Отзывы о банке «Ак Барс»

ОАО «Акционерный коммерческий банк «Ак Барс», генеральная лицензия №2590 от 29.11.1993.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «Ак Барс». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияАк Барс – отзывы клиентов
Интернет-сайт
Телефон
8 800-200-53-03
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (25)


Оцените Ак Барс. Средний рейтинг: 3.65 из 5, всего голосов: 49. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Вопрос

Пришла оформлять одобренный кредит, Набережные Челны. Сижу уже второй час, сказали сбой программы. Бедного менеджера по телефону посылают от инстанции к инстанции. Неужели нельзя наладить программы обеспечения? Кто за это отвечает? Похоже, некому!

Гость · 17.05.2017, 10:50


Ответить на сообщение


Вопрос

Думаю, пора задуматься банку про свой рейтинг от клиентов.

Гость · 15.05.2017, 15:48


Ответить на сообщение

Вопрос

В офисе на Пр. Победы, 78, г. Казани, гражданке РФ, пенсионерке с бессрочным паспортом заявили, что у нее паспорт просрочен. Некомпетентные сотрудники, отказали в открытии вклада. Пошла и открыла в другом банке... Дебилы...

Гость · 05.04.2017, 15:55


Ответить на сообщение

Вопрос

Обратился в банк 18.02.2017 с заявкой на ипотеку. По адресу г. Казань, ул. Ямашева, 76. Сотрудник банка принял заявку и сказал, что заявка будет рассмотрена 3-5 рабочих дней!! Ждал долго. Сегодня 10.03.2017. Обратился в отделение банка с вопросом, почему нет ответа. Ответ был таков: "Извините, ваша заявка зависла") Не уследили)

Андрей · 10.03.2017, 16:47


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Проживаю в г.Челябинске. Обращалась в отделение банка по адресу ул.Молодогвардейцев, 33Б! *** обслуживание! Являюсь положительным клиентом данного банка, брала у них кредит! Оплачиваю всё вовремя без каких-либо задержек. Сейчас намерена погасить его досрочно и больше не связываться с этим банком никогда, и вам НЕ СОВЕТУЮ! Объясняю произошедшую ситуацию! По графику платежей оплата моего потребительского кредита происходит в первых числах месяца! Сегодня, 31 июля, я, как добросовестный клиент, приехала в банк и начала объяснять ситуацию, что улетаю через пару часов и хочу оплатить кредит заранее, так как не хочу потом оплачивать пеню, а вернусь только в 20-х числах. Сотрудники не откликнулись на мою просьбу, начали хамить и требовать двойной оплаты! Платеж мой составляет 8 181 р., с меня начали требовать 16,000! Очень неприятно, настроение было испорчено! И желания сотрудничать с данным банком больше нет!

Гость · 31.07.2014, 08:36


Ответить на сообщение

Не рекомендую

17 сентября 2014 г в 18,00 в г Бугульма, по ул Джалиля, хотела заплатить за курсы вождения 12500. Попросила квитанцию для заполнения у кассира, на что получила ответ: "Я напечатаю реквизиты сама, но будет взята комиссии." Я оттаяла в очереди, отдала квитанцию и 13 000 (тысячными) денег. На что кассир сказала, что с меня 12625 и ей нужно дать без сдачи, т к у нее размена нет... (Я БЫЛА В ШОКЕ - В БАНКЕ НЕТ ДЕНЕГ!!!!) На мои гневные крики кассир сказала, что предупреждала меня о комиссии (ХОТЯ НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛА ПРО МЕЛОЧЬ), и велела мне идти в другую очередь, которая вела в кассу, т к сама она не имела не малейшего желания пройти 2 метра до соседнего окошка и разменять деньги в кассе. Вот вам и сервис! С 2012 года плачу каждый месяц ипотеку через этот банк, и каждый месяц желание пожаловаться кому-то растет. Когда же будет порядок в этом заведении под гордым названием "БАНК"?

