Отзывы о банке «ВТБ 24»

ЗАО «Банк ВТБ 24», генеральная лицензия №1623 от 18.11.1991.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «ВТБ 24». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияВТБ 24
Интернет-сайт
Телефон
8 800 100-24-24
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (55)


Оцените ВТБ 24. Средний рейтинг: 2.83 из 5, всего голосов: 59. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Преимущества

Обслуживание 17.12%
вЫСОКАЯ КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ 11.71%
Порядочность изабота о клиентах (Одинцовский филиал) 8.11%

Оставьте ваше мнение:

Недостатки

Обратить внимание на молодых специалистов в вопросах компетентности в объеме своих обязанностей, больше внимания уделять их обуч 20.72%
нулевое качество обслуживания 15.32%
Низкие процентные ставки по вкладам 11.71%
Просьба установить в г. Подольске московской области больше банкоматов! Их всего 2 и они очень часто не работают! Хэлп!!! 5.41%
приходишь с проблемой с ней же и уходишь 4.5%
ИМЕННО С ПРОБЛЕМОЙ ОБРАЩАЕШЬСЯ А ТЕБЯ ЖЕ ЕЩЕ И ОСКОРБЛЯЮТ!!!!! 2.7%
в городе Подольске надо больше банкоматов это жесть два банкомата. 1.8%
Связаться с сотрудником банка по телефону - нереальная задача. 0.9%

Оставьте ваше мнение:



Жалоба

здравствуйте, меня зовут романов анатолий владимирович. я являюсь клиентом банка втб 24.сегодня 30.05.2014г в 16:47 я позвонил по номеру 84957775738 для получения консультации по оплате задолженности по кредитной карте.консультант мне представилась красотиной дианой сергеевной-специалист по взысканию задолженности.в процессе разговора данный сотрудник разговаривала по хамски, обьяснив это тем что она имеет право разговаривать в таком тоне.зная что все телефонные разговоры записываются я прошу прослушать данную телефонную запись и принять меры к этому сотруднику. в итоге консультацию я так и не получил

Анатолий · 30.05.2014, 14:24


Ответить на сообщение


Жалоба

Банк ужасный.Обслуживание на низком уровне.Специалисты некомпетентные.Перевела деньги 5000 руб.Так еще 200 руб не дошли.Получила 4800. Стороной его обходить буду.Не рекомендую.Только в сбербанк .

Татьяна · 13.12.2013, 15:03


Ответить на сообщение

Вопрос

Очень плохая работа сотрудников банка в.т. операторов в москве

андрей · 11.09.2014, 14:19


Ответить на сообщение

Жалоба

20.10.2014 г. дата платежа по кредитной карте *0802. Карту я потеряла, заблокировала, сегодоня пошла в офис по ул. Труда 5/7 (СПб, Колпино). Электронная очередь не работала, администратора пришлось ждать 10 мин. (не было на месте). Заявление на переваыпуск карты у меня приняли, но заплатить через кассу не удалось, т.к. не работала программа пополнения карт. Даже если у меня была бы карта, заплатить все равно бы не смогла, т.к. оба банкомата не работали. Мне предложили прийти завтра, на после звонка, т.к. неизвествно, будет ли работать программа. Я не хочу, чтобы из-за технической невооруженности офиса или неграмотности его специалистов мне начислялись штрафные проценты или портилась кредитная история. Обращаюсь повторно, Офис в Колпино работает отвратительно

