Отзывы о банке «Райффайзенбанк»

ЗАО «Райффайзенбанк», генеральная лицензия №3292 от 10.06.1996.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «Райффайзенбанк». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияРайффайзенбанк – отзывы клиентов
Интернет-сайт
Телефон
(495) 721-99-00
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (42)


Оцените Райффайзенбанк. Средний рейтинг: 3.08 из 5, всего голосов: 103. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Не рекомендую

Некомпетентные, наглые сотрудники.

Гость · 19.07.2015, 15:03


Ответить на сообщение


Вопрос

Я бы на Вашем месте не стал брать кредит в банке Райфайзен, т.к. репутация у банка ужасная.

Гость · 26.10.2016, 22:27


Ответить на сообщение

Проблема

Месяц назад оформил в райффайзенбанк потребительский кредит на 500т.р. Вместе с кредитом нужно было обязательно(как сказали в банке) оформить "финансовую защиту", а это 79т.р сверху! Как сказал менеджер, при досрочном погашении финансовая защита возвращается пропорционально сроку пользования кредитом. На это я согласился. Через месяц у меня появились деньги и я полностью погасил кредит. Пришел в банк написал заявлении о возврате финансовой защиты, а мне вернули только 34 т.р! всего 34 т.р!!! Т.е за один месяц пользования кредитом у меня удержали 45т.р!! Это вообще нормально!!!?? Нафига декларировать ставку 12,9% годовых, если по факту у меня получилось 120% годовых!! просто грабеж!! Расскажите об этом своим знакомым чтоб не наступить на те же грабли. Место - г.Пермь, ул. Советская 72!

Антон · 08.07.2017, 09:35


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Избегайте Райффайзенбанк, если не хотите возвращать свои деньги через суд. Банк неправомерно списал с моего счета деньги. Предлагали год бесплатного обслуживания при открытии карты ВСЕСРАЗУ до конца января 2017 г. В январе я открыла карту, выполнила все условия, указанные банком, но стоимость годового обслуживания с меня была списана. Мое письменное требование вернуть деньги и неоднократные звонки Банк проигнорировал. ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ В СУД СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА банк соизволил вернуть деньги. При этом вместо извинений и компенсации материального и морального ущерба в суде позиция банка заключалась в том, что я вообще должна радоваться, что в итоге все-таки увидела свои же деньги опять на счету. Никакого уважения к клиентам и законам Российской Федерации у этого банка нет. Избегайте Райффайзенбанк, если не хотите тратить нервы и время, переживать за сохранность своих денег и возвращать их в итоге через суд.

Виктория · 17.05.2017, 02:18


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Являюсь зарплатным клиентом
Банк 12.19.2916 г украл мошенническим способом деньги 38 000 руб. и отказ мне в возврате
Никогда свои деньги я не доверю этому банку
Советую обходить стороной

Анастасия · 21.10.2016, 21:16


 

Являюсь клиентом данного банка больше 10 лет, но не потому, что банк в полной мере выполняет заявленные им же высокие требования в отношении клиентов банка в РФ, а потому что наблюдательный совет банка состоит из профессионалов банковского дела не подвластных юрисдикции РФ, что позволяет клиентам банка в критических ситуациях, априори, апеллировать именно к ним.
23.12.2016.,при получении перевыпущенной валютной карты visa, я СЛУЧАЙНО узнал, что без моего согласия и информирования меня, банк в одностороннем порядке закрыл мой депозитный, валютный счет "Универсальный" и все деньги перечислил на банковскую карту. Я получил дистресс, т.к. хранить всю сумму на карте опасно !
Данной ситуацией воспользовалась ст.менеджер ДО "Жулебино" Ирина Ефимова, которая заявила, что мне необходима"золотая" карта, т.к.обслуживание ее идентично карте visa, выпускается она бесплатно, карта привязана к депозитному счету, а главное -"золотая" карта покрывает 100% медицинскую страховку при выезде за границу, добавив при этом, что у нее именно такая "золотая " карта. Ст. Менеджер Ефимова Ирина не предоставила мне документы с подробной информацией о "золотой "карте, а воспользовавшись моим дистрессовым состоянием, навязала ненужный мне продукт банка, т.е. ввела меня в заблуждение .
28.12.2016. я приехал в ДО"Жулебино" и подробно объяснил сотруднику банка Дроганову, почему я отказываюсь от получения на руки "золотой" карты . Г-н Дроганов по тел., некому Дмитрию объяснил мои претензии и по окончании тел.раговора сказал, что я могу пользоваться, как и прежде, visa карт, но я понесу финансовые убытки. Я аргументировано заявил, что их должна компенсировать ст. менеджер И.Ефимова, но никак ни я!
Думается, руководству данного банка лучше знать, как поступить с ст. менеджером И,Ефимовой, которая, по моему мнению, создает неблагоприятный имидж очень известному, процветающему как в нашей стране, так и в мире Райффайзен банку.

