Отзывы о «МТС-Банк»

Проблема

Я, Мишин Василий Александрович, являюсь клиентом МТС Банка ( держатель карты МТС Деньги). 27.05.2015 г обращался в салон связи МТС ( г.Брянск, пр-т Ленина) с целью замены паспортных данных и дальнейшего закрытия договора. Сотрудник салона *** оформила заявление на изменение персональных данных и проинформировала, что в течении 10 дней банк сообщит о смене паспортных данных. Т.к. никаких сообщений об исполнении моего заявление от банка не поступало, я сам позвонил сотрудникам call центра. Мне сообщили, что заявление не обработано и посоветовали оформить заявление еще раз. 12.06.2015 года я вновь обращаюсь в салон связи (г.Брянск, ул.Калинина) и сотрудник *** оформляет аналогичное заявление на изменение паспортных данных. Сообщений от банка в течении 10 дней об исполнении не получаю и 22.06.2015 при моем личном звонке сотрудники call центра сообщают, что заявление банком вновь не принято, т.к. не верно указана причина смены паспортных данных. Копии заявлений с подписью и печатью агента принявшего заявления имеются. Возникает вопрос, если сотрудники салонов связи МТС не несут ответственности за исполнение или по крайней мере контроль, тогда почему они не сообщают клиентом об этом заранее?! Прошу, Вас, осуществить смену паспортных данных и сообщить об исполнении. Заранее благодарен.

Гость · 22.06.2015, 19:43

Вопрос

Здравствуйте! Я брала в кредит телефон, кредит закрыла, но была переплата в сумме 603 рубля. Позвонила 22 апреля, узнать как мне возвратить эту сумму. Оператор сказала, что деньги сняты. Я живу в Ясном, банка МТС здесь нет. Разберитесь, как могли снять мои деньги, если я не выезжала ни в Орск, не в Оренбург. Это ближайшие города от Ясного. Заранее я благодарна вам, жду ответа. Туйжанова Карлкаш Тукашовна. Город Ясный, Оренбургская область. Кредитный договор: мтсуфа132888/810/14 от 03.04.2014

Карлкаш · 22.04.2015, 12:50

Вопрос

Здравствуйте! Я обращаюсь еще раз к банку, с просьбой о рассрочке платежа. До сих пор нет конкретного ответа.

Гость · 19.04.2015, 18:23

Здравствуйте. По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, по следующим контактам:
Горячая линия для держателей Банковских карт МТС-Деньги: 8 800 250 0890
Электронная почта: info@mtsbank.ru

С уважением, Анастасия К.
ОАО "МТС"

МТС · 20.04.2015, 05:46

Вопрос

Уважаемый банк! У меня возникла проблема со сменой места работы, некоторое время я была безработная, пока искала новую работу, поэтому задержала платежи. В дальнейшем гарантирую вам, что буду по графику платить. У меня вопрос к вам. В данный момент мне нужно внести крупную сумму денег! Можно мне поделить этот платеж на несколько раз, так как в этом месяце я уже заплатила, и больше у меня нету средств. Пожалуйста, войдите в мое положение!
Проживаю: Владимирская область, Вязниковский район, деревня Чудиново, улица Энтузиастов, дом 18

Анастасия · 18.04.2015, 17:29

Вопрос

Мой муж в январе прошлого года купил в кредит в салоне МТС в Ростове-На-Дону телефон, выплатили за 4 месяца, через несколько месяцев стали названивать из банка и говорить о долге, у них, видите ли, сбой был и деньги пришли позже. Мы оплатили еще и штраф. И вот на днях снова начали звонить и говорить что мы должны банку. Разговаривали нагло, грубили.

Гость · 18.03.2015, 16:40

Не рекомендую

Я, Мухаметгалиева Гульназ Фаритовна, брала кредитную карту и об этом очень пожалела. Погасила кредит в полном объеме, при этом позвонила сотруднику банка, она мне сказала полную сумму и якобы можно взять справку о погашении долга. Когда я попросила предоставить мне справку о закрытии счета, мне ответили, что они не могут предоставить эту справку, объяснив, что справки они не выдают. Но через некоторое время позвонили сотрудники банка до судебного решения и попросили оплатить долг в размере 5 000 рублей. Спустя некоторое время уже 6700, а на следующий день уже 7 000, и к тому же сотрудники хамят. Хотела узнать сколько этот обман будет продолжаться, проценты кредита растут за ночь. Ваш банк -- сплошной *** и *** деньги, жалобу я уже писала неоднократно, но они не были рассмотрены. ПРОШУ ПОМОЧЬ МНЕ РАЗОБРАТЬСЯ С ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ.

