Отзывы о банке «ВТБ 24»

ЗАО «Банк ВТБ 24», генеральная лицензия №1623 от 18.11.1991.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «ВТБ 24». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияВТБ 24
Интернет-сайт
Телефон
8 800 100-24-24
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (89)


Оцените ВТБ 24. Средний рейтинг: 3.44 из 5, всего голосов: 143. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Преимущества

Обслуживание 7.13%
вЫСОКАЯ КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ 4.75%
Порядочность изабота о клиентах (Одинцовский филиал) 3.33%
Качество обслуживание очень низкое, навязывание страховок очень непрофессиональн 1.9%
Здравствуйте, хотела бы тоже поделится своим мнением к сотрудникам банка ВТБ 24: 1.9%
живу на ст.Таксимо, работаю на ВСЖД - мы были клиентами банка ТрансКредитБанка 1.43%
Банк заблокировал зарплатную карту по решению суда, но на ней денег в два раза б 0.71%
Мне досих пор не могут разблокировать карту хотя письмо уже там с 16 числа 0.71%
надежный банк можно иметь дело 0.48%

Оставьте ваше мнение:

Недостатки

нулевое качество обслуживания 13.3%
Обратить внимание на молодых специалистов в вопросах компетентности в объеме своих обязанностей, больше внимания уделять их обуч 12.11%
приходишь с проблемой с ней же и уходишь 10.45%
ИМЕННО С ПРОБЛЕМОЙ ОБРАЩАЕШЬСЯ А ТЕБЯ ЖЕ ЕЩЕ И ОСКОРБЛЯЮТ!!!!! 6.18%
Низкие процентные ставки по вкладам 5.7%
Связаться с сотрудником банка по телефону - нереальная задача. 4.28%
Хуже банка я не видела( 3.09%
Отвратительный сервис. НЕУМЁХИ. 3.09%
Не присылайте пустых обещаний по смс типа "кредит по зарплатной карте" 2.85%
Просьба установить в г. Подольске московской области больше банкоматов! Их всего 2 и они очень часто не работают! Хэлп!!! 2.38%
Хуже банка нет. Одни хамы и жулье. вопросы отфутболивают друг от друга. 2.14%
сотрудники явно не понимают своих полномочий. врут. отказываются от своих слов. 1.43%
банк не дорожит своими старыми клиентами очень высокие процентные ставки 1.19%
что умеет этот банк воравать ему не принадлежащее жулики 0.95%
банк не дорожит своими старыми клиентами лупит процентные ставки 0.71%
после открытия вклада у вас считаю себя дурой 0.71%
не открывайте валютные вклады останетесь еще должны им 0.71%
банк для лохов таких как я 0.71%
в городе Подольске надо больше банкоматов это жесть два банкомата. 0.71%
владельцам интернет-магазина необоснованно отказывают в интернет-эквайринге 0.71%
Наглое навязывание страхования кредита. 0.48%
Раздражает навязывание кредитов по телефону от операторов банка!!! 0.48%
отвратительно!!!это не банк!это фискальное ведомство! 0.48%
ИПэшникам выдвигают драконовские условия по ипотеке 0.48%
при досрочном погашении не делают перерасчет 0.48%
YTN 0.48%
работал 1,5 года. Начальство больше похоже на слабохарактерных рохлей 0.24%
Работают неквалифицированные менеджеры, не знают своих продуктов и правил работы 0.24%
Думаю, что умышленно под разными предлогами не разблокируют зарплатную карту. 0.24%
сотрудники банка оскорбляют и угражают расправой 0.24%
сотрудники банка оскорбляют и угражают расправой 0.24%
Разбамбить банк ВТБ 24 надо. Очень много людей из за этого банка пострадало. 0.24%

Оставьте ваше мнение:



Вопрос

Работа сотрудников банка на ул.Нефтезаводской повергла в шок: сначала когда люди выскакивали оттуда, как пробка из бутылки, иногда с нецензурной речью, несколько удивила. Пока не понадобилась карта мне, что я получила: ТРИ МОЛОДЫЕ СОТРУДНИЦЫ СООБЩИЛИ, ЧТО КАРТУ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ, ВСЕ ПЕРЕВОДЫ ЧЕРЕЗ КАССУ В РАЗМЕРЕ 500 РУБЛЕЙ, охрана тихо спала в уголке. Один кассир был внимателен.
Приехав в филиал на съездовской 29 я получила все услуги, которые мне были необходимы, с вниманием, улыбкой. Спасибо работникам таких филиалов.
Руководство банка оглянитесь в Омске.

