Отзывы о банке «ВТБ 24»

ЗАО «Банк ВТБ 24», генеральная лицензия №1623 от 18.11.1991.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «ВТБ 24». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияВТБ 24
Интернет-сайт
Телефон
8 800 100-24-24
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (91)


Оцените ВТБ 24. Средний рейтинг: 3.44 из 5, всего голосов: 143. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Преимущества

Обслуживание 7.08%
вЫСОКАЯ КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ 4.72%
Порядочность изабота о клиентах (Одинцовский филиал) 3.3%
Качество обслуживание очень низкое, навязывание страховок очень непрофессиональн 1.89%
Здравствуйте, хотела бы тоже поделится своим мнением к сотрудникам банка ВТБ 24: 1.89%
живу на ст.Таксимо, работаю на ВСЖД - мы были клиентами банка ТрансКредитБанка 1.42%
Банк заблокировал зарплатную карту по решению суда, но на ней денег в два раза б 0.71%
Мне досих пор не могут разблокировать карту хотя письмо уже там с 16 числа 0.71%
надежный банк можно иметь дело 0.47%

Оставьте ваше мнение:

Недостатки

нулевое качество обслуживания 13.21%
Обратить внимание на молодых специалистов в вопросах компетентности в объеме своих обязанностей, больше внимания уделять их обуч 12.26%
приходишь с проблемой с ней же и уходишь 10.38%
ИМЕННО С ПРОБЛЕМОЙ ОБРАЩАЕШЬСЯ А ТЕБЯ ЖЕ ЕЩЕ И ОСКОРБЛЯЮТ!!!!! 6.13%
Низкие процентные ставки по вкладам 5.66%
Связаться с сотрудником банка по телефону - нереальная задача. 4.25%
Хуже банка я не видела( 3.07%
Отвратительный сервис. НЕУМЁХИ. 3.07%
Не присылайте пустых обещаний по смс типа "кредит по зарплатной карте" 2.83%
Просьба установить в г. Подольске московской области больше банкоматов! Их всего 2 и они очень часто не работают! Хэлп!!! 2.36%
Хуже банка нет. Одни хамы и жулье. вопросы отфутболивают друг от друга. 2.12%
сотрудники явно не понимают своих полномочий. врут. отказываются от своих слов. 1.42%
банк не дорожит своими старыми клиентами очень высокие процентные ставки 1.18%
что умеет этот банк воравать ему не принадлежащее жулики 0.94%
банк не дорожит своими старыми клиентами лупит процентные ставки 0.71%
после открытия вклада у вас считаю себя дурой 0.71%
не открывайте валютные вклады останетесь еще должны им 0.71%
банк для лохов таких как я 0.71%
в городе Подольске надо больше банкоматов это жесть два банкомата. 0.71%
Наглое навязывание страхования кредита. 0.71%
владельцам интернет-магазина необоснованно отказывают в интернет-эквайринге 0.71%
Раздражает навязывание кредитов по телефону от операторов банка!!! 0.47%
отвратительно!!!это не банк!это фискальное ведомство! 0.47%
ИПэшникам выдвигают драконовские условия по ипотеке 0.47%
при досрочном погашении не делают перерасчет 0.47%
YTN 0.47%
Разбамбить банк ВТБ 24 надо. Очень много людей из за этого банка пострадало. 0.47%
работал 1,5 года. Начальство больше похоже на слабохарактерных рохлей 0.24%
Работают неквалифицированные менеджеры, не знают своих продуктов и правил работы 0.24%
Думаю, что умышленно под разными предлогами не разблокируют зарплатную карту. 0.24%
сотрудники банка оскорбляют и угражают расправой 0.24%
сотрудники банка оскорбляют и угражают расправой 0.24%

Оставьте ваше мнение:



Жалоба

Подогрели, обобрали.
ВТБ24 предложил мне рефинансировать кредит под 17%; я согласилась. Попросила 267 000, чтобы закрыть кредит в другом банке. При оформлении упомянули страховку, но так эфемерно и ненавязчиво, что я обнаружила, КАК меня надурили, увидев, что теперь моя задолженность составляет уже не 267000, а 320000!
Вот это помогли; спасибо!..
Обращения на сайт ВТБ24, в офис, на горячую линию утвердили меня в том, что я стала жертвой намеренного обмана: мне сообщили, что страховка невозвратна, даже если я верну сумму кредита сразу после взятия. И да, она абсолютно добровольна: я могу расторгнуть ее в любой момент, вот только взятой с моего счета немедленно после заключения договора кредитования страховой премии в размере 54000 мне никто не пересчитает и не вернет. Возникает вопрос – за что берется такая сумма, если клиент практически не пользовался кредитными средствами?..
Очень обидно, что вместо развития рынка услуг для клиентов ВТБ24 предпочел тактику наперсточников, развивая все более тонкие тактики обмана потребителя.
Юрист мне объяснил, что судебная практика по таким делам не на стороне потребителя по простой причине: чтобы скрыть условия выдачи кредита, содержащие наказуемое законом навязывание услуг потребителю, банки не дают на руки клиенту договор кредитования, где были бы четко прописаны условия взятия кредита. Его заменяют заявлением клиента о взятии кредита, в котором нет ни слова о страховке, а требование об обязательном страховании объявляют устно, на словах. В результате клиент подписывает 2 разных, юридически никак не связанных между собой договора – о кредитовании и страховке. При попытке вернуть страховую премию ему говорят: но Вас же никто не заставлял страховаться; страховка не является обязательным условием взятия кредита! Вы страховались сами, добровольно – так что извините!.. Очень напоминает народный рецепт кормежки кошки горчицей: не хочет есть?? Намажь ей горчицей под хвостом; будет лизать с энтузиазмом и с песней!
Вот так я стала жертвой банка из-за своей юридической неграмотности (выходит, банк строит свой бизнес на обмане некомпетентных потребителей?). Недостойное поведение для банка, занимающего место в пятерке крупнейших банков России!
С банком ВТБ24 больше принципиально не имею никаких дел: с наперсточниками не общаюсь. Сделаю все, чтобы максимально быстро вернуть кредит и лишить банка процентов по нему; лучше переплачу другому банку.
Бизнес, строящийся не на учете интересов потребителей, а на беспардонной наживе на них, недостоин уважения; извините.
Вдвойне обидно, т.к. прежде я многократно была клиентом банка – и как зарплатный клиент, и кредитовалась, и ипотечные сделки оформляла, и страховку для выезда за рубеж брала.
Погнавшись за моментальной прибылью, банк потерял клиента, и не одного: сделаю настолько активную антирекламу этому банку, насколько смогу. Если бы банк придерживался честных отношений со мной, заработал бы на мне гораздо больше.
ВТБ24, давай, до свидания!

Оксана · 25.06.2016, 20:09


Ответить на сообщение


Информация

Являюсь держателем кредитной карты банка и она у меня закончала срок действие. По месту ведения счета не могу забрать ее и в другое отделение заехать подать заявление так же могу!!!
Обращался не однократно на горячую линию банка несли ахинею....
Сегодня а именно 20.06.2016 в 20.20 по мск обратился в кол центр и оператор под идентификационным номером Ч227 меня просто спасла!!!
Спасибо огромное за помощь!!!
Прошу обратить внимание на этого сотрудника!!! Она знает свою работу!!!!
СПАСИБО!!!!

Гость · 20.06.2016, 17:31


Ответить на сообщение

Вопрос

Работа сотрудников банка на ул.Нефтезаводской повергла в шок: сначала когда люди выскакивали оттуда, как пробка из бутылки, иногда с нецензурной речью, несколько удивила. Пока не понадобилась карта мне, что я получила: ТРИ МОЛОДЫЕ СОТРУДНИЦЫ СООБЩИЛИ, ЧТО КАРТУ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ, ВСЕ ПЕРЕВОДЫ ЧЕРЕЗ КАССУ В РАЗМЕРЕ 500 РУБЛЕЙ, охрана тихо спала в уголке. Один кассир был внимателен.
Приехав в филиал на съездовской 29 я получила все услуги, которые мне были необходимы, с вниманием, улыбкой. Спасибо работникам таких филиалов.
Руководство банка оглянитесь в Омске.

