Отзывы о банке «ВТБ 24»

ЗАО «Банк ВТБ 24», генеральная лицензия №1623 от 18.11.1991.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «ВТБ 24». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияВТБ 24
Интернет-сайт
Телефон
8 800 100-24-24
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (35)


Оцените ВТБ 24. Средний рейтинг: 3.75 из 5, всего голосов: 24. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Преимущества

Обслуживание 18.03%
вЫСОКАЯ КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ 14.75%
Порядочность изабота о клиентах (Одинцовский филиал) 13.11%
Просьба установить в г. Подольск Московской области больше банкоматов. В настоящее время их 2! И они слишком часто не работают!! 3.28%

Оставьте ваше мнение:

Недостатки

воруют и проподают деньги с карточек 14.75%
Низкие процентные ставки по вкладам 13.11%
Обратить внимание на молодых специалистов в вопросах компетентности в объеме своих обязанностей, больше внимания уделять их обуч 13.11%
нулевое качество обслуживания 6.56%
Просьба установить в г. Подольске московской области больше банкоматов! Их всего 2 и они очень часто не работают! Хэлп!!! 3.28%

Оставьте ваше мнение:



Жалоба

Добрый день! Меня пригласили на собеседование в ВТБ 24 г.Железнодорожный, девушка которая звонила не представилась, на какую вакансию приглашает тоже не сказала. Когда попросила сбросить на электронную почту адрес и карту проезда, на что услышала что это невозможно! ( HR-менеджера видимо не научили пользоваться), закрыв на это глаза пришла на собеседование 4.04.2014г. Собеседование проводила директор отделения банка по адресу Саввинское шоссе 4 корп.1, к сожалению не имени ,не фамилии не запомнила. Рассказала о себе , после чего ДИРЕКТОР в присутствии двух руководителей начала высмеивать отдельные фразы из моего монолога, с фразой "Я сейчас запишу" ( ввиду своего воспитания я промолчала). Затем директор рассказала о заработной плате, не упомянув про вычет, соответственно задаю вопрос: " 26 000 за вычетом GROSS?" На что слышу ответ "Херос, вы пришли в русскую компанию вот и изъясняйтесь на русском", у меня был шок, если не сказать больше. На такое хамство я попала впервые, хотелось бы еще раз уточнить, что это ДИРЕКТОР отделения Банка !!! Обращаясь к вышестоящим руководителям, хотелось бы обратить внимание на этот инцидент!!! Соответственно ни о какой работе не может быть и речи в этом банке, и в качестве клиента также нет желания обращаться в данное отделение и Банк в целом!
С уважением, Ольга Богданова.

Ольга · 04.04.2014, 10:32


 

Просто ужас вот это руководство

Вероника · 09.04.2014, 20:59


Ответить на сообщение


Жалоба

Сегодня вечером с17 -00 была в г.Дмитрове ВТБ 24 это кошмар!!! Людей очень много, работало 3 специалиста по обслуживанию физических лиц и одна касса. Люди уходили не дождавшись своей очереди. Хотела закрыть кредитную карту, при входе спросила как лучше сделать, отстояла 2 очереди, в кассу и к " специалисту". Итог: пошла домой потеряв 1ч. 30 мин. Сказали что надо придти через несколько дней подождать когда пройдет платеж, я не очень люблю стоять в очередях, стараюсь уделить время любимым людям, а за кредит с меня берут проценты и обслуживание карты стоит денег. Вопрос вы бы сами стали пользоваться услугами такого банка? Работают люди недавно пришедшие объяснили мне. Я нечего против не имею учеников , но к стажеру должен быть прикреплен наставник, и саму руководству желательно смотреть что у них происходит в залах где клиенты.

Елена · 03.03.2014, 17:35


Ответить на сообщение

Вопрос

Дважды за 2 года обращалась в онлайн-режиме, пишут - рассмотрение за 3 дня, но никто и не собирался информировать о решении банка, неуважение к клиентам. Есть сотрудники неопрятного вида, зевают во время разговора,шокирует - курят у офиса ,вобщем, в основном, негативное впечатление.Елена, Кемерово.Офис - б-р Строителей.

