Отзывы о банке «Сбербанк России»

ОАО «Сбербанк России», генеральная лицензия №1481 от 20.06.1991.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «Сбербанк России». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.


ЛицензияСбербанк России – отзывы клиентов
Интернет-сайт
Телефон
8 800 555-55-50
Офисы и банкоматыПоказать на карте
ОтзывыПосмотреть (268)


Оцените Сбербанк России. Средний рейтинг: 4.14 из 5, всего голосов: 1051. (Сравнить с другими)

Скорость обслуживания:

Компетентность сотрудников:

Разборчивость договора:

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Не рекомендую

Пытаюсь получить новую дебетовую карту уже 3 месяц) Изначально сделали ошибку в фамилии, проверяли - в заявлении было правильно. Кто виноват? Информационная база))) Меняли личные данные целый месяц, самой приходилось отзваниваться и узнавать о результатах. Кто виноват? Информационная база)))) после писала заявление на саму карту, жду третий месяц, карту то ли не сделали, то ли переслали в другое отделение, никто мне ответить не может, единственное, что я слышу: "ОШИБКА В БАЗЕ". Надоело, если честно))) ошибки в базах из-за люлей, кто это вбивает, выпрямляйте пальцы сотрудникам и научитесь контактировать с клиентом. Клиент вам ничем не обязан и ни в чем не провинился, чтобы умолять ваш банк работать. К сожалению, вынуждена сотрудничать с этим банком из-за своей работы

Гость · 18.12.2013, 08:44


Ответить на сообщение


Не рекомендую

Химкинское отд ОСБ№9040 / 02413
Несколько лет назад возникла необходимость где-то хранить валюту. Дома под матрасом стрёмно - могут обчистить. В коммерческом банке стрёмно - может закрыться и денежки тю-тю... Носить с собой стрёмно - дадут по голове и ни денег, ни здоровья... Итак. Всё же банк. Но какой? Наиболее защищённый. А какой банк в России защищён больше всего? О! Сбербанк! Конечно же, в случае денежных реформ, или развала государства он накроется в первую очередь, но так хочется верить, что всё это нескоро.
Иду в сбербанк города Химки, заказываю дебетную валютную карту MasterCard, кладу туда денег и спокойно иду спать. Хочу сразу отметить, что некоторые странности работы Сбербанка, такие, как неначисление процентов на деньги, хранящиеся на карте и при этом исправное взимание оплаты за обслуживание, были мне известны. Но за надёжность надо платить? Ведь так? Главное, что бы эта надёжность была!
И вот настаёт час Х! Мне срочно понадобились МОИ деньги. Иду в родное отделение Сбербанка передаю сотруднице отделения карту и прошу её закрыть. Ведь очевидно, что раз я забираю все деньги, то и платить за обслуживание нет смысла. Девушка с обратной стороны молча забирает мою карту с паспортом, режет её ножницами, что-то набивает в компьютере, возвращает мне паспорт и сообщает, что через 45 дней карта будет полностью аннулированна. Опаньки! "Простите, а деньги?". "А у Вас там были деньги? Что же Вы сразу не сказали!" То есть, я ещё и виноват! Ну ладно, все могут ошибиться, мы же не роботы. Хорошо. Спрашиваю, что будем делать? Девушка приглашает Старшую сотрудницу. И они пытаются снять с карты деньги. У них не получается. Мне сообщают: "Наверное не хватает нужной суммы, надо заказать. Когда Вы сможете подойти?". Деньги нужны срочно, говорю: "Завтра получится мне снять деньги?". "Хорошо, подходите завтра, в любое время, мы закажем".
На следующий день бегу в Сбербанк, т. к. припекает. Отсиживаю очередь, подхожу к окошку и наученный опытом разжёвываю: "Прошу закрыть мою карту, предварительно выдав мне с неё деньги". Протягиваю порезанную карту девушке (слава Богу, карта разрезана не со стороны чипа. Да и магнитная линия не повреждена.). Уточняю: "там валюта, доллары.". Ибо не удивлюсь, если мне начнут выдавать рублями. Девушка минут двадцать колдует над моей картой, потом зовёт ту же самую, Старшую сотрудницу, которая была вчера. Они вместе колдуют ещё минут пятнадцать, периодически предлагая мне ввести на терминале пин. Наконец мне сообщают, что сразу всю сумму выдать не могут, т. к. карта валютная. И я могу снимать только по 2500$ в сутки. !!! А вчера что же не сказали? Ну ладно. Ещё раз вхожу в положение несчастного Сбербанка и соглашаюсь растянуть процедуру на несколько дней, прикидывая, где бы мне сейчас взять денег в кредит... Сотрудницы ещё некоторое время колдуют над моей картой, в конце концов, руководитель отделения уходит с моей картой в кабинет, попросив меня подождать на стульчике. Делать нечего - жду... Проходит ещё минут пятнадцать и меня приглашают к окошку.
Директор протягивает мне мою карту, мой паспорт и с грустными глазами сообщает, что денег сейчас мне не дадут, только через 45 дней, после полной аннуляции карты. Но зато все!
Я, конечно, покинул отделение, предварительно попросив заказать нужную сумму на определённую дату и в замен получив листочек с телефоном и штампиком. Я, конечно, решу свои проблемы и найду необходимые мне деньги, заплатив проценты. Я, безусловно, рад за Сбербанк, который ещё 45 дней покрутит мои деньги. Курочка, как говорится, по зёрнышку клюёт. А им, беднягам, так не хватает денег на мороженное... Но вот вопрос то:
А через СОРОК ПЯТЬ дней мне отдадут МОИ деньги?