Ангелина · 18.09.2014, 12:13


Ответить на сообщение

Не рекомендую

ОО "Ставропольский" Краснодарского филиала ОАО"АК БАРС "Банк. В этом банке наживаются НА ГОРЕ ЛЮДЕЙ. У меня муж брал кредит в этом банке, платил вовремя год. А потом умер от инфаркта. Оказалось, страховки не было! На сумму 1 567 000! В залог шла машина, которую покупали на эти деньги! По договору за неуплату кредита должны забрать машину! Тянут год и никаких действий от этого банка, только начисляют бешеные проценты!Люди, не берите в этом банке кредит! ***! С 1.01.2014 по 16.12.2014 года от них никаких действий, чтобы урегулировать проблему!

Ольга · 17.12.2014, 05:07


Ответить на сообщение

Рекомендую

Благодарность. Меня зовут Римма я сегодня открыла вклад офис Вахитова, 4 не смотря на то, что до закрытия для перерыва оставалось 10 минут. Нужно было написать и доверенность. Сотрудница Сабирова Миляуша Гаяровна обслужила до конца, не отказала, спасибо ей большое. Очень добрый опытный сотрудник.

Гость · 24.10.2016, 18:50


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Доброго времени суток! Я заключила с Вашим банком кредитный договор в октябре 2011г. №1034001018777009 в Уруссинском филиале ОАО "Ак Барс" банка, с апреля 2014г. пошли звонки от Ваших сотрудников(тел. 88432397300) о якобы просроченной задолженности, при обращении в филиал расположенный по адресу: РБ, г. Туймазы, ул. Горького,41 ТЦ "Иремель" с копиями оплаченных квитанций о урегулировании вопроса, сотрудники данного филиала ответили, что данные копии отправлены в вышестоящую организацию, вопрос урегулирован, но на данный момент мне идут звонки от Ваших сотрудников о просроченной задолженности в размере 1300 руб. На предложение о том, чтобы выслать E-mail банка, куда можно было бы отправить сканированные копии моих платежных документов и закрыть этот вопрос, отвечают закрытостью информации. Являясь законопослушным гражданином, исполняющим свои обязательства, прошу Вас содействовать в решении данного вопроса и урегулировать досудебном порядке.

Рима · 03.09.2014, 09:00


 

Не понятный номер звонит! Но беру трубку и сразу сбросили. Перезваниваю, но номер не доступен. У меня возникает вопрос! Зачем звонить следом в организацию, где я работаю и говорить, что у меня просрочка и я должна 2000 т.р. хотя просрочка второй день всего. Я же не скрываюсь! Это ваши сотрудники банка звонят с номеров, которые не доступны! Для урегулирования вопроса! Ладно я бы трубку не взяла, но вы же сами сбросили. Да и этими же ногами звоните в организацию мою. ***. А номер с которого поступал звонок, начинается на 965, а в конце 3333

Елена · 28.03.2016, 10:26


Ответить на сообщение

Не рекомендую

В последнее время очень отвратительно работает он лайн. Невозможно что-либо провести. Либо вообще невозможно зайти в систему, или зайди-зайдешь, но на этом ВСЕ!!! как прям в сбере - полный отстой какой-то стал.

Гость · 27.02.2013, 15:59


 

Примерно такая же ситуация. Рады бы не обращаться, но администрация привязала нас именно к этому банку. Хотя любой другой банк готов дать ипотечный кредит без проблем.

Гость · 05.09.2013, 20:32


Ответить на сообщение

Вопрос

Отвратительная политика банка. Приходится оплачивать обучение сына через Ак Барс и вот уже который раз при оплате требуют дополнительные бумажки, с первого раза не удается заплатить, то им нужна копия паспорта студента, хотя я все приносила, но они видите ли потеряли и не могут найти, теперь им за чем-то понадобился мой ИНН и так каждый раз, все новое и новое положение. В очередную оплату предполагаю,потребуют справку, что ты не ***. Не знаешь, чего ожидать. Хотя мне просто нужно оплатить обучение!