Елена Марковна · 20.10.2014, 14:58


Ответить на сообщение

Жалоба

В свзи с внезапными материальными трудностями вышла на просрочку в данном банке. Ежемесячный платеж достаточно большой, 10550, платить на данный момент нечем. В о избежание проблем с банком стала уведомлять сотрудников о том, что на данный момент возникли серьезные материальные трудности, объяснила почему и пр. В ответ вместо хамства и сотрудников не получила нечего! Банк упорно не желает идти на уступки, несмотря на то, что я им русским языком объясняю, что платить кредит не отказываюсь, суммы к оплате внесу, единственное только, возможно ли частями и чуть позднее (устроилась на вторую работу, первую зарллату получу только в конце ноября). Вопрос о рефинансировании банком отклоняется сразу: а зачем, когда им необходимо получить всю сумму сразу и желательно изрядно потрепав нервы?! Бьюсь о закрытую дверь, сижу на успокоительных! Вопиющий случай прозошел 19 октября. Оператор Зубкова Олеся Романовна, звонок в 18.53 с тел.84957831402 опустилась до прямых угроз жизни и здоровью! Такую хамку надо еще поискать! С самого начала разговора, даже не дав объяснить ситуации, утвержадет следующее: " Я фиксирую отказ от оплаты (я, кстати, платить не отказываюсь, только прошу об отсрочке либо разрешении оплатить меньшую сумму), судиться банк с вами не будет - не выгодно - в ближайшее время к вам будет высланы коллекторы. Это такие люди, которые сумму в размере 300 000 руб выбивали за два дня, а ваш долг в 30 000 (кстати, сумма к оплате у меня значительно меньше, откуда 30 000 взялось, может, лично Олесе разница пойдет за предоставление работы коллекторам?) им вообще ничего не стоит! И вы его найдете! Мы будем звонить на работу в целях инициации в вашем отношении проверки, в ближайшее время вас уволят (а где, простите, логика банка и лично Олеси? Если меня уволят, чему так рад посодейтсвовать банк, откуда я буду брать деньги на оплату кредита???) Тогда коллекторам дейтсвительно легче меня убить, потому что таких денег на данный момент у меня нет и в ближайшем будущем не будет. Прессинг данного банка невыносим, морально забивают. Сегодня планирую отбраться в банк по месту жительства, если возможно, подать жалобу там или узнать, куда нужно это сделать. Действия банка незаконнны, работают посредством устрашения. Утром 20 октября прихожу на работу, зам.руководителя говорит, что надоели звонить сотрудники банка ВТБ-24 с угрозами, сказала, чтобы больше не звонили. Планирую обратитьсяс заявлением в прокуратуру!!! Если действительно потеряю работу, буду писать везде, где возможно: на сайт Цетробанка, во Всероссийскую ассоциацию банков, выйде на сайт губернатора. Такое необходимо пресекать! Обнаглели, охамели, чувствуют свое превосходство над судьми, попавшими в тяжелую материальную ситуацию! Руководство банка, потрудитесь провести тренинг с сотрудниками колл-центра, проследите за их культурой речи и теми приемами в общении с клиентами, что они себе позволяют! Или вы в курсе и сами им это разрешили, чтобы на тактике запугивания быстрее возвращить долги? Не все люди являются злостнвми должниками, не надо всех стричь под одну гребенку. Кто-то действительно находится в трудном положении и ищет выход. Научитесьучитывать это и идти навстречу своим клиентам!

Новоторцева Екатерина · 20.10.2014, 05:59


Ответить на сообщение

Жалоба

Я В ШОКЕ!!!! НАВЯЗАЛИ МНЕ ВМЕСТЕ С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТОЙ КРЕДИТУ..... НАХРЕН ОНА МНЕ НУЖНА. ЖУЛИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБРАЩАНИЕ С КЛИЕНТАМИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!! ФУ!!!!!!!!!!!!!ФУ!!!!!!!!!!!!! !!!!!!ФУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!! НЕ СОВЕТУЮЮЮЮ

НЕ ВАЖНО · 14.10.2014, 13:46


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте.Я клиент банка ВТБ 24. Всегда считал, что этот банк лучший,даже преобрёл пакет приоритет, думал что он мне даёт какие-то преимущества,но я ошибался.Погашал кредиты вовремя но обратившись снова подал заявку, её рассматривали не 1-2 дня, как они обещают,а 3 недели,и вот я наконец дождался..... получил долгожданный ни чем не обоснованный отказ,короче сделал для себя вывод, что банк не конкретный,одни обещания со стороны сотрудников,и никаких конкретных действий,короче банк .............. Конкретный адрес весь втб24

Петров Сергей Евгеньевич · 24.07.2013, 13:52


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами как замечательно работают у нас работники банка. 8 числа у меня банкомат скушал мою карту. Я позвонила сразу в банк, мне её заблокировали и сказали, что 9 числа будет инкассация и через 3 дня мне карту отдадут. Звоню 9 числа и мне говорят, что инкассации не было. Отлично. Звоню уже в понедельник т.е. аж 15 числа. Молодой человек сказал, что инкассация была 9 числа, можно ехать за картой.......как так? Мне ж сказали, что не было их? Ладно, думаю я, поехала за картой. Приезжаю......НЕТ КАРТЫ:) А где? Не знаем. Инкассации не было ещё, будет 21 числа:). И каждый говорит " я им сейчас позвоню и узнаю когда вашу карту достанут точно". И каждый с уверенностью говорит сначала, что они будут, были и потом так же уверенно, что не было их ещё, ждём. Звоню 21 числа. Были? Достали? ДА! Ждите, через три дня отдадим. Звоню сегодня........." инкассация была вчера, через 4 дня должны привезти карту" Вчера было 25 число, мне сказали, что 21 числа приезжали. В итоге я пойду писать заявление на новую карту а своим знакомым скажу, чтобы никогда в жизни даже не смотрели в сторону ВТБ24!