Андрей Матвеев · 10.01.2014, 15:52


 

Андрей. А почему вы не сняли деньги в банкомате? Для этого и открывается карта, чтобы пользоваться вне банка.

Гость · 30.01.2014, 10:49


Ответить на сообщение

Вопрос

Не отдают оформленные в других банках карты!!! Нормальные, действующие, и без объяснений, только потому что не у них оформлены!!! Никаких объявлений на этот счет не висит нигде, никого не предупреждают! Узнаёте об этом только когда вам уже её не отдают!!! Странная конкурентная борьба за клиента! Неужели после того, как они так себя ведут у них появится больше клиентов!!! Да в жизни никогда больше туда не обращусь.

Гость · 06.09.2013, 09:41


 

Карта выпускается в единственном экземпляре, и к сожалению, не имеет функции GPS. И где вы ее захотите получать, в Москве или в Якутии, карта не знает. Просто делайте перевыпуск карты не по месту ведения счёта.

Гость · 30.01.2014, 11:10


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Имею дело с ДО 1668 в Перово, набила платежку в 11-00, в 13-00 выяснилось, что основание платежа нужно изменить, запросила отзыв, пыталась дозвониться до ДО 1668 - весь день не отвечает телефон, через отправку письма в банк через бизнес - онлайн тоже никаких подтверждений. Это *** банк с *** сервисом и отношением к клиентам. Не пользуйтесь их услугами даже под страхом смертной казни.

Гость · 04.02.2014, 13:08


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Работаю в Старооскольском отделении 8592. С новым руководством которое больше года примерно, такое ощущение, что они пришли набить карманы. Госпожа Ивлева Н.А, убедительно просим убрать с должности *** и ***, они скоро начнут просто жрать сотрудников. *** берет откаты в хороших размерах с руководителей. *** при этом ничем не интересуется (управляющий), а потихоньку ***. В руководстве работают жены мужья, родственники, подруги. Просим принять меры, иначе меры примут правоохранительные органы.

