Отзывы о банке «ВТБ 24»

ЗАО «Банк ВТБ 24», генеральная лицензия №1623 от 18.11.1991.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «ВТБ 24». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияВТБ 24
Интернет-сайт
Телефон
8 800 100-24-24
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (75)


Оцените ВТБ 24. Средний рейтинг: 2.74 из 5, всего голосов: 85. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Преимущества

Обслуживание 9.2%
вЫСОКАЯ КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ 6.51%
Порядочность изабота о клиентах (Одинцовский филиал) 4.6%
живу на ст.Таксимо, работаю на ВСЖД - мы были клиентами банка ТрансКредитБанка 1.53%
Качество обслуживание очень низкое, навязывание страховок очень непрофессиональн 1.53%
Здравствуйте, хотела бы тоже поделится своим мнением к сотрудникам банка ВТБ 24: 1.15%

Оставьте ваше мнение:

Недостатки

Обратить внимание на молодых специалистов в вопросах компетентности в объеме своих обязанностей, больше внимания уделять их обуч 14.94%
нулевое качество обслуживания 14.56%
приходишь с проблемой с ней же и уходишь 10.34%
Низкие процентные ставки по вкладам 7.66%
ИМЕННО С ПРОБЛЕМОЙ ОБРАЩАЕШЬСЯ А ТЕБЯ ЖЕ ЕЩЕ И ОСКОРБЛЯЮТ!!!!! 7.28%
Связаться с сотрудником банка по телефону - нереальная задача. 5.36%
Не присылайте пустых обещаний по смс типа "кредит по зарплатной карте" 4.21%
Просьба установить в г. Подольске московской области больше банкоматов! Их всего 2 и они очень часто не работают! Хэлп!!! 3.07%
Хуже банка я не видела( 1.92%
в городе Подольске надо больше банкоматов это жесть два банкомата. 1.15%
что умеет этот банк воравать ему не принадлежащее жулики 1.15%
владельцам интернет-магазина необоснованно отказывают в интернет-эквайринге 1.15%
YTN 0.77%
ИПэшникам выдвигают драконовские условия по ипотеке 0.77%
Отвратительный сервис. НЕУМЁХИ. 0.77%
Хуже банка нет. Одни хамы и жулье. вопросы отфутболивают друг от друга. 0.38%

Оставьте ваше мнение:



Информация

Спасибо вам! Уважаемый банк втб-24 у вас самый лучший банк и самые лучшие сотрудники. Хочу выразить искреннюю благодарность вашим сотрудникам г Якутск ул. Дзержинского, д23 Жуковой Татьяне Витальевне и главному специалисту города Новосибирска ул.Фрунзе 234/1 Потеминой Ольге Александровны. Хочу отметить высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам. При решении любых вопросов они всегда стараются найти индивидуальный подход к клиентам и оказать всестороннею помощь. Большое им спасибо и все наилучшего. С уважением клиент вашего банка Котельникова Марина Николаевна. Город Якутск 02.09.2015

Марина · 02.09.2015, 09:48


Ответить на сообщение


Жалоба

Сегодня еще раз убедились , ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ ТОЛЬКО ДЛЯ ЛЮДЕЙ т.е. клиентов Вашего банка. Пришли оплачивать ипотеку в отделение г.Воронежа ТЦ Юго-Запад, мы оплачиваем всегда наличкой , и сегодня не исключение, 22 тысячи по тысячной купюре . нам выдали карту и сказали идти к терминалу чтобы положить деньги на карту, а если хотите наличкой оплатить, то с вас будет снята комиссия в 500 руб, СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ , терминал в банке стоит один , когда мы увидели очередь , пришли в ужас, тем боле чем больше у клиента купюр ,тем дольше он их считает и соответственно проверяет - Уважаемые руководители этой системы , но если это не совсем работает, можно же было это ввести в тестовом режиме , в очереди мы простояли 30 минут , когда с наличкой мы могли пройти макс за 10 мин, и еще так и не поняли ,как спишутся деньги за ипотеку, т.к. когда мы подошли к оператору она была на взводе , и ответила грубо - СПИШУТСЯ .Может можете как то это объяснить.

vasya.81.81@mail.ru · 10.08.2015, 18:25


Ответить на сообщение

Жалоба

Заманчивое предложение кредит "Быстрый"под 18,5% хотела сегодня оформить 300000 тыс. на 2 года ,но банк решил,что мне комфортнее 354000 тыс. на 5 лет и под 24,6%.Не надо давать пустых обещаний своим клиентам. Хочется сразу поменять зарплатную карту на Сбербанк. г. Тында.