светлана · 11.05.2016, 13:28


Ответить на сообщение

Вопрос

Почему так долго разблокируют карту если письмо от пристова уже в банке

Николай · 25.03.2016, 09:33


Ответить на сообщение

Информация

Отвратительный Банк и сотрудники! Из-за некомпетентных сотрудников взятых по объявлению видимо, у меня теперь плохая кредитная история. Никому не советую!!!

Максим · 19.02.2014, 13:36


Ответить на сообщение

Жалоба

ДО ЦИК "Химки-Правобережный" Сотрудник ВТБ24 Ляшкова Елена Александровна.
Предмет обращения: закрытие дебетовой банковской карты. 22 марта 2016 года, время на талоне 9:38, время в очереди 2 минуты, время окончания обслуживания 11:10.
Диалог:
- Добрый день, хочу отказаться от дальнейшего пользования дебетовой банковской картой, срок действия истекает в марте 2016.
- Да, это возможно.
- Но у меня уже на днях списали комиссию за годовое обслуживание за следующий год авансом, как быть?
- На ваше имя автоматически перевыпущена карта.
- Странно, я писал заявление об отказе о перевыпуске, так как более не планирую пользоваться данным продуктом.
- Как вернуть эту сумму, ведь услуга не будет оказана?
- Это невозможно, карта перевыпущена.
- Но я не получал перевыпущенную карту и делать это не буду.
- Все равно невозможно.
- Пригласите руководителя отделения банка.
- Руководитель в отпуске, зам руководителя в больнице, есть старший менеджер.
- Зовите его.

Приходит старший менеджер, которая соглашается принять претензию о сторнировании (отмене) комиссии. Дальше диалог опять с первым менеджером.

- Какая дальнейшая процедура закрытия карты?
- С момента написания заявления через 45 дней карту закроют.
- А с картой что будет все это время?
- Мы ее заберем у вас.
- Хотелось бы получить документ об изъятии карты, ведь она еще будет активна какое-то время и ей кто-то может воспользоваться.
- Мы не дает таких документов клиентам.
- Ну это как-то странно!? Когда выдавали карту, я расписался в ее получении в форме банка, а как ее вернуть по форме банка?
- В банке не предусмотрено такой формы.
- Давайте в заявлении о закрытии карты укажем, что карта передана (изъята).
- Нет, это невозможно.
- Тогда я вам не отдам карту, пока не пройдет 45 дней, договор вступит в силу и карта потеряет силу. После этого передам ее в банк.
- В этом случае я не приму от вас заявление о закрытии карты.
- Бред какой! А как вы можете мне гарантировать, что в эти 45 дней моей картой сданной в банк не воспользуется кто-то из сотрудников банка в корыстных целях?
- Никто, кроме вас не знает пин-код.
- Да, но по CVV коду, который написан на обороте карты, можно провести оплату через любую платежную систему без пин-кода?! Вы можете это как-то гарантировать?
- Будьте уверены, что этого не произойдет.
- Письменно можете подтвердить эту гарантию?
- Нет.
- Я хочу прямо сейчас заблокировать эту карту. Это возможно?
- Да, заблокировала.

Звоню на горячую линию банка, где мне сообщает консультант Роман о том, что можно подать заявление о закрытии банковской карты без самой карты.

- Елена Александровна (менеджер банка), вот консультант горячей линии Роман, утверждает что можно подать заявление о закрытии карты без предъявления карты.
- Тогда пишите заявление об утере карты.
- Я ее не терял, она есть у меня, но скажем так, что при себе ее не имею.
- Хорошо, приму заявление без карты.

Занавес.

К ЧИТАТЕЛЮ: Вы осилили это повествование, на лицо факт, что сотрудник банка занимался выматыванием нервов? Ведь в итоге заявление принято, я обезопасил себя от возможных махинациях со стороны третьих лиц, а случись что, доказать, что карта передана обратно банку и уничтожена по правилам невозможно. Отвратительное отношение к клиентам банка!