Маша · 07.02.2014, 00:01


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Всем доброе время суток. Ситуация: банкомат зажевал карту. Уже 2 недели ее нет. Деньги не отдают, т.к надо перевыпустить карту, а если закрыть счет то надобно ждать еще 45 дней. В общем издыхай с голоду, перевести деньги на другой счет не могу, т.к счет заблокирован. Выход один - умирать. Но когда я звонила по поводу блокировки карты, мне четко сказали когда приехать за картой и куда. Но увы один обман.
Я собственник данной карты и хочу свои деньги. Сотрудники банка "О". Обслуживание банка "О". Отношение к клиенту "О".
г.Нижний Новгород. 15.07.2013, обслуживалась в Сормовском отделении. Карту зажевал банкомат на ул Березовской110 г.Н.Новгорода.

Татьяна · 25.07.2013, 10:07


 

ПЕРЕВЫПУСК БЕСПЛАТНЫЙ-ДЕНЬГИ ВЫДАЮТ В ЭТУ ЖЕ МИНУТУ....В ЧЕМ ВАША ПРОБЛЕМА?

Гость · 14.01.2014, 20:22


 

Перевыпуск бесплатный, но для этого нужно подать в банк заявление, на все про все уйдет недели две, а человеку кушать нужно сегодня. Вам нужно было сразу вызвать инкассаторов и изъять из банкомата свою кредитку, вот и все.

Гость · 19.01.2014, 12:33


 

При подаче заявления на перевыпуск карты пишется ЗАЯВЛЕНИЕ НА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ БЕЗ КАРТЫ, деньги выдаются сразу, а инкассаторы НЕ приезжают по первому требованию клиентов, смешно даже... НА БАНКОМАТЕ НАПИСАН ТЕЛЕФОН СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ, куда можно позвонить в случае задержки карты банкоматом и спросить, в какое отделение карту привезут после её изъятия и связаться с этим отделением - только и всего.

Гость · 19.03.2014, 12:27


Ответить на сообщение

Информация

Всем пострадавшим надежным клиентам Сбербанка от повышения лимита в долг! Получите чек о 10 последних операциях и пишите заявление на получении выписки по счету карты, я не знала о существовании этого документа, а его для суда сразу запросил адвокат. СБ считает это претензией-30 дней, по закону- макс.7 дней. Просите помощи в получении выписки в интернет-приемной ЦБ. Ответ от СБ на претензию о несогласии с повышением лимита можно получить, пожаловавшись в инт-приемные правительства, ЦБ, прокуратуры. С ответом СБ, что долг связан с Вашими расходами, не заморачивайтесь, так как долг по карте-это то, что Вы не вернули в течение 50 дней.

Браславец Ольга Олеговна · 06.04.2014, 21:28


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Что за *** отношение к вкладчикам! 7 марта 2014 года с банкомата 84228 г. Красноярска по карте было запрошено 9.5 тыс.рублей, однако, почему-то выдал он всего 4.5 тыс.руб. Я сразу обратилась в службу поддержки, приняли к рассмотрению, рассмотрели и выдали ответ, что денежные средства выданы в полном объеме! Обращение 003131-2014-021325. Две недели рассматривали и что! Банкомат все фиксирует и такое сложилось впечатление, что никто и не рассматривает! Как может потеряться информация! А между прочим, это единственный источник нашего с мамой дохода! Она инвалид, я за ней ухаживаю и хочу, любезные, у Вас спросить, как прожить с инвалидом на 4.5 тысячи! Завтра же немедленно пойду в прокуратуру. Что толочь воду!Очень разочаровалась в банке! Немедленно надо уходить и Всем говорить как проводят расследование!!Позор!!!!