Елена · 04.08.2015, 08:06


Ответить на сообщение

Жалоба

Два года клиент ВТБ 24. Москва, ДО"Сходненский"
Одобрили кредит 28.07. и обязывают купить страховку на 91404 рублей, утверждая, что это обязательное условие для предоставления. Причем менеджеру Манукяну С.М. всячески помогает и поддерживает руководство - зам. директор Гарипов В.Р.
Обманывают и вводят в заблуждение!!!

Кирилл · 03.08.2015, 13:24


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте. 20.07.2015 Г. В Г. Ершове мой муж Иванов Алексей оплатил кредит. Во время оплаты сотрудник банка, а именно Любовь Кабдулина вела веселую беседу с коллегой, в результате чего отправила деньги (8400 руб) на неверные реквизиты. В итоге у него образовалась просрочка по платежу на 8 дней. Когда пришли разбираться почему нам приходят смс о задолжности сотрудник разговаривал в грубой форме, хотя это ее ошибка.

Светлана · 30.07.2015, 19:15


Ответить на сообщение

Жалоба

Я диву даюсь, как ВТБ24 рассматривает заявки на получение кредита.
В первый раз, когда я обратился за получением потребительского кредита, мою заявку рассмотрели в три дня и я получил кредит.
Погасив его без просрочек или каких-либо санкций, я снова обратился за получением кредита. Уверенный в получении кредита, я отдал залог за приобретаемый автомобиль, а на третий день банк мне отказал в получении кредита. Как следствие, залог мной был утерян.
Возникла необходимость добрать сумму на покупку авто для супруги и я уже на авось подал снова заявку на получение кредита. Результат: заявка рассмотрена положительно и кредит выдан.
Снова кредит погашен без штрафных санкций.
Тут попал в ДТП и обратился в четвертый раз за получением потребительского кредита. Исходя из того, что видимо существует у банка некая система, типа "Чётный или не чётный" мне снова отказали в кредите.

Алексей. · 12.07.2014, 15:34


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами как замечательно работают у нас работники банка. 8 числа у меня банкомат скушал мою карту. Я позвонила сразу в банк, мне её заблокировали и сказали, что 9 числа будет инкассация и через 3 дня мне карту отдадут. Звоню 9 числа и мне говорят, что инкассации не было. Отлично. Звоню уже в понедельник т.е. аж 15 числа. Молодой человек сказал, что инкассация была 9 числа, можно ехать за картой.......как так? Мне ж сказали, что не было их? Ладно, думаю я, поехала за картой. Приезжаю......НЕТ КАРТЫ:) А где? Не знаем. Инкассации не было ещё, будет 21 числа:). И каждый говорит " я им сейчас позвоню и узнаю когда вашу карту достанут точно". И каждый с уверенностью говорит сначала, что они будут, были и потом так же уверенно, что не было их ещё, ждём. Звоню 21 числа. Были? Достали? ДА! Ждите, через три дня отдадим. Звоню сегодня........." инкассация была вчера, через 4 дня должны привезти карту" Вчера было 25 число, мне сказали, что 21 числа приезжали. В итоге я пойду писать заявление на новую карту а своим знакомым скажу, чтобы никогда в жизни даже не смотрели в сторону ВТБ24!