Гость · 22.03.2016, 13:37


Ответить на сообщение

Жалоба

Помогала знакомым купить квартиру, находящуюся в залоге у ВТБ 24. В Нижнем Новгороде на ул. Минина, 8 а сотрудники предложили мне отдать 2 млн 300 тыс продавцу из другого города с временной пропиской для погашения кредита, а потом купить квартиру - мило, да? Ставропольские сотрудники ВТБ ( предыдущая сделка была межрегиональной - Ставрополь + Нижний) объяснили нашим, местным сотрудникам, как безопасно провести сделку с помощью открытия аккредитива. И дальше я столкнулась с таким непрофессионализмом, нежеланием работать, и просто хамством сотрудников, что удивляться только остается, как серьезная организация подбирает персонал. Руководители отделов знают работу только своего направления, и не могут координировать свои действия с другими отделами. Особое впечатление произвела начальник отдела обслуживания, как она представилась, Евгения. Создалось впечатление, что аккредитив открывает впервые, на все просьбы обратить внимание на определенные моменты огрызалась в присутствии своих подчиненных, при печати договора сделала ошибки везде, где возможно и невозможно: в адресе регистрации, фамилии, дате договора, количестве участников - после замечаний просто взбесилась и отогнала меня от своего стола, заявив, что мое присутствие рядом с заявителем противозаконно, так как нарушает закон о банковской тайне, правда номера статьи закона не знает ( а знакомый меня как раз и попросил, чтобы я помогла ему в проведении этого мероприятия). 4 раза перепечатывала заявление, испортила кучу хорошей бумаги, отбила у меня всякое желание рекомендовать своим знакомым этот банк, хотя условия здесь и хорошие. Очень хочется получить ответ от руководства: как проверяется профпригодность сотрудников?

Ирина Васильевна · 09.03.2016, 19:47


Ответить на сообщение

Жалоба

Хамское поведение сотрудников!Вводят близкого человека в долги из-за 10(!) рублей.У них это называется штраф. Никогда не обращусь к ним!!!

Гость · 11.02.2016, 21:05


Ответить на сообщение

Вопрос

хочу выразить благодарность сотруднице банка Рябковой Алене Александровне за хорошую работу и внимательное отношение к клиентам банка в г. Ярославле, филиал 3652
Сергей, 11.01.2016г.

Гость · 11.01.2016, 14:45


Ответить на сообщение

Вопрос

Интересно, а жалобы и обращения, которые здесь оставлены доходят до руководителей ВТБ-24??? Принимаются ли какие-либо меры к нерадивым сотрудникам??

Ольга · 23.12.2015, 13:29


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте! Сегодня, 23 декабря 2015 года, ПЫТАЛАСЬ закрыть зарплатную карту в офисе ВТБ-24 г.Иваново пр.Шереметевский, д.151, из 4 предусмотренных окон, работали 3. Прождав, практически до посинения более 40 минут, на электронном табло наконец-то высветился номер моего талончика I010 в окно N1 !!!!!!! НО! Следом за моим номером сразу же начали высвечиваться другие номера, притом все в одно окно N1!!! И мимо меня к это окну "проплыла" дама, которая зашла в офис буквально 5 минут назад. На мой вопрос, каким образом данная женщина оказалась впереди меня, сотрудники банка сказали мне , что это Привилегированный клиент, поэтому обслуживаться она будет вне очереди! А мне, видимо, как не привилегированном клиенту следовало подождать ещё 40 минут! Каким образом у данной женщины появились вдруг привилегии мне не понятно, никаких объявлений о том, что вип или привилегированные клиенты обслуживаются вне очереди в офисе банка нет! Сотрудники именно этого офиса обслуживают клиентов оооооооооочень медленно и не всегда профессионально! Все эти сорок минут я ждала не потому, что была очередь из граждан передо мной, а потому , что 3 окна обслуживали всего трёх клиентов на протяжении указанного мною времени! Прошу руководство банка обратить внимание и принять соответствующие меры!!! Из указанного офиса я ушла без оказанной мне услуги!!