Лариса · 21.03.2014, 13:06


Ответить на сообщение

Не рекомендую

СОВЕТ: если с Вашей дебетной картой что-то происходит - снимайте все деньги и отказывайтесь/закрывайте эту карту.
ВОПРОС: какие данные нужно собирать, чтобы затребовать возмещение издержек/компенсацию морального вреда полученных в процессе решения/нерешения вопросов по дебетным картам?
ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ:сотрудники неквалифицированные(немотивиро ваны) - система СБ в итоге фуфло на палке.
СИТУАЦИЯ. История продолжительная и неблагодарная. Сменил место жительства с Амурской обл. (г.Белогорск) на Московскую обл. (г.Бронницы) в начале декабря 2013 г. Дебетная карта Виза - срок действия 01/14. Началось с того, что карту заблокировали - в середине декабря 13 г - "мошеннические действия со счётом", или что-то в этом духе. Замечательно, если пресекли, а мне-то что делать? Иду в ближайшее отделение СБ , а их в Бронницах целых два(!), отстаиваю очередь как в мавзолей - оператор мычит... Фиаско полное... Ведение счета в другом регионе это ***.... НЕЛЬЗЯ НИЧЕГО.... невозможно выдать дубликат, невозможно сменить контрольную информацию, невозможно у оператора получить информацию о балансе, невозможно снять наличные. Звоню в службу поддержки, в режиме он-лайн у банкомата снимаю наличные - не все - ЛИМИТ В СУТКИ, спрашиваю у оператора что дальше-то? Получаю ответ: "Приходите в конце января (т.к.истекает действие карты 01/14), пишем заявление на перевыпуск карты по утере (фиктивно), и получаете здесь свою карту в течении скольких-то-дней, большего мы ничего не сделаем, поскольку ваша карта бла-бла-бла из Амурск. обл-ти, у нас какой-то заплёт, но как мы вам сказали, так сделаем, и всё будет замечательно." Прикидываю, что снятых денег хватает продержаться на плаву. И жду конца января 14 г. ***. Во-первых, нужно было снимать всё, в два, в три дня, если бы пришлось, то хоть в четыре. Но маленько взбесило - мои средства, заработная плата между прочим, не могу получить - сюрреализм какой-то. Время на покатушки до банкомата еще найди, СБ возместит моё рабочее время? Сотрудники СБ не могут/не хотят мне сообщить, когда я могу снять свои деньги. Бред. Система в моих глазах просто вяло так отрыгнула - "ваши проблемы - это ваши проблемы". Гут. Хочу найти всё-таки, где край той палки. Нижний конечно же край, куда мне, гражданину, налогоплательщику и проч. меряться пузом с такими сурьёзными людьми. Аж расхотел расписывать что было дальше.
ИТОГ (промежуточный): 11.03.2014 г. - денег с карты не могу получить, перевыпущенную карту не могу получить, кредит в СБ гашу занятыми деньгами (имея их на карте).
Не откажусь от методики, как общаться с системой СБ на плохом языке.

Гость · 11.03.2014, 11:06


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Для оплаты услуг ЖКХ надо было пополнить счет на банковской карте. 13.08.13.после внесения денег банкомат заклинило, в нем осталась карта и внесенные деньги. Тут же поехала в центральный офис, где мне сказали, что карту вернут тогда, когда инкассаторы будут обслуживать этот банкомат. Карту вернули к вечеру 18.08.13. На вопрос о деньгах сказали, что нужно написать заявление (2 экз) и вопрос решится в течение месяца. А почему это завление нельзя было написать сразу 13.08? Ладно, месяц прошел из банка никаких известий, поехала 18.09.13., а там - приезжайте через неделю, вами Москва занимается!!! Москве делать нечего? Проверить наличные из банкомата и чеки - от силы пол-дня работы!!!
У мужа-дальнобойщика подобная ситуация случилась в Италии, в какой-то деревеньке, на заправке ночью, так примчались сотрудники банка и менее чем за два часа все вопросы были решены. Сто раз извинились напоили бесплатно кофе и подарили зонтик.
А у нас разговаривают так, будто не за своими деньгами ходишь, а как бедный родственник за подачкой!!! Зонтик не надо, верните деньги.
ЕСЛИ ДО СРЕДЫ, 25 СЕНТЯБРЯ 2013 года ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ, НАПИШУ В ..........

Галина · 19.09.2013, 20:42


 

Может, всё таки, возьмёте зонтик?

