Отзывы о банке «ВТБ 24»

ЗАО «Банк ВТБ 24», генеральная лицензия №1623 от 18.11.1991.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «ВТБ 24». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияВТБ 24
Интернет-сайт
Телефон
8 800 100-24-24
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (64)


Оцените ВТБ 24. Средний рейтинг: 2.81 из 5, всего голосов: 67. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Преимущества

Обслуживание 12.57%
вЫСОКАЯ КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ 8.98%
Порядочность изабота о клиентах (Одинцовский филиал) 6.59%
живу на ст.Таксимо, работаю на ВСЖД - мы были клиентами банка ТрансКредитБанка 1.8%

Оставьте ваше мнение:

Недостатки

Обратить внимание на молодых специалистов в вопросах компетентности в объеме своих обязанностей, больше внимания уделять их обуч 17.96%
нулевое качество обслуживания 15.57%
Низкие процентные ставки по вкладам 10.78%
приходишь с проблемой с ней же и уходишь 7.78%
ИМЕННО С ПРОБЛЕМОЙ ОБРАЩАЕШЬСЯ А ТЕБЯ ЖЕ ЕЩЕ И ОСКОРБЛЯЮТ!!!!! 5.99%
Связаться с сотрудником банка по телефону - нереальная задача. 4.79%
Просьба установить в г. Подольске московской области больше банкоматов! Их всего 2 и они очень часто не работают! Хэлп!!! 4.19%
Не присылайте пустых обещаний по смс типа "кредит по зарплатной карте" 1.8%
в городе Подольске надо больше банкоматов это жесть два банкомата. 1.2%

Оставьте ваше мнение:



Жалоба

20.10.2014 г. дата платежа по кредитной карте *0802. Карту я потеряла, заблокировала, сегодоня пошла в офис по ул. Труда 5/7 (СПб, Колпино). Электронная очередь не работала, администратора пришлось ждать 10 мин. (не было на месте). Заявление на переваыпуск карты у меня приняли, но заплатить через кассу не удалось, т.к. не работала программа пополнения карт. Даже если у меня была бы карта, заплатить все равно бы не смогла, т.к. оба банкомата не работали. Мне предложили прийти завтра, на после звонка, т.к. неизвествно, будет ли работать программа. Я не хочу, чтобы из-за технической невооруженности офиса или неграмотности его специалистов мне начислялись штрафные проценты или портилась кредитная история. Обращаюсь повторно, Офис в Колпино работает отвратительно

Елена Марковна · 20.10.2014, 14:58


Ответить на сообщение


Проблема

одобрили кредит на 180 тысяч,со страховкой сумма составляет 233460 рублей!кредит наличные на карту!на 60 месяцев!деньги не понадобились,ХОТЕЛА АНУЛИРОВАТЬ КРЕДИТ МЕСЯЦА НЕ ПРОШЛО!МНЕ ОТКАЗАЛИ В ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА СКАЗАЛИ ЧТО ЗА ЭТО ВРЕМЯ С МЕНЯ УЖЕ СНЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ!И ЧТО НАДО ОПЛАТИТЬ 233460 РУБЛЕЙ И ТОГДА ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ!!!!ОТКУДА И КАК???????????ЭТО ВООБЩЕ ОБДИРАЛОВКА КАКАЯ ТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я НИ ЧЕГО НЕ СОБИРАЮСЬ ПЛАТИТЬ!!!!!!!!!!!!КАК ВСЁ МНЕ ГРАМОТНО СДЕЛАТЬ?Я ТЕПЕРЬ В ПОЛНОМ ШОКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ази · 29.03.2014, 09:11