Ольга · 23.12.2015, 12:46


Ответить на сообщение

Рекомендую

Большая просьма установить банкомат в пос. Шушары Санкт-Петербурга. Очень много железнодорожников живут в Шушарах и пользуются картами Вашего банка. Приходится ездить в Пушкин или Купчино. Заранее спасибо.

Шушары · 15.12.2015, 11:49


Ответить на сообщение

Информация

Спасибо вам! Уважаемый банк втб-24 у вас самый лучший банк и самые лучшие сотрудники. Хочу выразить искреннюю благодарность вашим сотрудникам г Якутск ул. Дзержинского, д23 Жуковой Татьяне Витальевне и главному специалисту города Новосибирска ул.Фрунзе 234/1 Потеминой Ольге Александровны. Хочу отметить высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам. При решении любых вопросов они всегда стараются найти индивидуальный подход к клиентам и оказать всестороннею помощь. Большое им спасибо и все наилучшего. С уважением клиент вашего банка Котельникова Марина Николаевна. Город Якутск 02.09.2015

Марина · 02.09.2015, 09:48


 

НЕ понимаю почему столько негатива,у моей мамы тоже просрочен был один раз, сразу разобрались по доброму, не кто не угрожал общались культурно,сто раз все объяснили посчитали,лишнего не взяли как раз в кризис было.Просто вам нес чем сравнить например с Русским стандартам или хом кредитом.ВТБ24 очень даже не плохой банк

гость · 05.12.2015, 04:18


Ответить на сообщение

Вопрос

Очень разочаровался в банке(((В 2013г.взял ипотеку, плачу без просрочек, в 2014г. взял кредит с маленькой зарплатой, погасил на год досрочно, сейчас я работаю там же, но зп в два раза больше, и мне не дали 200000т.на 5 лет выплата то составляет 6300, и еще я состоюв пенсионном фонде ВТБ тоесть я полностью доверился этому банку, в чем отказ????Почему так??Я всегда платил без просрочек и зп выше, а мне отказ! Тогда кому вы даете интересно????Я то никуда не убегу, у меня у вас ипотека, меня по адресу легко найти, да еще 12 лет платить! Короче я в шоке, прошу вас рассмотреть заново выдачи кредитов постоянных клиентов плачущие без просрочки! Также мне давали официальное предложение для меня в размере 450000р., но я не взял, а спустя после этого предложения хотел взять 200000 мне не дали! Поменяйте там пожалуйста своих экспертов по риску! Очень плохо работают! Дают тем кто не платит, а кто платит не дают! Очень огорчился на этот банк! Красноярск

Егор · 10.09.2015, 14:05


Ответить на сообщение

Проблема

одобрили кредит на 180 тысяч,со страховкой сумма составляет 233460 рублей!кредит наличные на карту!на 60 месяцев!деньги не понадобились,ХОТЕЛА АНУЛИРОВАТЬ КРЕДИТ МЕСЯЦА НЕ ПРОШЛО!МНЕ ОТКАЗАЛИ В ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА СКАЗАЛИ ЧТО ЗА ЭТО ВРЕМЯ С МЕНЯ УЖЕ СНЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ!И ЧТО НАДО ОПЛАТИТЬ 233460 РУБЛЕЙ И ТОГДА ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ!!!!ОТКУДА И КАК???????????ЭТО ВООБЩЕ ОБДИРАЛОВКА КАКАЯ ТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я НИ ЧЕГО НЕ СОБИРАЮСЬ ПЛАТИТЬ!!!!!!!!!!!!КАК ВСЁ МНЕ ГРАМОТНО СДЕЛАТЬ?Я ТЕПЕРЬ В ПОЛНОМ ШОКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ази · 29.03.2014, 09:11


Ответить на сообщение

Жалоба

5 часов подряд пытаюсь закрыть свой счет в день окончания вклада онлайн до 16-30 он закрывается досрочно после - пролонгирован! Гениально! Как от вас отвязаться и больше никогда в жизни не иметь с вами дел! Верните мои деньги! Только у вас такое возможно подержав валюту полгода на вкладе и закрыв его на 10 дней раньше не только не получить проценты но и доплатить самой чтобы вернуть "свои кровные"! Молодцы!
До 26 это по 25 число
По 26 это до 27 число - это для лохов таких как я, а для работников ВТБ "до" и "по" - их зарплата!
Банк правительства считает своих клиентов идиотами как и все население страны?

