Отзывы о «Хоум Кредит»

Проблема

Являюсь клиентом банка Хоум кредит, банк отделение г.Химки. 21 марта в 17 часов оставили заявку на перевод денежных средств со счета. Сегодня, 24 марта, деньги не отправлены. Это моя уже 2 жалоба. Первая задержка платежа была в сентябре. 2013года. Управляющий объясняет что-то типа, старая программа. Прошу ВАс разобраться в сложившейся ситуации .

Ольга · 24.03.2014, 18:34

Рекомендую

Отличный банк! По большей части неправда то, что пишете в отрицал, такой бред, противно читать, просто случайно зашёл, думаю, почитаю отзывы, большие проценты, огромные ставки, скорее всего, это некомпетентность сотрудников, которые навязывают страховки и завышенные проценты по кредиту. потому что влияет на премию. При чём банк? Сам являюсь клиентом, и у меня нет проблем с банком, проценты невысокие по сравнению с другими, а с кредитным специалистом всегда можно договориться, то что страховка зависит только от вас, и никто не в праве вам её впарить

дмитрий · 04.03.2014, 11:20

Не рекомендую

Красноярский край п. Камарчага. Никогда не была вашей клиенткой, слава Богу. Но ваши звонки с требование на протяжении нескольких лет ( и не надоело же вам трезвонить) оплатить кредит уже достали!!!! Что же вы раздаете кредиты кому попало, т.е. недобросовестным клиентам, которые указывают чужие телефонные номера в анкетах, а у вас не хватает ума сразу проверить. Засим требую - не звонить больше на номер 83914937139 с требование заплатить кредит.

Гость · 28.11.2013, 14:50

Проблема

Код обращения 1BNK37 2130706433. Пожалуйста, рассмотрите мое заявление о некорректном составлении счета на оплату кредита. Я его уже погасил, а вы продолжаете начислять проценты и слать исковые заявления.

Николай · 22.02.2014, 09:27

Не рекомендую

Cрок платежа 24.08 исправно оплатила, 28 начались звонки, смс, что нет оплаты, позвонила в службу взыскания, одна девушка вежливо со мной поговорила, второй раз позвонила, ответил мужчина, разговаривал очень грубо, как будто я у него денег заняла, такие фразы, например, "что вы врете" или "зачем вы сюда звоните", мне-то больше поговорить не с кем, я и звоню. Ошарашило такое обращение, с этим банком давно, но такое в первые, Клиент идет на контакт, не скрывается, хочет разрешить вопрос, а его посылают. Тел. по которому звонила 88007001039, 28.08.2013, звонила из г. Челябинска

Олеся · 28.08.2013, 11:56

Не рекомендую

Взял 15.10.2013 года колеса на автомобиль в кредит. Прихожу 5.11.2013 платить первый ежемесячный платёж, а мне говорят, что принять его не могут, так как договор составлен с ошибками и позднее со мной свяжутся работники банка для перезаключения данного договора.
04.01.2014 года на телефон приходит смс в котором указано, что у меня образовалась просроченная задолженность, которую необходимо погасить. Звоню на указанный в смс номер, поднимает трубку *** дама и говорит, что договор у меня от 29.11.2013 года и что первый платёж у меня должен был быть 29.12.2013!!!!
Лечу в банк, и там опять рассказывают ту же историю!!!
Получается, что кто-то из работников банка (судя по всему) подделал мою подпись в новом договоре!!! Написал соответствующую претензию в банк. Будем судиться судя по всему....

Гость · 04.01.2014, 13:29

Не рекомендую

Брала кредит в банке не раз, несмотря на то, что очень высокий процент по выплате, даже закрывала досрочно. Но случилась ситуация, коротая может быть с любым в наше время (потеря работы). Банк не предложил мне реструкторизацию по долгу, а тихо "культурно" передал дело в суд. Я мать -одиночка, ребёнок инвалид детства (дцп), существуем только на его пенсию. Я не отказываюсь оплачивать кредит ежемесячными суммами, учитывая мой доход на данный момент!!!! Почему банк так жестоко обходиться с людьми, которые были их добросовестными клиентами, и сразу подаёт дело в суд, не разобравшись с ситуацией!!! Не хочу сказать, что банк плохой (даже на высокий % по денежному кредиту), но никогда не думала,что они так не ценят своих клиентов и не идут им на уступки. Город Москва 01.12.2013год.