светлана · 11.05.2016, 13:28


Ответить на сообщение


Вопрос

Почему так долго разблокируют карту если письмо от пристова уже в банке

Николай · 25.03.2016, 09:33


Ответить на сообщение

Информация

Отвратительный Банк и сотрудники! Из-за некомпетентных сотрудников взятых по объявлению видимо, у меня теперь плохая кредитная история. Никому не советую!!!

Максим · 19.02.2014, 13:36


Ответить на сообщение

Жалоба

ДО ЦИК "Химки-Правобережный" Сотрудник ВТБ24 Ляшкова Елена Александровна.
Предмет обращения: закрытие дебетовой банковской карты. 22 марта 2016 года, время на талоне 9:38, время в очереди 2 минуты, время окончания обслуживания 11:10.
Диалог:
- Добрый день, хочу отказаться от дальнейшего пользования дебетовой банковской картой, срок действия истекает в марте 2016.
- Да, это возможно.
- Но у меня уже на днях списали комиссию за годовое обслуживание за следующий год авансом, как быть?
- На ваше имя автоматически перевыпущена карта.
- Странно, я писал заявление об отказе о перевыпуске, так как более не планирую пользоваться данным продуктом.
- Как вернуть эту сумму, ведь услуга не будет оказана?
- Это невозможно, карта перевыпущена.
- Но я не получал перевыпущенную карту и делать это не буду.
- Все равно невозможно.
- Пригласите руководителя отделения банка.
- Руководитель в отпуске, зам руководителя в больнице, есть старший менеджер.
- Зовите его.

Приходит старший менеджер, которая соглашается принять претензию о сторнировании (отмене) комиссии. Дальше диалог опять с первым менеджером.

- Какая дальнейшая процедура закрытия карты?
- С момента написания заявления через 45 дней карту закроют.
- А с картой что будет все это время?
- Мы ее заберем у вас.
- Хотелось бы получить документ об изъятии карты, ведь она еще будет активна какое-то время и ей кто-то может воспользоваться.
- Мы не дает таких документов клиентам.
- Ну это как-то странно!? Когда выдавали карту, я расписался в ее получении в форме банка, а как ее вернуть по форме банка?
- В банке не предусмотрено такой формы.
- Давайте в заявлении о закрытии карты укажем, что карта передана (изъята).
- Нет, это невозможно.
- Тогда я вам не отдам карту, пока не пройдет 45 дней, договор вступит в силу и карта потеряет силу. После этого передам ее в банк.
- В этом случае я не приму от вас заявление о закрытии карты.
- Бред какой! А как вы можете мне гарантировать, что в эти 45 дней моей картой сданной в банк не воспользуется кто-то из сотрудников банка в корыстных целях?
- Никто, кроме вас не знает пин-код.
- Да, но по CVV коду, который написан на обороте карты, можно провести оплату через любую платежную систему без пин-кода?! Вы можете это как-то гарантировать?
- Будьте уверены, что этого не произойдет.
- Письменно можете подтвердить эту гарантию?
- Нет.
- Я хочу прямо сейчас заблокировать эту карту. Это возможно?
- Да, заблокировала.

Звоню на горячую линию банка, где мне сообщает консультант Роман о том, что можно подать заявление о закрытии банковской карты без самой карты.

- Елена Александровна (менеджер банка), вот консультант горячей линии Роман, утверждает что можно подать заявление о закрытии карты без предъявления карты.
- Тогда пишите заявление об утере карты.
- Я ее не терял, она есть у меня, но скажем так, что при себе ее не имею.
- Хорошо, приму заявление без карты.

Занавес.

К ЧИТАТЕЛЮ: Вы осилили это повествование, на лицо факт, что сотрудник банка занимался выматыванием нервов? Ведь в итоге заявление принято, я обезопасил себя от возможных махинациях со стороны третьих лиц, а случись что, доказать, что карта передана обратно банку и уничтожена по правилам невозможно. Отвратительное отношение к клиентам банка!