Андрей · 15.02.2014, 22:03


Ответить на сообщение

Проблема

Здравствуйте.
Вчера перевел деньги для получения товара на карту сбербанка (далее - С\Б)
№ 4276 8800 3994 2440. Сегодня оказалось что меня попросту ***. Попытался вернуть платеж, и конечно, обратился в С\Б, но тут я узнаю, что С\Б не может помочь мне. Ответ оператора по тел.(8 800 5555550) в 12:56 и в 13:29 просто ошеломил меня. В разговоре была фраза "РОССИЙСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НЕ ОСТАВИЛО ТАКОГО ПРАВА С\Б" Получается С\Б - это КЛАД для ***, что мол С\Б не причем, я сам виноват. Не спорю, есть моя вина, но я заметьте, прошу вернуть свои деньги, которые хранились на карте С\Б. А Вы господин С\Б в сторонке остаетесь? Можно сказать тоже кидаете, своего прошу заметить клиента. Мол, обращайтесь в МВД или прокуратуру. Так что же получается:
1. С\Б наплевать на:
- сообщения клиента о мошенниках;
- гражданская позиция в борьбе с мошенниками отсутствует;
- работу собственной службы безопасности которая занимается всеми вопросами, только не такими.
Главное, что бы Вы честные граждане и нечестные несли денежки в С\Б.
2. Известно, в других банках дают возможность клиенту вернуть свой перевод по истечению некоторого времени. В разных банках своя процедура отзыва перевода. НО ШАНС есть. Не всегда человек сразу понимает, что попал под влияние преступников. Не у всех аналитический склад ума.
3. Все без исключения граждане России имеют право на возврат товара или денег, только не С\Б.
4. Я перевел деньги мошенникам сам, НО ПРИ УЧАСТИИ СБЕРБАНКА.
Создается впечатление, что С\Б в доле с ***. Создали кучу бесполезных рубежей защиты абсолютно не нужных. Например, зачем нужно подтверждать логин и пароль при написании письма в службу поддержки С\Б, если я уже нахожусь в личном кабинете С\Б, куда вход невозможен не подтвердив логин и как минимум два пароля. И так во многих случаях.
Теперь факт - по настоящему защитить деньги клиентов на карте С\Б, Сбербанк не в состоянии.
Считаю необходимым, данный факт довести до клиентов Сбербанка и др. граждан.
ГРАЖДАНЕ! Будьте внимательны при выборе банка, при выполнении платежей. Не переводите деньги не знакомым лицам. Платите только по факту получения услуг и товаров надлежащего качества.

Василий · 19.02.2014, 18:49


Ответить на сообщение

Информация

Не выдаётся второй экземпляр договора на доверенность, оформляемую клиентом. А должны выдавать на руки, чтобы потом клиент мог доказать, что эта доверенность была оформлена.

Гость · 09.04.2014, 02:11


 

На руки выдаётся только завещание, доверенность остаётся в банке и все данные заносятся в компьютер (даже подпись доверенного лица), так что не переживайте - всё будет на месте.

Гость · 10.04.2014, 05:17


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Хотите потерять деньги - платите через сбербанк онлайн, и через пол года вы их не увидите, так как не сможете доказать, что платили через них никак, не сделав квитанцию сразу)