Безвиконная Элина Владимировна · 26.10.2015, 18:37


Ответить на сообщение

Жалоба

Я диву даюсь, как ВТБ24 рассматривает заявки на получение кредита.
В первый раз, когда я обратился за получением потребительского кредита, мою заявку рассмотрели в три дня и я получил кредит.
Погасив его без просрочек или каких-либо санкций, я снова обратился за получением кредита. Уверенный в получении кредита, я отдал залог за приобретаемый автомобиль, а на третий день банк мне отказал в получении кредита. Как следствие, залог мной был утерян.
Возникла необходимость добрать сумму на покупку авто для супруги и я уже на авось подал снова заявку на получение кредита. Результат: заявка рассмотрена положительно и кредит выдан.
Снова кредит погашен без штрафных санкций.
Тут попал в ДТП и обратился в четвертый раз за получением потребительского кредита. Исходя из того, что видимо существует у банка некая система, типа "Чётный или не чётный" мне снова отказали в кредите.

Алексей. · 12.07.2014, 15:34


Ответить на сообщение

Жалоба

Обратился в ВТБ 24 для оформления реструктуризации.
НИКТО НЕ ЗНАЕТ КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ!!!НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ ВТБ24!!!
Обращался и в офисы по г.Тула:
1.На Пузакова
2. На Красноармейский проспект
3. на Ложивую
Общался с директорами!!!
4.И так же в отдел по работе с задолженностью на Первомайскую д.2(они говорят, что до 60 дней просрочки нам не помогут)
5. в КЦ( они говорят, что нужно обратится в банк, где взяли кредит, т.е. на ул.Пузакова)
Все отправляют на друг друга.
6. В отдел по работе с задолженностью (в Москву) , они вообще хамят только!!!
В итоге мой вопрос не решен никто мне не помог, а сейчас мне названивают и угрожают, цитирую: "мы долг можем получить от вас и другим путем".
Вопрос каким???
В Вашем банке ужас!Ни один банк так не работает как вы, как может быть такое отношение к клиентам???Что за угрозы!?
У меня есть аудио запись разговора с Вашим сотрудником по работе с задолженностью.Хочу узнать есть ли у Вас отдел безопасности, который контролирует угрозы от Ваших сотрудников и которым я могу ее предоставить, для решения моей претензии????

Станислав · 22.09.2015, 18:53


Ответить на сообщение

Жалоба

здравствуйте, меня зовут романов анатолий владимирович. я являюсь клиентом банка втб 24.сегодня 30.05.2014г в 16:47 я позвонил по номеру 84957775738 для получения консультации по оплате задолженности по кредитной карте.консультант мне представилась красотиной дианой сергеевной-специалист по взысканию задолженности.в процессе разговора данный сотрудник разговаривала по хамски, обьяснив это тем что она имеет право разговаривать в таком тоне.зная что все телефонные разговоры записываются я прошу прослушать данную телефонную запись и принять меры к этому сотруднику. в итоге консультацию я так и не получил

Анатолий · 30.05.2014, 14:24


Ответить на сообщение

Жалоба

Заманчивое предложение кредит "Быстрый"под 18,5% хотела сегодня оформить 300000 тыс. на 2 года ,но банк решил,что мне комфортнее 354000 тыс. на 5 лет и под 24,6%.Не надо давать пустых обещаний своим клиентам. Хочется сразу поменять зарплатную карту на Сбербанк. г. Тында.

Елена · 04.08.2015, 08:06


Ответить на сообщение

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

ВТБ 24

ВТБ 24

Отзывы, комментарии, вопросы

Плюсы и минусы