Отзывы о банке «МТС-Банк»

ОАО «МТС-Банк», генеральная лицензия №2268 от 29.01.1993.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «МТС-Банк». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияМТС-Банк – отзывы клиентов
Интернет-сайт
Телефон
8 800 250-0-520
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (110)


Оцените МТС-Банк. Средний рейтинг: 4.27 из 5, всего голосов: 545. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Проблема

В течение последних четырех лет мне регулярно (в том числе по выходным, рано утром или поздно вечером) звонят из бюро кредитной безопасности МТС банка с требованием позвать к телефону ***. Я такого человека не знаю. По всей видимости он, когда брал кредит, случайно или намеренно указал неправильный телефон. К несчастью, это оказался мой телефон (8-499-476-57-33). Когда я пыталась объяснить сотрудникам, что мне такой человек не знаком, они отвечали, что поставят соответствующую отметку, что телефон указан неправильно, но через короткий промежуток времени звонки возобновлялись. В последний раз мне предложили связаться с МТС банком и изложить свою проблему, что я и делаю. Надеюсь теперь звонки прекратятся. Я у вас кредит не брала, кто такой *** понятия не имею, и если честно, ваши звонки меня просто достали. Если не прекратятся, буду жаловаться в вышестоящие инстанции или прокуратуру на телефонное хулиганство, т.к. звонки записаны на автоответчике.

Гость · 02.02.2015, 07:44


Ответить на сообщение


Проблема

Здравствуйте.
Алтайский край г.Славгород ул.Новая.134
Лебедева Нина Алексеевна
Прошу разобраться по поводу неизвестно откуда выросшей задолженности или это *** банка с целью ***
Я считаю, что данная образовавшаяся задолженность незаконная.
Поясняю следующее-09,072014 г мне понадобились деньги.
Работники ЗАО "Русская телефонная связь" предложили написать заявление на выпуск Банковской карты с условиями кредитования счета, Тариф "МТС- Деньги" № 50 от 24,02,2014 тариф Экстра-Лимит 5000,00 рублей
28.07.2014 года сняла 4000 рублей Остальные сняли за ведение годового счета. Полную информацию о такои кредите не дали.
13 сентября проходит оплата 2500 рублей
27 сентября проходит оплата 1000 рублей.
13 ноября звонили из МТС банка. Сказали, мол, до полного погашения надо заплатить 2600, и вы ничего должны не будете. Я заплатила указанную сумму. А в декабре предъявили непредсказуемую сумму. Ведь я взяла в 2 раза меньше денег, чем требуют платить. Какой тогда % получается и что это за кредит льготный, удобный и выгодный? Я не могла даже представить, что такие кредиты бывают, которым нет конца и края.
В данный момент трудности с работой и лишних денег нет.
Прошу разобраться откуда взялась задолженность. Как мне закрыть этот кредит?
Жду ответа и решения.

Нина · 11.01.2015, 20:03


Ответить на сообщение

Вопрос

Я закрыл карту 10 апреля и обнулил счёт в конце ноября, пришло смс, что я должен банку энную сумму денег. Откуда она взялась, если я всё оплатил и закрыл карту? Я написал претензию и она не дошла, долг растёт, только не понятно за что, если всё закрыто - и счёт, и карта!

Сергей · 24.12.2014, 16:56


 

Не обращайте внимание, у вас все закрыто и погашено, в случае чего - в суд, если у вас конечно на руках есть все справки об обнулении счета и закрытии карты.