Алёна · 25.09.2014, 13:24


Ответить на сообщение

Проблема

одобрили кредит на 180 тысяч,со страховкой сумма составляет 233460 рублей!кредит наличные на карту!на 60 месяцев!деньги не понадобились,ХОТЕЛА АНУЛИРОВАТЬ КРЕДИТ МЕСЯЦА НЕ ПРОШЛО!МНЕ ОТКАЗАЛИ В ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА СКАЗАЛИ ЧТО ЗА ЭТО ВРЕМЯ С МЕНЯ УЖЕ СНЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ!И ЧТО НАДО ОПЛАТИТЬ 233460 РУБЛЕЙ И ТОГДА ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ!!!!ОТКУДА И КАК???????????ЭТО ВООБЩЕ ОБДИРАЛОВКА КАКАЯ ТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я НИ ЧЕГО НЕ СОБИРАЮСЬ ПЛАТИТЬ!!!!!!!!!!!!КАК ВСЁ МНЕ ГРАМОТНО СДЕЛАТЬ?Я ТЕПЕРЬ В ПОЛНОМ ШОКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ази · 29.03.2014, 09:11


Ответить на сообщение

Вопрос

Где вы берёте сотрудников для работы в вашем банке? И зачем горячия линия где не чего не объясняют? Задаёшь вопрос а в ответ,нет доступа к информации! Для чего это всё создано? Что бы людям портить нервы? Красноярский край. г Ачинск.

Евгений · 28.01.2014, 13:27


Ответить на сообщение

Жалоба

Я диву даюсь, как ВТБ24 рассматривает заявки на получение кредита.
В первый раз, когда я обратился за получением потребительского кредита, мою заявку рассмотрели в три дня и я получил кредит.
Погасив его без просрочек или каких-либо санкций, я снова обратился за получением кредита. Уверенный в получении кредита, я отдал залог за приобретаемый автомобиль, а на третий день банк мне отказал в получении кредита. Как следствие, залог мной был утерян.
Возникла необходимость добрать сумму на покупку авто для супруги и я уже на авось подал снова заявку на получение кредита. Результат: заявка рассмотрена положительно и кредит выдан.
Снова кредит погашен без штрафных санкций.
Тут попал в ДТП и обратился в четвертый раз за получением потребительского кредита. Исходя из того, что видимо существует у банка некая система, типа "Чётный или не чётный" мне снова отказали в кредите.

Алексей. · 12.07.2014, 15:34


Ответить на сообщение

Жалоба

Здравствуйте,8 лет наше предприятие работало со ЗБЕРБАНКОМ и вот перешли на ВТБ-24.Угораздило меня потерять зарплатную карту,я обратился в головной офис банка г.Рязани.В банке написали заявление и сказали приехать через 7 рабочих дней.Приехал через 10-12 дней точно не помню,свою карту я получить не смог,так-как выяснелось что заявление написали не правильно,его переписали и я снова уехал на 7 рабочих дней.В указанное время я не получив своей карты по причине ее не готовности снова уехал домой дожидаться назначенного срока.Приехав в третий раз,мне мило улыбаясь сообщили что ката не готова,получить деньги по паспорту как в нормальных банках нельзя.До офиса от дома где я живу 80 км. Вот сижу второй месяц без зарплаты,и проехав 480 км, вдобавок еще стал не плательщиком этого-же банка,зарплату получить не могу ,значит и платить не чем.Вот такой чудесный банк,карту сделать не могут,а письмо не плательщику прислали :-(

Василий · 21.09.2014, 10:29


Ответить на сообщение

Информация

Отвратительный Банк и сотрудники! Из-за некомпетентных сотрудников взятых по объявлению видимо, у меня теперь плохая кредитная история. Никому не советую!!!

Максим · 19.02.2014, 13:36


Ответить на сообщение

Жалоба

У меня образовалась за должность позвонил сотрудник банка с т.89031547425 в 11.30. по мск. 18.09.14. Не представился, по хамски разговаривала . Я ей сказала что все оплачу, она в ответ ответила что я ее завтраками кормлю и вообще она устала слушать мое вранье. Хочу сказать руководителям банка выбирайте сотрудников более вежливых и воспитанных!!!! Кто не хочет трепать свои нервы не когда не связывайтесь с этим банком!!!!

