банк молчит - ни писем, ни смс-сообщений... А спустя некоторое время (когда набегут проценты) начинаются звонки и смс от коллекторских служб, при чем ни в одном смс-сообщении не указывается ни месяц, ни сумма задолженности или штрафа..только номер телефона))) Я считаю это грубым нарушением прав клиента (скрытие информации), а слова оператора... это всего лишь слова, причем разные операторы - и информацию выдают разную)

Гость · 30.11.2013, 07:48


Ответить на сообщение


Преимущества

Хорошие проценты по кредитам 0.22%
Нет очередей 0.17%
Быстро решают проблемы 0.17%
Быстро обслуживают 0.17%
Приятный персонал 0.11%
Слаженная работа сотрудников 0.11%
Приятные офисы 0.11%
Большой выбор тарифов 0.11%
Удобный интернет-банк 0.11%
Много банкоматов 0.11%
Хорошие проценты за обслуживание 0.11%
Низкий уровень бюрократизма 0.11%
Развитая сеть филиалов 0.11%
Работают в выходные 0.11%

Недостатки

Проблемы с получением вклада 0.33%
Трудно дозвониться 0.28%
Реклама не соответствует действительности 0.22%
Неудобный график работы 0.22%
Высокий уровень бюрократизма 0.22%
Высокие проценты по кредитам 0.22%
Высокие проценты за обслуживание 0.22%
Некомпетентность персонала/хамство 0.17%
Неразвитая сеть филиалов 0.17%
Медлительность обслуживания 0.17%
Ошибки по учету процентов по кредитам и вкладам 0.17%
Навязчиво звонят по телефону 0.11%
Проблемы с банкоматами 0.11%
Большие очереди 0.11%

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

МТС-Банк

МТС-Банк