Мария · 06.01.2015, 07:02


Ответить на сообщение

Проблема

МТС-Банк присвоил мои паспортные данные другому человеку. Я хотела взять кредит на новую машину (у меня отличная многолетняя кредитная история) и все банки отказываюи по причине того, что у меня якобы плохая кредитная история. В общем потратив время, нервы и деньги я выяснила что моя КИ есть в 4х из 25ти БКИ. Я отправила туда запросы для получения своей КИ. И так мне пришла интересная кредитная история из ОКБ. В ней на нескольких страницах вместо моих ФИО указаны ФИО мужчины с моими паспортными данными. У него просрочки по кредитам в МТС-Банке (это уже разглашение конфиденциальной информации). Ему когда-то открыли счет в мтс банке и каким-то образом вбили мои паспортные данные. Теперь моя кредитная история испорчена, благодаря грубой ошибке *** сотрудника МТС-Банка! Я написала заявление в банке об изъятии моих паспортных данных из их БД (13.11.14). На что мне ответили (сама дозвонилась по бесплатной линии 01.12.14), что меня не нашли в НБКИ. Т.е. ничего не исправили! Не для кого не секрет, что с января 2015 стоимость новых машин изрядно повысится. Получается, что помимо времени, нервов, сил и денег на выяснение причины отказа в кредите, я еще и потеряю деньги на ст-ти машины из-за МТС-Банка и *** их сотрудников. Написала еще одно письмо им. Подожду пару дней для ответа и буду писать жалобу на МТС-Банк в ЦБ. В дальнейшем, если ситуацию не будет исправлена, подам иск в суд. г. Ростов-на-Дону 02.12.14

Елена · 02.12.2014, 07:54


Ответить на сообщение

Проблема

31.08.2014 год. ПРЕТЕНЗИЯ
Я, Бойчук Ярослав Ярославович, 07.10.1975 г.р. 19.12.2013 года в салоне МТС получил банковскую карту ************2859. Приобрёл в данном же салоне связи планшет на сумму 9 500 рублей, и расплатился по банковской карте. Согласно заключённому договору, оплата за пользование карты составляет 500 рублей в год, и проценты за пользование кредитом в течении 50 календарных дней не взимаются. В течении месяца мною на счёт карты была внесена сумма 10 000 (десять тысяч) рублей на погашение полной задолженности и годового обслуживания карты. Созвонившись с оператором главного офиса МТС, я получил информацию о том, что деньги на счёт карты поступили в полном объёме. По моей просьбе я карту заблокировал, так как пользоваться ею уже не собирался. Спустя несколько месяцев ко мне стали поступать звонки от коллекторского агентства с просьбой погасить задолженность по карте - сначала на сумму 4 500 рублей, а в настоящее время долг вырос до 9 500 рублей. Прошу вас разобраться по поводу неизвестно откуда выросшей задолженности. Или это постоянные разводы МТС БАНКА с целью *** денег у пользователей? Я считаю, что данная образовавшаяся задолженность ***.

Гость · 31.08.2014, 05:55


 

У меня та же ситуация, куда обращаться?

