Отзывы о банке «ВТБ 24»

ЗАО «Банк ВТБ 24», генеральная лицензия №1623 от 18.11.1991.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «ВТБ 24». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияВТБ 24
Интернет-сайт
Телефон
8 800 100-24-24
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (84)


Оцените ВТБ 24. Средний рейтинг: 2.66 из 5, всего голосов: 92. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Преимущества

Обслуживание 8.09%
вЫСОКАЯ КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ 5.49%
Порядочность изабота о клиентах (Одинцовский филиал) 3.76%
Здравствуйте, хотела бы тоже поделится своим мнением к сотрудникам банка ВТБ 24: 2.02%
Качество обслуживание очень низкое, навязывание страховок очень непрофессиональн 1.73%
живу на ст.Таксимо, работаю на ВСЖД - мы были клиентами банка ТрансКредитБанка 1.45%
Банк заблокировал зарплатную карту по решению суда, но на ней денег в два раза б 0.58%
надежный банк можно иметь дело 0.29%

Оставьте ваше мнение:

Недостатки

нулевое качество обслуживания 14.45%
Обратить внимание на молодых специалистов в вопросах компетентности в объеме своих обязанностей, больше внимания уделять их обуч 13.01%
приходишь с проблемой с ней же и уходишь 10.12%
ИМЕННО С ПРОБЛЕМОЙ ОБРАЩАЕШЬСЯ А ТЕБЯ ЖЕ ЕЩЕ И ОСКОРБЛЯЮТ!!!!! 6.36%
Низкие процентные ставки по вкладам 6.07%
Связаться с сотрудником банка по телефону - нереальная задача. 4.91%
Хуже банка я не видела( 3.18%
Не присылайте пустых обещаний по смс типа "кредит по зарплатной карте" 3.18%
Просьба установить в г. Подольске московской области больше банкоматов! Их всего 2 и они очень часто не работают! Хэлп!!! 2.31%
Отвратительный сервис. НЕУМЁХИ. 2.31%
Хуже банка нет. Одни хамы и жулье. вопросы отфутболивают друг от друга. 2.02%
что умеет этот банк воравать ему не принадлежащее жулики 1.16%
в городе Подольске надо больше банкоматов это жесть два банкомата. 0.87%
сотрудники явно не понимают своих полномочий. врут. отказываются от своих слов. 0.87%
банк не дорожит своими старыми клиентами очень высокие процентные ставки 0.87%
владельцам интернет-магазина необоснованно отказывают в интернет-эквайринге 0.87%
отвратительно!!!это не банк!это фискальное ведомство! 0.58%
при досрочном погашении не делают перерасчет 0.58%
банк для лохов таких как я 0.58%
ИПэшникам выдвигают драконовские условия по ипотеке 0.58%
YTN 0.58%
не открывайте валютные вклады останетесь еще должны им 0.29%
после открытия вклада у вас считаю себя дурой 0.29%
банк не дорожит своими старыми клиентами лупит процентные ставки 0.29%
Раздражает навязывание кредитов по телефону от операторов банка!!! 0.29%

Оставьте ваше мнение:



Вопрос

хочу выразить благодарность сотруднице банка Рябковой Алене Александровне за хорошую работу и внимательное отношение к клиентам банка в г. Ярославле, филиал 3652
Сергей, 11.01.2016г.

Гость · 11.01.2016, 14:45


Ответить на сообщение


Вопрос

Интересно, а жалобы и обращения, которые здесь оставлены доходят до руководителей ВТБ-24??? Принимаются ли какие-либо меры к нерадивым сотрудникам??

Ольга · 23.12.2015, 13:29


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте! Сегодня, 23 декабря 2015 года, ПЫТАЛАСЬ закрыть зарплатную карту в офисе ВТБ-24 г.Иваново пр.Шереметевский, д.151, из 4 предусмотренных окон, работали 3. Прождав, практически до посинения более 40 минут, на электронном табло наконец-то высветился номер моего талончика I010 в окно N1 !!!!!!! НО! Следом за моим номером сразу же начали высвечиваться другие номера, притом все в одно окно N1!!! И мимо меня к это окну "проплыла" дама, которая зашла в офис буквально 5 минут назад. На мой вопрос, каким образом данная женщина оказалась впереди меня, сотрудники банка сказали мне , что это Привилегированный клиент, поэтому обслуживаться она будет вне очереди! А мне, видимо, как не привилегированном клиенту следовало подождать ещё 40 минут! Каким образом у данной женщины появились вдруг привилегии мне не понятно, никаких объявлений о том, что вип или привилегированные клиенты обслуживаются вне очереди в офисе банка нет! Сотрудники именно этого офиса обслуживают клиентов оооооооооочень медленно и не всегда профессионально! Все эти сорок минут я ждала не потому, что была очередь из граждан передо мной, а потому , что 3 окна обслуживали всего трёх клиентов на протяжении указанного мною времени! Прошу руководство банка обратить внимание и принять соответствующие меры!!! Из указанного офиса я ушла без оказанной мне услуги!!