Ответить на сообщение

Жалоба

В свзи с внезапными материальными трудностями вышла на просрочку в данном банке. Ежемесячный платеж достаточно большой, 10550, платить на данный момент нечем. В о избежание проблем с банком стала уведомлять сотрудников о том, что на данный момент возникли серьезные материальные трудности, объяснила почему и пр. В ответ вместо хамства и сотрудников не получила нечего! Банк упорно не желает идти на уступки, несмотря на то, что я им русским языком объясняю, что платить кредит не отказываюсь, суммы к оплате внесу, единственное только, возможно ли частями и чуть позднее (устроилась на вторую работу, первую зарллату получу только в конце ноября). Вопрос о рефинансировании банком отклоняется сразу: а зачем, когда им необходимо получить всю сумму сразу и желательно изрядно потрепав нервы?! Бьюсь о закрытую дверь, сижу на успокоительных! Вопиющий случай прозошел 19 октября. Оператор Зубкова Олеся Романовна, звонок в 18.53 с тел.84957831402 опустилась до прямых угроз жизни и здоровью! Такую хамку надо еще поискать! С самого начала разговора, даже не дав объяснить ситуации, утвержадет следующее: " Я фиксирую отказ от оплаты (я, кстати, платить не отказываюсь, только прошу об отсрочке либо разрешении оплатить меньшую сумму), судиться банк с вами не будет - не выгодно - в ближайшее время к вам будет высланы коллекторы. Это такие люди, которые сумму в размере 300 000 руб выбивали за два дня, а ваш долг в 30 000 (кстати, сумма к оплате у меня значительно меньше, откуда 30 000 взялось, может, лично Олесе разница пойдет за предоставление работы коллекторам?) им вообще ничего не стоит! И вы его найдете! Мы будем звонить на работу в целях инициации в вашем отношении проверки, в ближайшее время вас уволят (а где, простите, логика банка и лично Олеси? Если меня уволят, чему так рад посодейтсвовать банк, откуда я буду брать деньги на оплату кредита???) Тогда коллекторам дейтсвительно легче меня убить, потому что таких денег на данный момент у меня нет и в ближайшем будущем не будет. Прессинг данного банка невыносим, морально забивают. Сегодня планирую отбраться в банк по месту жительства, если возможно, подать жалобу там или узнать, куда нужно это сделать. Действия банка незаконнны, работают посредством устрашения. Утром 20 октября прихожу на работу, зам.руководителя говорит, что надоели звонить сотрудники банка ВТБ-24 с угрозами, сказала, чтобы больше не звонили. Планирую обратитьсяс заявлением в прокуратуру!!! Если действительно потеряю работу, буду писать везде, где возможно: на сайт Цетробанка, во Всероссийскую ассоциацию банков, выйде на сайт губернатора. Такое необходимо пресекать! Обнаглели, охамели, чувствуют свое превосходство над судьми, попавшими в тяжелую материальную ситуацию! Руководство банка, потрудитесь провести тренинг с сотрудниками колл-центра, проследите за их культурой речи и теми приемами в общении с клиентами, что они себе позволяют! Или вы в курсе и сами им это разрешили, чтобы на тактике запугивания быстрее возвращить долги? Не все люди являются злостнвми должниками, не надо всех стричь под одну гребенку. Кто-то действительно находится в трудном положении и ищет выход. Научитесьучитывать это и идти навстречу своим клиентам!

Новоторцева Екатерина · 20.10.2014, 05:59


Ответить на сообщение

Жалоба

Банк ужасный.Обслуживание на низком уровне.Специалисты некомпетентные.Перевела деньги 5000 руб.Так еще 200 руб не дошли.Получила 4800. Стороной его обходить буду.Не рекомендую.Только в сбербанк .

Татьяна · 13.12.2013, 15:03


 

про комиссию в банке вам сказали? )

Гость · 09.11.2014, 15:23


Ответить на сообщение

Жалоба

Я В ШОКЕ!!!! НАВЯЗАЛИ МНЕ ВМЕСТЕ С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТОЙ КРЕДИТУ..... НАХРЕН ОНА МНЕ НУЖНА. ЖУЛИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБРАЩАНИЕ С КЛИЕНТАМИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!! ФУ!!!!!!!!!!!!!ФУ!!!!!!!!!!!!! !!!!!!ФУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!! НЕ СОВЕТУЮЮЮЮ

НЕ ВАЖНО · 14.10.2014, 13:46


Ответить на сообщение

Жалоба

Я не являюсь вашим клиентом,но уже поняла что ваш банк - это ужастная организация.на протяжении 4-х месяцев пользуюсь номером и на протяжении всего этого времени поступают звонки из этого банка,и требуют не кого Евгения,которого я не знаю.неделю назад сама лично позвонила в банк потому что уже измучали со своими звонками меня,на что мне молодой человек сказал все ваш номер исключен из списка,звонки поступать больше не будут.Дак вот сегодня опять такая же картина,аж 3 раза позвонили,да еще и нагрубили.Не сотрудники,а хрен знает кто.научитите своих сотрудников разговаривать....

наталья · 23.02.2015, 11:28


Ответить на сообщение

Информация

Отвратительный банк. Мало того, что Банк ВТБ рассматривает заявки на получение кредита более 3,5 недель, дак еще и если ты имеешь положительную кредитную историю в этом банке, тебе приходит отказ в получение кредита. Не понимаю принципа работы банка! И кто там посажен щелкать кнопкой, кому дать кредит кому нет. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка. УЖАС!