НАДЕЖДА · 17.10.2014, 20:51


Ответить на сообщение

Вопрос

Руководителю ОАО МТС БАНКА От Зарбалиев Сабухи Али Оглы.Я не согласен ответом ОАО МТС Банка моего обращения, направленного в адрес ОАО МТС Банка и применения по отношению ко мне тарифами штрафных санкции. (17 % годовых, если бы даже считать, получается 8160 руб) Не смотря на то, что я обращался несколько раз в ОАО МТС Банк в частности:
1.) 25.05.13.г.
2.) 27.06.13.г.
3)17.07.13.г
4) 27.08.2013 г.
5.) 18.09.2013 г.
6.) 28.04.2014 г .
7 ).07.10.2014 г
С претензий по поводу денежных средств, неустановленное следствием лицо путем обмана завладел денежной средством в сумме 48,822 руб., которые я привел в 13 часов 38 минут 10 мая 2013 года со своего кредитной карты МТС Банка с номером 4042663602854579 на неустановленный счет, находясь в отделении Сбербанка по адресу г Москва, ул Полярная ,д.16.кор.1. По этому поводу я обращался в правоохранительные оргоны по месту прописки, на основании изложенного, и учитывая, что мне причинен моральный и материальный вред, и я признан потерпевший, и ксерокопию постановление о признании мне потерпевшим по уголовному делу 553340 (от.18.04.2014 г), кроме этого предоставитель МТС Банку детализацию телефонных разговоров и банковские чеки (5 чеков на сумму 48,822 р). Не смотря на это, я вносил в ОАО Мтс Банку 19.05.2014 г .на сумму 1000 р, 17.07.2014 г, на сумму 1000 р, 04.08.2014 г на суммы 3200 р 12 .09,2014 г на сумме 1400р ,18.10,14.1000 р, 10.11.2014 г 3000 .17 11 .14.890 р ,02.12.2014 г.1000 р. Несмотря на это, МТС Банк заключает Агентский договор 31.07.14. от 31.07.2014 г и поручает ООО Бюро кредитной безопасности "Руссколлектор Р " осуществляет все необходимые действия по взысканию с меня образовавшейся не по моей вне задолженности по кредитному договору. Письмо (05.10.2014 г), которое я получил от "Руссколлектор Р", не законно обвиняет меня в мошенничестве, причинении имущественного ущерба путем обмана или злоупотреблением доверием. По этому поводу прошу вас приложить все силы, и ещё раз детально разобраться по этому поводу, проводить полностью внутренне расследование, признать начисленные штрафы не действительными, отменить все тарифные начисления, заморозить все счета, пока идут разбирательства этого вопроса, который возник не по моей вне. Надеюсь, что ОАО МТС Банк разберется в этом деле и даст честный, объективный и положительный ответ. Дата 08.12.2014 г .

ЗАРБАЛИВ Сабухи Али Оглы · 07.12.2014, 22:39


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Здравствуйте, в мае 2013 мой муж совершил платеж в сумме 1750 рублей, по каким-то причинам оператор перевела деньги на другой Кредит, который на тот момент был уже закрыт! Сумма 1750руб. до сих пор находится неизвестно где? Разберитесь пожалуйста копии чеков высылаю. г.Череповец 17,05,2013

Надежда · 13.11.2013, 03:25


 

Надежда, у моего сына такая же ситуация - оператор умудрился платеж отправить на чужой счет. Возникла задолженность,наложили штраф 1000 р, Никто эти деньги не ищет, бесполезно выяснять. Хотим погасить досрочно, лишь бы развязаться и забыть, как страшный сон.

татьяна · 09.07.2014, 14:53


Ответить на сообщение

Проблема

Тыщенко Николаю Сергеевичу в вашем банке 20.06.2013 года был выдан кредит на сумму 5000 рублей. На то время заемщику не было и 21 года, он являлся неплатежеспособным студентом и к тому же призывником. 05.02.2014 года был завершающий платеж на остаточную сумму долга, которую нам сообщили ваши специалисты по горячей линии и уверили что это действительно окончательная сумма.Имеется чек на аннулирование карты,банковского счета. В настоящее время заемщик проходит службу а Армии.

На основании вышеизложенного прошу вас объяснить .
На каком основании был выдан кредит неплатежеспособному молодому парню?
Почему нам заведомо сообщили неверную сумму долга по кредиту, оставив при этом долг в сумме 200 рублей и начислив на них проценты в сумме 5100 рублей?
Почему нам не сообщили своевременно о долге, а только через 5 месяцев

Я требую передать дело в суд, и все дела вести только в судебном порядке.

Лидия Николаевна · 28.10.2014, 14:34


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Дедушке постоянно звонят на городской тел.2337948 представители МТС банка и говорят о какой- то задолженности.Никогда никаких кредитов 82 летний пожилой человек не брал. Разберитесь и оставьте в покое пенсионера, в противном случае мы будем вынуждены
жаловаться в Прокуратуру.
Кучинский Казимир Адольфович, 10.09.1933г.р., г.Екатеринбург, ул.Белореченская 20
23.10.2014г.

Мотлич Ирина Казимировна · 23.10.2014, 17:01


Ответить на сообщение

Проблема

Здравствуйте! На мой мобильный телефон +79659732895 поступают звонки о том,что якобы в феврале 2014г. оформила кредит в вашем банке и на данный момент просрочка.Но я не оформляла ни какой кредит в вашем банке.Прошу решить и разобраться.