Наталья · 30.11.2013, 13:26

Не рекомендую

Кредит выплачен полностью, на что есть официальное уведомление банка и ликвидация банковской карты сотрудником банка. НО время от времени мне звонят и требуют погашения долга. Я отзваниваюсь в службу поддержки, где мне сообщают что никакого долга нет. Проходит некоторое время - опять звонки. На мои просьбы сотрудники видимо не реагируют. Что делать? Р.Башкортостан г.Уфа. 2005год

сергей · 10.03.2013, 18:42

Не рекомендую

Очевидна НЕЗАКОННОСТЬ и несостоятельность приглашения в качестве свидетеля ВИНОВНИКА! http://jannm56.livejournal.com /93015.html

Уполномоченный Хоум Банком лицо *** НЕ может быть свидетелем!!!
Очевидна НЕЗАКОННОСТЬ и несостоятельность приглашения в качестве свидетеля ВИНОВНИКА!
Я требую дать оценку факту того, что СВИДЕТЕЛЕМ суд признал именно ПРЕДСТАВИТЕЛЯ Банка, с КЕМ мной и был заключён кредитный Договор!!!
*** - это то лицо, наделённое Банком Полномочиями, в лице которого со мной и был заключён кредитный договор за № 2127802706 от 21 ноября 2010 года. У меня на руках имеется изначально исправленный ею ПОДЛИННЫЙ оригинал кредитного договора с цифрой 24 месяца, если кто в этом сомневается, пусть это и докажет.
Согласно Закону о защите прав потребителей это была для меня полная и ДОСТАТОЧНАЯ информация. Всё остальное - есть нарушение моих ЗАКОННЫХ прав, как потребителя услуг Банка (!), нарушение моих конституционных и конвенционных прав!
Налицо НЕисполнение судьёй Октябрьского районного суда г. Иваново Постановления Конституционного Суда РФ! Постановления Конституционного Суда Российской Федерации - это нормы общеобязательного применения. В Постановлении Конституционного Суда было указано на приоритет защиты более слабой экономически стороны спора, правоотношений: сравните: Я и БАНК. У Банка больше и экономических и организационных и технических возможностей!
Такое отношение судьи являет пример попрания судьёй требований о беспристрастности, о её НЕследовании и НЕподчинении Закону, Конституции РФ и ЕКПЧ, неисполнении требований Конституционного Суда, как имеющих силу общеобязательного применения.

Джанбекова Надежда · 21.10.2013, 03:30

Не рекомендую

Добрый вечер! Просьба,что бы данная жалоба обязательно была рассмотрена отделом дистанционной обработки и документации, желательно самым супер главным. Данный "человечек" не имеет человеческого уважения к людям и клиентам "банка" с проблемами и трудностями. Никто из вас даже не пытается понять проблему, с которой я обратилась к вам и помочь. Хотя я думаю Вам это не трудно. От вас всего лишь требовалась справка на Вашем фирменном бланке с печатью в кратчайшие сроки (исключение можно было сделать) о блокировке карты и расторжении договора (была экстренная ситуация). А вы сидите там важные и в ус не дуете. Из-за вас нелюдей жизнь рушится.
Спасибо.
Желаю вам здоровья и такого же отношения к себе, как вы относитесь к людям и своим клиентам.
Досвидания.
Звонила я со своей просьбой по данному адресу: Московское главное территориальное управление ЦБ РФ
115035, г. Москва, М-35, ул. Балчуг, 2
тел.: (495) 950 21 90.
Проживаю в городе Сургуте и дата ужасного события 10 июля 2013 год.

