Отзывы о «МТС-Банк»

Не рекомендую

Я, МАРФИНА АННА, недовольна работай МТС банка... Взяла кредит 12.03.2012... досрочно заплатила, но вот 18.10.2014 мне звонят и требуют погасить долг с процентами 6290....С 300 р., которые я якобы не заплатила... Хотя за это время меня не известили, что я должник... Звонила в банк, мне сказали, из-за того, что я не оповестила банк о досрочном погашении... Так как они списывают не сразу всю сумму, мне не хватило 300 р. на которые пошли проценты, и так же сказали, что если я не согласна выплачивать, должна отправить отзыв... Не знаю, что и делать... звонят родственникам...

анна · 21.10.2014, 07:05

Не рекомендую

Я, Устинова Евгения Эхмедгиреевна, взяла телефон в кредит у МТС банка в г. Красноярске по ул. Телевизорная 1, в магазине (Shop-in-shop), о чем сильно пожалела: 1 - взнос я оплатила - 2 ежемесячными платежами, 2 - взнос я не доплатила 1 рубль.
15 октября 2014 в 12:26 оператор с номера 89683381013 сообщил мне, что я должна оплатить 10 рублей задолженности по кредиту, в 17:39 звонок с другого номера 84996817880 с требованиями заплатить 10 рублей немедленно или в противном случае у меня задолженность на 16 октября 2014 уже составит 70 рублей и с каждым днем эта задолженность у меня будет увеличиваться на 70 рублей в день. Я заплатила текущий платеж и прибавила туда требуемую сумму т.е. 10 рублей (хотя текущий платеж я должна была оплатить до 27 октября 2014. Затем я позвонила оператору, который мне звонил о задолженности с номера 84996817880 и сказала, что я заплатила задолженность, продиктовала номер чека. Однако на этом операторы не успокоились, последовал звонок в 20;38 от абонента 89683381014 и нагло стал опять спрашивать всю информацию о платеже, я уже не выдержала и бросила трубку, тогда звонок поступил в 20;56 с номера 84957887929 и стал угрожать.
16 октября 2014 года в 11,29 опять поступил звонок с номера 89683381019 о том, что я якобы опять должна заплатить 10 рублей, потому что они не видят поступления по программе и не увидят в течении 3 дней (как будто бы платежи идут пешком, а не в электронном виде) и я должна буду все эти 3 дня платить по 10 рублей. Понабрали персонал ** мальчиков и девочек, *** деньги фирмы любыми способами, а рамки приличия, сохранения хорошей клиентской базы, видимо компании, (в которой работают такие кадры) не нужны.
Я считаю, что МТС Банк самый отвратительный и в следующий раз я постараюсь больше никогда не прибегать к услугам этого банка.

Гость · 16.10.2014, 05:39

Вопрос

Плачу кредит исправно по графику платежей, день-в-день, еще с учетом того, за комиссию снимают по 50 руб. уже 5 месяцев. Начались звонки, что перевод не прошел, я перезвонила в "Золотую корону"(перевод платежей салон МТС). Я дозвонилась до оператора, ответили,что все в порядке платеж прошел. Звоню в банк, и началось совсем интересно:) первый оператор сообщает мне о какой- то задолженности в 1000, переводит на другую линию, где говорит девушка, что я должна 3000. Через минут 10 перезванивает другая девушка и говорит, о каких-то штрафах. А где собственно то место в каких-либо документах где указаны суммы штрафов. Откуда я могу быть уверенной, что они не берутся откуда-то из "фантазий" этой милой барышни. На минуточку: Ставка 69 процентов!!! +страховка не маленькая (не жирно будет?) Советовалась с юристами, сказали, что есть даты, чеки, суммы, т.е. Мои обязательства соблюдены.

Юлия · 04.06.2014, 22:14

Проблема

На основании кредита №МТССЗФ387251/810/13 от 25.12.2013 г. Я заключила с вами договор, ежемесячная сумма платежа составляла 586р. За 3 месяца, было уплочено 2950. Этот размер платы составлял за 5 текущих месяцев. Банк списал в счет погашения долга, хотя пунктом 4.6 нашего договора сказано "списание суммы задолжности со счета в приделах суммы ежемесячного платежа, который составляет 586р." т.к я была в отпуске, апрель, май был уже уплочен мною ранее. На счет денег не поступало. За что банком были назначены штрафные санкции, хотя мной договор не был нарушен! Прошу рассмотреть мою жалобу, и убрать штрафные санкции т.к я заранее внесла сумму за все текущие месяцы. Сколько бы я не звонила и не обращалась, кроме разговоров вы ничего не делаете. Мотивируя пунктом 4.9, что вы можете снимать деньги, как досрочное погашение, но с моей стороны ни в том, ни в другом случае заявление в ваш банк не поступало, соответственно вы должны были придерживаться пункта 4.6 и снимать с меня фиксирующуюся сумму 586р в месяц.