Елена · 12.05.2016, 12:13


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Завьялово, не хватает работников банка, очень плохо, в наше-то время. Ни положить, ни снять, одна управляющая сидит. Обижают наше село руководители банка.
Удм. респ, 15.08.16

Гость · 15.08.2016, 09:58


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Я являюсь клиентом АК Барс банка. Взяла кредит в октябре 2013 в г. Екатеринбурге, офис на Энгельса.Оплачиваю регулярно, даже с "запасом". Замучили звонками из банка ,якобы я всегда опаздываю с оплатой, начисляют штрафы. За что? Впереди разбирательство, которое мне совершенно не нужно. У меня свободного времени совсем нет. В общем, очень пожалела. Люди!! Не обращайтесь в этот банк за потребительским кредитом. Сейчас вынуждена заниматься рефинансированием. Вот так...

Елена · 22.01.2014, 13:15


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Почему, чтобы получить справку об уплаченных процентах за 2013 г,, теперь НАДО ЖДАТЬ ДВЕ НЕДЕЛИ??? Т.к. теперь такие справки делают только исключительно в КАЗАНИ!!! (так нам ответили в офисе г.Магнитогорска,пр.Ленина), а в предыдущие годы их делали в течение 30 минут в офисе по месту запроса? В итоге мы не успеваем подать декларацию в налоговую, и это называется "забота о клиентах"?!

вера · 17.04.2014, 05:02


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Самый ужасный банк из тех, что я знаю. По субсидийной карте годовое обслуживание - ноль, зато мобильный банк 50 руб в месяц!!! В Сбере 30 руб, для сравнения. Конфидециальность - пустое слово в политике банка, предоставляют сведения о клиентах и блокируют субсидийные счета, которые не имеют права блокировать вообще согласно законодательству. Плюс с 1.07.2016 я не могу пополнять карту сама и производить платежи с нее своими, а не субсидийными средствами. Раньше с паршивой овцы хоть шерсти клок, в общем ниже плинтуса. Про хамское обслуживанию, бюрократические проволочки и прочее вообще молчу. Переведу субсидии в Сбер и распрощаюсь навсегда с этим недоразумением.

Светлана · 29.08.2016, 16:08


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Была в Ак барсе на Проспекте победы в Казани, 23 июня 2015 г, заплатить квитанцию на сумму 662 рубля, принимала ***, она у меня попросила 12 рублей, я сказала, что у меня к сожалению нет, на это она с яростью заявила: "Что я Вам схожу в туалет и ***, у меня тоже нет" (извините за это слово- это цитата). У меня был шок, люди в очереди, спасибо им огромное, разменяли мне деньги и я рассчиталась с этой хамкой, я в шоке, такой банк серьезный и такое отношение к клиентам!

Лейла · 24.06.2015, 07:29


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Я - клиент Банка Ак Барс. Работаю кассиром в одном Казанском ВУЗе. В Вашем банке получаю зарплату для сотрудников. Очень часто не бывает размена. Самая мелкая купюра - 500 рублей. Заявку на размен оставляю за 2 дня. Скажите пожалуйста, для чего за 2 дня мы даем заявку на размен? В свое время нас насильно затолкали в Ваш банк, теперь мы мучаемся.

Марина · 18.09.2015, 08:33


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Здравствуйте... Я открыла вклад в вашем банке на Тецевской, 5 в городе Казани и очень разочаровалась в работниках в этого отделения... Сначала, как срок по вкладу подошел, позвонила, начали слушать и просто положили трубку, не спросив, сколько я буду снимать и даже фамилию... После упорных звонков моих приняли заявку... Но, к сожалению, в этот день я по работе не смогла подойти, чтобы снять заказанные деньги... Позвонила предупредить сотрудников банка, на что они мне ответили: "А вот завтра может и не быть денег, подходите может и будит". Да еще таким тоном... это просто кошмар... Больше в этом банке ничего открывать не буду, это однозначно. Очень хотелось бы, чтобы Ваши сотрудники были более воспитанными и дорожили своими клиентами. Я ведь пришла свои деньги снять, а не чужие...

Гость · 11.11.2014, 14:19


Ответить на сообщение

Не рекомендую

В офисе Ак барс банк, по адресу Батенчука, в 301 каб, *** отношение. Заявление, которое написала месяц назад на возврат денег, кот. банк списал в двойном размере, не то что не рассмотрели, даже не нашли. А срок рассмотрения - месяц.

