Отзывы о банке «ВТБ 24»

ЗАО «Банк ВТБ 24», генеральная лицензия №1623 от 18.11.1991.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «ВТБ 24». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияВТБ 24
Интернет-сайт
Телефон
8 800 100-24-24
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (98)


Оцените ВТБ 24. Средний рейтинг: 3.46 из 5, всего голосов: 147. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Преимущества

Обслуживание 6.67%
вЫСОКАЯ КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ 4.52%
Порядочность изабота о клиентах (Одинцовский филиал) 3.23%
Качество обслуживание очень низкое, навязывание страховок очень непрофессиональн 1.94%
Здравствуйте, хотела бы тоже поделится своим мнением к сотрудникам банка ВТБ 24: 1.94%
живу на ст.Таксимо, работаю на ВСЖД - мы были клиентами банка ТрансКредитБанка 1.51%
Банк заблокировал зарплатную карту по решению суда, но на ней денег в два раза б 0.86%
надежный банк можно иметь дело 0.86%
Мне досих пор не могут разблокировать карту хотя письмо уже там с 16 числа 0.86%

Оставьте ваше мнение:

Недостатки

нулевое качество обслуживания 12.47%
Обратить внимание на молодых специалистов в вопросах компетентности в объеме своих обязанностей, больше внимания уделять их обуч 11.83%
приходишь с проблемой с ней же и уходишь 9.89%
ИМЕННО С ПРОБЛЕМОЙ ОБРАЩАЕШЬСЯ А ТЕБЯ ЖЕ ЕЩЕ И ОСКОРБЛЯЮТ!!!!! 5.59%
Низкие процентные ставки по вкладам 5.16%
Связаться с сотрудником банка по телефону - нереальная задача. 4.09%
Отвратительный сервис. НЕУМЁХИ. 3.23%
Хуже банка я не видела( 2.8%
Не присылайте пустых обещаний по смс типа "кредит по зарплатной карте" 2.58%
Хуже банка нет. Одни хамы и жулье. вопросы отфутболивают друг от друга. 2.37%
Просьба установить в г. Подольске московской области больше банкоматов! Их всего 2 и они очень часто не работают! Хэлп!!! 2.15%
сотрудники явно не понимают своих полномочий. врут. отказываются от своих слов. 1.94%
банк не дорожит своими старыми клиентами очень высокие процентные ставки 1.51%
что умеет этот банк воравать ему не принадлежащее жулики 1.29%
Наглое навязывание страхования кредита. 1.08%
банк не дорожит своими старыми клиентами лупит процентные ставки 0.86%
после открытия вклада у вас считаю себя дурой 0.86%
Работают неквалифицированные менеджеры, не знают своих продуктов и правил работы 0.65%
сотрудники банка оскорбляют и угражают расправой 0.65%
не открывайте валютные вклады останетесь еще должны им 0.65%
банк для лохов таких как я 0.65%
владельцам интернет-магазина необоснованно отказывают в интернет-эквайринге 0.65%
в городе Подольске надо больше банкоматов это жесть два банкомата. 0.65%
ЧТО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ? ОДНИ ЧУРКИ ТАМ СИДЯТ И РАБОТАТЬ НЕ УМЕЮТ 0.43%
Разбамбить банк ВТБ 24 надо. Очень много людей из за этого банка пострадало. 0.43%
сотрудники банка оскорбляют и угражают расправой 0.43%
YTN 0.43%
ИПэшникам выдвигают драконовские условия по ипотеке 0.43%
Раздражает навязывание кредитов по телефону от операторов банка!!! 0.43%
отвратительно!!!это не банк!это фискальное ведомство! 0.43%
при досрочном погашении не делают перерасчет 0.43%
Думаю, что умышленно под разными предлогами не разблокируют зарплатную карту. 0.22%
работал 1,5 года. Начальство больше похоже на слабохарактерных рохлей 0.22%
БАНК НЕ СООТВЕТСТВУЕТ НАЗЫВАТЬСЯ ХОРОШИМ 0.22%

Оставьте ваше мнение:



Жалоба

Подогрели, обобрали.
ВТБ24 предложил мне рефинансировать кредит под 17%; я согласилась. Попросила 267 000, чтобы закрыть кредит в другом банке. При оформлении упомянули страховку, но так эфемерно и ненавязчиво, что я обнаружила, КАК меня надурили, увидев, что теперь моя задолженность составляет уже не 267000, а 320000!
Вот это помогли; спасибо!..
Обращения на сайт ВТБ24, в офис, на горячую линию утвердили меня в том, что я стала жертвой намеренного обмана: мне сообщили, что страховка невозвратна, даже если я верну сумму кредита сразу после взятия. И да, она абсолютно добровольна: я могу расторгнуть ее в любой момент, вот только взятой с моего счета немедленно после заключения договора кредитования страховой премии в размере 54000 мне никто не пересчитает и не вернет. Возникает вопрос – за что берется такая сумма, если клиент практически не пользовался кредитными средствами?..
Очень обидно, что вместо развития рынка услуг для клиентов ВТБ24 предпочел тактику наперсточников, развивая все более тонкие тактики обмана потребителя.
Юрист мне объяснил, что судебная практика по таким делам не на стороне потребителя по простой причине: чтобы скрыть условия выдачи кредита, содержащие наказуемое законом навязывание услуг потребителю, банки не дают на руки клиенту договор кредитования, где были бы четко прописаны условия взятия кредита. Его заменяют заявлением клиента о взятии кредита, в котором нет ни слова о страховке, а требование об обязательном страховании объявляют устно, на словах. В результате клиент подписывает 2 разных, юридически никак не связанных между собой договора – о кредитовании и страховке. При попытке вернуть страховую премию ему говорят: но Вас же никто не заставлял страховаться; страховка не является обязательным условием взятия кредита! Вы страховались сами, добровольно – так что извините!.. Очень напоминает народный рецепт кормежки кошки горчицей: не хочет есть?? Намажь ей горчицей под хвостом; будет лизать с энтузиазмом и с песней!
Вот так я стала жертвой банка из-за своей юридической неграмотности (выходит, банк строит свой бизнес на обмане некомпетентных потребителей?). Недостойное поведение для банка, занимающего место в пятерке крупнейших банков России!
С банком ВТБ24 больше принципиально не имею никаких дел: с наперсточниками не общаюсь. Сделаю все, чтобы максимально быстро вернуть кредит и лишить банка процентов по нему; лучше переплачу другому банку.
Бизнес, строящийся не на учете интересов потребителей, а на беспардонной наживе на них, недостоин уважения; извините.
Вдвойне обидно, т.к. прежде я многократно была клиентом банка – и как зарплатный клиент, и кредитовалась, и ипотечные сделки оформляла, и страховку для выезда за рубеж брала.
Погнавшись за моментальной прибылью, банк потерял клиента, и не одного: сделаю настолько активную антирекламу этому банку, насколько смогу. Если бы банк придерживался честных отношений со мной, заработал бы на мне гораздо больше.
ВТБ24, давай, до свидания!

Оксана · 25.06.2016, 20:09


Ответить на сообщение


Жалоба

Очень печально,была лучшего мнения о банке.Гасила кредит с помощью банкомата ,
он деньги забрал ,а квитанцию не выдал,да и на счет деньги не поступили.После обращения на горячую линию ждала почти две недели,в результате позвонили и сказали ,что излишек в банкомате на 5000 тыс меньше той суммы,которую я опустила в банкомат.Допускаю,что после сбоя банкомата,эти 5000 мог получить сторонний клиент,но ведь для того и камеры обзорные над банкоматами,что бы в таких ситуациях выяснить ,что произошло и помочь клиенту. Для меня,как пенсионера-это существенная сумма,а банк посоветовал мне обратится в полицию,у меня за эти две недели и так сердце от волнения разрывалось,так еще и предложили продлить стресс, вместо того что бы самим разобраться.Просто лень и неуважение к клиенту.Еще и удивляемся,почему нас весь мир не любит,да потому,что мы ни кого не уважаем,даже своих сограждан.Больше ни за что к ним не обращусь и знакомым отсоветую.А 5000тыс? ....Господи,спасибо ,что взял деньгами....

Гость · 29.10.2016, 19:42


Ответить на сообщение

Жалоба

В городе Москва по адресу Проспект Вернадского 33 работают очень грубые и не воспитанные сотрудники. В частности некая Анна Эсудуллаевна!!!!! Она хамит,огрызается и игнорирует проблемы и пожелание клиентов, в просьбе вызвать администратора или более старшего сотрудника реакция сотрудника была нулевой!!!!!
Не в одном другом банке не видел такого(((((
Просьба принять меры и наказать данного работника.