геннадий · 28.12.2016, 19:24


Ответить на сообщение

Проблема

По завершении обслуживания уже скоро год донимают телефонными звонками. В черном списке их номеров уже больше десяти. Периодичность растет. Последние пять дней - 4 звонка. Выходов не вижу. Придется менять сим-карту.

На время пользования - оставляйте им временную симку. Иначе испортят жизнь.

Гость · 16.11.2015, 08:12


Ответить на сообщение

Вопрос

Добрый день! Хочу поделится мнением об этом банке, а также о сотрудниках этого банка. С 1 января меня "поздравил" банк, в кавычках конечно,о том ,что я должен за пользование кредитной карты 750руб. Хорошо, я как добросовестный гражданин, приехал в отделение банка г.Волгограда, и оплатил указанную сумму, хотя, конечно карточкой я давно уже не пользовался. При этом уточнил, больше я ничего не должен, ответ был, что нет. Но,через 5 дней приходит смс-оповещение,за оплату мобильного банка. Так как я был в командировке, то позвонил на горячую линию, рассказав ситуацию. Девушка в то время спокойно мне объяснила, что мне необходимо обратиться с заявлением то отделение банка, где я оплачивал за кредитную карту, о несогласии. В итоге сумма стала расти на глазах с бешеной скоростью.С 60руб,до 540руб,за десять дней. Приехав с командировки, меня положили в больницу, и не было возможности связаться с банком. Когда выписался, я сразу поехал, написал заявление о несогласии, кстати, у меня спокойно его приняли, и сказали об положительном результате. Но теперь, каждый день, звонят присылают смс о долге. И почти с угрозами,что не дадут кредит и испортят кредитную историю, которая очень положительная.

Гость · 20.03.2016, 13:54


Ответить на сообщение

Вопрос

Доброго времени суток!
Вчера списали несанкционированно с карты Райффайзенбанк 52 000.
Написал о несогласии с транзакцией и заявление в полицию.
Да...неприятно

Гость · 26.10.2016, 22:18


Ответить на сообщение

Вопрос

Неужели кто-то верит Райффайзен банку?! Забирайте свои деньги и бегите из этого банка! Сейчас сама мотаюсь по отделениям полиции, чтобы вернуть СВОИ деньги, где мне ничем не могут помочь .
Мошенники самые настоящие!
К сожалению, я зарплатный клиент этого злосчастного банка, как только зарплата приходит, бегу сразу снимать .

Гость · 26.10.2016, 22:15


Ответить на сообщение

Вопрос

Добрый день! 11.10.2016 года мне на телефон поступило смс о подтверждении снятия наличности. Я проигнорировала, следом пришла смс, что деньги сняты. Я в течении 10 минут была в банке и написала заявление, карту заблокировали, но через три дня деньги сняли. Банк сказал, что проведёт проверку и свяжется со мной. Со мной никто не связался, однако, когда я позвонила лично им, ответили, что проверка закончена и деньги были считаны корректно. Я написала заявление в прокуратуру.

Гость · 23.10.2016, 11:33


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Райффайзен банк - это обман клиентам
Потеряете деньги - бегите подальше!
Воры самые настоящие
Будут вопросы, звоните 89258478125 Светлана