Гость · 02.04.2014, 04:33


Ответить на сообщение

Жалоба

Уважаемые руководители банка ВТБ24!!! Убедительная просьба принять меры к Вашему сотруднику юридического отдела в г.Москва Ковальской Татьяне Владимировне. Позвонив мне о задолженности от нее сыпались угрозы, негатив,что она уволит меня с работы, что мне работать только уборщицей. Позвонив снова на рабочий телефон она моему сотруднику сказала, позовите эту истеричку, угрожала, что ко мне подъедут и разберутся как следует, И этот человек лицо Вашего банка, ощущение что человек просто неадекватен.На вопрос почему она так разговаривает с клиентами, она сказала что я не клиент, а должник и со мной надо только так разговаривать. Прошу извинения письменно или по телефону иначе вынуждена обратиться в суд.

Наталья · 23.12.2013, 14:50


Ответить на сообщение

Жалоба

Город Аша Челябинская область. В городе находиться один банкомат, который находится в здании железнодорожного вокзала, который уже неделю как не работает и люди не могут получить зар.плату. 29.03.2014 год

Андрей · 29.03.2014, 10:45


Ответить на сообщение

Проблема

одобрили кредит на 180 тысяч,со страховкой сумма составляет 233460 рублей!кредит наличные на карту!на 60 месяцев!деньги не понадобились,ХОТЕЛА АНУЛИРОВАТЬ КРЕДИТ МЕСЯЦА НЕ ПРОШЛО!МНЕ ОТКАЗАЛИ В ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА СКАЗАЛИ ЧТО ЗА ЭТО ВРЕМЯ С МЕНЯ УЖЕ СНЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ!И ЧТО НАДО ОПЛАТИТЬ 233460 РУБЛЕЙ И ТОГДА ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ!!!!ОТКУДА И КАК???????????ЭТО ВООБЩЕ ОБДИРАЛОВКА КАКАЯ ТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я НИ ЧЕГО НЕ СОБИРАЮСЬ ПЛАТИТЬ!!!!!!!!!!!!КАК ВСЁ МНЕ ГРАМОТНО СДЕЛАТЬ?Я ТЕПЕРЬ В ПОЛНОМ ШОКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ази · 29.03.2014, 09:11


Ответить на сообщение

Жалоба

Я плачу авто кредит в ВТБ-24, 28-01-2014 мне звонят с банка и говорят что у меня задолжность.Арестован счёт на который я плачу кредит,и списана ещё сумма с этого счёта,за которую мне надо платить.Как мне платить кредит ни кто не знает не в банке не погорячей линии. Как можно дать счёт на который гасится кредит? Ни один банк не даёт такой информации кроме ВТБ-24.Я не храню там деньги на что можно наложить арест,а плачу банку кредит с бешаными процентами. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ???

Евгений · 28.01.2014, 12:54


 

Я работаю в другом банке. Но отлично знаю, что судебные приставы, после некоторого времени делают запрос на открытые счета клиентов ВО ВСЕ БАНКИ. Найденные счета АРЕСТОВЫВАЮТСЯ. Это закон.

Лиана · 29.03.2014, 04:36


Ответить на сообщение

Жалоба

7-го марта получила SMS сообщение о том что моя заявка на кредит одобрена и что меня приглашают в офис подачи заявки для оформления кредита "Бизнес-экспресс". Но по сей день кредит мне не выдали.Операторы комментариев не дают. г. Волгодонск

Наталья · 27.03.2014, 11:17


Ответить на сообщение

Жалоба

Добрый день!Собиралась оформить ипотеку через ваш банк.Имею хорошую кредитную историю!Отправила электронную заявку по данному вопросу(5 или 6 марта).Перезвонили,приятно побеседовали и обещали выслать перечень документов по данному вопросу на мой электронный адрес и ....тишина!Не дорожите клиентами,очень жаль,вас!!!!

Елена · 12.03.2014, 18:10


Ответить на сообщение

Жалоба

Подавала заявку на потребительский кредит. Жду решения как можно скорее, заявку подавала 6 марта, сегодня пятый рабочий день, а результата по-прежнему нет!!! Это просто ужас, позиционируют себя, как самый лучший и надежный банк, а не хотят оказать нормальный сервис. Предлагают звонить в понедельник, если сегодня мне не перезвонят касаемо решения. Ха-ха, жизни банка, может, и в рабочих днях измеряется, а человеческая жизнь вообще-то в календарных!