Латышева Альбина Александровна · 10.07.2013, 12:09

Не рекомендую

Хочу пожаловаться руководству банка. В 2007 г. брал в кредит телефон на сумму 12000 т.р. Потом возникли проблемы, начались просрочки и.т.д. Через некоторое время мне позвонили из коллекторской компании "Кредит-экспресс" и пояснили, что мой долг банк хоум кредит продал данной организации и что я им должен выплатить 16000т.р. Банк, естественно, о продаже моего долга меня не уведомил. Я не стал отпираться, чтобы не было всякого разного сыр-бора и выплатил через пару дней 16000 с небольшой переплатой, чтобы никакая копейка нигде не зависла. В 2013г спустя 6 лет обратился в Сбербанк, затем в ВТБ за кредитом - везде отказы, хотя мой заработок и мое положение позволяет взять крупные суммы. Я обратился в офис банка хоум кредит в г. Ессентуки на ул Вокзальной Ставропольского края с просьбой о выдаче мне справки о том, что у меня нет задолженности перед банком хоум кредит, на что мне ответили, что я должен банку 13250р. С 2007г. И никакую справку выдать вам не можем. Посоветовали обратится на тел. Горячей линии в г. Москва. После того как оператор из отдела взыскания меня выслушал, сказал, что ни чем помочь не может это, якобы, было давно, звоните в "Кредит-экспресс". Позвонил в "Кредит-экспресс" там мне ответили, что действительно долг мой погашен в полном объеме с небольшой переплатой в 2007г. И данная информация передана в банк Хоум Кредит. А в данном банке я уже 6 лет числюсь злостным должником и неплательщиком и за все это время меня об этом никто не уведомил. Я пока что прошу руководство банка дать мне ответ на этот вопрос или компетентных лиц.

Александр · 18.06.2013, 20:06

Не рекомендую

Здравствуйте! Я, Смольникова А.В., оплатила просроченый платеж 9900 в г. Новокузнецке в отделение вашего банка, мне сказали позвонить через 3 дня и уточнить прошел платеж, и его зачисление. Сегодня 22.06.2013 г. обратилась к сотрудникам банка по телефону 88007008006 с вопросом: "Почему мне приходят смс сообщения о начислении штрафов, если я оплатила задолженность в полном объеме 9900 еще 17.06.2013г. и деньги были перечислены на мой счет в этот же день?" На что последовал ответ что списание денежных средств произойдет только 9.07.2013г., то есть, я должна оплачивать штрафы хотя задолженности нет, с чего берутся штрафы? Ваши сотрудники внятно ничего объяснить не могут - соединяют то с одним, то с другим, то с третьим, а толку нет. Я целый час слушала разных операторов, но ни один профессионально ничего объяснить не может. Отношение к клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, ХАМСКОЕ, ХАЛАТНОЕ, зачем платить зарплату вашим сотрудникам, если они не справляются со своими обязанностями, служба взыскания это вообще отдельный разговор, я объяснила, что я похоронила отца, и у меня возникли материальное затруднения, и в ближайшее время я оплачу задолженность, в ответ идут угрозы, звонки с разных номеров мне и моему руководителю с ней разговаривают ПО ХАМСКИ, а она банку ничего не должна, идет вмешательство в мою частную жизнь и шантаж, после такого общения возникает желание идти с заявлением в прокуратуру.

Смольникова Анна Васильевна · 22.06.2013, 07:29

Как я согласна с вами. Я тоже скорей пойду в прокуратуру, хамское отношение сотрудников банка-это наверно их настоящее лицо ))

Гость · 27.09.2013, 08:02

Не рекомендую

21 августа 2012 года оформил онлайн заявку на кредитную карту, через сутки перезвонил представитель банка. Девушка мило и обходительно уточнила данные и сказала, что заявка одобрена, и я могу обратится в филиал банка находящийся в г.Спасск-Дальний, Приморский край, ул.Борисова для оформления кредитной карты, и мило предложила с ними сотрудничать. Когда я обратился в филиал банка 23 августа 2012, сотрудники заново начали оформлять заявку, после чего пришел отказ. Уважаемые сотрудники банка, вы определитесь по поводу того, даете вы кредит или нет, а то у вас неразбериха. Если вам не нужны добропорядочные плательщики, давайте кредиты кому попало.

Равиль · 23.08.2012, 04:09

Хорошо сюда заглянул, если банк не общается со своими клиентами и не пытается решить ни одну жалобу, значит, им реально на всех плевать,смотрите отзывы,помогает.