Гость · 22.10.2014, 06:29


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Я, МАРФИНА АННА, недовольна работай МТС банка... Взяла кредит 12.03.2012... досрочно заплатила, но вот 18.10.2014 мне звонят и требуют погасить долг с процентами 6290....С 300 р., которые я якобы не заплатила... Хотя за это время меня не известили, что я должник... Звонила в банк, мне сказали, из-за того, что я не оповестила банк о досрочном погашении... Так как они списывают не сразу всю сумму, мне не хватило 300 р. на которые пошли проценты, и так же сказали, что если я не согласна выплачивать, должна отправить отзыв... Не знаю, что и делать... звонят родственникам...

анна · 21.10.2014, 07:05


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Я, Устинова Евгения Эхмедгиреевна, взяла телефон в кредит у МТС банка в г. Красноярске по ул. Телевизорная 1, в магазине (Shop-in-shop), о чем сильно пожалела: 1 - взнос я оплатила - 2 ежемесячными платежами, 2 - взнос я не доплатила 1 рубль.
15 октября 2014 в 12:26 оператор с номера 89683381013 сообщил мне, что я должна оплатить 10 рублей задолженности по кредиту, в 17:39 звонок с другого номера 84996817880 с требованиями заплатить 10 рублей немедленно или в противном случае у меня задолженность на 16 октября 2014 уже составит 70 рублей и с каждым днем эта задолженность у меня будет увеличиваться на 70 рублей в день. Я заплатила текущий платеж и прибавила туда требуемую сумму т.е. 10 рублей (хотя текущий платеж я должна была оплатить до 27 октября 2014. Затем я позвонила оператору, который мне звонил о задолженности с номера 84996817880 и сказала, что я заплатила задолженность, продиктовала номер чека. Однако на этом операторы не успокоились, последовал звонок в 20;38 от абонента 89683381014 и нагло стал опять спрашивать всю информацию о платеже, я уже не выдержала и бросила трубку, тогда звонок поступил в 20;56 с номера 84957887929 и стал угрожать.
16 октября 2014 года в 11,29 опять поступил звонок с номера 89683381019 о том, что я якобы опять должна заплатить 10 рублей, потому что они не видят поступления по программе и не увидят в течении 3 дней (как будто бы платежи идут пешком, а не в электронном виде) и я должна буду все эти 3 дня платить по 10 рублей. Понабрали персонал ** мальчиков и девочек, *** деньги фирмы любыми способами, а рамки приличия, сохранения хорошей клиентской базы, видимо компании, (в которой работают такие кадры) не нужны.
Я считаю, что МТС Банк самый отвратительный и в следующий раз я постараюсь больше никогда не прибегать к услугам этого банка.

Гость · 16.10.2014, 05:39


Ответить на сообщение

Вопрос

Плачу кредит исправно по графику платежей, день-в-день, еще с учетом того, за комиссию снимают по 50 руб. уже 5 месяцев. Начались звонки, что перевод не прошел, я перезвонила в "Золотую корону"(перевод платежей салон МТС). Я дозвонилась до оператора, ответили,что все в порядке платеж прошел. Звоню в банк, и началось совсем интересно:) первый оператор сообщает мне о какой- то задолженности в 1000, переводит на другую линию, где говорит девушка, что я должна 3000. Через минут 10 перезванивает другая девушка и говорит, о каких-то штрафах. А где собственно то место в каких-либо документах где указаны суммы штрафов. Откуда я могу быть уверенной, что они не берутся откуда-то из "фантазий" этой милой барышни. На минуточку: Ставка 69 процентов!!! +страховка не маленькая (не жирно будет?) Советовалась с юристами, сказали, что есть даты, чеки, суммы, т.е. Мои обязательства соблюдены.