владимир · 25.03.2014, 18:16


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Сбербанк повысил без уведомления лимит по кредитной карте, причем, только на бумаге и сделал эту сумму долгом, лимит по которой уже был возвращен, но карта не была закрыта, т.к. уехала в другой город. Узнала об этом по звонку о просроченном платеже-это не про меня. Из горячей линии СБ узнала, что это услуга для надежных клиентов и что я не одна, как выразился один потерпевший, пришедший сделать оследний платеж: реальный долг за виртуальные деньги. Карту заблокировала по СБ-онлайн, платить отказалась, т.е. картой пользовалась полгода, и, так как неправильно рассчитывала льготный период, принесла СБ прибыль 20% годовых. Макс. платеж 60 т.р. был сделан, когда на карте было 73т., т.е. больше лимита в 80т. я не тратила, а дальше только приходные операции. В ответе на претензию, СБ объяснил долг моими расходами, а не повышением лимита, отрицая у таких, как я наличие умения считать и видеть на карте, кроме того, как сказал адвокат, долг по карте-это то, что я не вернула после 50 дней. Следующие полгода счетом карты, пенсией и пособием по уходу за ребенком СБ пользовался против моей воли самостоятельно, снимая с моих карт обязательные платежи с просрочкой, хотя пенсия приходит раньше - но это святое, а по указанию ЦБ банки должны сообщать о моменте исполнения. Находясь в Новосибирске, по совету финомбудсмена карту закрыла и подсчитала прибыль, сделанную СБ по моей карте -44% годовых! А теперь итог-в СБ- онлай к выдаче появилась карта с лимитом 96т.р., т.е. меня кредитовали моими же деньгами, против моей воли, до повышенного на бумаге лимита, взимая платежи с просрочкой, сопровождая эту услугу *** по телефону, лишив меня сна и покоя, нарушив при этом все права, якобы "гарантированные" Конституцией. Эта услуга для надежных клиентов, а таких сотни тысяч по стране и среди них много пенсионеров, которые пользуются кредитами по просьбе детей, управляется только из Москвы. Я не понимаю, почему этим не займется прокуратура, т.к. это *** в особо крупных размерах, сопровождаемое ***! СБ делает наличные деньги из воздуха, а в нашей стране деньги делаются не для государства. И таким, как я, странно слышать о заботе нашей власти по поводу нарушения прав на Украине.

Гость · 21.03.2014, 01:30


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Хотелось бы рассказать, как Банк *** свои платные услуги, гонит от себя простых Клиентов. Жена устроилась на работу в Москве, ей сказали - зарплату будем на карточку перечислять. Ок! НО, только на Сбербанк. Другие банки не рассматриваем. Карточку открываем, услугу Мобильный телефон включаем, не спрашивая Клиента. Ладно, бог с ним. Через год жена меняет место работы. Ей на новом месте говорят - зарплату на карточку Сбербанка. Ок! У меня есть карточка! НЕТ! Мы новую будем оформлять?! Жена идёт в другое отделение СБ, при получении сразу предупреждает - услугу МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН мне не надо!!! При получении карточки специально не называет свой номер мобильного. Говорят ОК, платить не будете. НЕ ФИГА! По базе ФИО жены по старой действующей карточки есть - с неё берут номер телефона и дерут деньги за услугу МОБИЛЬНЫЙ телефон. Ну не сволочи! Сейчас жена опять поменяла место работы. Зарплату только через СБ - монополия по Москве. ХРЕН ВАМ Сбербанк! Эти пригодные новые ваши карточки мы выкинули. Зарплату будем по старому - на Сберкнижку! Это Вам кретинам выгодно. Достал СБЕРБАНК своей наглостью и ***. Только в нашей стране такое возможно. ЭТО *** чистой воды. Кто за это отвечает?

Игорь · 17.02.2014, 19:23


 

Услуга Мобильный банк стоит 30 руб. в месяц - если карта дешевая - ELECTRON или MAESTRO, 60 руб. - если карта CLASSIC. Услуга очень даже удобная, за такие смешные деньги не стоит и " огород городить." Но если сильно "ЖАБА душит" - отключается очень просто в любом банкомате.