Гость · 21.02.2015, 14:26


Ответить на сообщение

Вопрос

Очень плохая работа сотрудников банка в.т. операторов в москве

андрей · 11.09.2014, 14:19


Ответить на сообщение

Жалоба

самый не хороший банк хамство,угрозы,вытягивание денег больше чем должны.не рекомендую.в ульяновске

Гость · 08.11.2014, 12:16


Ответить на сообщение

Жалоба

Я живу в г. КРАСНОЯРСКЕ. Вчера 24.01.2015 года в 16:45 я заехала в отделение банка ВТБ 24 на улице ВЕСНЫ 26, чтобы мне помогли понять почему при снятии с карты 5 тысяч рублей при балансе карты 10 тысяч рублей остаток приходит 2 тысячи....... Видимо все уже мыслями были дома, так как банк работает до 17:00, никто не поздоровался неохотно дали талон и отправили на второй этаж. Там также сидели 3 курицы беседовали не обратили никого внимания, пока я с ними не заговорила. Вообщем резюме истории следующее.... Я до сих пор не знаю что с картой! Никто ничего не объяснил и мало того, девушка делала такое лицо, поскорей бы я убралась!!!!! Ничего ни попыталась объяснить сказала - вот как то так........ Я в шоке! Примите меры с сотрудниками с вашими! Книгу жалоб мне не дали сказали ее нет..... Значит надо идти жаловаться в соответствующие органы.

Милана · 25.01.2015, 13:05


Ответить на сообщение

Жалоба

Санкт-Петербург. Для получения налогового вычета потребовалась справка об удержанных процентах за год по ипотечному кредиту. Тарифы и правила возмутили крайне: "всего" за тысячу рублей данная справочка выдается в течение 4 рабочих дней, а если есть желание съэкономить и получить бесплатно - в срок до 28 рабочих дней! Платить тысячу рублей за бумажку, распечатать которую займёт минута - возмутительно, ждать полтора месяца - возмутительно вдвойне! Руководство банка, определяющее данные тарифы и правила, где Ваша совесть?! ВТБ-24 - БОЛЬШОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО... Действительно, большое преимущество банка наглеть без предела!

Юлия · 15.01.2015, 08:23


Ответить на сообщение

Жалоба

В апреле 2014г взяла кредит. 2 месяца платила исправно. Потом уволилась с работы. Просрочка 2 месяца. Прописана у родителей. На 3 месяц пришел молодой человек принес письмо от банка без печати и подписи. Угрожал родителям. Взял телефон мамы и теперь ежедневно звонит ей, пишет угрожающие смс. Клеит угрожающие письма на дом. г. Серпухов.

Марина · 29.11.2014, 12:56


Ответить на сообщение

Жалоба

Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудника Реброву Веру Анатольевну Банк ВТБ 24 ДОП.ОФИС Г.КРОПОТКИН КРАСНОДАРСКИЙ КРАСНОДАРСКИЙ. 22 ноября 2014 года я обратилась в Банк за реквизитами. В офисе клиенты отсутствовали, я зашла в кабинет обслуживание частных лиц, вежливо с улыбкой попросила реквизиты, на что Реброва Вера Анатольевна заорала: "Выйдете отсюда я кушаю". В одной руке у нее была кружка в другой булочка, я спокойно продолжала просить реквизиты, и заодно назвать свою ФИО, но сотрудник наглым образом продолжала есть и сказала,что у нее обед. Это не только нарушения должностных обязанностей, но и хамство по отношению сотрудника к клиенту. Прошу, чтоб Управляющий принял меры, провел беседу или по рекомендовал нужного врача. Потому что это уже не в первый раз когда Реброва Вера Анатольевна грубит клиентам. В следующий раз при обращении в этот офис, будет не только паспорт брать, но и видео фото оборудование. Спасибо!

Гость · 22.11.2014, 12:21


Ответить на сообщение

Вопрос

Не открывайте счёт в втб для перевода из-за границы вашей зарплаты в валюте.Снимают по 35$ за перевод.Хотя работодатель за перевод суммы сам оплачивает.Ушёл от них и всем советую.На письменное заявление-почему? и кто снимает написали,разбирайтесь в фирме.Человек с которым работаем вместе перевели всю зарплату до копейки в одной и той же фирме только вот банк другой.г.Калининград Банк на Ленинском проспекте.Спасибо за внимание.

Гость · 20.11.2014, 07:34


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте.
11 ноября 2014г. предприятие перечислило мне на личную карту подотчетную сумму.
13 ноября 2014г был отправлен электронный ответ на запрос от банка ED244.
Денежные средства до сих пор на карту не зачислены, сначала долго искали платеж, затем еще дольше, корректирующее письмо. Обращалась в службу "горячая линия"

Гость · 14.11.2014, 11:53


Ответить на сообщение

Вопрос

Где вы берёте сотрудников для работы в вашем банке? И зачем горячия линия где не чего не объясняют? Задаёшь вопрос а в ответ,нет доступа к информации! Для чего это всё создано? Что бы людям портить нервы? Красноярский край. г Ачинск.