ВАЛЯ · 26.09.2016, 06:37


Ответить на сообщение

Жалоба

В ОФИСЕ БАНКА ПО АДРЕСУ ПРОСПЕКТ ВЕРНАДСКОГО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
ПОСЛЕ ОБЩЕНИЯ С СОТРУДНИКОМ ВТБ24 НЕКОЙ АННОЙ ЭСЕДУЛЛАЕВНОЙ У ОТЦА СЛУЧИЛСЯ ПРИСТУП.ХАМКА,НЕВОСПИТАННАЯ,ГР УБИЯНКА.КАК МОЖНО ТАКИХ РАБОТНИКОВ БРАТЬ НА РАБОТУ?ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ! ПРОШУ УВОЛИТЬ!

Аноним · 22.09.2016, 07:47


Ответить на сообщение

Жалоба

Хамское обращение с клиентами! Чурки одни работают там

Гость · 22.09.2016, 07:38


Ответить на сообщение

Рекомендую

Нормальный банк, оформляла у них карту, все сделали быстро, менеджеры приветливые и грамотные

darida · 23.08.2016, 14:28


Ответить на сообщение

Жалоба

Добрый день! Уже две с лишним недели ежедневно названивают операторы центрального офиса с Москвы вашего банка с предложением кредита! Все мои разговоры о том что мне ваши предложения неинтересны операторы игнорируют. Звонки по 5 раз в день как злостному должнику мне уже надоели.

Яна · 22.08.2016, 14:35


Ответить на сообщение

Информация

Выражаю благодарность сотруднику ДО "ЦИК "Площадь Победы" Шуматову Михаилу Сергеевичу за доброжелательность, профессионализ, высокий уровень культуры обслуживания.Очень грамотный, исполнительный, доброжелательный сотрудник банка.

Орехова Галина Александровна · 14.07.2016, 13:23


Ответить на сообщение

Информация

Являюсь держателем кредитной карты банка и она у меня закончала срок действие. По месту ведения счета не могу забрать ее и в другое отделение заехать подать заявление так же могу!!!
Обращался не однократно на горячую линию банка несли ахинею....
Сегодня а именно 20.06.2016 в 20.20 по мск обратился в кол центр и оператор под идентификационным номером Ч227 меня просто спасла!!!
Спасибо огромное за помощь!!!
Прошу обратить внимание на этого сотрудника!!! Она знает свою работу!!!!
СПАСИБО!!!!

Гость · 20.06.2016, 17:31


Ответить на сообщение

Вопрос

Работа сотрудников банка на ул.Нефтезаводской повергла в шок: сначала когда люди выскакивали оттуда, как пробка из бутылки, иногда с нецензурной речью, несколько удивила. Пока не понадобилась карта мне, что я получила: ТРИ МОЛОДЫЕ СОТРУДНИЦЫ СООБЩИЛИ, ЧТО КАРТУ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ, ВСЕ ПЕРЕВОДЫ ЧЕРЕЗ КАССУ В РАЗМЕРЕ 500 РУБЛЕЙ, охрана тихо спала в уголке. Один кассир был внимателен.
Приехав в филиал на съездовской 29 я получила все услуги, которые мне были необходимы, с вниманием, улыбкой. Спасибо работникам таких филиалов.
Руководство банка оглянитесь в Омске.

светлана · 11.05.2016, 13:28


Ответить на сообщение

Вопрос

Почему так долго разблокируют карту если письмо от пристова уже в банке

Николай · 25.03.2016, 09:33


Ответить на сообщение

Информация

Отвратительный Банк и сотрудники! Из-за некомпетентных сотрудников взятых по объявлению видимо, у меня теперь плохая кредитная история. Никому не советую!!!