Гость · 19.03.2014, 12:10


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Мы с мужем хотели взять кредит в Сбербанке ( г. Воронеж, б.Победы, 23) под строительство дома. Участок, на котором собирались строиться, оформлен на меня, но покупали мы его с мужем в браке. Я сейчас нахожусь в декретном отпуске, поэтому кредит оформляли на мужа. В декабре 2013 года мы подали заявку в Сбербанк и получили через 3 дня положительное решение. Я являлась залогодателем (отдавали под залог гараж, оформленный на меня). Далее необходимо было предоставить в банк кадастровый паспорт на гараж (зеленка почему-то не устраивала), а также сделать оценку гаража. В ГУЮ оформила к/паспорт - 3 недели и 200 р., оценка гаража прошла одновременно и стоила 2500 р. С готовыми документами пришла в банк. Далее необходимо предоставить подписанный (!) договор с подрядчиком на строительство дома, оформить разрешение на строительство и проект, а также оформить у нотариуса разрешение мужа на залог гаража и участка, и под конец получить справки в ГУЮ о том, что земля и гараж не находятся в обременении (эти справки имеют ограниченный срок действия). На оформление проекта и разрешения на строительство (оформлены на меня, т.к. я владелец участка) ушло 3 недели и 17500 р. + 3% отдала Сбербанку при оплате квитанции. Нотариусу заплатили 1500 р. Справки  в ГУЮ делала после получения всех документов, на это ушла 1 неделя и по 200 р. за справку. Договор с подрядчиком подписали 7 февраля 2014. Прихожу в банк с документами, а мой менеджер в отпуске, будет через 2 недели. Девушка, которая также работает по ипотеке, согласилась принять документы, но сказала, что займется ими когда будет время. Через неделю наконец она ответила, что документы на рассмотрении и она мне перезвонит, когда будет результат. В общем ответ получили только когда вышел из отпуска мой менеджер. Пришло замечание от юриста, что нужно предоставить справку о том, кому принадлежит земля, на которой расположен многоуровневый гаражный комплекс, в котором расположен мой гараж. Кроме того, от подрядчика нужна подробная смета на строительство (мы хотели поставить дом из клееного бруса). Смету нам сделали быстро, хотя подрядчик стал уже грозить за затяжку времени прерыванием договора и повышением цен на строительство. На справку о гаражной земле в ГУЮ ушла еще неделя и 200 р. Еще через неделю рассмотрения последних документов банк дает ответ,  что т.к. кредит берет муж, то он должен фигурировать в зеленке на участок и в разрешении на строительство - это замечание выдвинул юрист. Предлагаем оформить нотариально заверенное обязательство, что я отдам построенный дом в залог банка до полного погашения кредита, если банк боится, что я этого не сделаю. Ответ отрицательный, но менеджер при этом советует обратиться в центральный офис Сбербанка в г. Воронеж, возможно они помогут с решением данной проблемы. Звоню, советуюсь. Через день мне дают ответ, что зеленку переделывать не надо, а достаточно только дописать мужа в разрешение на строительство. Еду в администрацию к главному архитектору, но там мне отвечают, что юридически они не имеют право дописать в разрешение на строительство лицо, которого нет в зеленке. По сути мне нужно продать или подарить мужу весь или половину участка, оформить новую зеленку, затем переделать проект на новых владельцев и получить новое разрешение на строительство. В администрации очень удивились, почему юристы в банке об этом не знают. Короче говоря, мне необходимо переделывать документы с самого начала, а это опять уйма времени и денег. После всего этого я пошла и забрала все документы из Сбербанка (дата 17 марта 2014),  больше связываться с ними не хочу. Протянули три месяца и в конце концов все надо начинать с начала - это выше моих сил. Одно радует, что когда оформляли договор с подрядчиком, сделали его с открытой датой, т.е. действие его начиналось с момента открытия финансирования Сбербанком. А в первоначальном варианте договор начинал свое действие с момента подписания и оплату я должна была произвести не позднее 3 дней с момента подписания, а далее пени - 0,3% от стоимости. Представляете, сколько денег я должна была бы тогда заплатить подрядчику?

Гость · 18.03.2014, 11:39


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Сегодня, 26 февраля 2014 года, была назначена ипотечная сделка в отделении "Лефортово" г. Москва на 10.30 мин. В 12 часов нам не были предоставлены договора аренды банковских ячеек. На наш вопрос руководство ипотечного отделения *** просто отмахнулся от нас как от надоевших посетителей. У меня складывается мнение, что все сотрудники одновременно забыли, что они находятся на рабочих местах...и не понимают что мы от них хотим...Впечатление -ужасное..