Ольга · 23.12.2015, 12:46


Ответить на сообщение

Рекомендую

Большая просьма установить банкомат в пос. Шушары Санкт-Петербурга. Очень много железнодорожников живут в Шушарах и пользуются картами Вашего банка. Приходится ездить в Пушкин или Купчино. Заранее спасибо.

Шушары · 15.12.2015, 11:49


Ответить на сообщение

Информация

Спасибо вам! Уважаемый банк втб-24 у вас самый лучший банк и самые лучшие сотрудники. Хочу выразить искреннюю благодарность вашим сотрудникам г Якутск ул. Дзержинского, д23 Жуковой Татьяне Витальевне и главному специалисту города Новосибирска ул.Фрунзе 234/1 Потеминой Ольге Александровны. Хочу отметить высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам. При решении любых вопросов они всегда стараются найти индивидуальный подход к клиентам и оказать всестороннею помощь. Большое им спасибо и все наилучшего. С уважением клиент вашего банка Котельникова Марина Николаевна. Город Якутск 02.09.2015

Марина · 02.09.2015, 09:48


 

НЕ понимаю почему столько негатива,у моей мамы тоже просрочен был один раз, сразу разобрались по доброму, не кто не угрожал общались культурно,сто раз все объяснили посчитали,лишнего не взяли как раз в кризис было.Просто вам нес чем сравнить например с Русским стандартам или хом кредитом.ВТБ24 очень даже не плохой банк

гость · 05.12.2015, 04:18


Ответить на сообщение

Вопрос

Очень разочаровался в банке(((В 2013г.взял ипотеку, плачу без просрочек, в 2014г. взял кредит с маленькой зарплатой, погасил на год досрочно, сейчас я работаю там же, но зп в два раза больше, и мне не дали 200000т.на 5 лет выплата то составляет 6300, и еще я состоюв пенсионном фонде ВТБ тоесть я полностью доверился этому банку, в чем отказ????Почему так??Я всегда платил без просрочек и зп выше, а мне отказ! Тогда кому вы даете интересно????Я то никуда не убегу, у меня у вас ипотека, меня по адресу легко найти, да еще 12 лет платить! Короче я в шоке, прошу вас рассмотреть заново выдачи кредитов постоянных клиентов плачущие без просрочки! Также мне давали официальное предложение для меня в размере 450000р., но я не взял, а спустя после этого предложения хотел взять 200000 мне не дали! Поменяйте там пожалуйста своих экспертов по риску! Очень плохо работают! Дают тем кто не платит, а кто платит не дают! Очень огорчился на этот банк! Красноярск

Егор · 10.09.2015, 14:05


Ответить на сообщение

Проблема

одобрили кредит на 180 тысяч,со страховкой сумма составляет 233460 рублей!кредит наличные на карту!на 60 месяцев!деньги не понадобились,ХОТЕЛА АНУЛИРОВАТЬ КРЕДИТ МЕСЯЦА НЕ ПРОШЛО!МНЕ ОТКАЗАЛИ В ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА СКАЗАЛИ ЧТО ЗА ЭТО ВРЕМЯ С МЕНЯ УЖЕ СНЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ!И ЧТО НАДО ОПЛАТИТЬ 233460 РУБЛЕЙ И ТОГДА ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ!!!!ОТКУДА И КАК???????????ЭТО ВООБЩЕ ОБДИРАЛОВКА КАКАЯ ТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я НИ ЧЕГО НЕ СОБИРАЮСЬ ПЛАТИТЬ!!!!!!!!!!!!КАК ВСЁ МНЕ ГРАМОТНО СДЕЛАТЬ?Я ТЕПЕРЬ В ПОЛНОМ ШОКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ази · 29.03.2014, 09:11