Алёна · 25.09.2014, 13:24


Ответить на сообщение

Жалоба

здравствуйте, меня зовут романов анатолий владимирович. я являюсь клиентом банка втб 24.сегодня 30.05.2014г в 16:47 я позвонил по номеру 84957775738 для получения консультации по оплате задолженности по кредитной карте.консультант мне представилась красотиной дианой сергеевной-специалист по взысканию задолженности.в процессе разговора данный сотрудник разговаривала по хамски, обьяснив это тем что она имеет право разговаривать в таком тоне.зная что все телефонные разговоры записываются я прошу прослушать данную телефонную запись и принять меры к этому сотруднику. в итоге консультацию я так и не получил

Анатолий · 30.05.2014, 14:24


Ответить на сообщение

Жалоба

В банке ВТБ24 взяла кредит с условием списания с заработной карты ежемесячно. Деньги на кредит были оставлены на карте. ВТБ24 без моего ведома подключило услугу "На всякий случай". Списали деньги. А потом из кредитного отдела мне позвонили и сказали что деньги на взятый мной кредит не поступили и потребовали с меня еще денег, все это было сказано в грубой форме. Когда я сказала, что я ничего не подключала девушка не дослушав начала угрожать. Она не представилась грубо разговаривала на мои слова не реагировала "выбивала" с меня деньги. Получается так , что ВТБ сами украли мои деньги, оставленные,на кредит и с меня еще что-то требуют. Порошу разобраться с этим вопросом и научите ваших сотрудников вежливости. С уважением Полянина ЕГ 1976г.р

Екатерина · 06.04.2015, 10:07


Ответить на сообщение

Жалоба

В свзи с внезапными материальными трудностями вышла на просрочку в данном банке. Ежемесячный платеж достаточно большой, 10550, платить на данный момент нечем. В о избежание проблем с банком стала уведомлять сотрудников о том, что на данный момент возникли серьезные материальные трудности, объяснила почему и пр. В ответ вместо хамства и сотрудников не получила нечего! Банк упорно не желает идти на уступки, несмотря на то, что я им русским языком объясняю, что платить кредит не отказываюсь, суммы к оплате внесу, единственное только, возможно ли частями и чуть позднее (устроилась на вторую работу, первую зарллату получу только в конце ноября). Вопрос о рефинансировании банком отклоняется сразу: а зачем, когда им необходимо получить всю сумму сразу и желательно изрядно потрепав нервы?! Бьюсь о закрытую дверь, сижу на успокоительных! Вопиющий случай прозошел 19 октября. Оператор Зубкова Олеся Романовна, звонок в 18.53 с тел.84957831402 опустилась до прямых угроз жизни и здоровью! Такую хамку надо еще поискать! С самого начала разговора, даже не дав объяснить ситуации, утвержадет следующее: " Я фиксирую отказ от оплаты (я, кстати, платить не отказываюсь, только прошу об отсрочке либо разрешении оплатить меньшую сумму), судиться банк с вами не будет - не выгодно - в ближайшее время к вам будет высланы коллекторы. Это такие люди, которые сумму в размере 300 000 руб выбивали за два дня, а ваш долг в 30 000 (кстати, сумма к оплате у меня значительно меньше, откуда 30 000 взялось, может, лично Олесе разница пойдет за предоставление работы коллекторам?) им вообще ничего не стоит! И вы его найдете! Мы будем звонить на работу в целях инициации в вашем отношении проверки, в ближайшее время вас уволят (а где, простите, логика банка и лично Олеси? Если меня уволят, чему так рад посодейтсвовать банк, откуда я буду брать деньги на оплату кредита???) Тогда коллекторам дейтсвительно легче меня убить, потому что таких денег на данный момент у меня нет и в ближайшем будущем не будет. Прессинг данного банка невыносим, морально забивают. Сегодня планирую отбраться в банк по месту жительства, если возможно, подать жалобу там или узнать, куда нужно это сделать. Действия банка незаконнны, работают посредством устрашения. Утром 20 октября прихожу на работу, зам.руководителя говорит, что надоели звонить сотрудники банка ВТБ-24 с угрозами, сказала, чтобы больше не звонили. Планирую обратитьсяс заявлением в прокуратуру!!! Если действительно потеряю работу, буду писать везде, где возможно: на сайт Цетробанка, во Всероссийскую ассоциацию банков, выйде на сайт губернатора. Такое необходимо пресекать! Обнаглели, охамели, чувствуют свое превосходство над судьми, попавшими в тяжелую материальную ситуацию! Руководство банка, потрудитесь провести тренинг с сотрудниками колл-центра, проследите за их культурой речи и теми приемами в общении с клиентами, что они себе позволяют! Или вы в курсе и сами им это разрешили, чтобы на тактике запугивания быстрее возвращить долги? Не все люди являются злостнвми должниками, не надо всех стричь под одну гребенку. Кто-то действительно находится в трудном положении и ищет выход. Научитесьучитывать это и идти навстречу своим клиентам!