ГУЛЬНАЗ фАРИТОВНА · 13.11.2014, 10:48

Проблема

Город Липецк, была оформлена карта давно ,с 09.03.15. Замучили звонить по 5 раз в день, что якобы у меня имеется просрочка, хотя все было оплачено вовремя, звонят на протяжении недели, как оказалось у меня в декабре списали за годовое обслуживание, не один раз, а целых 3! Что за ерунда? У меня в данный момент портится кредитная история, уже набежали проценты за просрочку, и оповестили спустя 3 месяца, что мне теперь делать, ждать нет времени, т.к. кредитную историю мне уже никто не восстановить. Ужас!

яна · 14.03.2015, 14:34

Не рекомендую

В г. Мурманске, 15 декабря 2014 года купили телефон в МТС-целевой экспресс-кредит (без переплаты) на 10месяцев. Оплатили за 2 месяца, переплата составила 642 рубля 27 копеек. Для получения переплаты позвонили в банк МТС, на что получили отказ о переводе переплаченной суммы на Николаенко Василия Ивановича. В Мурманске этого банка нет, в итоге денег не вернуть? Фактический адрес: 183052, г.Мурманск, ул.Щербакова,12. Юридический адрес:109147, Москва, Воронцовская, дом5, строение 2. Обращаться в Роспотребнадзор? Обращение в МТС банк 08 февраля 2015года в 9 часов 44 минуты. Номер перевода 262748821.

Василий Николаенко · 08.02.2015, 08:31

Проблема

На мое имя был взят кредит на сумму десять тысяч рублей третьими лицами 23.12.2012 г., были сфальсифицированы данные паспорта, указан неверный адрес местожительства и личные данные полностью изменены. Начались звонки от коллекторской службы в ноябре 2013г., я обратилась в полицию, третьи лица были не найдены, и с 10.12.2013 звонки из коллекторской службы прекратились. В феврале 2015 года возобновились звонки с угрозами от коллекторской службы погасить долг, но я не брала этот кредит и не пользовалась им. Прошу разобраться с моей проблемой и прекратить звонки коллекторской службы.

Светлана · 06.02.2015, 16:39

Вопрос

Брала кредит в вашем банке, 2 раза уже заплатила за кредит, хотела бы узнать, прошла проплата или нет. Красноярский край, г. Минусинск, ул. Садовая, 26. Платила первый кредит 31.12.2014, сумма 1450, второй 2.02.2015, сумма 1450.

серякова ирина николаевна · 02.02.2015, 07:59

Проблема

В течение последних четырех лет мне регулярно (в том числе по выходным, рано утром или поздно вечером) звонят из бюро кредитной безопасности МТС банка с требованием позвать к телефону ***. Я такого человека не знаю. По всей видимости он, когда брал кредит, случайно или намеренно указал неправильный телефон. К несчастью, это оказался мой телефон (8-499-476-57-33). Когда я пыталась объяснить сотрудникам, что мне такой человек не знаком, они отвечали, что поставят соответствующую отметку, что телефон указан неправильно, но через короткий промежуток времени звонки возобновлялись. В последний раз мне предложили связаться с МТС банком и изложить свою проблему, что я и делаю. Надеюсь теперь звонки прекратятся. Я у вас кредит не брала, кто такой *** понятия не имею, и если честно, ваши звонки меня просто достали. Если не прекратятся, буду жаловаться в вышестоящие инстанции или прокуратуру на телефонное хулиганство, т.к. звонки записаны на автоответчике.

Гость · 02.02.2015, 07:44

Проблема

Здравствуйте.
Алтайский край г.Славгород ул.Новая.134
Лебедева Нина Алексеевна
Прошу разобраться по поводу неизвестно откуда выросшей задолженности или это *** банка с целью ***
Я считаю, что данная образовавшаяся задолженность незаконная.
Поясняю следующее-09,072014 г мне понадобились деньги.
Работники ЗАО "Русская телефонная связь" предложили написать заявление на выпуск Банковской карты с условиями кредитования счета, Тариф "МТС- Деньги" № 50 от 24,02,2014 тариф Экстра-Лимит 5000,00 рублей
28.07.2014 года сняла 4000 рублей Остальные сняли за ведение годового счета. Полную информацию о такои кредите не дали.
13 сентября проходит оплата 2500 рублей
27 сентября проходит оплата 1000 рублей.
13 ноября звонили из МТС банка. Сказали, мол, до полного погашения надо заплатить 2600, и вы ничего должны не будете. Я заплатила указанную сумму. А в декабре предъявили непредсказуемую сумму. Ведь я взяла в 2 раза меньше денег, чем требуют платить. Какой тогда % получается и что это за кредит льготный, удобный и выгодный? Я не могла даже представить, что такие кредиты бывают, которым нет конца и края.
В данный момент трудности с работой и лишних денег нет.
Прошу разобраться откуда взялась задолженность. Как мне закрыть этот кредит?
Жду ответа и решения.