Ответить на сообщение

Жалоба

5 часов подряд пытаюсь закрыть свой счет в день окончания вклада онлайн до 16-30 он закрывается досрочно после - пролонгирован! Гениально! Как от вас отвязаться и больше никогда в жизни не иметь с вами дел! Верните мои деньги! Только у вас такое возможно подержав валюту полгода на вкладе и закрыв его на 10 дней раньше не только не получить проценты но и доплатить самой чтобы вернуть "свои кровные"! Молодцы!
До 26 это по 25 число
По 26 это до 27 число - это для лохов таких как я, а для работников ВТБ "до" и "по" - их зарплата!
Банк правительства считает своих клиентов идиотами как и все население страны?

Безвиконная Элина Владимировна · 26.10.2015, 18:37


Ответить на сообщение

Жалоба

Я диву даюсь, как ВТБ24 рассматривает заявки на получение кредита.
В первый раз, когда я обратился за получением потребительского кредита, мою заявку рассмотрели в три дня и я получил кредит.
Погасив его без просрочек или каких-либо санкций, я снова обратился за получением кредита. Уверенный в получении кредита, я отдал залог за приобретаемый автомобиль, а на третий день банк мне отказал в получении кредита. Как следствие, залог мной был утерян.
Возникла необходимость добрать сумму на покупку авто для супруги и я уже на авось подал снова заявку на получение кредита. Результат: заявка рассмотрена положительно и кредит выдан.
Снова кредит погашен без штрафных санкций.
Тут попал в ДТП и обратился в четвертый раз за получением потребительского кредита. Исходя из того, что видимо существует у банка некая система, типа "Чётный или не чётный" мне снова отказали в кредите.

Алексей. · 12.07.2014, 15:34


Ответить на сообщение

Жалоба

Обратился в ВТБ 24 для оформления реструктуризации.
НИКТО НЕ ЗНАЕТ КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ!!!НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ ВТБ24!!!
Обращался и в офисы по г.Тула:
1.На Пузакова
2. На Красноармейский проспект
3. на Ложивую
Общался с директорами!!!
4.И так же в отдел по работе с задолженностью на Первомайскую д.2(они говорят, что до 60 дней просрочки нам не помогут)
5. в КЦ( они говорят, что нужно обратится в банк, где взяли кредит, т.е. на ул.Пузакова)
Все отправляют на друг друга.
6. В отдел по работе с задолженностью (в Москву) , они вообще хамят только!!!
В итоге мой вопрос не решен никто мне не помог, а сейчас мне названивают и угрожают, цитирую: "мы долг можем получить от вас и другим путем".
Вопрос каким???
В Вашем банке ужас!Ни один банк так не работает как вы, как может быть такое отношение к клиентам???Что за угрозы!?
У меня есть аудио запись разговора с Вашим сотрудником по работе с задолженностью.Хочу узнать есть ли у Вас отдел безопасности, который контролирует угрозы от Ваших сотрудников и которым я могу ее предоставить, для решения моей претензии????

Станислав · 22.09.2015, 18:53


Ответить на сообщение

Жалоба

здравствуйте, меня зовут романов анатолий владимирович. я являюсь клиентом банка втб 24.сегодня 30.05.2014г в 16:47 я позвонил по номеру 84957775738 для получения консультации по оплате задолженности по кредитной карте.консультант мне представилась красотиной дианой сергеевной-специалист по взысканию задолженности.в процессе разговора данный сотрудник разговаривала по хамски, обьяснив это тем что она имеет право разговаривать в таком тоне.зная что все телефонные разговоры записываются я прошу прослушать данную телефонную запись и принять меры к этому сотруднику. в итоге консультацию я так и не получил

Анатолий · 30.05.2014, 14:24


Ответить на сообщение

Жалоба

Заманчивое предложение кредит "Быстрый"под 18,5% хотела сегодня оформить 300000 тыс. на 2 года ,но банк решил,что мне комфортнее 354000 тыс. на 5 лет и под 24,6%.Не надо давать пустых обещаний своим клиентам. Хочется сразу поменять зарплатную карту на Сбербанк. г. Тында.