Евгений · 28.01.2014, 13:27


 

Как я понимаю, Горячая линия вообще только для уточнения адреса ближайшего офиса. Мало что могут говорить, ибо все конфедециально. С одной стороны бред, с другой правильно. Не очень хотелось бы, чтобы левый человек мог узнать сколько у меня во вкладе средств к примеру.

Гость · 09.11.2014, 15:28


 

Как я понимаю, Горячая линия вообще только для уточнения адреса ближайшего офиса. Мало что могут говорить, ибо все конфедециально. С одной стороны бред, с другой правильно. Не очень хотелось бы, чтобы левый человек мог узнать сколько у меня во вкладе средств к примеру.

Гость · 09.11.2014, 15:28


Ответить на сообщение

Жалоба

здравствуйте, меня зовут романов анатолий владимирович. я являюсь клиентом банка втб 24.сегодня 30.05.2014г в 16:47 я позвонил по номеру 84957775738 для получения консультации по оплате задолженности по кредитной карте.консультант мне представилась красотиной дианой сергеевной-специалист по взысканию задолженности.в процессе разговора данный сотрудник разговаривала по хамски, обьяснив это тем что она имеет право разговаривать в таком тоне.зная что все телефонные разговоры записываются я прошу прослушать данную телефонную запись и принять меры к этому сотруднику. в итоге консультацию я так и не получил

Анатолий · 30.05.2014, 14:24


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте.Я клиент банка ВТБ 24. Всегда считал, что этот банк лучший,даже преобрёл пакет приоритет, думал что он мне даёт какие-то преимущества,но я ошибался.Погашал кредиты вовремя но обратившись снова подал заявку, её рассматривали не 1-2 дня, как они обещают,а 3 недели,и вот я наконец дождался..... получил долгожданный ни чем не обоснованный отказ,короче сделал для себя вывод, что банк не конкретный,одни обещания со стороны сотрудников,и никаких конкретных действий,короче банк .............. Конкретный адрес весь втб24

Петров Сергей Евгеньевич · 24.07.2013, 13:52


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами как замечательно работают у нас работники банка. 8 числа у меня банкомат скушал мою карту. Я позвонила сразу в банк, мне её заблокировали и сказали, что 9 числа будет инкассация и через 3 дня мне карту отдадут. Звоню 9 числа и мне говорят, что инкассации не было. Отлично. Звоню уже в понедельник т.е. аж 15 числа. Молодой человек сказал, что инкассация была 9 числа, можно ехать за картой.......как так? Мне ж сказали, что не было их? Ладно, думаю я, поехала за картой. Приезжаю......НЕТ КАРТЫ:) А где? Не знаем. Инкассации не было ещё, будет 21 числа:). И каждый говорит " я им сейчас позвоню и узнаю когда вашу карту достанут точно". И каждый с уверенностью говорит сначала, что они будут, были и потом так же уверенно, что не было их ещё, ждём. Звоню 21 числа. Были? Достали? ДА! Ждите, через три дня отдадим. Звоню сегодня........." инкассация была вчера, через 4 дня должны привезти карту" Вчера было 25 число, мне сказали, что 21 числа приезжали. В итоге я пойду писать заявление на новую карту а своим знакомым скажу, чтобы никогда в жизни даже не смотрели в сторону ВТБ24!

Алёна · 25.09.2014, 13:24


Ответить на сообщение

Жалоба

Я диву даюсь, как ВТБ24 рассматривает заявки на получение кредита.
В первый раз, когда я обратился за получением потребительского кредита, мою заявку рассмотрели в три дня и я получил кредит.
Погасив его без просрочек или каких-либо санкций, я снова обратился за получением кредита. Уверенный в получении кредита, я отдал залог за приобретаемый автомобиль, а на третий день банк мне отказал в получении кредита. Как следствие, залог мной был утерян.
Возникла необходимость добрать сумму на покупку авто для супруги и я уже на авось подал снова заявку на получение кредита. Результат: заявка рассмотрена положительно и кредит выдан.
Снова кредит погашен без штрафных санкций.
Тут попал в ДТП и обратился в четвертый раз за получением потребительского кредита. Исходя из того, что видимо существует у банка некая система, типа "Чётный или не чётный" мне снова отказали в кредите.

Алексей. · 12.07.2014, 15:34


Ответить на сообщение

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

ВТБ 24

ВТБ 24

Отзывы, комментарии, вопросы

Плюсы и минусы