Гость · 22.03.2016, 13:37


Ответить на сообщение

Жалоба

Помогала знакомым купить квартиру, находящуюся в залоге у ВТБ 24. В Нижнем Новгороде на ул. Минина, 8 а сотрудники предложили мне отдать 2 млн 300 тыс продавцу из другого города с временной пропиской для погашения кредита, а потом купить квартиру - мило, да? Ставропольские сотрудники ВТБ ( предыдущая сделка была межрегиональной - Ставрополь + Нижний) объяснили нашим, местным сотрудникам, как безопасно провести сделку с помощью открытия аккредитива. И дальше я столкнулась с таким непрофессионализмом, нежеланием работать, и просто хамством сотрудников, что удивляться только остается, как серьезная организация подбирает персонал. Руководители отделов знают работу только своего направления, и не могут координировать свои действия с другими отделами. Особое впечатление произвела начальник отдела обслуживания, как она представилась, Евгения. Создалось впечатление, что аккредитив открывает впервые, на все просьбы обратить внимание на определенные моменты огрызалась в присутствии своих подчиненных, при печати договора сделала ошибки везде, где возможно и невозможно: в адресе регистрации, фамилии, дате договора, количестве участников - после замечаний просто взбесилась и отогнала меня от своего стола, заявив, что мое присутствие рядом с заявителем противозаконно, так как нарушает закон о банковской тайне, правда номера статьи закона не знает ( а знакомый меня как раз и попросил, чтобы я помогла ему в проведении этого мероприятия). 4 раза перепечатывала заявление, испортила кучу хорошей бумаги, отбила у меня всякое желание рекомендовать своим знакомым этот банк, хотя условия здесь и хорошие. Очень хочется получить ответ от руководства: как проверяется профпригодность сотрудников?

Ирина Васильевна · 09.03.2016, 19:47


Ответить на сообщение

Жалоба

Хамское поведение сотрудников!Вводят близкого человека в долги из-за 10(!) рублей.У них это называется штраф. Никогда не обращусь к ним!!!

Гость · 11.02.2016, 21:05


Ответить на сообщение

Вопрос

хочу выразить благодарность сотруднице банка Рябковой Алене Александровне за хорошую работу и внимательное отношение к клиентам банка в г. Ярославле, филиал 3652
Сергей, 11.01.2016г.

Гость · 11.01.2016, 14:45


Ответить на сообщение

Вопрос

Интересно, а жалобы и обращения, которые здесь оставлены доходят до руководителей ВТБ-24??? Принимаются ли какие-либо меры к нерадивым сотрудникам??

Ольга · 23.12.2015, 13:29


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте! Сегодня, 23 декабря 2015 года, ПЫТАЛАСЬ закрыть зарплатную карту в офисе ВТБ-24 г.Иваново пр.Шереметевский, д.151, из 4 предусмотренных окон, работали 3. Прождав, практически до посинения более 40 минут, на электронном табло наконец-то высветился номер моего талончика I010 в окно N1 !!!!!!! НО! Следом за моим номером сразу же начали высвечиваться другие номера, притом все в одно окно N1!!! И мимо меня к это окну "проплыла" дама, которая зашла в офис буквально 5 минут назад. На мой вопрос, каким образом данная женщина оказалась впереди меня, сотрудники банка сказали мне , что это Привилегированный клиент, поэтому обслуживаться она будет вне очереди! А мне, видимо, как не привилегированном клиенту следовало подождать ещё 40 минут! Каким образом у данной женщины появились вдруг привилегии мне не понятно, никаких объявлений о том, что вип или привилегированные клиенты обслуживаются вне очереди в офисе банка нет! Сотрудники именно этого офиса обслуживают клиентов оооооооооочень медленно и не всегда профессионально! Все эти сорок минут я ждала не потому, что была очередь из граждан передо мной, а потому , что 3 окна обслуживали всего трёх клиентов на протяжении указанного мною времени! Прошу руководство банка обратить внимание и принять соответствующие меры!!! Из указанного офиса я ушла без оказанной мне услуги!!

Ольга · 23.12.2015, 12:46


Ответить на сообщение

Рекомендую

Большая просьма установить банкомат в пос. Шушары Санкт-Петербурга. Очень много железнодорожников живут в Шушарах и пользуются картами Вашего банка. Приходится ездить в Пушкин или Купчино. Заранее спасибо.