Свиридюк Татьяна Юрьевна · 16.06.2014, 13:05

Информация

Согласна практически со всеми отзывами, которые здесь написаны...работаю в этом банке и порой жаль людей, которые там оформляют кредитные карты и берут кредит. Некоторые просто из-за незнания условий обслуживания платят потом в разы больше, некоторые не читают договор, а потом возмущаются. Тут палка о двух концах...люди не знают условий, а банк этим пользуется и сдирает деньги...Когда что-то оформляете, читайте внимательнее договор, если что-то непонятно, лучше обратитесь за консультацией к специалисту, чтобы в дальнейшем избежать неприятностей. А по поводу кол центра....там жуткая текучка, потому что сначала сотрудникам обещают золотые горы, а потом из месяца в месяц лишают премии, в итоге остается один оклад и нет никакого стимула там работать, поэтому все и бегут.

Алёна · 03.07.2014, 17:57

Не рекомендую

В 2013 году брала телефон в кредит в вашем банке, после последнего платежа звонила оператору, сказали, что договор закрыт. С тех пор от банка ни слуху, ни духу. 2 месяца назад начали назойливо названивать и просить погасить задолженность в размере 10725 рублей, телефон стоил 7150 рублей,(КРЕДИТ БЫЛ ПОГАШЕН!!!!!!), начали приезжать к нам домой судебные приставы, в итоге оплатила эту сумму, никто и слушать не захотел, при этом все чеки об оплате у меня на руках, и еще что важно, ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЕЖ БЫЛ СОВЕРШЕН 28.2.2013 года, А ЗВОНИТЬ НАЧАЛИ ДВА МЕСЯЦА НАЗАД, это где же они были до сих пор, и я не знала,что должна такую сумму, и за что я заплатила? Буду обращаться в суд.

Альбина · 24.07.2014, 09:14

Проблема

Добрый день ... обращаюсь к вам, т.к ваши сотрудники в своё время совершили ошибку, и из-за этого у меня пошла просрочка и стали начисляться пени. Прошу вас пересчитать и вернуть меня в нормальный график без этих пени, я буду вам выплачивать свой кредит просто без этих пени, уж больно они большие. У вас а ошибка, а вернее, что пошла просрочка, совершила ваша сотрудница в 2012 году... Прошу вас позвонить мне для решения моей проблемы

руслан · 31.08.2014, 02:49

Проблема

Я, Акопян Арам Аветикович, взял кредитную карту *********3038 на 5000 р, погасил задолженность в полном объеме и попросил заблокировать карту, на что я получил ответ, мол, если не будете пользоваться три месяца карточкой, автоматически заблокируется. Прошло уже полтора года, приходит смс поступают телефонные звонки, что я должен за годовое обслуживание. После этого я съездил в Оренбург в офис МТС банк и объяснил им ситуацию: ответ получил, что если не устраивает, можешь не платить, твои проблемы.
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ

Арам · 17.09.2014, 09:23

Не рекомендую

Взял кредитную карту на 40 000, когда оформлял, сказали ежемесячно будете платить по 2000, пришла см первый месяц 5700, оплатил, второй месяц 4000, третий 2500, четвёртый 2700. Позвонили в банк, спросили почему четвёртый месяц сумма платежа больше, нам сказали, что они ошиблись, был перебой в системе, попросили распечатку, нам отказали. Как узнать, как начисляется ежемесячный платёж? По телефону, нам начали плести такую ***, что нормальный человек некогда не поймёт, да ещё спрашивают вы всё поняли, я сказал, что ничего не понял, второй раз объяснять отказались. Мне не нужны их объяснения, я просто хочу взять распечатку и подать в суд. Я проживаю в Туле. Подскажите, как это сделать. В МТС-офисах мне её не дают, отправляют в Москву. Да, убедительно прошу, не связывайтесь с этим банком, не портите свою кредитную историю. Многих знаю, кто в этом банке брал, хоть что то в кредит, вовремя оплачивали, всё равно кредитная история плохая, не верите мне - ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ.