Лиля · 31.07.2014, 08:46


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Граждане! От мала до велика! Прошу внимания, участия и поддержки!
А ситуация вкратце такова. Решил взять ипотеку, подал заявку, рассмотрели, одобрили (ОАО "АК БАРС" банк, Москва, отделение на Багратионовской). Казалось бы, все отлично! Ан нет! Вот уже в третий раз сделка срывается по причине ОАО "АК БАРС" банка! В первый раз они не сразу проверили необходимые документы, и за 3 дня до сделки оказалось, что их нет и сделки, соответственно, тоже быть не может. Во второй раз, уже по другому объекту, сотрудник упустил из вида истекающий срок справок с места работы, пока их ждали, объект уже продали. Узнал об этом за день. А дальше еще лучше! При наличии всех справок, уже назначенной датой сделки, ОАО "АК БАРСу" удалось потерять какую-то бумажку, ошибочно отправить запрос в главный офис, ответ на который, естественно не пришел к положенному сроку. При этом в течение двух дней электронная почта АК БАРСА не принимала входящие письма, сотрудники банка регулярно пытались переложить часть своих обязанностей на меня, сами при этом не выполняли данных обещаний перезвонить в определенный день или время. Меня шокировала их фраза в шесть вечера: "Ой, мы сегодня не успеем, завтра сделки не будет." Или еще другая: " Сегодня никак не получится, давайте завтра?" Класс!!! Ничего, что я работаю и мне надо отпрашиваться второй день подряд? в двух случаях в сделках должны были участвовать три стороны. Ко всему прочему продавец уже второй раз прилетает издалека, а это довольно дорого!
Юридический отдел весьма предвзято относится к законодательству РФ, а именно: из двух равносильных в своей юридической силе документов принимает только один из них; требует документы, которые никогда не выдадут, что признается и сотрудниками банка при личном общении. если юристы ОАО "АК БАРС" банка такие крутые, может, они потягаются со специалистами из общества защиты прав потребителей в суде?
Итог: отвратительная работа как отдельно взятых сотрудников, так и всего ОАО "АК БАРС" банка в целом; полное игнорирование интересов клиентов ( а ведь им еще за это и деньги платят!!!); абсолютное отсутствие ответственности в ведении дел!
Сейчас нахожусь в патовой ситуации: ипотеки как таковой нет, своего жилья тоже не получил и со съемного вынужден съезжать! За 3 месяца тягомотины (всю весну) с банком потерял проценты с нескольких вкладов, так как говорили "сделка вот-вот состоится", несколько раз отпрашивался с работы за свой счет... все эти потери ОАО "АК БАРС" банк, естественно, не планирует компенсировать.
Люди! Если не хотите быть заложниками аналогичной ситуации, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОАО "АК БАРС" БАНК! И всем своим родным, друзьям и знакомым скажите, что с ОАО "АК БАРС" банком НЕЛЬЗЯ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!! И уважения к клиентам у банка НЕТ!

Александр · 24.05.2013, 08:22


Ответить на сообщение


Преимущества

Нет очередей 0.39%
Слаженная работа сотрудников 0.39%
Приятные офисы 0.39%
Большой выбор тарифов 0.39%
Удобный интернет-банк 0.39%
Много банкоматов 0.39%
Работают в выходные 0.39%
Быстро обслуживают 0.39%
Развитая сеть филиалов 0.39%
Приятный персонал 0.39%
Низкий уровень бюрократизма 0.39%
Хорошие проценты за обслуживание 0.39%
Хорошие проценты по кредитам 0.39%
Быстро решают проблемы 0.39%

Недостатки

Большие очереди 1.18%
Реклама не соответствует действительности 1.18%
Проблемы с банкоматами 1.18%
Неудобный график работы 1.18%
Медлительность обслуживания 1.18%
Неразвитая сеть филиалов 1.18%
Некомпетентность персонала/хамство 1.18%
Высокий уровень бюрократизма 0.79%
Высокие проценты за обслуживание 0.79%
Навязчиво звонят по телефону 0.79%
Ошибки по учету процентов по кредитам и вкладам 0.79%
Проблемы с получением вклада 0.79%
Высокие проценты по кредитам 0.79%
Трудно дозвониться 0.79%

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

Ак Барс

Ак Барс