Шушары · 15.12.2015, 11:49


Ответить на сообщение

Информация

Спасибо вам! Уважаемый банк втб-24 у вас самый лучший банк и самые лучшие сотрудники. Хочу выразить искреннюю благодарность вашим сотрудникам г Якутск ул. Дзержинского, д23 Жуковой Татьяне Витальевне и главному специалисту города Новосибирска ул.Фрунзе 234/1 Потеминой Ольге Александровны. Хочу отметить высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам. При решении любых вопросов они всегда стараются найти индивидуальный подход к клиентам и оказать всестороннею помощь. Большое им спасибо и все наилучшего. С уважением клиент вашего банка Котельникова Марина Николаевна. Город Якутск 02.09.2015

Марина · 02.09.2015, 09:48


 

НЕ понимаю почему столько негатива,у моей мамы тоже просрочен был один раз, сразу разобрались по доброму, не кто не угрожал общались культурно,сто раз все объяснили посчитали,лишнего не взяли как раз в кризис было.Просто вам нес чем сравнить например с Русским стандартам или хом кредитом.ВТБ24 очень даже не плохой банк

гость · 05.12.2015, 04:18


Ответить на сообщение

Вопрос

Очень разочаровался в банке(((В 2013г.взял ипотеку, плачу без просрочек, в 2014г. взял кредит с маленькой зарплатой, погасил на год досрочно, сейчас я работаю там же, но зп в два раза больше, и мне не дали 200000т.на 5 лет выплата то составляет 6300, и еще я состоюв пенсионном фонде ВТБ тоесть я полностью доверился этому банку, в чем отказ????Почему так??Я всегда платил без просрочек и зп выше, а мне отказ! Тогда кому вы даете интересно????Я то никуда не убегу, у меня у вас ипотека, меня по адресу легко найти, да еще 12 лет платить! Короче я в шоке, прошу вас рассмотреть заново выдачи кредитов постоянных клиентов плачущие без просрочки! Также мне давали официальное предложение для меня в размере 450000р., но я не взял, а спустя после этого предложения хотел взять 200000 мне не дали! Поменяйте там пожалуйста своих экспертов по риску! Очень плохо работают! Дают тем кто не платит, а кто платит не дают! Очень огорчился на этот банк! Красноярск

Егор · 10.09.2015, 14:05


Ответить на сообщение

Проблема

одобрили кредит на 180 тысяч,со страховкой сумма составляет 233460 рублей!кредит наличные на карту!на 60 месяцев!деньги не понадобились,ХОТЕЛА АНУЛИРОВАТЬ КРЕДИТ МЕСЯЦА НЕ ПРОШЛО!МНЕ ОТКАЗАЛИ В ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА СКАЗАЛИ ЧТО ЗА ЭТО ВРЕМЯ С МЕНЯ УЖЕ СНЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ!И ЧТО НАДО ОПЛАТИТЬ 233460 РУБЛЕЙ И ТОГДА ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ!!!!ОТКУДА И КАК???????????ЭТО ВООБЩЕ ОБДИРАЛОВКА КАКАЯ ТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я НИ ЧЕГО НЕ СОБИРАЮСЬ ПЛАТИТЬ!!!!!!!!!!!!КАК ВСЁ МНЕ ГРАМОТНО СДЕЛАТЬ?Я ТЕПЕРЬ В ПОЛНОМ ШОКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ази · 29.03.2014, 09:11


Ответить на сообщение

Жалоба

5 часов подряд пытаюсь закрыть свой счет в день окончания вклада онлайн до 16-30 он закрывается досрочно после - пролонгирован! Гениально! Как от вас отвязаться и больше никогда в жизни не иметь с вами дел! Верните мои деньги! Только у вас такое возможно подержав валюту полгода на вкладе и закрыв его на 10 дней раньше не только не получить проценты но и доплатить самой чтобы вернуть "свои кровные"! Молодцы!
До 26 это по 25 число
По 26 это до 27 число - это для лохов таких как я, а для работников ВТБ "до" и "по" - их зарплата!
Банк правительства считает своих клиентов идиотами как и все население страны?