сергей · 09.04.2014, 15:07

Не рекомендую

Взял в кредит телефон 2011 г. Платил каждый месяц, просрочил месяц, оплатил, и у меня образовалась недоплаченная сумма 300 руб. В 2012 г. Банк вспомнил, и началось звонки - письма из М.Б.А Финансы по всем телефонам. Оплатили в 2 раза больше суммы телефона. Сотрудник МТС-Банка сказал, что задолженности нет. В 2013г все повторилось - сумма в 3 раза увеличилась от стоимости покупки. 7,800. Закрыл кредит через салон связи Золотая Сова, но у их всегда ответ "ждите". Три раза писал заявление ,отправлял по электронной почтой, а ответа нет о закрытии счета из БАНКА. А из М.Б.А ФИНАНСЫ ЗВОНКИ ИДУТ -.оплату необходимо осуществлять только по указанным реквизитам!!!! Жду ответа, как соловей лета!!!!!

Гость · 03.11.2013, 19:32

Не рекомендую

Это самое *** обслуживание среди всех банков. Работают не люди, а ***. Если один день просрочки, названивают с номера 84959212800 И *** голосом у вас интересуются, типа, "че, ***, почему не оплатил", и так далее. Причем названивают в 8 утра в выходной день и не боятся, что люди могут подать в суд и отсудить бабла у банка, за звонки до 9 утра и после 10 вечера, по закону РФ. Перезвонил я в их колл-центр, все грамотно сделано. Трубку берет *** и говорит свое имя и отчество, типа, чтобы было официально, и типа испугать своего клиента. Общается так же как ***, чуть ли не матом. Видимо колл-центр на аутсорсинге. Отдела контроля качества нет и звонки не мониторятся. Такой подход отпугнет любого клиента. Люди, не берите ДЕНЬГИ у МТС БАНКА

МТС БАНК днище · 11.11.2013, 14:33

Не рекомендую

Я не знаю как по ценам, но до оператора дозвониться невозможно, в отличии от всех остальных операторов...

Гость · 07.03.2014, 15:25

Вопрос

Брат, Мартынов Максим Олегович, взял кредит в Москве, все время не платил задолженность по кредиту и не собирался. Первое время кредит платила мать, Мартынова Лира Джавдатовна, затем платить начала кредит сестра, Мартынова Кристина Олеговна. Я не понимаю, как банк может давать кредит людям, которые нигде не работают и неофициально числятся. И потом позвонила в банк, узнать, сколько надо доплатить, чтобы закрыть счет и заблокировать карту, но в итоге мне не сказали. Сказали человек, который клиент банка должен звонить, хотя в других банках, в которых еще были взяты кредиты, нам сразу заблокировали карту и закрыли счет и тут же сказали задолженность карты. А потом звонят коллекторы с банка и принудительно заставляют платить какие бешеные проценты, Я прошу Вас связаться с нами, обязательно решить эту проблему. Наши контакты (8482) 319003 дом, сотовые 89613928577 или 89608495218 Свяжитесь с Нами ЭТО В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ!!!!!!!!! Самарская Область г Тольятти 28.марта 2014 года.

Кристина · 28.05.2014, 14:28

Не рекомендую

***! Я в шоке, я-то думала я одна такая, взяла телефон в рассрочку 1,5 года назад, погашала кредит в сроки, в конечном итоге закрыла его преждевременно, написала заявление в банке, там же и оплатила в их кассе. Уточнила, что платеж прошел, уверяли что справку о закрытии кредита брать не обязательно, мол на ваше усмотрение. Спустя 1,5 года пришло письмо о задолженности 4 770 руб. Пошла разбираться, на что они мне ничего внятного и ответить не могли, мол, якобы при последнем погашении была не доплата 270 руб, с чего и набежала сумма 4770. А на протяжении этих 1,5 лет ни одного письма, ни одного звонка о какой либо задолженности не поступали, а сразу как снег на голову коллекторская фирма, с угрозами, чтобы оплатила такую сумму. Вот ***! Люди, ни в коем случае не связывайтесь с этим банком!

Гость · 25.04.2014, 21:23

Не рекомендую

В августе 2013 купила телефон в салоне МТС в кредит. Платежи вносила в срок, каждый месяц приходило смс-сообщение, когда и какую сумму нужно внести, а последний раз не пришло, позвонила в сам МТС банк, спросила, почему не было сообщения, и сколько мне осталось платить, на что мне девушка оператор там ответила, мы вам перезвоним в течении 10 минут, и я вам все объясню. Так мне никто не перезвонил, а через месяц позвонили и сказали что у меня просрочка и нужно заплатить 1574 рубля. Пришла оплачивать в салон МТС, а мне там говорят, что какой-то сбой и платеж принять не могут, и это почти постоянно такая ***. А клиенты потом виноваты, что в срок не оплатили и выплачивают бешеные штрафы.