Максим · 19.02.2014, 13:36


Ответить на сообщение

Жалоба

ДО ЦИК "Химки-Правобережный" Сотрудник ВТБ24 Ляшкова Елена Александровна.
Предмет обращения: закрытие дебетовой банковской карты. 22 марта 2016 года, время на талоне 9:38, время в очереди 2 минуты, время окончания обслуживания 11:10.
Диалог:
- Добрый день, хочу отказаться от дальнейшего пользования дебетовой банковской картой, срок действия истекает в марте 2016.
- Да, это возможно.
- Но у меня уже на днях списали комиссию за годовое обслуживание за следующий год авансом, как быть?
- На ваше имя автоматически перевыпущена карта.
- Странно, я писал заявление об отказе о перевыпуске, так как более не планирую пользоваться данным продуктом.
- Как вернуть эту сумму, ведь услуга не будет оказана?
- Это невозможно, карта перевыпущена.
- Но я не получал перевыпущенную карту и делать это не буду.
- Все равно невозможно.
- Пригласите руководителя отделения банка.
- Руководитель в отпуске, зам руководителя в больнице, есть старший менеджер.
- Зовите его.

Приходит старший менеджер, которая соглашается принять претензию о сторнировании (отмене) комиссии. Дальше диалог опять с первым менеджером.

- Какая дальнейшая процедура закрытия карты?
- С момента написания заявления через 45 дней карту закроют.
- А с картой что будет все это время?
- Мы ее заберем у вас.
- Хотелось бы получить документ об изъятии карты, ведь она еще будет активна какое-то время и ей кто-то может воспользоваться.
- Мы не дает таких документов клиентам.
- Ну это как-то странно!? Когда выдавали карту, я расписался в ее получении в форме банка, а как ее вернуть по форме банка?
- В банке не предусмотрено такой формы.
- Давайте в заявлении о закрытии карты укажем, что карта передана (изъята).
- Нет, это невозможно.
- Тогда я вам не отдам карту, пока не пройдет 45 дней, договор вступит в силу и карта потеряет силу. После этого передам ее в банк.
- В этом случае я не приму от вас заявление о закрытии карты.
- Бред какой! А как вы можете мне гарантировать, что в эти 45 дней моей картой сданной в банк не воспользуется кто-то из сотрудников банка в корыстных целях?
- Никто, кроме вас не знает пин-код.
- Да, но по CVV коду, который написан на обороте карты, можно провести оплату через любую платежную систему без пин-кода?! Вы можете это как-то гарантировать?
- Будьте уверены, что этого не произойдет.
- Письменно можете подтвердить эту гарантию?
- Нет.
- Я хочу прямо сейчас заблокировать эту карту. Это возможно?
- Да, заблокировала.

Звоню на горячую линию банка, где мне сообщает консультант Роман о том, что можно подать заявление о закрытии банковской карты без самой карты.

- Елена Александровна (менеджер банка), вот консультант горячей линии Роман, утверждает что можно подать заявление о закрытии карты без предъявления карты.
- Тогда пишите заявление об утере карты.
- Я ее не терял, она есть у меня, но скажем так, что при себе ее не имею.
- Хорошо, приму заявление без карты.

Занавес.

К ЧИТАТЕЛЮ: Вы осилили это повествование, на лицо факт, что сотрудник банка занимался выматыванием нервов? Ведь в итоге заявление принято, я обезопасил себя от возможных махинациях со стороны третьих лиц, а случись что, доказать, что карта передана обратно банку и уничтожена по правилам невозможно. Отвратительное отношение к клиентам банка!

Гость · 22.03.2016, 13:37


Ответить на сообщение

Жалоба

Помогала знакомым купить квартиру, находящуюся в залоге у ВТБ 24. В Нижнем Новгороде на ул. Минина, 8 а сотрудники предложили мне отдать 2 млн 300 тыс продавцу из другого города с временной пропиской для погашения кредита, а потом купить квартиру - мило, да? Ставропольские сотрудники ВТБ ( предыдущая сделка была межрегиональной - Ставрополь + Нижний) объяснили нашим, местным сотрудникам, как безопасно провести сделку с помощью открытия аккредитива. И дальше я столкнулась с таким непрофессионализмом, нежеланием работать, и просто хамством сотрудников, что удивляться только остается, как серьезная организация подбирает персонал. Руководители отделов знают работу только своего направления, и не могут координировать свои действия с другими отделами. Особое впечатление произвела начальник отдела обслуживания, как она представилась, Евгения. Создалось впечатление, что аккредитив открывает впервые, на все просьбы обратить внимание на определенные моменты огрызалась в присутствии своих подчиненных, при печати договора сделала ошибки везде, где возможно и невозможно: в адресе регистрации, фамилии, дате договора, количестве участников - после замечаний просто взбесилась и отогнала меня от своего стола, заявив, что мое присутствие рядом с заявителем противозаконно, так как нарушает закон о банковской тайне, правда номера статьи закона не знает ( а знакомый меня как раз и попросил, чтобы я помогла ему в проведении этого мероприятия). 4 раза перепечатывала заявление, испортила кучу хорошей бумаги, отбила у меня всякое желание рекомендовать своим знакомым этот банк, хотя условия здесь и хорошие. Очень хочется получить ответ от руководства: как проверяется профпригодность сотрудников?