Безвиконная Элина Владимировна · 26.10.2015, 18:37


Ответить на сообщение

Жалоба

Я диву даюсь, как ВТБ24 рассматривает заявки на получение кредита.
В первый раз, когда я обратился за получением потребительского кредита, мою заявку рассмотрели в три дня и я получил кредит.
Погасив его без просрочек или каких-либо санкций, я снова обратился за получением кредита. Уверенный в получении кредита, я отдал залог за приобретаемый автомобиль, а на третий день банк мне отказал в получении кредита. Как следствие, залог мной был утерян.
Возникла необходимость добрать сумму на покупку авто для супруги и я уже на авось подал снова заявку на получение кредита. Результат: заявка рассмотрена положительно и кредит выдан.
Снова кредит погашен без штрафных санкций.
Тут попал в ДТП и обратился в четвертый раз за получением потребительского кредита. Исходя из того, что видимо существует у банка некая система, типа "Чётный или не чётный" мне снова отказали в кредите.

Алексей. · 12.07.2014, 15:34


Ответить на сообщение

Жалоба

Обратился в ВТБ 24 для оформления реструктуризации.
НИКТО НЕ ЗНАЕТ КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ!!!НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ ВТБ24!!!
Обращался и в офисы по г.Тула:
1.На Пузакова
2. На Красноармейский проспект
3. на Ложивую
Общался с директорами!!!
4.И так же в отдел по работе с задолженностью на Первомайскую д.2(они говорят, что до 60 дней просрочки нам не помогут)
5. в КЦ( они говорят, что нужно обратится в банк, где взяли кредит, т.е. на ул.Пузакова)
Все отправляют на друг друга.
6. В отдел по работе с задолженностью (в Москву) , они вообще хамят только!!!
В итоге мой вопрос не решен никто мне не помог, а сейчас мне названивают и угрожают, цитирую: "мы долг можем получить от вас и другим путем".
Вопрос каким???
В Вашем банке ужас!Ни один банк так не работает как вы, как может быть такое отношение к клиентам???Что за угрозы!?
У меня есть аудио запись разговора с Вашим сотрудником по работе с задолженностью.Хочу узнать есть ли у Вас отдел безопасности, который контролирует угрозы от Ваших сотрудников и которым я могу ее предоставить, для решения моей претензии????

Станислав · 22.09.2015, 18:53


Ответить на сообщение

Жалоба

здравствуйте, меня зовут романов анатолий владимирович. я являюсь клиентом банка втб 24.сегодня 30.05.2014г в 16:47 я позвонил по номеру 84957775738 для получения консультации по оплате задолженности по кредитной карте.консультант мне представилась красотиной дианой сергеевной-специалист по взысканию задолженности.в процессе разговора данный сотрудник разговаривала по хамски, обьяснив это тем что она имеет право разговаривать в таком тоне.зная что все телефонные разговоры записываются я прошу прослушать данную телефонную запись и принять меры к этому сотруднику. в итоге консультацию я так и не получил

Анатолий · 30.05.2014, 14:24


Ответить на сообщение

Жалоба

Заманчивое предложение кредит "Быстрый"под 18,5% хотела сегодня оформить 300000 тыс. на 2 года ,но банк решил,что мне комфортнее 354000 тыс. на 5 лет и под 24,6%.Не надо давать пустых обещаний своим клиентам. Хочется сразу поменять зарплатную карту на Сбербанк. г. Тында.

Елена · 04.08.2015, 08:06


Ответить на сообщение

Жалоба

4 сентября 2015г подала заявку на кредит 350 тыс на 3 года "Быстрый кредит под 17%" Вчера позвонил представитель банка и сказал, Вы знаете Вам немного сумму уменьшили и срок выплат увеличили. Немного это с 350 до 210 и не на 36 месяцев, а на 37 месяцев и уже не под 17% - т.к. 17% только до 3-х лет, а под 24%. При чем среднемесячный доход по справке составил 38тысяч. Только обещают золотые горы. Такой же как Сбербанк, только обещают, а на самом деле проценты не меньше чем в других банках. Остался неприятный осадок.

Ирина · 10.09.2015, 01:02


Ответить на сообщение

Жалоба

18.08 сдали документы на кредит волгоград Шевченко 33 срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней. 2 сентября звоним сами как там на счет кредита кто вы откуда, нет вашей фамилии в базе банка, а где же наши документы, мы не знаем, как быть, не знаем ну хотя-бы документы верните пойдем в другой банк, а мы не знаем где они.

Алексей · 03.09.2015, 04:50


Ответить на сообщение

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

ВТБ 24

ВТБ 24

Отзывы, комментарии, вопросы

Плюсы и минусы