Гость · 06.05.2014, 17:55

Вопрос

Посылайте их просто за такое отношения! И ничего не отдавайте!!!

беркут · 11.12.2013, 17:01

Не рекомендую

Люди, не ведитесь на этот ***!!! По-другому его не назовешь! Взяла в кредит телефон, плачу каждый месяц по 2 тыс вместо положенных 1400. Теперь мне звонят с московского мтс-банка и угрожают коллекторами, потому что у меня якобы неоплаченный штраф! Оказывается, до них якобы не дошла оплата за июнь месяц, а все реквизиты введены верно! Опомнились спустя 2 месяца и сразу угрожают коллекторами! Ужас! В итоге я сегодня была вынуждена заплатить штраф в 2 с половиной тысячи, отдав при этом последние деньги (честное слово), хотя чек за июнь вместе с заявлением я уже им отправляла! Ни заявления они не видят, ни денег за июнь! Вымогают последние деньги у беременной!!! Хотя все оплачено вовремя и больше, чем положено! Еще бы у ребенка деньги вымогали! ***!!! Больше ни на шаг в этот ... МТС!!!

Гость · 31.08.2013, 16:20

Не рекомендую

"Клиент всегда прав"....данный девиз явно не этого банка, скорее наоборот, клиенты-всегда не правы, все *** и ***. Открыла кредитную карту на 5000 руб,под 55!% годовых!...не от хорошей жизни, плачу ежемесячно, банк никаких претензий не предъявлял..с середины ноября вдруг начались смс и звонки из коллекторских служб-оплатите задолженность, подадим в суд...! Каждый раз новая версия от операторов-то штраф не оплачен, то сумму ежемесячного взноса не уплатила..то за октябрь,то за сентябрь. У меня имеются все квитанции об отправке платежей в банк, но там, по-видимому, это не интересует...плати и все! сегодня даже прислали смс,в которой сообщают,что готовится ко мне выезд...за долгом в 1300 рублей, непонятно откуда взятому!!))) Все смс-ки сохраняю. Впечатление от такого "общения" и "отношения" просто отвратительное. Никому не советую обращаться в этот банк, есть много других банков, где действительно уважают, и "борятся" за своих клиентов, где дорожат своим именем.

Гость · 29.11.2013, 19:10

Читаю такие истории и не понимаю, откуда и как. Ну ладно, в общем, запоминай, ни один банк не пойдет в суд, так как в 99% случаев решение не в их пользу, максимум, что вас могут обязать - это уплатить оговоренный в письменном виде %. И все, никакие пени, штрафы и прочее не проканают. Коллекторы вообще ни каких прав не имеют. Вообще никаких, можете спокойно их отправлять гулять лесом, можно нецензурно!!! Номера обычно у них московские, но это не факт, они обычно сидят не там. Адрес свой и фамилию, чтобы начистить им репу, они не назовут вам никогда, так как их офис разнесли бы давно. Поэтому, если за вами нет вины, говорите спокойно и уверенно ***. И пишите заявление о *** действиях. Конечно, им ничего не будет, но кровушки вы им попьете. Помните, единственное и главное оружие коллекторов - это звонки и угрозы, звонят всем, кого могут найти, однофамильцам на работу, домой, поэтому при оформлении кредитов не давайте дом. тел., НЕТ его, и все!!! Мобильный можно сменить, заявление в прокуратуру, тоже имеет вес, даже если просто об этом заявите, а ну еще есть такая хорошая фраза, которую очень бояться все банки: "Подавайте в суд там все и решим Все вопросы с вашей организацией я буду рассматривать только в судебном порядке!". Удачи!

Я · 20.03.2014, 05:12

Не рекомендую

Меня удивляет страховка в этом банке, взяла кредит на 50000, одобрили пятьдесят девять тысяч рублей, 9000 забрали за страховку, в итоге через некоторое время после полугода уплаты кредита, я сломала ногу, звоню в call центр, на что девушка мне сообщает что эта страховка ни на что не влияет, в лучшем случае, если докажут, что я действительно попала под страховой случай, мне заплатят, внимание, 2000 рублей (хотя когда брала кредит, говорили совсем другое) я говорю что кредит оплачивать не смогу, так как уволили с работы. На что мне отвечают: "ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА, СТРАХОВКА НЕ ПРИЧЕМ...". НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК

Гость · 22.02.2014, 20:59

Вопрос

У меня есть кредитная карточка на 34 000. Какую сумму я должна платить ежемесячно? То мне говорят 2600, на след.мес уже 5200. Не пойму!!!!

файруза · 11.02.2014, 06:12