Нина · 11.01.2015, 20:03

Вопрос

Я закрыл карту 10 апреля и обнулил счёт в конце ноября, пришло смс, что я должен банку энную сумму денег. Откуда она взялась, если я всё оплатил и закрыл карту? Я написал претензию и она не дошла, долг растёт, только не понятно за что, если всё закрыто - и счёт, и карта!

Сергей · 24.12.2014, 16:56

Не обращайте внимание, у вас все закрыто и погашено, в случае чего - в суд, если у вас конечно на руках есть все справки об обнулении счета и закрытии карты.

Мария · 06.01.2015, 07:02

Проблема

МТС-Банк присвоил мои паспортные данные другому человеку. Я хотела взять кредит на новую машину (у меня отличная многолетняя кредитная история) и все банки отказываюи по причине того, что у меня якобы плохая кредитная история. В общем потратив время, нервы и деньги я выяснила что моя КИ есть в 4х из 25ти БКИ. Я отправила туда запросы для получения своей КИ. И так мне пришла интересная кредитная история из ОКБ. В ней на нескольких страницах вместо моих ФИО указаны ФИО мужчины с моими паспортными данными. У него просрочки по кредитам в МТС-Банке (это уже разглашение конфиденциальной информации). Ему когда-то открыли счет в мтс банке и каким-то образом вбили мои паспортные данные. Теперь моя кредитная история испорчена, благодаря грубой ошибке *** сотрудника МТС-Банка! Я написала заявление в банке об изъятии моих паспортных данных из их БД (13.11.14). На что мне ответили (сама дозвонилась по бесплатной линии 01.12.14), что меня не нашли в НБКИ. Т.е. ничего не исправили! Не для кого не секрет, что с января 2015 стоимость новых машин изрядно повысится. Получается, что помимо времени, нервов, сил и денег на выяснение причины отказа в кредите, я еще и потеряю деньги на ст-ти машины из-за МТС-Банка и *** их сотрудников. Написала еще одно письмо им. Подожду пару дней для ответа и буду писать жалобу на МТС-Банк в ЦБ. В дальнейшем, если ситуацию не будет исправлена, подам иск в суд. г. Ростов-на-Дону 02.12.14

Елена · 02.12.2014, 07:54

Проблема

31.08.2014 год. ПРЕТЕНЗИЯ
Я, Бойчук Ярослав Ярославович, 07.10.1975 г.р. 19.12.2013 года в салоне МТС получил банковскую карту ************2859. Приобрёл в данном же салоне связи планшет на сумму 9 500 рублей, и расплатился по банковской карте. Согласно заключённому договору, оплата за пользование карты составляет 500 рублей в год, и проценты за пользование кредитом в течении 50 календарных дней не взимаются. В течении месяца мною на счёт карты была внесена сумма 10 000 (десять тысяч) рублей на погашение полной задолженности и годового обслуживания карты. Созвонившись с оператором главного офиса МТС, я получил информацию о том, что деньги на счёт карты поступили в полном объёме. По моей просьбе я карту заблокировал, так как пользоваться ею уже не собирался. Спустя несколько месяцев ко мне стали поступать звонки от коллекторского агентства с просьбой погасить задолженность по карте - сначала на сумму 4 500 рублей, а в настоящее время долг вырос до 9 500 рублей. Прошу вас разобраться по поводу неизвестно откуда выросшей задолженности. Или это постоянные разводы МТС БАНКА с целью *** денег у пользователей? Я считаю, что данная образовавшаяся задолженность ***.

Гость · 31.08.2014, 05:55

У меня та же ситуация, куда обращаться?