Гость · 04.02.2013, 13:15

Не рекомендую

В сентябре (число я не помню) месяце я ездила на собеседование на должность кредитного специалиста в г. Ставрополь. Мне сказали, что я не прошла собеседование, хотя мои баллы выше остальных, которые приехали из Карачаево-Черкессии, прошла девочка, которую с собой привезла ***- начальник отдела из Черкесска. Через какое-то время мне позвонили и сказали, чтоб я приехала на обучение в г. Ставрополь. Прошла обучение, отправили опять меня к этой *** в Черкесск. Звонила сто раз, наконец она мне назначила встречу и при встрече сказала, что девочка через 2 месяца уходит в декрет мы тебя возьмем на работу. Через два месяца я к ней не дозвонилась. В декабре позвонили со Ставрополя сказали, чтобы я встретилась с ними, я поехала в Ставрополь, удивились, что до сих пор я не устроена, сказали, что *** эта больше не работает, обещали что возьмут на работу. Опять же после этого мне звонят и говорят, что свободных вакантных мест в январе вообще не будет. Я не понимаю зачем меня обнадеживать, зачем обещают, что возьмут на работу? с/у Анжела Джазова

Анжела · 14.01.2014, 12:23

Не рекомендую

Самара!!!! Добрый день. Мной была написана претензия на отсрочку платежей по кредитам 18.01.2014, в связи с травмой руки (сложный перелом), больничный лист и справка из травмпункта,что было предоставлено в офисе (№37-Ф-1/63-08-М/038-051), банк Хоум Кредит . Ни звонков, ни письма на почту не было. Сегодня, 25.01.2014, я звоню в банк узнать о стадии рассмотрения моей претензии. И что же??? Мне отказано, а почему не сообщили об этом решении???? Когда у меня ребенок был в больнице, в вашем офисе заверили, что такие отсрочки платежей ДЕЛАЮТСЯ....Так в чем же дело??? Тем более я ваш зарплатный клиент........Как не стыдно вводить в заблуждение клиентов! Кроме этого, мной была написана претензия (просьба) на сайте Хоум банка с описанием ситуации президенту правления ***. Дело в том, что больничный лист у нас частями не оплачивают, и свою зарплату я получу только в марте, в связи с этим и просила заморозить платежи до 10 марта, № 2187082291, №2180192266 и №2171158401. Получается, что банк заведомо зная, что я не смогу оплачивать кредиты из-за травмы, будет мне начислять проценты за просрочку платежей, очень умно... Прошу помочь в данной ситуации.

Наталья · 25.01.2014, 11:40

Не рекомендую

Представитель банка позвонил в семь утра и потребовал оплатить кредит за родственника (при чем не самого близкого, и это с учетом того, что я не являюсь поручителем, просто был оставлен мой телефон). Разговаривал мужчина из Хоум Кредит банка по-хамски, никакого уважения от этого банка не дождетесь.Не довелось пока стать их клиентом и, думаю, что это к лучшему, сотрудничества с данным банком не рассматриваю более.

Алиса · 13.01.2014, 23:17

Не рекомендую

Здравствуйте!!!

У меня вот такая история которая уже длится с октября 2013 года.

В октябре, я, Гапонов Евгений Михайлович, решил взять в кредит телефон и подарить его жене на ДР.
На работе в интернете заполнил форму на возможность оформления кредита, не помню, вроде на сайте Связного, или Евросети. После заполнения формы, мне высветились несколько банков, в которых я могу оформить кредит. Я посмотрел % и решил, что пойду в магазин и оформлю кредит там. Почему-то мне показалось оформление онлайн ненадежным.
Пошел я в магазин ИОН и оформил там кредит. Мне всё одобрили, я подписал договор, радостный и довольный я подарил телефон жене.
Спустя где-то пол месяца я решил внести первый платеж.
Решил оплатить через интернет-банк со своей карты. Я уже оплачивал несколько раз другие кредиты через интернет банк и всё было хорошо.

После оплаты, прошло где-то недели две, и тут мне поступает смс-уведомление, о том что у меня задолжность по кредиту. Я начал разбираться, выяснил, что у меня появился ещё какой-то договор, но он в статусе аннулированный, но в тоже время при оплаты своего действующего кредита, часть денег списывается на аннулированный договор.

Я написал письменную претензию в офисе банка. И оставил ещё претензию по телефону. После чего я ещё раз сходил и оплатил кредит, но уже в отделении банка. Тем самым, за один месяц кредита, я заплатил два раза и плюс ещё первоначальный взнос за кредит.