Гость · 21.10.2016, 21:18


Ответить на сообщение

Не рекомендую

В мае 2012 года я обратилась в отделение г. Москвы «Марии Ульяновой, 9» ЗАО «Райффайзенбанка» исключительно по вопросу открытия счета, а так же изготовления дебетовой карты.
Мной была заполнена заявка для карты, а так же подписаны многостраничные договора открытия и обслуживания счета, изготовления карты. Специалист, работавший со мной в отделении – ***.
04 июля 2013 года я получила уведомление от Пенсионного Фонда РФ, о том, что я 23.05.2012 года обратилась с заявлением о передаче средств пенсионных накоплений из ПФР в негосударственный пенсионный фонд Райффайзен НПФ.
Я возмущена подобным фактом, то есть при подписании указанных договоров для дебетовой карты, мне наглым образом сотрудница банка подсунула договор о переводе денег из - ПФР в Райффайзен НПФ, о чем, даже не удосужилась меня не то что предупредить, а спросить согласна ли я. Я в свою очередь из-за огромного объема договоров не заметила этого. Я вспомнила, что указанная сотрудница банка интересовалась реквизитами какого-либо иного второго документа, т.е. кроме паспорта, и предпочтительно (она настаивала) номера пенсионного свидетельства, я тогда этому значение не предала, думала, что таков порядок, и в результате сообщила ей свой номер.
Я никогда не имела намерений передавать накопительную часть своей пенсии какому-либо негосударственному пенсионному фонду. Сотрудница банка ввела меня в заблуждение, не информировала о том, что дала мне на подпись вперемешку с иными документами заявление.
Данные действия *** совершены умышлено, то есть наряду с подготовкой договоров открытия счета и карты, она подготовила, заполнила от моего имени заявление о переводе денег из ПФР вопреки моей воле, и не предупредила меня об этом, воспользовавшись тем что я подписываю огромное количеством листов и не замечу лишнего договора.
Считаю такой *** способ работы отделения банка не допустимым!
Как мне представляется, подобные действия согласованы с руководством данного отделения и являются отлаженной схемой незаконного привлечения денежных средств, а так же незаконного обогащения!
Подобные действия сотрудников подрывают авторитет банка и негативно сказываются на его репутации. Надеюсь, меры к так называемому специалисту *** будут приняты. Я думала, имею дело с приличным банком, а в результате один сплошной негатив! Никому никогда не порекомендую данный банк!!!!!

Карина · 05.06.2013, 14:22


 

Не, ну странно...ведь всем говорят, что прежде чем что то подписывать надо ИЗУЧИТЬ И ПРОЧИТАТЬ документ, а если есть какие-то вопросы, то задать менеджеру, что это за документ, зачем он нужен и для чего (это ихняя работа объяснить и разжевать до тех пор, пока до Вас не дойдет смысл), и только потом его подписывать. Вам же лень было проверить документы которые дали на подпись, и не надо сваливать, что было много бумажек и виноват кто-то там другой. И потом, я когда прихожу платить по кредиту в этот банк, часто замечаю, что некоторые физические лица не могут правильно изъяснить свою мысль менеджеру, что они хотят! И когда менеджер дает документы на подпись(многие подписывают, НЕ ЧИТАЯ!), и потом выясняется, и физ.лицо хотел кредит такой-то, а не такой-то.

Гость · 19.01.2014, 12:04


 

А если вас мурыжат 3 часа, кучу документов подсовывают? В банке должно быть все точно и ясно, на то он и банк. А мы наивно полагали, что европейцы предел честности и порядочности, а они, гляди-ка, ***! В Болгарии клиенты пришли в банк, а у них всем ячейки открытые и пустые. А во Франции банкам разрешили 10% со всех счетов снимать, для решения их (банков) проблем. Вот тебе и Европа!

Елена · 26.08.2014, 07:13


 

Неужели вы думаете, что руководство не в курсе? Кому вы жалобы пишете? Везде только Планы. Планы. Планы. А если сотрудник не оформит, то его лишат части з/п.....

Бывший сотрудник · 15.10.2016, 22:42


Ответить на сообщение

Проблема

Председателю правления Райффайзенбанка.
Прошу и требую в кратчайший срок принять оперативные решения по незаконной деятельности должностных лиц страховой компании Вашего банка ( дочернего предприятия - ООО СК "Райффайзен Лайф", особенно в незаконном удержании денежных средств клиента . Информационные сообщения, предупреждения, претензии , жалобы практически не имеют ни какого позитивного решения со стороны именно руководства Вашей страховой компании. Такая ситуация не может долго продолжаться, а отсутствие именно руководящего решения приводят к очередной и без того негативной ситуации и крайне отрицательного отношения к Райффайзенбанку. Руководство страховой компании сознательно подставляет руководство региональных подразделений и особенно специалистов ( простых работников банка, а не страховой компании). Почитайте отзывы клиентов банка и поймите, что доверие и имидж банка стоит намного дороже, чем безграмотность и бездействие, либо просто тупое хамство со стороны работников страховой компании. Наведите должный порядок среди своих подчиненных первого звена (вплоть до увольнения, либо понижения в должности), а они (добросовестные и ответственные руководители) соответственно смогут установить надлежащий порядок . Кроме того, прошу разобраться как работает Ваша приемная , так как возможно от Вас сознательно утаивают крайне негативную оценку банковских работников и особенно руководителей (так , например страховой компании и головного офиса). От себя лично скажу, что с моей стороны приняты все благие намерения и действия по возврату денежных средств после написания письменного заявления о закрытии страховых счетов в отделении банка, однако теперь пусть начнут работать правоохранительные и надзорные государственные органы. Именно сознательное не желание руководства Райффайзенбанка и руководства страховой компании заставили принимать активные меры самозащиты. Считаю, что настоящее информационное сообщение , приходиться гражданам России. Общая оценка Райффайзенбанка равна "0".