Ирина · 26.02.2014, 08:18


Ответить на сообщение

Не рекомендую

Такого *** отношения от Сбербанка не ожидал. Много об этом слышал, но не верил, теперь сам попался и убедился - этому банку наши проблемы до фонаря, ему нужны только наши деньги. Люди, забирайте свои сбережения, и уходите из этой ненадёжной организации.

игорь · 23.02.2014, 16:54


Ответить на сообщение

Информация

С каждым годом отношение к клиентам в Сбербанке ухудшается, при том катастрофически. То кредит не закроют неправильно, то не спишут всю сумму положенную. Халатность полнейшая. Рассмотрение жалоб - это целое шоу-переписка просто "отвалите". Не советую пользоваться таким банком. Слишком часто сервис сведен на минимум.

Светлана · 23.02.2014, 16:40


Ответить на сообщение

Вопрос

Отвратительно работают операционистки в Сбербанке № 9038/01414 на Строгинском бульваре. Всегда, если хочешь снять деньги с карты, у операциониста, начинают доставать тем, что почему снимаете не в терминале, карты только через терминал и т.д. и т.п. Какое им дело почему и отчего, это их работа, вот и пусть выполняют. То не тот талончик взяли, что типа для снятия денег нужно брать талон "получение наличных денег", а потом оказывается, что в кассе нет считывающего устройства для карты и видите ли нужно брать другой талон "кредитные карты". Однако по талону "кредитные карты" они, видите ли, не обслуживают во всех окнах, а только в одном, а когда, наконец, подходишь к этому окну, то выясняется, что дать деньги с карты могут в любой кассе и зря простоял столько времени в ожидании вызова в эту единственную кассу. И потом еще высказывают, что не тот талон взяли, говорят, чтобы брали дургой талон "получение наличных денег". Короче сами не знают, чем они там занимаются и кто. Футболят от одной кассы к другой. *** и *** какой-то. Набрали какой-то ***. Раньше были нормальные сотрудницы и все люди в порядке живой очереди подходили, а теперь этими талонами всех только путают и вносят сумятицу.
Самое интересное, что они еще берут у нас деньги за пользование картой и крутят наши деньги, лежащие на вкладах и после всего этого ещё и издеваются.
*** работают.

Клиент · 20.02.2014, 08:05


Ответить на сообщение


Преимущества

Нет очередей 0.02%
Слаженная работа сотрудников 0.02%
Приятные офисы 0.02%
Большой выбор тарифов 0.02%
Удобный интернет-банк 0.02%
Много банкоматов 0.02%
Работают в выходные 0.02%
Быстро обслуживают 0.02%
Развитая сеть филиалов 0.02%
Приятный персонал 0.02%
Низкий уровень бюрократизма 0.02%
Хорошие проценты за обслуживание 0.02%
Хорошие проценты по кредитам 0.02%
Быстро решают проблемы 0.02%

Недостатки

Некомпетентность персонала/хамство 0.09%
Большие очереди 0.07%
Медлительность обслуживания 0.07%
Проблемы с банкоматами 0.05%
Навязчиво звонят по телефону 0.05%
Высокий уровень бюрократизма 0.05%
Высокие проценты за обслуживание 0.05%
Реклама не соответствует действительности 0.05%
Ошибки по учету процентов по кредитам и вкладам 0.02%
Проблемы с получением вклада 0.02%
Неудобный график работы 0.02%
Неразвитая сеть филиалов 0.02%
Высокие проценты по кредитам 0.02%
Трудно дозвониться 0.02%

Написать новое сообщение

Можно зарегистрироваться и войти, чтобы написать как пользователь сайта или официальный представитель банка (свяжитесь с нами для получения этого статуса).

Не будут опубликованы, но могут быть переданы представителю банка для связи с вами.

Пожалуйста, указывайте в сообщениях конкретные адреса офисов банков или финансовых заведений, информацию откуда вы (регион, город) и дату события.

Сбербанк России

Сбербанк России

Сбербанк России