Юлия · 04.06.2014, 22:14


Ответить на сообщение

Проблема

На основании кредита №МТССЗФ387251/810/13 от 25.12.2013 г. Я заключила с вами договор, ежемесячная сумма платежа составляла 586р. За 3 месяца, было уплочено 2950. Этот размер платы составлял за 5 текущих месяцев. Банк списал в счет погашения долга, хотя пунктом 4.6 нашего договора сказано "списание суммы задолжности со счета в приделах суммы ежемесячного платежа, который составляет 586р." т.к я была в отпуске, апрель, май был уже уплочен мною ранее. На счет денег не поступало. За что банком были назначены штрафные санкции, хотя мной договор не был нарушен! Прошу рассмотреть мою жалобу, и убрать штрафные санкции т.к я заранее внесла сумму за все текущие месяцы. Сколько бы я не звонила и не обращалась, кроме разговоров вы ничего не делаете. Мотивируя пунктом 4.9, что вы можете снимать деньги, как досрочное погашение, но с моей стороны ни в том, ни в другом случае заявление в ваш банк не поступало, соответственно вы должны были придерживаться пункта 4.6 и снимать с меня фиксирующуюся сумму 586р в месяц.

Свиридюк Татьяна Юрьевна · 16.06.2014, 13:05


Ответить на сообщение

Информация

Согласна практически со всеми отзывами, которые здесь написаны...работаю в этом банке и порой жаль людей, которые там оформляют кредитные карты и берут кредит. Некоторые просто из-за незнания условий обслуживания платят потом в разы больше, некоторые не читают договор, а потом возмущаются. Тут палка о двух концах...люди не знают условий, а банк этим пользуется и сдирает деньги...Когда что-то оформляете, читайте внимательнее договор, если что-то непонятно, лучше обратитесь за консультацией к специалисту, чтобы в дальнейшем избежать неприятностей. А по поводу кол центра....там жуткая текучка, потому что сначала сотрудникам обещают золотые горы, а потом из месяца в месяц лишают премии, в итоге остается один оклад и нет никакого стимула там работать, поэтому все и бегут.

Алёна · 03.07.2014, 17:57


Ответить на сообщение

Не рекомендую

В 2013 году брала телефон в кредит в вашем банке, после последнего платежа звонила оператору, сказали, что договор закрыт. С тех пор от банка ни слуху, ни духу. 2 месяца назад начали назойливо названивать и просить погасить задолженность в размере 10725 рублей, телефон стоил 7150 рублей,(КРЕДИТ БЫЛ ПОГАШЕН!!!!!!), начали приезжать к нам домой судебные приставы, в итоге оплатила эту сумму, никто и слушать не захотел, при этом все чеки об оплате у меня на руках, и еще что важно, ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЕЖ БЫЛ СОВЕРШЕН 28.2.2013 года, А ЗВОНИТЬ НАЧАЛИ ДВА МЕСЯЦА НАЗАД, это где же они были до сих пор, и я не знала,что должна такую сумму, и за что я заплатила? Буду обращаться в суд.

Альбина · 24.07.2014, 09:14


Ответить на сообщение

Проблема

Добрый день ... обращаюсь к вам, т.к ваши сотрудники в своё время совершили ошибку, и из-за этого у меня пошла просрочка и стали начисляться пени. Прошу вас пересчитать и вернуть меня в нормальный график без этих пени, я буду вам выплачивать свой кредит просто без этих пени, уж больно они большие. У вас а ошибка, а вернее, что пошла просрочка, совершила ваша сотрудница в 2012 году... Прошу вас позвонить мне для решения моей проблемы

руслан · 31.08.2014, 02:49


Ответить на сообщение

Проблема

Я, Акопян Арам Аветикович, взял кредитную карту *********3038 на 5000 р, погасил задолженность в полном объеме и попросил заблокировать карту, на что я получил ответ, мол, если не будете пользоваться три месяца карточкой, автоматически заблокируется. Прошло уже полтора года, приходит смс поступают телефонные звонки, что я должен за годовое обслуживание. После этого я съездил в Оренбург в офис МТС банк и объяснил им ситуацию: ответ получил, что если не устраивает, можешь не платить, твои проблемы.
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ

Арам · 17.09.2014, 09:23


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Взял кредитную карту на 40 000, когда оформлял, сказали ежемесячно будете платить по 2000, пришла см первый месяц 5700, оплатил, второй месяц 4000, третий 2500, четвёртый 2700. Позвонили в банк, спросили почему четвёртый месяц сумма платежа больше, нам сказали, что они ошиблись, был перебой в системе, попросили распечатку, нам отказали. Как узнать, как начисляется ежемесячный платёж? По телефону, нам начали плести такую ***, что нормальный человек некогда не поймёт, да ещё спрашивают вы всё поняли, я сказал, что ничего не понял, второй раз объяснять отказались. Мне не нужны их объяснения, я просто хочу взять распечатку и подать в суд. Я проживаю в Туле. Подскажите, как это сделать. В МТС-офисах мне её не дают, отправляют в Москву. Да, убедительно прошу, не связывайтесь с этим банком, не портите свою кредитную историю. Многих знаю, кто в этом банке брал, хоть что то в кредит, вовремя оплачивали, всё равно кредитная история плохая, не верите мне - ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ.

сергей · 09.04.2014, 15:07


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Оформила телефон в кредит на 1 год через МТС–Банк в июне 2012 года, первоначальный взнос составил 2500 рублей,следующие платежи составляли 747 рублей, в июле внесла сумму в размере 1000 рублей, в августе решила досрочно погасить кредит. Позвонила оператору, уточнила сумму погашения 6943 рубля, оплатила 7000 тысяч рублей .Спросила у сотрудников салона, нужно ли написать заявление, чтоб закрыли счет в банке? Меня уверили что при поступлении всей суммы на счет, вся сумма спишется, а счет автоматически закроется! В итоге, с июня 2013 года у меня начинаются звонки с коллекторской службы с угрозами о том, что имеется задолженность в размере 500 рублей! Я обратилась в банк по телефону, мне сказали,что нужно было написать заявление о закрытии счета. Посоветовали написать претензию в банк, которая будет рассмотрена в течении 2 месяцев, прошло уже более 2 мес., на мою претензию так никто и не отреагировал! И все это время названивает коллекторская контора с разных номеров и задолженность составляет уже 3000 рублей. В договоре ни слова не сказано о том, что при досрочном погашении необходимо писать заявление о закрытии счета. И меня уверили сотрудники салона, что не нужно ничего писать! Кошмар,что за контора этот мтс банк! Я это так не оставлю, дойду до судебного разбирательства, и еще моральный ущерб возместят!

Наташа · 22.08.2013, 08:31


Ответить на сообщение


Преимущества

Нет очередей 0.11%
Быстро решают проблемы 0.11%
Быстро обслуживают 0.11%
Хорошие проценты по кредитам 0.11%
Низкий уровень бюрократизма 0.06%
Слаженная работа сотрудников 0.06%
Приятные офисы 0.06%
Большой выбор тарифов 0.06%
Удобный интернет-банк 0.06%
Много банкоматов 0.06%
Хорошие проценты за обслуживание 0.06%
Развитая сеть филиалов 0.06%
Приятный персонал 0.06%
Работают в выходные 0.06%

Недостатки

Трудно дозвониться 0.11%
Реклама не соответствует действительности 0.11%
Неудобный график работы 0.11%
Высокий уровень бюрократизма 0.11%
Высокие проценты по кредитам 0.11%
Высокие проценты за обслуживание 0.11%
Некомпетентность персонала/хамство 0.06%
Проблемы с получением вклада 0.06%
Ошибки по учету процентов по кредитам и вкладам 0.06%
Навязчиво звонят по телефону 0.06%
Проблемы с банкоматами 0.06%
Медлительность обслуживания 0.06%
Неразвитая сеть филиалов 0.06%
Большие очереди 0.06%

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

МТС-Банк

МТС-Банк