Маргарита · 14.03.2014, 11:53


Ответить на сообщение

Жалоба

Кто нибудь обратит внимание на то, что происходит в ВТБ банке, может есть руководство у этого банка или оно такое же как сотрудники. Где их взяли? Со школьной парты выдернули, показали кнопочки какие нажимать....Про аферы и мошенничество говорили много, а умение общаться, составлять грамотно документы....
Самый плохой банк.
Р.S. На днях общалась с зам директором одного из филиалов Саратова ("прыщавый юнец" с важным видом) - это лицо компании, о чем еще говорить...

Виктория · 03.07.2013, 19:35


 

этот с важным видом директор теперь)))

Гость · 17.10.2013, 20:11


Ответить на сообщение

Жалоба

Добрый день!!! Сразу хочу сказать что очень разочаровалась банком ВТБ 24, а вернее сказать не самим банком, а сотрудницами которые там работают, Красноярский край г Железногорск. Я думала что ко всем клиентам сотрудники должны относиться одинаково, а оказывается нет. Улыбаються они только тем кто им нравится, а я видимо по каким то причинам не в их интересе оказалась, очень обидно. Пришла я очередной раз в банк проконсультироваться по вкладам, я хотела получить полную информацию, и что бы девочки специалисты мне сами всё разъяснили, так как я не работник банка и ни когда им не была просто глядя в бумажку я вряд ли что пойму. Но к сожалению так и получилось когда я попросила информацию по вкладам, у меня спросили: Вы будете открывать вклад?, на что я им ответила: Для начала надо ознакомиться с условиями, после этого сотрудник банка очень линиво повернулась взяла листовку и сунула мне, сказав на это: читайте!!!. Таким образом у меня сложилась впечатление что банк не заинтерессован в клиентах, и если бы я пришла и на стол выложила сразу кучу денег, возле меня бы все прыгали, а так иди читай и не важно придешь ты к нам или нет. Больше в этот банк я не приду и ни кому его не посоветую.

Гость · 20.02.2014, 06:58


Ответить на сообщение

Информация

Отвратительный Банк и сотрудники! Из-за некомпетентных сотрудников взятых по объявлению видимо, у меня теперь плохая кредитная история. Никому не советую!!!

Максим · 19.02.2014, 13:36


Ответить на сообщение

Проблема

Это банк для богачей, процент по вкладу низок, сумму туда нужно нести огромную.Явно не для простых смертных условия там...Вот в Промсбербанке вклад Эффективный 180 можно положить сумму от 20 тыс, и пополнять по 1000 руб. и процент каждый месяц начисляют - вот где для обычных работяг условия

Фая · 08.12.2013, 16:15


 

Да. Только потом почему-то подобные банки имеют свойства "сдуваться" и остаются без лицензий. Для Вас что приоритетней, выгода или все таки надежность?..

Гость · 09.02.2014, 10:49


Ответить на сообщение

Жалоба

Живу в г.Чехове. При начислении процентов на вклад, сотрудник банка допустил ошибку.Недочёт был достаточно приличный, около 25 процентов от суммы. Хорошо, я заранее сама посчитала, какая сумма должна быть начислена. Они даже не извинились, сказав что видимо компьютер виноват! Атас.. Оказалось, что такая история произошла не только со мной. Это просто мошенничество!

Любовь · 30.12.2013, 06:31


 

Это не мошенничество, это вина сотрудника, который должен понести ответственность в силу своей неграмотности и некомпетенции. Пожалуйста, не вините Банк в целом. ВТБ 24 очень дорожит своими клиентами и старается быть конкурентноспособным и более выгодным.

Гость · 09.02.2014, 10:40


Ответить на сообщение

Вопрос

Г. Подольск Московская область не возможно заплатить за кредит!!! На весь город всего несколько банкоматов и с ними постоянные проблемы!!! Они не работают!!! Как вносить платежи?? Очереди в кассу по 30 человек!!! Хэлп! Хэлп! Хэлп!!!