Елена · 04.08.2015, 08:06


Ответить на сообщение

Жалоба

4 сентября 2015г подала заявку на кредит 350 тыс на 3 года "Быстрый кредит под 17%" Вчера позвонил представитель банка и сказал, Вы знаете Вам немного сумму уменьшили и срок выплат увеличили. Немного это с 350 до 210 и не на 36 месяцев, а на 37 месяцев и уже не под 17% - т.к. 17% только до 3-х лет, а под 24%. При чем среднемесячный доход по справке составил 38тысяч. Только обещают золотые горы. Такой же как Сбербанк, только обещают, а на самом деле проценты не меньше чем в других банках. Остался неприятный осадок.

Ирина · 10.09.2015, 01:02


Ответить на сообщение

Жалоба

18.08 сдали документы на кредит волгоград Шевченко 33 срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней. 2 сентября звоним сами как там на счет кредита кто вы откуда, нет вашей фамилии в базе банка, а где же наши документы, мы не знаем, как быть, не знаем ну хотя-бы документы верните пойдем в другой банк, а мы не знаем где они.

Алексей · 03.09.2015, 04:50


Ответить на сообщение

Жалоба

Сегодня еще раз убедились , ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ ТОЛЬКО ДЛЯ ЛЮДЕЙ т.е. клиентов Вашего банка. Пришли оплачивать ипотеку в отделение г.Воронежа ТЦ Юго-Запад, мы оплачиваем всегда наличкой , и сегодня не исключение, 22 тысячи по тысячной купюре . нам выдали карту и сказали идти к терминалу чтобы положить деньги на карту, а если хотите наличкой оплатить, то с вас будет снята комиссия в 500 руб, СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ , терминал в банке стоит один , когда мы увидели очередь , пришли в ужас, тем боле чем больше у клиента купюр ,тем дольше он их считает и соответственно проверяет - Уважаемые руководители этой системы , но если это не совсем работает, можно же было это ввести в тестовом режиме , в очереди мы простояли 30 минут , когда с наличкой мы могли пройти макс за 10 мин, и еще так и не поняли ,как спишутся деньги за ипотеку, т.к. когда мы подошли к оператору она была на взводе , и ответила грубо - СПИШУТСЯ .Может можете как то это объяснить.

vasya.81.81@mail.ru · 10.08.2015, 18:25


Ответить на сообщение

Жалоба

Два года клиент ВТБ 24. Москва, ДО"Сходненский"
Одобрили кредит 28.07. и обязывают купить страховку на 91404 рублей, утверждая, что это обязательное условие для предоставления. Причем менеджеру Манукяну С.М. всячески помогает и поддерживает руководство - зам. директор Гарипов В.Р.
Обманывают и вводят в заблуждение!!!

Кирилл · 03.08.2015, 13:24


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте. 20.07.2015 Г. В Г. Ершове мой муж Иванов Алексей оплатил кредит. Во время оплаты сотрудник банка, а именно Любовь Кабдулина вела веселую беседу с коллегой, в результате чего отправила деньги (8400 руб) на неверные реквизиты. В итоге у него образовалась просрочка по платежу на 8 дней. Когда пришли разбираться почему нам приходят смс о задолжности сотрудник разговаривал в грубой форме, хотя это ее ошибка.

Светлана · 30.07.2015, 19:15


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами как замечательно работают у нас работники банка. 8 числа у меня банкомат скушал мою карту. Я позвонила сразу в банк, мне её заблокировали и сказали, что 9 числа будет инкассация и через 3 дня мне карту отдадут. Звоню 9 числа и мне говорят, что инкассации не было. Отлично. Звоню уже в понедельник т.е. аж 15 числа. Молодой человек сказал, что инкассация была 9 числа, можно ехать за картой.......как так? Мне ж сказали, что не было их? Ладно, думаю я, поехала за картой. Приезжаю......НЕТ КАРТЫ:) А где? Не знаем. Инкассации не было ещё, будет 21 числа:). И каждый говорит " я им сейчас позвоню и узнаю когда вашу карту достанут точно". И каждый с уверенностью говорит сначала, что они будут, были и потом так же уверенно, что не было их ещё, ждём. Звоню 21 числа. Были? Достали? ДА! Ждите, через три дня отдадим. Звоню сегодня........." инкассация была вчера, через 4 дня должны привезти карту" Вчера было 25 число, мне сказали, что 21 числа приезжали. В итоге я пойду писать заявление на новую карту а своим знакомым скажу, чтобы никогда в жизни даже не смотрели в сторону ВТБ24!