Геннадий · 05.06.2014, 18:02


Ответить на сообщение

Не рекомендую

НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА, ЗВОНЯТ СОТРУДНИКИ ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЯ И УГРОЖАЮТ РАСПРАВОЙ, НЕ РАЗОБРАВШИСЬ. ХОТИТЕ ЧТОБЫ ОБРАТИЛСЯ С ЖАЛОБОЙ В ПРОКУРАТУРУ? ИЛИ ПО МЕСТУ РАБОТЫ В ОСБ?

МИХАИЛ · 27.05.2016, 11:36


Ответить на сообщение

Информация

Хотите поставить крест на банковской карьере? Идите работать в этот банк! Уволитесь по собств. желанию и уже никуда служба безопасности вас не пропустит.

Гость · 12.05.2016, 04:43


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Здравствуйте! В марте 2012 года, находясь на пятом месяце беременности, я решила копить деньги для будущего малыша. Обратилась в Райффайзенбанк, Иркутск, Трудовая, 2, для открытия депозита. Менеджер мне сказала, что такой услуги в банке нет, а есть ПИФы. Что такой вклад более доходный, так как там выше процент. Рисовала мне на бумаге перспективы, какие будут, если я куплю пай. Так же наша беседа сопровождалась историями о миллионерах, которые припеваючи живут на проценты от ПИФов. По рекомендации менеджера, я купила пай на 15 тысяч рублей в секторе золота. Спустя полтора года, я решила забрать деньги, т.к. нужно одевать ребенка на зиму. Обратившись в офис, мне к возврату начислили чуть более 11 тысяч. Я начала возмущаться, потребовала управляющего. В разговоре выяснилось, что вклады в банке есть и меня просто обманули. Я написала претензию, на каком основании, менеджер не дал мне возможность отрыть депозит, как я и планировала. Ответ мне обещали дать через неделю. Звонка от банка не было. Спустя полторы недели я позвонила сама, сказали ждать еще и со мной свяжутся в ближайшие два дня. Опять молчание. Я звоню снова, сообщают, что ответ будет готов этого дня после двух, и отправят мне его на электронную почту. Я предупредила, что приеду лично. После трех часов дня я явилась в офис. В кабинете сидела женщина, вроде как одна из многочисленных директоров и была в курсе всей истории. Разговор опять шел о том, что рынок вещь непредсказуемая и сказать, что будет прибыль никак нельзя. Чуть позже подошла управляющая, которая принимала у меня претензию и принесла ответ на нее. В ней было не много крупного текста, смысл мне, как обывателю не понятен. Единственное, что там хорошо написано, что ПИФы- это очень рискованный вид вклада и не гарантирует прибыли и сохранности вклада. То есть теперь я получаю совсем иную информацию, нежели изначально. На мой вопрос, почему менеджер мне, простите, *** паи, а не открыл депозит, как этого хотела я изначально, я так ответа и не получила. Поэтому хотела напрямую узнать у менеджера, которая навязала мне эти ПИФы, но она была на обеде, хотя время было уже около пяти и при моем появлении в офис ее уже не было. Поэтому я стала требовать ее, на что мне предложили подождать ее в другом месте. Так как я почти две с половиной недели трясла ответ на свою претензию и дабы меня снова не забыли на полмесяца, я отказалась покидать кабинет. Минуты через две влетел мужчина, более ста кг веса, и двумя руками выдернул меня со стула вместе с годовалым ребенком и в грубой форме сказал мне выйти, обращаясь на ты. Я поинтересовалась, кто он такой и на каком основании он имеет право меня трогать руками. Он представился и ответил, что имеет. Я позвонила мужу и сказала, что ко мне применяют грубую физическую силу. На что этот мужчина велел мне дать мой телефон для разговора с моим мужем и с телефоном вышел из помещения. Сказать, что я была в шоке, это не сказать ничего. В это время подошла тот менеджер, на разговоре с которой я настаивала. Задала ей вопрос зачем и почему. Конечно же, она все отрицала, что не могла сказать, что нет депозитов и прочее. Единственное, что она признала честно, что всегда выясняет потребности клиента. Да такое было и моя потребность была сохранить деньги для ребенка, о чем я ей и сообщала. Так зачем тогда *** паи, которые убыточные? После я пошла в другое помещение писать новую претензию, на что этот мужчина кричал мне вслед, чтобы мне дали БУМАЖКУ для жалобы на него. Я ему ответила, что бумажки в туалете, а мне нужен документ. Приехал мой муж, этот мужчина стал говорить, что я вела себя неадекватно ( смирно сидела на стуле с ребенком на руках), разложила свои и детские вещи на столе директора (у опора монитора друг на друге лежала детская шапочка и свитерок), остальные вещи были на стуле у меня за спиной. Управляющая принесла извинения за поведения мужчины, сам он их не принес.