Новоторцева Екатерина · 20.10.2014, 05:59


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте, хотела написать свое мнение о банке ВТБ 24 в городе Люберцы: пользуюсь услугами банка на протяжении 10 лет,как кредитной картой так и зарплатной, всегда было отношение доброжелательное, но 17.07.2015 года в 13.13 на мой мобильный телефон позвонил неизвестный номер 89854707846 и мужчина стал со мной стал вести некорректный разговор. а причиной было: не внесение 500 рублей по кредитной карте, на что я ему стала объяснять, что на работе задерживают зарплату, но сотрудник меня даже слушать не стал, а посыпались в мой адрес нелицеприятные выражения. Я просто в шоке, нет, чтобы конкретно рассказать о причине своего звонка, на что я его остановила и я стала задавать вопросы, на что сотрудник банка со мной разговаривал как с какой-то алкашкой... В итоге настроение на нуле... ну конечно же внесла эти злосчастные 500 рублей вовремя.

Марина · 29.07.2015, 21:17


Ответить на сообщение

Проблема

одобрили кредит на 180 тысяч,со страховкой сумма составляет 233460 рублей!кредит наличные на карту!на 60 месяцев!деньги не понадобились,ХОТЕЛА АНУЛИРОВАТЬ КРЕДИТ МЕСЯЦА НЕ ПРОШЛО!МНЕ ОТКАЗАЛИ В ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА СКАЗАЛИ ЧТО ЗА ЭТО ВРЕМЯ С МЕНЯ УЖЕ СНЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ!И ЧТО НАДО ОПЛАТИТЬ 233460 РУБЛЕЙ И ТОГДА ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ!!!!ОТКУДА И КАК???????????ЭТО ВООБЩЕ ОБДИРАЛОВКА КАКАЯ ТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я НИ ЧЕГО НЕ СОБИРАЮСЬ ПЛАТИТЬ!!!!!!!!!!!!КАК ВСЁ МНЕ ГРАМОТНО СДЕЛАТЬ?Я ТЕПЕРЬ В ПОЛНОМ ШОКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ази · 29.03.2014, 09:11


Ответить на сообщение

Жалоба

В данном банке НИКОГДА и НИЧЕГО не оформляла. Ни я, ни моя мама. Живём вдвоём и никогда у нас никого прописано больше не было. Вдруг, ни с того ни с сего начали приходить письма на имя какой-то Потатуриной, которая должна этому банку круглую сумму. Письма приходят уже не первый раз. Ответьте, банк!!! КАК ВЫ ПРОВЕРЯЕТЕ ДОКУМЕНТЫ? Вы лицензию через что получили? Через взятки? Или ещё как? Кто вас вообще допустил на рынок банковских услуг, если вы даже документы не можете нормально принять?
Когда-то хотела открыть счёт в вашем банке. Теперь ни за какие ковриги не пойду в этот банк. А то они и с моими документами что-нибудь не так оформят. Пропадите вы пропадом с вашими картами и счетами.

Вера · 28.06.2015, 11:56


Ответить на сообщение

Жалоба

Прошу удалить мое имя из черного списка.
Дмитренок Людмила Николаевна. 27/07/1977

Людмила · 01.07.2015, 15:27


Ответить на сообщение

Жалоба

14. 06. 2014 года находился в командировке в городе Санкт-Петербург. В результате технического сбоя банкомат ВТБ № 395945 задержал мою банковскую карту. Остался без средств к существованию. При обращении в службу тех поддержки и ближайший филиал банка ВТБ (ул. Комсомола,41) получил предложение:
1 перевыпустить новую карту за свой счет (за их неполадку я должен еще и заплатить)
2 дождаться инкассации банкомата (3-4 дня).
При этом, то что из-за технических проблем банка, я остался без моих денежных средств - оказалось моей проблемой.