Ирина Васильевна · 09.03.2016, 19:47


Ответить на сообщение

Жалоба

Хамское поведение сотрудников!Вводят близкого человека в долги из-за 10(!) рублей.У них это называется штраф. Никогда не обращусь к ним!!!

Гость · 11.02.2016, 21:05


Ответить на сообщение

Вопрос

хочу выразить благодарность сотруднице банка Рябковой Алене Александровне за хорошую работу и внимательное отношение к клиентам банка в г. Ярославле, филиал 3652
Сергей, 11.01.2016г.

Гость · 11.01.2016, 14:45


Ответить на сообщение

Вопрос

Интересно, а жалобы и обращения, которые здесь оставлены доходят до руководителей ВТБ-24??? Принимаются ли какие-либо меры к нерадивым сотрудникам??

Ольга · 23.12.2015, 13:29


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте! Сегодня, 23 декабря 2015 года, ПЫТАЛАСЬ закрыть зарплатную карту в офисе ВТБ-24 г.Иваново пр.Шереметевский, д.151, из 4 предусмотренных окон, работали 3. Прождав, практически до посинения более 40 минут, на электронном табло наконец-то высветился номер моего талончика I010 в окно N1 !!!!!!! НО! Следом за моим номером сразу же начали высвечиваться другие номера, притом все в одно окно N1!!! И мимо меня к это окну "проплыла" дама, которая зашла в офис буквально 5 минут назад. На мой вопрос, каким образом данная женщина оказалась впереди меня, сотрудники банка сказали мне , что это Привилегированный клиент, поэтому обслуживаться она будет вне очереди! А мне, видимо, как не привилегированном клиенту следовало подождать ещё 40 минут! Каким образом у данной женщины появились вдруг привилегии мне не понятно, никаких объявлений о том, что вип или привилегированные клиенты обслуживаются вне очереди в офисе банка нет! Сотрудники именно этого офиса обслуживают клиентов оооооооооочень медленно и не всегда профессионально! Все эти сорок минут я ждала не потому, что была очередь из граждан передо мной, а потому , что 3 окна обслуживали всего трёх клиентов на протяжении указанного мною времени! Прошу руководство банка обратить внимание и принять соответствующие меры!!! Из указанного офиса я ушла без оказанной мне услуги!!

Ольга · 23.12.2015, 12:46


Ответить на сообщение

Рекомендую

Большая просьма установить банкомат в пос. Шушары Санкт-Петербурга. Очень много железнодорожников живут в Шушарах и пользуются картами Вашего банка. Приходится ездить в Пушкин или Купчино. Заранее спасибо.

Шушары · 15.12.2015, 11:49


Ответить на сообщение

Информация

Спасибо вам! Уважаемый банк втб-24 у вас самый лучший банк и самые лучшие сотрудники. Хочу выразить искреннюю благодарность вашим сотрудникам г Якутск ул. Дзержинского, д23 Жуковой Татьяне Витальевне и главному специалисту города Новосибирска ул.Фрунзе 234/1 Потеминой Ольге Александровны. Хочу отметить высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам. При решении любых вопросов они всегда стараются найти индивидуальный подход к клиентам и оказать всестороннею помощь. Большое им спасибо и все наилучшего. С уважением клиент вашего банка Котельникова Марина Николаевна. Город Якутск 02.09.2015

Марина · 02.09.2015, 09:48


 

НЕ понимаю почему столько негатива,у моей мамы тоже просрочен был один раз, сразу разобрались по доброму, не кто не угрожал общались культурно,сто раз все объяснили посчитали,лишнего не взяли как раз в кризис было.Просто вам нес чем сравнить например с Русским стандартам или хом кредитом.ВТБ24 очень даже не плохой банк

гость · 05.12.2015, 04:18


Ответить на сообщение

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

ВТБ 24

ВТБ 24

Отзывы, комментарии, вопросы

Плюсы и минусы