Алёна · 25.09.2014, 13:24


Ответить на сообщение

Жалоба

В банке ВТБ24 взяла кредит с условием списания с заработной карты ежемесячно. Деньги на кредит были оставлены на карте. ВТБ24 без моего ведома подключило услугу "На всякий случай". Списали деньги. А потом из кредитного отдела мне позвонили и сказали что деньги на взятый мной кредит не поступили и потребовали с меня еще денег, все это было сказано в грубой форме. Когда я сказала, что я ничего не подключала девушка не дослушав начала угрожать. Она не представилась грубо разговаривала на мои слова не реагировала "выбивала" с меня деньги. Получается так , что ВТБ сами украли мои деньги, оставленные,на кредит и с меня еще что-то требуют. Порошу разобраться с этим вопросом и научите ваших сотрудников вежливости. С уважением Полянина ЕГ 1976г.р

Екатерина · 06.04.2015, 10:07


Ответить на сообщение

Жалоба

В свзи с внезапными материальными трудностями вышла на просрочку в данном банке. Ежемесячный платеж достаточно большой, 10550, платить на данный момент нечем. В о избежание проблем с банком стала уведомлять сотрудников о том, что на данный момент возникли серьезные материальные трудности, объяснила почему и пр. В ответ вместо хамства и сотрудников не получила нечего! Банк упорно не желает идти на уступки, несмотря на то, что я им русским языком объясняю, что платить кредит не отказываюсь, суммы к оплате внесу, единственное только, возможно ли частями и чуть позднее (устроилась на вторую работу, первую зарллату получу только в конце ноября). Вопрос о рефинансировании банком отклоняется сразу: а зачем, когда им необходимо получить всю сумму сразу и желательно изрядно потрепав нервы?! Бьюсь о закрытую дверь, сижу на успокоительных! Вопиющий случай прозошел 19 октября. Оператор Зубкова Олеся Романовна, звонок в 18.53 с тел.84957831402 опустилась до прямых угроз жизни и здоровью! Такую хамку надо еще поискать! С самого начала разговора, даже не дав объяснить ситуации, утвержадет следующее: " Я фиксирую отказ от оплаты (я, кстати, платить не отказываюсь, только прошу об отсрочке либо разрешении оплатить меньшую сумму), судиться банк с вами не будет - не выгодно - в ближайшее время к вам будет высланы коллекторы. Это такие люди, которые сумму в размере 300 000 руб выбивали за два дня, а ваш долг в 30 000 (кстати, сумма к оплате у меня значительно меньше, откуда 30 000 взялось, может, лично Олесе разница пойдет за предоставление работы коллекторам?) им вообще ничего не стоит! И вы его найдете! Мы будем звонить на работу в целях инициации в вашем отношении проверки, в ближайшее время вас уволят (а где, простите, логика банка и лично Олеси? Если меня уволят, чему так рад посодейтсвовать банк, откуда я буду брать деньги на оплату кредита???) Тогда коллекторам дейтсвительно легче меня убить, потому что таких денег на данный момент у меня нет и в ближайшем будущем не будет. Прессинг данного банка невыносим, морально забивают. Сегодня планирую отбраться в банк по месту жительства, если возможно, подать жалобу там или узнать, куда нужно это сделать. Действия банка незаконнны, работают посредством устрашения. Утром 20 октября прихожу на работу, зам.руководителя говорит, что надоели звонить сотрудники банка ВТБ-24 с угрозами, сказала, чтобы больше не звонили. Планирую обратитьсяс заявлением в прокуратуру!!! Если действительно потеряю работу, буду писать везде, где возможно: на сайт Цетробанка, во Всероссийскую ассоциацию банков, выйде на сайт губернатора. Такое необходимо пресекать! Обнаглели, охамели, чувствуют свое превосходство над судьми, попавшими в тяжелую материальную ситуацию! Руководство банка, потрудитесь провести тренинг с сотрудниками колл-центра, проследите за их культурой речи и теми приемами в общении с клиентами, что они себе позволяют! Или вы в курсе и сами им это разрешили, чтобы на тактике запугивания быстрее возвращить долги? Не все люди являются злостнвми должниками, не надо всех стричь под одну гребенку. Кто-то действительно находится в трудном положении и ищет выход. Научитесьучитывать это и идти навстречу своим клиентам!

Новоторцева Екатерина · 20.10.2014, 05:59


Ответить на сообщение

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

ВТБ 24

ВТБ 24

Отзывы, комментарии, вопросы

Плюсы и минусы