Гость · 02.02.2014, 18:41


Ответить на сообщение

Жалоба

Постараюсь больше не пользоваться услугами банка "ВТБ-24" благодаря сотруднику департамента "проблемных активов" , либо службы поддержки Анне, которая 22 января 2014 года, в мой день рождения, общалась со мной по телефону. Началось все с того, что она позвонила и сообщила, что у меня задолженность 70 рублей по кредиту. Я начал спрашивать, когда она образовалась, на что получил ответ - задолженность погашена и короткие гудки. Я стал перезванивать в службу поддержки, так как не желаю возникновения испорченной кредитной истории, являюсь клиентом банка продолжительное время, а также работал в банке "ВТБ" до 2006 года. Первый раз мне ответил сотрудник, которому я задал свой вопрос о причине возникновения задолженности, но связь оборвалась. Второй мой звонок приняла опять же Анна и дословно мне ответила: "что Вы звоните сюда 4-ый раз? Вам уже несколько раз отвечали, что задолженности у Вас нет" и после моих неловких попыток "оправдаться", как я посмел её тревожить и задавать свои вопросы о причине возникновения задолженности, снова повесила трубку. Хочу также сообщить, что звонки о задолженности в тот день поступали и мне домой. И вместо того, чтобы объяснить о возникшем недоразумении, мне откровенно нахамили. Запись разговоров Вы можете проверить за 22 января 2014 года, примерное время с 20-30 до 20-55.
В понедельник, 27 января я закрыл две свои кредитные карты и собираюсь скорейшим образом закрыть еще два кредита, открытых в Вашем банке. Подобное хамство со стороны сотрудников я терпеть не намерен. Мы, работая в ВТБ, дорожили клиентами Банка и делали все возможное, чтобы Клиент был доволен услугами Банка. Спасибо, что прочитали мое обращение.

С уважением,
Максим Александрович.

Максим Александрович · 29.01.2014, 18:03


Ответить на сообщение

Вопрос

Где вы берёте сотрудников для работы в вашем банке? И зачем горячия линия где не чего не объясняют? Задаёшь вопрос а в ответ,нет доступа к информации! Для чего это всё создано? Что бы людям портить нервы? Красноярский край. г Ачинск.

Евгений · 28.01.2014, 13:27


Ответить на сообщение

Жалоба

восьмой год обслуживаемся в рамках 'зарплатного проекта'. регулярно оповещяют о одобрении кредитов или кредитной карты на льготных условиях (с суммой близкой к хранящейся на моей же зарплатной карте..). обратился в ноябре за в разы меньшей суммой. думали/считали/проверяли предложили 0 (ноль) рублей! под 24% (ВТБ 24 - это 24% льготные условия?) и предупредили, что через месяц процент поднимут. далее:
- так вы отказываетесь
- по моему мне отказали
- нет вам одобрили, только ноль..
из общения с коллегами все попытки получить 'льготный' кредит от ВТБ начинаются так. заканчиваются либо обращением в службу персонала работодателя и звонком сотрудника банка 'ой, в компьютере сбой' (к кредиту циферки компьютер не допишет?). или обращением в другой банк за кредитом на нормальных (не зарплатных) условиях и отказа перечислять ЗП в данный банк. склоняюсь примкнуть к последним. а любви работодателя одно объяснение - откат.
и в догонку: 'возможности' телебанка словами не описать. проще обналичиться и 'скормить' нал платёжному терминалу или банкомату .. тех, что попроще

один плюс: сотрудники с которыми довелось общаться предельно вежливы, муштра чувствуется

снял все средства с зарплатной карты, выбираю банк для следующих начислений..

Алексей · 21.01.2014, 18:14


Ответить на сообщение

Вопрос

Здравствуйте!г,Магнитогорск.Я не являюсь клиентом банка сейчас,и никогда не была им ранее.Но мне на телефон постоянно приходят смс оповещения о неуплаченном кредите с указанием конкретной суммы .моего имени и отчества.Заходила в отделение банка с паспортом,мне сказали,что такого клиента у них нет,я успокоилась.Но смс снова приходят.Что происходит?

Гость · 17.08.2013, 13:57


 

советую еще раз сходить в банк и потребовать от них справку по кредитным договорам (она к сожалению платная), т.к у меня похожая ситуация постоянно приходили смс и звонки на домашний номер оказалось в другом регионе есть точно такая же женщина с такими же паспортными данными, ФИО, датой рождения как и у меня она и взяла кредит, самое страшное что у меня в этом банке зарплатная карта, и при снятии наличных появляется сообщение об оплате кредита, сейчас собираю документы и подаю на них в суд, так как решать данный вопрос никто из работников банка не собирается, все жалобы и просьбы по решению данной проблемы остаются без видимых действий

Гость · 21.01.2014, 13:03


Ответить на сообщение

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

ВТБ 24

ВТБ 24

Отзывы, комментарии, вопросы

Плюсы и минусы