Василий · 15.06.2015, 10:52


Ответить на сообщение

Жалоба

Если коротко, то по адресу г. Кисловодск пр. Первомайский 31 приблизительно числа 25-го мая 2015г написал заявление на перевыпуск кредитной карты в замен истекшей в 2014 году. Заявление приняли, карту перевыпустили, выдали, и через 4 ддя уничтожили, так как на ней был как оказывается отключен кредитный лимит, и восстановление его на новой карте невозможно. Вопрос, почему это мне не сообщили при принятии заявления на перевыпуск? Я потратил 4 часа РАБОЧЕГО времени(!приносящего мне доход!) на бесполезное общение с некомпетентными сотрудниками банка! Что сказать, начитался аналогичных отзывов. Не гуд. Буду уничтожать зарплатную карту и открывать её в другом банке.

Олег · 08.06.2015, 09:40


Ответить на сообщение

Жалоба

Санкт-Петербург. Для получения налогового вычета потребовалась справка об удержанных процентах за год по ипотечному кредиту. Тарифы и правила возмутили крайне: "всего" за тысячу рублей данная справочка выдается в течение 4 рабочих дней, а если есть желание съэкономить и получить бесплатно - в срок до 28 рабочих дней! Платить тысячу рублей за бумажку, распечатать которую займёт минута - возмутительно, ждать полтора месяца - возмутительно вдвойне! Руководство банка, определяющее данные тарифы и правила, где Ваша совесть?! ВТБ-24 - БОЛЬШОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО... Действительно, большое преимущество банка наглеть без предела!

Юлия · 15.01.2015, 08:23


Ответить на сообщение

Жалоба

Я живу в г. КРАСНОЯРСКЕ. Вчера 24.01.2015 года в 16:45 я заехала в отделение банка ВТБ 24 на улице ВЕСНЫ 26, чтобы мне помогли понять почему при снятии с карты 5 тысяч рублей при балансе карты 10 тысяч рублей остаток приходит 2 тысячи....... Видимо все уже мыслями были дома, так как банк работает до 17:00, никто не поздоровался неохотно дали талон и отправили на второй этаж. Там также сидели 3 курицы беседовали не обратили никого внимания, пока я с ними не заговорила. Вообщем резюме истории следующее.... Я до сих пор не знаю что с картой! Никто ничего не объяснил и мало того, девушка делала такое лицо, поскорей бы я убралась!!!!! Ничего ни попыталась объяснить сказала - вот как то так........ Я в шоке! Примите меры с сотрудниками с вашими! Книгу жалоб мне не дали сказали ее нет..... Значит надо идти жаловаться в соответствующие органы.

Милана · 25.01.2015, 13:05


Ответить на сообщение

Жалоба

Я не являюсь вашим клиентом,но уже поняла что ваш банк - это ужастная организация.на протяжении 4-х месяцев пользуюсь номером и на протяжении всего этого времени поступают звонки из этого банка,и требуют не кого Евгения,которого я не знаю.неделю назад сама лично позвонила в банк потому что уже измучали со своими звонками меня,на что мне молодой человек сказал все ваш номер исключен из списка,звонки поступать больше не будут.Дак вот сегодня опять такая же картина,аж 3 раза позвонили,да еще и нагрубили.Не сотрудники,а хрен знает кто.научитите своих сотрудников разговаривать....

наталья · 23.02.2015, 11:28


Ответить на сообщение

Жалоба

20.10.2014 г. дата платежа по кредитной карте *0802. Карту я потеряла, заблокировала, сегодоня пошла в офис по ул. Труда 5/7 (СПб, Колпино). Электронная очередь не работала, администратора пришлось ждать 10 мин. (не было на месте). Заявление на переваыпуск карты у меня приняли, но заплатить через кассу не удалось, т.к. не работала программа пополнения карт. Даже если у меня была бы карта, заплатить все равно бы не смогла, т.к. оба банкомата не работали. Мне предложили прийти завтра, на после звонка, т.к. неизвествно, будет ли работать программа. Я не хочу, чтобы из-за технической невооруженности офиса или неграмотности его специалистов мне начислялись штрафные проценты или портилась кредитная история. Обращаюсь повторно, Офис в Колпино работает отвратительно

Елена Марковна · 20.10.2014, 14:58


Ответить на сообщение

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

ВТБ 24

ВТБ 24

Отзывы, комментарии, вопросы

Плюсы и минусы