НАДЕЖДА · 17.10.2014, 20:51

Вопрос

Руководителю ОАО МТС БАНКА От Зарбалиев Сабухи Али Оглы.Я не согласен ответом ОАО МТС Банка моего обращения, направленного в адрес ОАО МТС Банка и применения по отношению ко мне тарифами штрафных санкции. (17 % годовых, если бы даже считать, получается 8160 руб) Не смотря на то, что я обращался несколько раз в ОАО МТС Банк в частности:
1.) 25.05.13.г.
2.) 27.06.13.г.
3)17.07.13.г
4) 27.08.2013 г.
5.) 18.09.2013 г.
6.) 28.04.2014 г .
7 ).07.10.2014 г
С претензий по поводу денежных средств, неустановленное следствием лицо путем обмана завладел денежной средством в сумме 48,822 руб., которые я привел в 13 часов 38 минут 10 мая 2013 года со своего кредитной карты МТС Банка с номером 4042663602854579 на неустановленный счет, находясь в отделении Сбербанка по адресу г Москва, ул Полярная ,д.16.кор.1. По этому поводу я обращался в правоохранительные оргоны по месту прописки, на основании изложенного, и учитывая, что мне причинен моральный и материальный вред, и я признан потерпевший, и ксерокопию постановление о признании мне потерпевшим по уголовному делу 553340 (от.18.04.2014 г), кроме этого предоставитель МТС Банку детализацию телефонных разговоров и банковские чеки (5 чеков на сумму 48,822 р). Не смотря на это, я вносил в ОАО Мтс Банку 19.05.2014 г .на сумму 1000 р, 17.07.2014 г, на сумму 1000 р, 04.08.2014 г на суммы 3200 р 12 .09,2014 г на сумме 1400р ,18.10,14.1000 р, 10.11.2014 г 3000 .17 11 .14.890 р ,02.12.2014 г.1000 р. Несмотря на это, МТС Банк заключает Агентский договор 31.07.14. от 31.07.2014 г и поручает ООО Бюро кредитной безопасности "Руссколлектор Р " осуществляет все необходимые действия по взысканию с меня образовавшейся не по моей вне задолженности по кредитному договору. Письмо (05.10.2014 г), которое я получил от "Руссколлектор Р", не законно обвиняет меня в мошенничестве, причинении имущественного ущерба путем обмана или злоупотреблением доверием. По этому поводу прошу вас приложить все силы, и ещё раз детально разобраться по этому поводу, проводить полностью внутренне расследование, признать начисленные штрафы не действительными, отменить все тарифные начисления, заморозить все счета, пока идут разбирательства этого вопроса, который возник не по моей вне. Надеюсь, что ОАО МТС Банк разберется в этом деле и даст честный, объективный и положительный ответ. Дата 08.12.2014 г .

ЗАРБАЛИВ Сабухи Али Оглы · 07.12.2014, 22:39

Не рекомендую

Здравствуйте, в мае 2013 мой муж совершил платеж в сумме 1750 рублей, по каким-то причинам оператор перевела деньги на другой Кредит, который на тот момент был уже закрыт! Сумма 1750руб. до сих пор находится неизвестно где? Разберитесь пожалуйста копии чеков высылаю. г.Череповец 17,05,2013

Надежда · 13.11.2013, 03:25

Надежда, у моего сына такая же ситуация - оператор умудрился платеж отправить на чужой счет. Возникла задолженность,наложили штраф 1000 р, Никто эти деньги не ищет, бесполезно выяснять. Хотим погасить досрочно, лишь бы развязаться и забыть, как страшный сон.

татьяна · 09.07.2014, 14:53

Проблема

Тыщенко Николаю Сергеевичу в вашем банке 20.06.2013 года был выдан кредит на сумму 5000 рублей. На то время заемщику не было и 21 года, он являлся неплатежеспособным студентом и к тому же призывником. 05.02.2014 года был завершающий платеж на остаточную сумму долга, которую нам сообщили ваши специалисты по горячей линии и уверили что это действительно окончательная сумма.Имеется чек на аннулирование карты,банковского счета. В настоящее время заемщик проходит службу а Армии.

На основании вышеизложенного прошу вас объяснить .
На каком основании был выдан кредит неплатежеспособному молодому парню?
Почему нам заведомо сообщили неверную сумму долга по кредиту, оставив при этом долг в сумме 200 рублей и начислив на них проценты в сумме 5100 рублей?
Почему нам не сообщили своевременно о долге, а только через 5 месяцев

Я требую передать дело в суд, и все дела вести только в судебном порядке.

Лидия Николаевна · 28.10.2014, 14:34

Не рекомендую

Дедушке постоянно звонят на городской тел.2337948 представители МТС банка и говорят о какой- то задолженности.Никогда никаких кредитов 82 летний пожилой человек не брал. Разберитесь и оставьте в покое пенсионера, в противном случае мы будем вынуждены
жаловаться в Прокуратуру.
Кучинский Казимир Адольфович, 10.09.1933г.р., г.Екатеринбург, ул.Белореченская 20
23.10.2014г.

Мотлич Ирина Казимировна · 23.10.2014, 17:01

Проблема

Здравствуйте! На мой мобильный телефон +79659732895 поступают звонки о том,что якобы в феврале 2014г. оформила кредит в вашем банке и на данный момент просрочка.Но я не оформляла ни какой кредит в вашем банке.Прошу решить и разобраться.

Гость · 22.10.2014, 06:29