Кира · 14.11.2013, 15:08


 

Таки да, всю жизнь других ***, а тут тебя обвели вокруг пальца

Гость · 06.03.2014, 16:32


Ответить на сообщение

Вопрос

Раффайзенбанк ***! И причем постоянно и неоднократно! Кладу дочери деньги на карту (она учится за границей), а банк *** тысячами!... Это происходит в Волгограде. И НИКТО из сотрудников банка не может объяснить, как это происходит! БЕГИТЕ ОТ РАФФАЙЗЕНБАНКА - ***. Кстати, при этом ***, офисы закрываются, сотрудники сокращаются, банкоматов все меньше и меньше!... Очень ПЛОХИ дела у Банка!

oleg-borisov-1967@mail.ru · 29.08.2015, 20:59


 

Если ограничиваться только отзывами, то так и будет продолжаться, а если засыпать заявлениями в полицию то.... Но есть один маленький нюанс - если при таком количестве воровства, жалоб и негатива, банк продолжает существование, не значит ли это, что часть акций у глав руководства нашей страны?

Гость · 29.02.2016, 09:42


Ответить на сообщение

Не рекомендую

СПб. Январь-апрель 2016г. К сожалению, сайт не позволяет копировать текст, а полностью все описывать по новой лень. Поэтому вкратце: родственница брала кредит на машину в этом банке и в нем же его застраховала. Кредит был взят на 5 лет, из них 3 года все платилось без просрочек и проблем. Но в декабре прошлого года она скоропостижно скончалась в возрасте 35 лет от цирроза печени. В итоге, остался муж с двумя несовершеннолетними детьми, еще одни кредитом на машину и на половину выплаченной ипотекой. Все было оформлено на нее. И все страховые компании как по заказу отказали в выплате. Причем после внимательного прочтения страхового договора стало понятно, что он составлен, так что компания все может интерпретировать в свою пользу, кто бы сомневался. То есть, даже если ты на момент страхования был абсолютно здоров,то они раскопают чем ты болел в детстве и привяжут это к твоей истории и еще обвинят тебя что ты им дал ложные данные.Судя по отзывам, нет никакого смысла заниматься перепиской с этим банком, а при получении отказа сразу идти в суд. Так как в Питере есть только представительство банка,то все ответы растянуты во времени,так как все запросы и ответы идут через Москву.

Дмитрий · 29.04.2016, 09:04


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Проживаю в Орле! Почините телефон, до вас невозможно дозвониться!

Гость · 26.04.2014, 07:18


 

Извините, конечно... но это судьба, оградить вас от возможности стать новой жертвой Райффазен банка))

Гость · 29.02.2016, 10:06


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Сегодня 10.09.2013г я позвонила из Иркутска в РайффайзенБанк на горячую линию уточнить информацию о сумме кредита и дате платежа. Сотрудница банка взяла трубку, переключила меня на другого специалиста, ждала я 10 мин,не выдержала,отключилась. Перезвонила еще раз, история повторилась.

Галина · 10.09.2013, 05:16


Ответить на сообщение


Преимущества

Нет очередей 0.17%
Слаженная работа сотрудников 0.17%
Приятные офисы 0.17%
Большой выбор тарифов 0.17%
Удобный интернет-банк 0.17%
Много банкоматов 0.17%
Работают в выходные 0.17%
Быстро обслуживают 0.17%
Развитая сеть филиалов 0.17%
Приятный персонал 0.17%
Низкий уровень бюрократизма 0.17%
Хорошие проценты за обслуживание 0.17%
Хорошие проценты по кредитам 0.17%
Быстро решают проблемы 0.17%

Недостатки

Большие очереди 0.17%
Реклама не соответствует действительности 0.17%
Проблемы с получением вклада 0.17%
Ошибки по учету процентов по кредитам и вкладам 0.17%
Навязчиво звонят по телефону 0.17%
Проблемы с банкоматами 0.17%
Неудобный график работы 0.17%
Медлительность обслуживания 0.17%
Неразвитая сеть филиалов 0.17%
Некомпетентность персонала/хамство 0.17%
Высокий уровень бюрократизма 0.17%
Высокие проценты за обслуживание 0.17%
Высокие проценты по кредитам 0.17%
Трудно дозвониться 0.17%

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

Райффайзенбанк