Гость · 18.09.2014, 08:06


Ответить на сообщение

Жалоба

Спасибо ВТБ за испорченный отпуск!!! Дело в том, что в где то вначале августа мне сделали кредитную карту в дополнение к зарплатной, при этом никто не предупредил меня что для активации требуется чтобы на зарплатную карту поступило80% от суммы и прошло не менее 10 дней( сама об этом узнала на горячей линии) так как я собиралась в отпуск, я расчитывала на эту карту, узнав что лимит не активировался 29 го августа я пришла в отделение ( г. Челябинск Курчатовский район комсомольский проспект41) где меня заверили что все в порядке все условия выполнены 80% от суммы поступило езжайте, мол, спокойненько три дня и активация будет30 го я улетела. Итог, сегодня 9 е сентября, я сижу в другом конце страны где нет отделений ВТБ, с неактивной картой.без возможности уехать домой, т.к. Я расчитывала на карту ВТБ. Ведь меня заверили что все будет в порядке!!!!!!!!!!!

Гость · 09.09.2014, 08:51


Ответить на сообщение

Жалоба

Я являюсь родственником заемщика который в какое то время не смог платить кредит, платит меньше, но платит! Мне уже две недели звонят сотрудники банка ВТБ24 г. Екатеринбург из отдела по работе с проблемными клиентами это Палашов Александр Михайлович и Евгений не помню отчество и фамилию. Угрожают что продадут долг моей мамы и вся наша семья будет работать на таджиков, оскорбляют всяко разно, а также предлагают заплатить за маму кредит. Предложила выяснить все мирным путем или через суд, на что мне открытым текстом сказали, что даже не собираются этого делать! Какое право они имеют вымогать деньги с родственников!!! Офис находится г. Екатеринбург, Ул. Луначарского 185. Это продолжается вторую неделю! А говорят ведь, что они не коллекторы!

Гость · 08.09.2014, 17:35


Ответить на сообщение

Жалоба

Добрый день!
26.08.2014 подано заявление о принятии исполнительного листа к исполнению от ЮЛ,
звоню уточнить, какие действия сделаны....
По телефону отвечают- данный отдел не отвечает на звонки,
спрашиваю телефон - говорят можно только звонить на единый.
Отвратительная работа. в отделении по работе с ЮЛ, что один сотрудник.
Просьба предпринять меры.

y.maslovskaya@auvix.ru · 02.09.2014, 09:23


Ответить на сообщение

Жалоба

Если вы хотите потерять все волосы,постареть,попасть в больницу с нервным истощением,советую вам взять кредит в банке ВТБ24!!!!!! Обслуживание ужасное!!!! Консультанты очень грубо разговаривают! Я ушла в дектрет и не имею возможности выплачивать кредит,как я это делала раньше,на что мне это ответили что это мои проблемы! Поставили три дня чтобы я выплтила все деньги или ....дальше пошли угрозы!!!! Никому не советую! не связывайтесь с этим банком!!!!!!

Гость · 25.08.2014, 11:02


Ответить на сообщение

Жалоба

В жалобе не указал адрес филиала:СПб, Лиговский пр. 116.

Андрей · 12.08.2014, 11:02


Ответить на сообщение

Жалоба

23 июля 2014 года, проводили сделку купли-продажи 2-х комнат. кв. с использованием кредитных денежных средств банка ВТБ24.
1.При ознакомлении с договором пользования индивид. банк. сейфом, возникли вопросы, с
которыми мы обратились к сотруднику депозитария, на что она ответила, что договор стан-
дартный и никаких разъяснений давать не обязана.Действительно ли это так?
2.Этот же сотрудник требует предоставления полного комплекта необходимых документов единовременно для открытия индивидуального банк. сейфа, хотя в других депозитариях банка ВТБ24 в СПб, можно предоставлять документы по мере готовности, неполным комплектом.
Прошу рассмотреть нашу ситуацию с тем, что для нас нежелательно, чтобы посторонние люди знали, когда будет выемка ден. средств за проданную квартиру.

Андрей · 12.08.2014, 10:58


Ответить на сообщение

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

ВТБ 24

ВТБ 24

Отзывы, комментарии, вопросы

Плюсы и минусы