После написания жалоб мне пообещали, что разберутся откуда возник аннулированный договор, и переведут от туда деньги на действующий договор.

Проходит месяц, мне снова поступают смс о том что у меня имеется задолжность. Я начинаю снова звонить в отдел претензий, и в отдел экспертов. Мне обещают решить проблему в течении двух недель.

Спустя недели две мне перезвонили (аж два раза) и сказали, что я могу получить деньги с аннулированного договора в офисе банка. И, что теперь деньги с действующего договора не будут списываться на аннулированный.

За это время, я уже устал звонить, писать жалобы, и каждому сотруднику объяснять эту историю, кстати хотелось бы обратить внимания на работу call-центр,т.е., приходится рассказывать историю трём разным людям, потому что уж часто там переключают на др. сотрудников, а порой после 3 раз рассказывания и ещё одного переключения звонок срывался и приходилось начинать всё с начало. Так вот, устав от всего этого и с мыслью, о том, что я могу теперь оплачивать кредит, и деньги будут списываться только на аннулированный договор, я пришел в отделения банка, написал заявления на досрочное погашение кредита в котором была указанна сумма досрочного погашения, и эту сумму я внёс в кассу. Но на этом история не закончилась.

Спустя месяца полтора мне поступает снова смс о том, что у меня имеется долг по моему кредиту. Я узнаю, что он не закрылся досрочно, по причине того, что когда я внёс сумму для досрочного погашения, часть денег снова списалась на аннулированный договор и мне банально не хватило денег для досрочного закрытия. Так же в отделе экспертов мне сказали, что на аннулированном договоре денег никаких нет.

Так вот, у меня вопрос. Почему договор № 2182576101 не закрылся досрочно?
Почему деньги которые я оплачивал на свой действующий договор списывались на аннулированный?
Почему до сих пор не разобрались по моим жалобам и претензиям?
Почему операторы по телефону дают ложную информацию?
Почему мне до сих пор поступают смс и звонки от службы взыскания ?
Куда делись деньги с аннулированного договора ?
Как я могу получить деньги переплаченные по кредиту ?!
И как решить проблему с тем, что из за Вас у меня портится кредитная история !!!?

Заявления на досрочное погашение и чек на оплату суммы у меня на руках, и если Вы в скором времени не закроете мне кредит и не вернёте деньги которые я переплатил, я буду вынужден обратиться в Суд РФ.

Спасибо за внимание.
Гапонов Евгений
(910) 435 18 25

Евгений · 12.02.2014, 04:12

Не рекомендую

Хамское отношение сотрудников банка! Кричат и угрожают по телефону! Не уважают совсем своих клиентов! *** отношение отдела взыскания ! Руководству банка в корне нужно пересмотреть прием на работу нерусских сотрудников!Я давний клиент этого банка! Всегда было хорошее отношение к банку! Но сейчас! Какая-то *** кричит! Фамилию по слогам выговорить не могу! ***или как там! Кошмар!

Татьяна · 17.02.2014, 17:29

Не рекомендую

МРАК! Достали звонками! Просрочил банку 20 дней, платить не отказываюсь, поставил в известность. Не хотят слушать! Отсрочки не дают! Сегодня звонили с угрозами.
Не связывайтесь!!!

Гость · 11.02.2014, 18:43

***! Ситуация подобная, из-за фин. проблем (о которых сообщили банку) не можем оплатить ежемесячный платеж (просрочка 14 дней), сумма 5100р За это время поступило неопределенное количество звонков, даже теряюсь со счетом... Сотрудник все не компетентны, даже не знают, кому звонят... Задавая вопросы, зачем-то не слышат ответов... Вопрос один - зачем звонят, если не принимают во внимание ответы? Через каждые 15 минут звонят. ВЫВОД ОДИН - БАНК ЗАНИМАЕТСЯ *** И ***.

Виктория · 19.02.2014, 14:15

Не рекомендую

Что за телефонный террор устроил ваш Хоум Кредит банк? Кредит я не брала, не собираюсь брать, и уж в вашем банке точно никогда не возьму. И если будут продолжаться звонки, я обращусь в прокуратуру города Самара.

Cемагина Любовь Викторовна · 10.01.2014, 13:24